Wildberries.ru — отзывы

Хочу всех предостеречь от пользования этим маркетплейсом.
Это мошенническая кантора.
У ребёнка несколько ночей подряд списывали с карты деньги без оповещения смс, без подтверждения. Просто украли.
Ребёнок ничего не покупал, ничего не оплачивал, у меня вся информация в личном кабинете банка есть.
Переписка с сотрудниками этой канторы ни к чему не привела, вам отвечают шестерки, каждый раз разные.
Не связывайтесь с ними, ни в коем случае не привязывайте банковскую карту, украдут и ничего не вернут.

12.09.2023г получила туалетную воду на ПВЗ, открыть упаковку, в которой пришел товар можно только после оплаты. Сняла пакетик с наклейками и вижу мятую коробку, на подарок такое точно не подойдет. Открыла коробочку и смутил меня цвет парфюма: вместо бледно-желтого цвета он был желто-оранжевый (Думаю, вдруг что то поменялось в производстве). Проверила по батч-коду, который выбит на заводской упаковке и нанесен на флакон в виде наклейки, срок истекает этой же датой: 12.09.2023г. Давай понюхаем, может не так все плохо. НО! Аромат прогорклый.
Я сразу же написала в поддержку вайлдберриз на проверку товара на брак. НО, мне ответили, что брака не обнаружено и мне нужно снять видео брака
Я сняла видео где указан код производителя на упаковке и флаконе. И снова мне ответили, что они не видят брака.
Задала вопрос продавцу. И вот его ответ: , здесь увеличила : "Либо я дурак, либо лыжи не едут". Да, именно так я себя ощущала в тот момент. Дату изготовления наносит производитель, или я что-то не понимаю?
Вот такое отношение к покупателю у продавца, кстати вот его имя: . После такого пришла к одному: больше я заказывать что либо на Вайлдберриз из категории товара "невозвратный", только по браку через личный кабинет - не буду и вам не советую. Да и продавца не рекомендую. Купила "кота в мешке" за 1822 руб.

Валдберис присылает часть заказа! Не объясняя оформляет возврат и за эту услугу снимает денежные средства. Новая форма бизнеса. Платная логистика в законе. Обращения регистрируют на сайте. И Жди ответа, Ждите ответа.и так третий месяц.При том что по закону ответ в течении 30 дней. Удачных покупок не попадайтесь на хитрости продавцов.

Прошло уже 3 дня задержки, а мой заказ так и не пришёл! Валбериз, ты мутное позорное бесполезное днище! Чтобы я хоть раз ещё с тобой связался? Да ни в жизнь! Гори ты в аду!!!!

Пользуюсь услугами Валберис давно, являюсь постоянным клиентом. Заказала беспроводные наушники, шли очень долго, пришли неработающие наушники в старой потертой упаковке. Отправила 2 заявки на возврат, приложила фото и видео дефекта, обе заявки отклонены без объяснения причины. Позвонить невозможно, указанные телефоны не действительны, это что подпольная организация? И почему она обманывает народ, где найти правду и вернуть некачественный товар. Очень хотелось бы, чтобы Валберис перестал обманывать людей, чтобы каждый человек мог воспользоваться своим правом и соблюдались требования законодательства РФ.

Являюсь клиентом ВБ более 6 лет и в этом году у них и доставка платная стала и отказ. При чем я не когда почти не отказывалась, возвраты только по браку.

На Wildberries покупаю же много лет, всегда никаких нареканий не было.
Но! В сентябре заказала на сайте дорогие американские мультивитамины и оплатила их (1266 рублей). Вместо них прислали дешевую добавку для похудения (426 рублей). Обнаружила это на пункте выдачи, когда вскрыла пакет. Вернуть их обратно не смогла, сотрудник подтвердил, что произошла ошибка, но сказал, что от этой добавки нельзя отказаться. Там же на пункте помог мне составить обращение с просьбой вернуть деньги за товар, который я так и не получила. Через несколько дней пришел ОТКАЗ. В комментариях написано, что товар пришел без брака.
Какой товар, какой брак? Я свой заказ вообще не получила, хоть и оплатила полную его стоимость!
Видимо компания нашла способ, как еще увеличить свой доход за счет такого вида мошенничества.
Будьте внимательны. Такое может случиться с каждым. И деньги эта мега-компания НЕ ВЕРНЕТ!
На фото – что было заказано. И что в результате получила...

Добрый день.
Заметил у Вайлдбериз такую штуку. Заказал товар, он в пути где-то потерялся. Товар с бесплатной отменой, если что. Вайлдбериз присылает сообщение, типа, в связи с увеличением срока доставки мы дублируем ваш заказ. Казалось бы, какие заботливые) Но дубль идет с платным отказом - 100 руб. Естественно, не дождавшись свой заказ в установленный срок, я покупаю его в другом месте - логично. А теперь получается, что я еще и должен заплатить за возврат товара, который я по факту не заказывал. Норм так с каждого по сотне - и потом на вершину топа самых богатых женщин страны! Клиентская служба их занимается одними отписками, ничего не делает по факту. Сотка - не велики деньги, но дело принципа! Заява в Потребнадзор написана. У ВБ минус клиент!

Заказывала здесь за 2 года множество товаров на общую сумму более 40 тысяч рублей. Мой процент выкупа был 100.
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.

Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же осознала ошибку. Начала судорожно искать мифическую кнопку отмены, которая якобы существует в первые пол часа после оформления заказа, но её не было ни в приложении, ни на сайте.
Тут же написала обращение с просьбой изменить адрес пункта выдачи, но мне предложили или прийти и отменить всё самой по факту поступления заказа, или подождать, пока истечёт срок хранения.
Учитывая, что на товарах было написано, что в случае возврата плата за обратную транспортировку взиматься не будет, я решила просто подождать. Родственников и знакомых в Туле нет, ехать в другой город и обратно просто для отмены заказа в интернет-магазине - глупо, никто не станет этого делать.

Что ж, подошёл к концу срок хранения заказа. И за каждую позицию у меня с карты списывают по 100 рублей.
Информация, предоставляемая платформой, является ложью. Клиентам навстречу компания идти отказывается. В 2023 году у них якобы нет технической возможности для того, чтобы совершить простейшие действия - отменить заказ без наличия товаров и покупателя в пункте выдачи, или же просто поменять адрес доставки (при условии, что товары ещё даже не отправились на сортировку - обращение было создано через несколько минут после оформления заказа).
И у них даже нет номера телефона. То, что указано в интернете как горячая линия - это "неверно набран номер".

Всем советую не связываться с этой компанией. К сожалению, говорю это не как новый покупатель, но как постоянный клиент с идеальной для компании историей. Лучше воспользоваться любой другой платформой, либо вообще отказаться от покупки, чем просто быть обманутым.

Безобразие полное творится в этом магазине. Не за что снимают деньги. Мы пополняем карманыихозяев этого магазина только за отказы. Причем деньги снимают без предупреждения с удаленных карт. Нарушены наши права.