Сбермаркета СПб — отзывы

Кошмарный агрегатор по заказу продуктов из продуктовых магазинов.
Заказывали несколько раз только разве что отбить стартовый промокод. В первом заказе с АШАНА не хватало более чем половины корзины- полный бред! Пришлось отменить заказ полностью. С АШАНА не советую заказывать, Перекресток топ. Малое количество замен.

То что заказы привозят на два-три часа позже, я уже почти привыкла, хотя это очень напрягает. Но сегодня полный привет - привезли не мой заказ, хорошо, что я проверила сумки. Оказывается, мой заказ уехал в Мытищи. Слава богу, что не на Камчатку. Час звонила в службу поддержки, голос вашего бота до сих пор звенит в ушах. Вот теперь ждут и гадаю, привезут мне мой заказ или нет.

Почему вы не даёте ответа по поводу заказа H44780683417. Он был доставлен не полностью, но я его оплатила. Почему я должна тратить свое время, чтобы забрать товар, который я оплатила. Вы нарушаете права потребителей! Мне звонит сборщик и говорит, что положил все товары, чтобы я поискала дома. О чем вообще разговор???? Даже если сборщик сложил, то почему мне их не привезли???

Заказ H44780683417.
В заказе не было кофе. Служба поддержки не работает, не даёт ответ. Перезвонил сборщик и сказал, что он все сложил, чтобы я искала дома. Вы клиентов считаете за умственно отсталых? Где остался оплаченный мною товар я не знаю, но я и не должна знать. Я заплатила за товар , мне его не доставили. Как решить эту ситуацию???

Сделала заказ H45632472009. 16.09.24.
Вечером курьер привез 5 позиций из 11. Сказал в течении часа вам довезут.
Заказ не довезли, сняли сберспасибо 1181. И никому дозвониться не возможно, отвечает глупый бот.
Ни денег ни товара.
Хочу написать жалобу, а так же написать в полицию заявление за мошенничество.

Просто ужас, а не доставка. В итоге приняла решение удалить и не возвращаться больше. Благо есть другие адекватные доставки продуктов.
Просто убирают товары из заказа, им пофиг что стоит галочка сделать замену, даже не думают!
Привозят часто гнилые овощи и фрукты. Заказывала белье постельное, привезли не то, поддержка отсылает - проверяйте при курьере. КАК??? Если я заказываю всегда по 5-6 пакетов. А сколько просрочки привозили за год....ужас!!!!!! Из всех заказов только за один товар деньги вернули!
Сегодня была последняя капля - курьер мне еще и морали читал что кому пакеты ставить, кому не ставить, ни здравствуйте, ни до свидания, с такой недовольной....
ТЬФУ, противно!

Привезли частично заказ. Ни товаров ни денег не возвращают уже 3 дня. Не отвечают на сообщения и звонки просто игнорируют. На сайте работает бот без прямой связи с оператором.

Отвратительный сервис доставки. По заказу Н31770444060 от 15.09.2024 заявленное время доставки 16.09.2024 с18-00 до21-00. По факту заказ доставили в 23-00. Два часа опоздания неприемлемо. Извинений от курьеров не услышали. Теряете покупателей.

Плохой сервис. Товары тухлые привозят, в частности мясо, постоянно путают заказы, приходится отменять, снова везти отказываются, приходится делать возврат, благо деньги возвращают.
Но для чего создавать такой сервис, если все время идёшь в магазин?

Уже неоднократно заказ не привозят не то, что в указанное время, но и в указанный день. Ты ждешь целый день, а потом «ой, извините» возврат средств в течение 3 дней и промокод на 200 руб, как будто твое время, проведенное в ожидании заказа оценили в эту сумму. И оплата бонусами не работает. Ты делаешь заказ, выбираешь оплату бонусами, но на следующий день приходит смс «оплата бонусами не прошла» и без твоего ведома с твоего счета списывают сумму, которая вроде как бонусами была оплачена. Заказывайте напрямую в тех же магазинах. Так честнее и доставка пунктуальнее.