Wildberries.ru — отзывы

Купил на Вайлдберриз автомагнитолу Пионер. У официально дилера установил эту автомагнитолу, потратив 2000 рублей, а она оказалась не работающей. А именно, не работал дисковод, не работал пульт дистанционного управления; радио кое-как работало только, если машина стоит, как только машина трогается начинались сплошные шумы. Обратился с просьбой вернуть товар; как требовали приложил все фото и видео. И мне пришёл категорический отказ - "продавец не нашёл брака в товаре". Это просто наглое мошенничество.

В апреле2024 заказал инсталляцию с унитазом в этой конторке, одним заказом, 9 мая приехал курьер и привез только инсталляцию со словами что унитаз довезет другой курьер уехал. В итоге заказ в приложении ушел в статус «доставлено» все обращения , претензии, письма, этой конторой игнорятся, одни дежурные фразы - подождите, чуть чуть, еще чуть чуть, мы разбираемся и т.д. Возврат не оформляют уже два раза пытался оформить, короче отфутболивают и это уже продолжается 2 недели. В итоге я имею на сегодня инсталляцию купленную у этой организации «рога и копыта» за 103600 рублей унитаз я так понимаю увижу только через суд. Это жесть!
Больше в это болото ни ногой и никому не советую!!!

Мной 8.05.24 была совершена покупка в магазине под названием ТОПХАУС зеркала Артикул 181288307 за 7832 рубля с доставкой на 09.05 курьером, которое мне привезли 12.05.24 с опозданием на 4 дня, из-за чего адрес доставки стал не актуальным и пришлось договариваться с курьером о доставке на новый адрес, за что он попросил 1000 рублей. После распаковки и осмотра выяснилось что зеркало разбито и 13.05.24 я создал заявку на возврат товара не надлежащего качества и она была одобрена, вернуть товар необходимо было курьером до 30 мая, для чего нужно опять сделать заявку на вызов курьера, я так и сделал, но в назначенное время курьер не приехал
служба поддержки wildberries мне ответила что у меня нет ни какой заявки в личном кабинете, на что я им прислал номер заявки и фото личного кабинета где эта заявка есть, служба поддержки всячески пыталась увернуться от прямого ответа почему курьер не приехал и не забрал бракованный товар и когда он приедет? на сегодня ситуация такая же зеркало ни кто не забирает, деньги не возвращает, время возврата заканчивается, ни кто не дает ответа когда приедет курьер и заберет, подал заявление в полицию о мошенничестве, далее прокуратура, роспотребнадзор, иск в суд, вот и думайте где покупать, за свои же деньги можно приобрести кучу негатива, потерю денег, нервов, времени, терпеть издевательства, думаю вайлдберез потеряет всех клиентов и закроется, я уже на вайлдберез покупать ничего не буду точно и вам не советую.

Возврат некачественных товаров это просто сплошное нарушение прав потребителя. По сравнению с Озон и Яндекс-маркетом, где товар можно сразу же вернуть с небольшой задержкой по возврату денег, в сервисе Wildberries все сделано против потребителя. Почему-то я не могу тут же вернуть товар даже при явном браке, с которым согласны и в пункте выдачи. Необходимо писать заявку с просьбой рассмотреть и одобрить ее продавцом, которая лежит без движения больше недели. И если продавец не одобрит исходя из своего желания или его отсутствия, то вообще непонятно что делать. Придется распрощаться с этим сервисом.

Заказала несколько товаров, доставка - курьером. Специально выбрала курьерскую доставку, потому что родители физически не могут дойти до пункта выдачи. Один товар курьер привёз практически сразу, а два оставшихся просто намертво зависли в пункте выдачи. Статус - товар готов к выдаче! Но курьер его просто не забирает вот уже несколько дней! Писала в техподдержку, звонила все эти дни на горячую линию - ноль результата. Ваша заявка на рассмотрении. Сколько она будет рассматриваться, в чем проблема курьеру забрать заказ и доставить его по адресу - вопросы без ответа. Товар оплачен, скоро истечёт срок хранения, по всей стоимости, останемся без доставки. Просто отвратительная работа! Если бы знать, что так будет, в жизни бы не воспользовалась такой услугой.

Здравствуйте! Заказал товар. 5 мая он оказывается пришел на пункт выдачи. 21 мая была совершена попытка САМОПРОИЗВОЛЬНОГО списания с баланса банковской карты суммы, далее в мобильную оболочку Вайлберриса пришло уведомление об отрицательном балансе (- 150 руб) за обратную доставку отмененного 21-го же мая заказа. Я заказ не отменял, уведомлений о прибытии товара не поступало. Переписка с персоналом ничего не дала. Отвечающий в чате персонал меняется постоянно, т. е. отвечает каждый раз разный человек... Словом безобразная площадка

Заказала 5 мужских свитеров с условием бесплатного отказа. При примерке оказалось, то вместо свитера стоимостью 2,3 т.р. выдали детскую футболку. Сотрудник пункта выдачи, ссылаясь на какие-то новые правила, потребовала оплатить этот товар, т.е. заплатить за детскую футболку 2,3 тыс.руб., но я хожу в Wildberries с пустой картой, и это мне помогло. Я отказалась от всех товаров и ушла. Сначала с моей карты пытались списать 2,3 тыс.руб, Потом ежедневно, пока я не написала претензию, пытались списать 500 руб., несмотря на то, что заказ был с условием бесплатного отказа. Как мне ответили в службе поддержки (обращение № 104145299 от 06.11.2023), это потому, что я не пришла получить товары. Почему Wildberries свои проблемы с воровством решает за счет покупателей? Проверяйте сами, что вы выдаете покупателю, а не заставляйте его проверять и не вешайте на него свои проблемы!

17.05.2024г. г. Екатеринбург Крауля 89А, с 20ч.25 мин. стояли в очереди из 13 человек. Девушка сотрудница обслуживала каждого клиента больше 10 минут, вторая сотрудница в это время получала товар, на замечания клиентов кричала и жаловалась на маленькую зарплату и усталость. В 21:00 девять клиентов выгнали из пункта выдачи не выдав товар. Или поднимите им зарплату, или увольте таких сотрудников. (Одну из сотрудниц звали Маргарита). Могу выслать видео или выложить на ютуб.

Купил озонатор для холодильника.
Товар пришел в порванной и открытой упаковке. По виду озонатор уже находился в использовании.
Отказался от получения после его проверки за столом выдачи в присутствии сотрудника.
Поведение сотрудников WILDBERRIES, мягко говоря, вызывает недоумение, поскольку за возврат некачественного товара была удержана определенная сумма.
В дальнейшем намерен отказаться от услуг WILDBERRIES и ни кому не посоветую пользоваться данным интернет-магазином.

Обманывают людей. Получаешь покупку потом с карты деньги на пакет списываются который, не то что ты не брал тебе даже не предлагали. Судя по отзывам по пакетам это делается систематически. Поддержка говорит что типа ничего нельзя отменить вы обязаны оплатить это бомжатский пакет который вы в глаза не видели.