Помогает бизнесу стать лучше
Вчера сделали заказ на 6тысяч, приехало только половина заказа. Спрашиваю где остальное, ответ- "а я не знаю! Наверное не взял!"
За что мы платим деньги?
Мало того, что доставка должна была быть до 23:30, а приехал курьер в 1:30 ночи!
С ночи и до сегодняшнего дня битва за свои же деньги!
Больше ни ногой в Купер!
Учтите, что возвращаются деньги со скрипом. Проверяйте, чтобы они оформляли возврат оно было отражено в ЛК.
Сделала заказ на 03 ноября на 4000 от О'кей, с доставкой Купер!
С опозданием на 2 часа привезли заказ, не довезя товара на 3040.77!
Сегодня уже 7 ноября, нигде не могу добиться правды, операторы в службе поддержки просто врут, ничего не делая. Я пенсионера- инвалид и не выхожу из дома, это просто беспредел, а не компания!
Не могу не высказать,что за ужас этот Купер !!!
Не так часто заказываю,но осадок это просто не в какие ворота.
Постоянно привозят не тот товар, а сегодня вообще половину из заказанного не тоооо.!!!
И цена списаной суммы с карты разнятся с сумой чеков на привезённом товаре в 600 рублей.
Вообще что ли ничего не боятся? Обнаглели в корень.
Сегодня муж сделал заказ из Перекрёстка. Оплата прошла, ждали доставку. Курьер поменял статус заказа на Доставлен, но доставки не было. Сразу обратились в службу поддержки. Обещали разобраться, но в итоге ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! В чате поддержки отказали в возврате. Общение с оператором не привело ни к какому результату, они говорят, что проверили наш заказ и он доставлен, НО каким способом они проверили доставку объяснить не могут. Курьер не выходит на связь, телефон отключен. В итоге, мы остались без продуктов и без денег! Последняя надежда на письмо, которое мы отправили на электронную почту КУПЕР.
Ужас не рекомендую, сделала заказ в купере ,сбер прислал промокод на -1000р на первый заказ ,в итоге набрала корзину на следующий день должна быть доставка в итоге отменили и заблокировали аккаунт,иза чего не понятно..звонила долго ...в итоге сделали обращение через 3 должны рассмотреть,звоню в итоге извините вы нарушили правила ,спрашиваю какие ,извините я не могу вам сказать ,как мне понять???я просто заказала заказ !!! Реально какой то п....
Отзывы Реально правы о вас говорят ,даже походу не кто не разбирался ...
06.11.24 в 14:41 оформила заказ в МЕТРО, у них доставка только через Купер. Временной интервал доставки выбрала с 18 до 19. Вот уже 2 часа прошло, время 21:00, заказа нет!!! 3 раза звонила в поддержку, с курьером не связывают! Это был последний раз, когда я делаю заказ с доставкой Купер!!!ребрейдинг ухудшил сервис на 100%
Отвратительный сервис, постоянные задержки с доставкой, опаздывают от назначенного времени на час и более, один раз заказ из аптеки ждала больше 5 часов, так и не дождалась, отменила. Перезаказала через Яндекс и привезли за 35 минут.
Не первый раз заказываю через Купер , и постоянно какие то проблемы. Был сделан заказа на 1500 тысячи с промокодом. В заказ не положили товар на 1050 рублей. Я хочу отказаться полностью от заказа , вернуть товар. Но Купер отказывает, говорят что товар в порядке, возврат сделать не смогут. Раньше никогда проблем не было с доставкой , но когда сбермаркет стал Купером все очень сильно испортилось , начиная от качества товара ( было что привозили просрочку) заканчивая службой поддержка ( отвечают шаблонами и не разбираются в проблеме ). Так же за сборку, которая не сделана по факту , деньги не возвращают , за что мы платим ? За потраченное наше время и нервы ?
Сервис ужасный! Делала заказ на 3 позиции:креветки 1,5 кг,кальмары мороженые,сырки. Креветки вообще не привезли,вместо кальмаров привезли голубцы. За кальмары сделали возврат,за креветки не хотят,курьер уверяет,что заказ отдал в полном обьеме,хотя есть запись разговора со стороны Купера об обратном. Не советую от слова совсем эту контору,бьюсь четверым день,что был или довоз или возврат,но пока мне показывают только шиш👍
21.10.2024 мною был сделан онлайн заказ N Н57138058262 во Вкусно и точка через приложение Купер. В 10:39 заказ был получен в ресторане, в 10:55 заказ был готов в ресторане. В 11:05 мне позвонили из службы поддержки Купер и сказали, что курьер не может связаться со мной. Я вышла на улицу и ему перезвонила сразу же, курьер сказал что уже уехал в ресторан и отвез заказ. В здание курьер не заходил (по сообщению охраны с 1-го этажа), мне звонков ранее не поступало. При обращении во «Вкусно и точка» (на Третьяковкой) мне сказали, что заказ курьер забрал в 10:55 и им обратно не возвращал.
При обращении в чат службы поддержки мне сказали, что курьер ждал меня более 10 минут, что невозможно учитывая, что заказ был готов в 10:55, а в 11:05 он уже сообщил что уехал не дождавшись.
Деньги так и не вернули.