Wildberries.ru — отзывы

почему теперь нет возврата одежды? не заметил этого изменения их "политики" и в итоге лоханулся, буду только озоном пользоваться

Заказал спиртовые дрожжи, товар невозвратный. Пришло сообщение, что можно забрать. Прихожу в пункт выдачи, а мне вместо дрожжей дают коврик для собаки. Я говорю, что это не дрожжи. Работник говорит, что не дурак и видит, что это не дрожжи, но отказаться я не могу так как товар невозвратный. Если я его оставлю в пункте выдачи, то я не получу ни денег ни товара. Единственный способ - это забрать товар и написать заявку на возврат по браку. Я забрал товар и 5.09.2023 заполнил форму заявки на сайте. На 19 сентября ответ не пришел, хотя максимальный срок рассмотрения 7 рабочих дней. Также 15 сентября я заполнил обращение на сайте на то, что заявка по браку не рассматривается в срок. На 19 сентября ответа нет, хотя написано, что обращение рассматривается в течении 24 часов. До этого момента я много товаров покупал на этом маркетплейсе, теперь невозвратные точно не буду заказывать, да и остальные буду сперва в других местах искать.

Сегодня ночью пришло СМС сообщение от магазина. В 01.56 местного времени. Интересно, кто-нибудь смотрит на часы, когда рассылает СМСки? Чем вызвана такая "срочность" отправки? Дня уже мало?

Впечатление от работы сайта крайне негативное.Тема опубликована в соц.сетях.Админ группы в соц.сети.

Делали покупку на Валдберис.(корм д/рыб производства Германии в фирменной упаковке ,1000 мл.) Доставка задержана ,объем доставленного около 250-300 мл,нет фирменной банки (пришел в совковом контейнере с отпечатанными на ксероксе логотипами)
От Валдберис не приходят сообщения о доставке ни по СМС ,ни на Email,хотя услуга заявлена.Пришлось отслеживать покупку в личном кабинете по нескольку раз в день,доставка задержана.
Жалобы бесполезны ,судя по откликам пользователей сайта ,вернуть деньги за несоответствующий товар проблематично ,администрация сайта не реагирует на жалобы.Пришлось выкупить несоответствующий товар для того,чтобы не потерять деньги совсем.

Не приходит сообщение на электронную почту о доставке ,не приходит СМС о доставке .От Валдберис заявлено - будет сообщение на Email,будет СМС о доставке.Приходится отслеживать доставку покупки в личном кабинете ежедневно.Сайт не выполняет своих обязательств.Впечатление неприятное.Товар не соответствует заявленному(объем меньше,упаковка нарушена и не соответствует фирменной).Выкупила лишь потому,что по откликам возврат денег проблематичен.

Заказывала корм д/рыб Тетрамин,производства Германия,1 000 мл. в фирменной упаковке .Пришел иной контейнер меньшего объема,без фирменных логотипов.

Заказал набор мужских трусов из четырёх шт.Пришло 2.Проверил только дома.Теперь не доказать.Проверяйте не отходя от кассы ВСЁ!Вскрывайте упаковки,не стесняйтесь.Я туда больше ,ни ногой .

Решил сделать заказ переходника для наушника с сотового телефона. Неудачно заполнил корзину и там оказалось 2 переходника. Хотел удалить один переходник из корзины, оказалось, что это невозможно. Насильно навязали 2 переходника. Оплатил один (писал в поддержку чтобы удалили второй переходник, но сказали что удалить нельзя, типа в работе). Когда переходники (2шт. пришли) хотел на месте в пункте выдачи оплатить и второй переходник (может кому подарю). Но оказалось, что на месте ничего оплатить нельзя. Сказали, что за возврат 100 руб повиснет у меня как долг. И вот 6 сентября без моего ведома без предупреждения с моей карты списали 100 руб за возврат второго переходника, который я был готов купить в пункте. Я теперь боюсь держать деньги на этой карте, теперь боюсь уже и за другие карты. Значит у них есть доступ к моим картам. Это самая странная компания из тех, с кем я имел дело, чтобы у них пусто было. Я никогда больше ничего там не закажу. Это напоминает о бандитах с 90-х.

Первый и последний раз, что я сделал заказ в этом магазине под названием развод покупателей на деньги. Сделал заказ на одну вещь, а с меня сняли за две. Сразу обратился в службу поддержки, которая сначала обвинила меня ( что я идиот) а потом и вообще перестали отвечать. А где же правило, что клиент всегда прав? Такие магазины надо закрывать сразу.