СДЭК — отзывы

Итак: 15 октября мне приходит посылка в постамат. Я оплачиваю через приложение. Прихожу к постамату-НО нет, оплату они не видят (звонок был по телефону на постаматах и в СДЭК), на что мне предложили прийти завтра-но вопрос: с чего это? моя посылка меня ждет, но из-за некачественной работы внутри компании-я как клиент страдаю. С оператором приняли решение повторно оплатить, позже написать заявление и вернуть дс.
Вот тут и начинается цирк: сегодня 07.12 а возврата денег НЕТ.
03.11 были направлены запрашиваемые документы. Итого 1 месяц они ищут где же мои деньги, чтобы вернуть и каждый раз мне приходится звонить и узнавать как дела-от компании полная незаинтересованность и безучастность. По их регламенту (с их же слов: менеджер свяжется в течении 24 часов ,иногда говорят 1-3 дня, но НИЧЕГО). каждый раз они делают заявку на поиск денег и пропадают.
По сей день денег я своих не вижу.
Самое интересное ,возврат осуществляется в течении 10 рабочих дней, +/- 3 дня на операцию в банке- на мой вопрос, а как вы это будете компенсировать, нарушение закона. -"НИКАК"-вот их ответ.
Такое пофигистическое отношение от представителей компании вижу впервые. Более работать с ними я не буду, так как считаю компанию более не профессиональной. Очень неприятное отношении компании к своим клиентам.

Ощущения что перевозками занимаются футболисты!С одного города в другой отправляли коробки.Большие.Коробки приехали все рваные,мятые,груз был естественно поврежден и половина разбита!Что за отношение?
Деньги за перевозки берут нормальные а довозят все разбитое!И после составления мною претензии мне говорят вы поздно обратились с ней!
Не логистическая компания а шарашка с алкашами -грузчиками!

Добрый день. 25.11 сделала заказ косметики через один сайт, который, в целом, не особо важен. Из предложенных вариантов оформила доставку компанией CDEK. Заказ был с города Орел в город Челябинск, в связи с чем, на сайте CDEK была информация, что доставка будет выполнена ДО (именно ДО, не ориентировочно) 01.12.2022 (к сожалению, скриншота в подтверждение не осталось, но в среднем CDEK обещает 5-6 дней ожидания, так что, я думаю, подтверждение моих слов в данном случае не особо нужно). При оформлении заказа на сайте данная информация тоже была указана, только из-за этого мною все же был оформлен заказ, т.к получить мне нужно было его именно до 01.12.22. 01.12.22 поздно вечером планировался переезд в другой город, в связи со сменой места службы супруга (если нужно, билет на самолет в подтверждение моих слов и с датой тоже готова предоставить).
То есть, я собиралась получить заказ 01.12.22 (или ранее), как это было заявлено транспортной компанией, а затем вместе с заказом в этот же день вечером переехать в другой город, т.к с получением этого заказа в новом месте службы были бы проблемы. Но ВНИМАНИЕ, заказ доставили только 05.12.22 (скриншот прилагаю). Пришлось просить сайт поменять получателя у CDEK на другого человека, и просить маму получать заказ, и отправлять его в мой город, еще и платить при этом 1500₽ (чек сюда прикреплять не буду, но если нужен будет, готова предоставить). Так вот вопрос, почему в этой ситуации мы должны были пострадать? Прошу у компании разобраться с данным вопросом.
Я понимаю, что предновогодняя суета, но можно же было хоть предупредить заранее, а не на следующий день задержки заказа? Или подписать «запланировано до 01.12.22, но возможны задержки доставки в связи с большой загруженностью» и ВСЕ.

Это самая хреновая компания по доставке!!!! Я заказала ребенку с диабетом заменитель сахара доставка 25.11.22!!! Сегодня на всякий случай 06.12.22, срок хранения истекает 10.12.22 посылки нет!!!!! Я сделала повторный заказ, но и этот заказ мне не могут привезти!!!! Дают номер курьера, который не отвечает!!!! Это свинство!!!! Я всем сердцем желаю чтобы эта компания развалилась и не мешала порядочным людям делать качественно свою работу!!! Вы еще хуже ОЗОНА!!!!

С 29 ноября КУРЬер не может привезти посылку, техподдержки 0, с роботом пусть сами общаются и всё описанное ниже другими жертвами этого убожества полностью поддерживаю. Трепля нервов людям, на мыло такие конторки, от них выхлопа нет и хуже никому не станет.

Добрый день,заказала товар на ОЗОНЕ и почему то доставка пришла на СДЭК… Прихожу получать,а мне говорят Ваш паспорт, я говорю ,что получаю за инвалида(мама моя после инсульта не ходит) они говорят ни чем не можем помочь, цена вопроса 900₽ это пазлы для нее же… говорят делайте нотариальную доверенность,а она стоит на минуточку 3000₽🤦‍♀️
Овчинка-выделки не стоит.
Звоню на горячую линию,а в ответ тишина ,не хотят помогать и войти в положение!
Дай Вам Бог Здоровья,и никогда с таким не столкнуться!

Ни разу не ориентированы на клиента, не соблюдают сроков, какое-то непонятное ценообразование.
Ситуация: отправляю рюкзак в Новосибирск через отделение в Саларьево. Через 6 дней только его переместили на сортировочный центр в Новопеределкино - через дорогу то есть - Киевское шоссе. Хотя на 5 день должны были уже доставить. Звоню, и мне говорят, что посылочка едет полем. В качестве компенсации мне полагается 18.9 рублей, но да ладно. Вторая ситуация:
Доставка покупки по России. Опять же: обещали 3.12, что смогу получить. Смотрю статус: 3.12 в Домодедово, 4.12 не смогли доставить, 5.12 в Новопеределкино, 6.12 там же. Звоню, спрашиваю, можно уже оттуда забрать? Ответ, естественно: нет, ждите ещё 2 дня, пока через дорогу привезут заказ.
Ладно бы все эти задержки, но зачем только писать о таких коротких сроках доставки?
Отправлял почтой России экипировку во Владивосток, в какую-то деревню. Дошло за 5 дней. Такие дела.

Раньше была замечательная компания, все быстро доставляли, прибегали курьеры. А сейчас, просто отстой. Уже восьмой день, как мне со сроком 2-3 дня идет посылка, заказанная ко дню рождения. День рождения успешно прошел 4 дня назад, я очень сильно извинялась за неподаренный, где-то там идущий подарок, а Германа все нет. Даааа, удалось поразить меня СДЭК. Из хорошей компании свалиться на дно. А техподдержка, это вообще песня.

Уже 23 дня идет со Владивостока на Сахалин..это кошмар ...и хрен знает где посылка ..надо реально читать комментарии...как были мысли что хорошая компания...ага

Оформил доставку сдек из Петергофа в оренбург номер заказа 1375227760,задние фары на киа карнивал, при получении обнаружили сколы и трещины на них. Их стоимость 200000 тыс. При отправке никто не сказал про страховку, взяли за отправку 3000 тыс, а компенсация говорят 5000 тыс. Что делать, идти в суд. Ведь фары непригодны к использованию. Это самая отвратительная доставка. Почта России относится лучше к доставке. Значит будем судится