Wildberries.ru — отзывы

Купил озонатор для холодильника.
Товар пришел в порванной и открытой упаковке. По виду озонатор уже находился в использовании.
Отказался от получения после его проверки за столом выдачи в присутствии сотрудника.
Поведение сотрудников WILDBERRIES, мягко говоря, вызывает недоумение, поскольку за возврат некачественного товара была удержана определенная сумма.
В дальнейшем намерен отказаться от услуг WILDBERRIES и ни кому не посоветую пользоваться данным интернет-магазином.

Обманывают людей. Получаешь покупку потом с карты деньги на пакет списываются который, не то что ты не брал тебе даже не предлагали. Судя по отзывам по пакетам это делается систематически. Поддержка говорит что типа ничего нельзя отменить вы обязаны оплатить это бомжатский пакет который вы в глаза не видели.

Добрый день. Для получения скидки открыла wb кошелек. Заказала джинсы. Получила, оплату списали с кошелька, но полную стоимость. Два раза писала в поддержку. Ответ один, вы при заказе в каком-то окошке не выбрали вб кошелек. А что ж вы тогда оплату с него списали а не с карты банковской? Что самое странное их не волнует, что последуют дополнительные расходы. Так как планирую заказать по новлй, а эти сдать обратно. Это же расходы по логистике. Вообщем странная политика у них.

Полазил по их сайту, с компа, заказав какую-то там копеечную хрень, которую больше нигде не мог найти, понажимал на кнопочки, и теперь мне пишет-у вас открыт WB Кошелёк. Закройте его в приложении Balance Pay, чтобы удалить аккаунт.
То есть теперь мне надо поставить приложение на телефон, чтоб удалить что-то там, что я даже и не ставил. Это не нормально. Не хочу ничего ставить, что за навязывание? Мне и раньше эта контора не нравилась никогда, а это вообще ни в какие ворота не лезет!

Купил Карту памяти Артикул:151124951. Карта памяти 64 Гб micro sd 64GB V30 Получил на Пункте выдачи. ( Несколько пакетиков было раскрывать не стал .Очередь людей много)..Когда дома открыл - Целая упаковка а карты нет!. Покупал у (ИП Налитова Светлана Ивановна.)
Написал отзыв пояснил что прислали "Заводскую пучтышку.). На что ответили: ( Здравствуйте! Все решается если проверяли в ПВЗ под камерами!.). Написал по возврату на брак. Фото приложил. Пришел отказ. Сделал второй запрос на возврат-ТИШИНА.. Мелочная компания. Я не обедняю. Заказал Карту в другом месте.

В дополнение о всех негативных отзывах о этой помойке добавлю ещё.
Оставила честный негативный отзыв на товар, так продавец в комментариях стал меня оскорблять, писать чушь (возможно весеннее обострение), написала в поддержку - никакой реакции, предложили жаловаться на ответ продавца в комментариях, жаловалась уже 100500 раз, никакой реакции!

Wildberries очень испортился. Владелица его, Татьяна Бакальчук, кореянка советского происхождения от жадности уже не знает, что придумать. Два года назад были скандалы с продавцами, с которых она сдирала приличные деньги за регистрацию на сервисе и их же подставляла. А сейчас, сообразив, что продавцы это курицы, несущие золотые яйца, предоставила им право самим решать, принимать ли бракованный товар назад или нет.
Брак вернуть на Wikdberries невозможно! Существуют формы обращений о "проверке товара на брак" чисто в формальном варианте. Я пишу про бракованный кошачий корм, прикладываю фото, трачу время на объяснения, что не так. а роботы Вайлберриз отвечают мне, что надо идти в сервисный центр с гарантийным талоном.
Написала жалобу в Роспотребнадзор, обнаружив в Дзене статью, как другая дама точно также попала с поддельным кормом и точно также пыталась вернуть товар, и получала отписки такие же, как и я, но после обращения в Роспотреб ей вернули деньги.
Что самое плохое - карту они сохраняют у себя, со всеми данными и cvv-кодом.
И чихать хотят на то, что пользователи требуют удалить карту, списывают деньги уже с удаленных аккаунтов.
Даже отключение карты в Приложении Сбербанка от этого сервиса не помогает. Сбербанк пишет, что возможность несанкционированной оплаты с ВБ сохраняется, и поможет только перевыпуск карты.

Очень выручает, если срочно нужно заказать какой-то товар. В основном мне всегда привозят в течение нескольких дней. Рекомендую.

Не удается вернуть брак, продавец молчит и ничего не признает, а поддержка Валбериса не делает ничего, прикрываясь тем, что они тут не причем. В результате связи с продавцом нет никакой. Я сижу с браком, продавец с моими деньгами, поддержка Валбериса с процента с моих денег после продажи мне брака. На любое ображение в чат или по почте идут ответы типа "Ответ Вам ранее предоставлен, просим обращаться к продавцу товара."

В пункте выдачи Томск, пр. Академический, 17 предложили забрать ЭТО - перемазанные упаковки с разбитыми банками и жижей в пакете. Обращения и претензии оказались тщетны. Предлагают обратиться в независимую экспертизу. Привожу официальный ответ на обращение-претензию:
Поступил ответ на Ваш запрос: Здравствуйте! Мы внимательно прочитали заявку, проверили фото и видео. К сожалению, мы не нашли брак, повреждение или несоответствие описанию в вашем товаре. Обратитесь напрямую в сервисный центр — его адрес и контакты есть на сайте производителя или на гарантийном талоне. Там проведут окончательную проверку товара и выдадут вам акт. Если центр нашёл брак, то создайте повторную заявку в разделе «Брак или привезли не то» и прикрепите акт — продавец всё проверит и ответит вам в течение 10 дней. С уважением, компания Wildberries.