Сбермаркета СПб — отзывы

Прождал больше часа, чтоб узнать, что заказ не привезут. Деньги и бонусы списаны. Возврата нет. Полные грефофские услуги на минусе

Заказ H17769668916 от 15.09.2024 доставка с 17 до 21.
Не привезли очень много товара за который списали деньги.
10 пачек творога, масло сливочное, 5 пачек сметаны, ветчина, молоко 3шт, сыр 4 пачки, сыр творожный, сыр сиртаки, куриная продукция 3 упаковки! Это не малые деньги!
Набрала тут же курьеру и он ответил, я всего лишь курьер, звоните на горячую линию! Не вернут товар или деньги, будем подавать в суд. Телефон курьера сохранен, время звонков есть, запись разговора с заявлением в полиции о мошеничестве у оператора возьмем. Просто так не оставим.

Не успел взять трубку , обратно не позвонишь отвечает робот, товар утилизирован, 3 часа ждешь доставку, извините заказ отменен

Сделал заказ в купер, в комментарии к заказу всегда пишу чтобы обязательно позвонили если чего-то не окажется в наличии или потребуется замена, в итоге жду заказ, захожу в приложение чтобы посмотреть когда привезут, и вижу что в заказе заменили 26 единиц товара🤦‍♀️, без согласования! Естественно пришлось отменить! Я в шоке😡. То есть, я осталась без продуктов, и деньги вернут только в течении 3 дней🤦‍♀️

Почему в вашей компании не применимо признавать, что ваши сотрудники виноваты в том, что привозят не весь товар.Почему я заплатив свои заработанные деньги обязана доказывать, что мне привезли не весь оплаченный мною товар?? Почему?? Купер это бардак, хамство и возможно мошенничество.

Купер уже давно ужасно работает.Один заказ привезли доместос и сыр в одном пакете. Вчера сделала заказ, не привезли кофе. Сборщик говорил, что положил и рекомендует мне поискать его дома. Есть факт того, что товар оплаченный мною я не получила. Служба поддержки не приняла никаких мер. Ужасное отношение к клиентам

Мошенники,промокод не применился,половину товаров не привезли и списали полную стоимость. Не хотят возвращать деньги.

Обращаясь к приложению Купер столкнулась с безоответственностью, с безразличием к покупателям. С 11.00 до 17.00 я ждала два заказа ( один отменен, заказала второй) и в 17.00 мне сообщили, что и этот заказ отменен в связи с отсутствием курьеров. При этом были списаны деньги за два заказа. Надеюсь, что через пару дней деньги будут возвращены. Звонок на горячую линию ничего не дал. Одни дежурные фразы с извинениями и предложением осуществить заказ в третий раз. После чего бросают трубку. Ваша непорядочность превысила все границы. Все претензии, жалобы на горячую линию - это просто информация, которую примут во внимание в целях улучшения работы данного сервиса. А где решения проблем Ваших покупателей, где обратная связь? Подскажите неужели это конечная точка - оператор на том конце трубки. Администрация всей этой «конторы» до Вас доводят проблемы ?

Не советую связываться. Не довозят товар. В пятницу мне привезли заказ. Когда я разобрала весь заказ то оказалось что не все привезли. Позвонила оператору ответили что курьер потерял заказ(как можно потерять столько продуктов? Заказ делаю большой почти на 20000 руб) . договорились что привезет в другой день. Звоню. Говорят что заказ собран и курьер едет.Уточняю еще несколько раз что точно привезёт. Говорят да едет . Ждите. Проходит время уже доставки. Курьера нет. Опять звоню. Извиняются. Говорят что не могу доставить, вернут деньги. Это просто треш.Свинское отношение. Хочется что бы к ним тоже также относились.

Курьер мало того что опаздал. Так он отдал половину продуктов другим людя :. И так спокойно говорит что он перепутал заказы и отдал наш заказ другим. Говорим ехойте к тому кому отдали . берити заказ и везите нам они не отдадут обращайтесь в службу подержке. В службу подержке не дозвониться отвечает бот. На сайте написано что заказ доставлен. Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением.. Курьер плохо говорит по русски.врет изворачиваеться. После переииенования и смене руководства изменения произошли в худшиею сторону. Халатность разгельдяйство. Безотве

Тственность. С опираторами связаться не возможно. Нп кому не советюю обращятся в эту шарашкину контору