Помогает бизнесу стать лучше

Wildberries.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2232 отзыва

Закон о защите прав потребителя на Wildberries не работает

17.11.2024 в пункте wildberries получили прибор Воздуходувка аккумуляторная беспроводная с подсветкой. Артикул 216854555. Продавец VoltPro (Индивидуальный предприниматель Рузайкин Николай Михайлович,ОГРНИП: 322774600184314. ИНН: 540862290393. Номер регистрации: 540862290393). На рекламном ролике аппарат выглядел мощным полноценным прибором. К сожалению, заказ забирала не сама , а попросила соседку. Когда же дома включила его, то сразу поняла, что это просто какая то игрушка для детей 4 +. Принесла обратно в пункт выдачи заказов , но там мне сказали, что нужно сделать заявку на возврат. Написала продавцу 22.12.2024 . Продавец заявку отклонил. Два дня писала в службу поддержки , два дня бот предлагал немного подождать. На третий день позвонила в службу поддержки. Оператор отправила меня разбираться с продавцом лично. Переписка с продавцом (VoltPro Индивидуальный предприниматель Рузайкин Николай Михайлович,ОГРНИП: 322774600184314. ИНН: 540862290393. Номер регистрации: 540862290393) была долгой . Итог :ответ продавца - Когда Вы заказываете товар - то Вы тоже несете ответственность, Вы можете подарить воздуходувку, отдать или продать. А так же Вы можете найти ей применение у себя дома. В любом магазине техники, товары можно вернуть только по браку.
Мои ссылки на Законодательство не возымели никакого действия.
Я сбросила скан переписки в чат поддержки wildberries , дозвонилась до оператора, сказала, что моё требование по возврату соотвествует всем требованиям Основного закона, регламентирующего возврат товаров — Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I,в котором говорится, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества в магазин . Необходимые условия соблюдены :
· покупка совершена не более 14 дней назад;
· покупатель не пользовался товаром;
· упаковка и товар выглядят новыми — ярлыки, пломбы и ценники на месте, нет признаков использования;
. товар не входит в список невозвратных
Ответ оператора маркетплейса wildberries – мы на решение продавца повлиять не можем.
То есть, получается, что маркетплейс предоставляет свою площадку любому недобросовестному продавцу, которому наплевать на Российское Законодательство. И тем самым поощряет грубейшее нарушение прав потребителей на территории Российской Федерации.
Площадка превратилась в рынок 90-х.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР!

21 НАЗАД БЫЛ ПРОИЗВЕДЕН ВОЗВРАТ ТОВАРА 203444586
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! ЗВОНИЛА Wildberries МНОГО РАЗ. КАЖДЫЙ РАЗ НОВЫЕ ОГОВОРКИ. ОБЕЩАЛКИ! В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПИСАТЬ БЕСПОЛЕЗНО! ОТВЕЧАЕТ РОБОТ, ПОТОМ ОТВЕЧАЕТ КАЖДЫЙ РАЗ НОВЫЙ МЕНЕДЖЕР, КОТОРЫЙ НЕ ПРОЧИТАВ СООБЩЕНИЯ, ПРИДУМЫВАЕТ НОВУЮ ИСТОРИЮ . СЕЙЧАС В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ НА ВСЕ МОИ СООБЩЕНИЯ ПРИОДИТ ОДНИН И ТОТ ЖЕ ОТВЕТ!
Лина

Деньги вернутся в течение 10 дней после того, как вернёте товар. Они придут на карту или счёт, с которых оплатили покупку. Если оплатили заказ с баланса или WB Кошельком — деньги вернутся на него.
НАПИСАЛА 20 СООБЩЕНИЙ! ПОЛУЧИЛА ОДИН И ТОТ ЖЖЕ ОТВЕТ!
КОМПАНИЯ УМЫШЛЕННО НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ! И НЕ ХОЧЕТ НАС ДАЖЕ СЛУШАТЬ!!

Магазин ниже плинтуса и ещё ниже

Продают товар без возможности возврата. По браку отказывают. Покрывают мошеннические схемы продавцов. Служба поддержки не работает.
Всё указывает на скорое закрытие.
Не советую покупать на этой площадке. Можете остаться с браком или вообще без ничего и без денег.

не печатают плохие отзывы

перед тем как купить вещь я всегда читаю отзывы и в основном отзывы хвалебные но вот приходит вещь и ты понимаешь что вещь дрянь пишиш плохой отзыв а его нет и оказывается что его не пропустили теперь я не ориентируюсь на отзывы при покупке зачем тогда просить писать отзывы

Беспредел -

Хотела приобрести стиральную машину, при оформлении заказа выбрала способ оплаты, но оплату не подтверждала. К моему удивлению деньги списали со счета??? Отпросилась с работы и весь день 3 декабря с 9 до 23 ждала звонка от курьера. Ни курьера, ни доставки, ни какой-либо информации не получила. Чат поддержка в личном кабинете не отвечает, горячая линия по телефону не отвечает, на письма по официальной почте никто не отвечает. Остается обращаться в суд , чтобы деньги вернуть.

Ночник космонавт

20 дней я боролась чтобы продавец вернул мне деньги и забрал свой бракованный товар, но к сожалению все безуспешно, операторы поддержки WB , присоединились к продавцу и написали что они не видят брака, и не могут мне ничем помочь, сказали чтобы я везла в сервисный центр, чтоб там выдали заключение и потом я еще раз могу оставить заявку. Вы серьезно? Я с маленьким ребенком буду кататься по сервисным центрам? Из за вас на площадку выходят такие недобросовестные продавцы и продают бракованный товар, и не хотят его забирать назад, делаю вид что все нормально. Я призываю таких продавцов не допускать на площадки, что люди не делали себе нервы.

Извините, пока что все операторы заняты. Как только кто-то освободится, сразу напишем вам

Техническая поддержка просто отсутствует! Не могу решить свой вопрос по удалению личного кабинета уже в течении длительного времени.

не cвязывайтесь c Wildberries

Был опыт покупок в Wildberries в течение 2 лет. Система работает так: пока все хорошо, вы заказываете, Wildberries вам доставляет. Но! Если возникнет какая-то проблема, решить ее вы уже не сможете никогда! На всех ступенях, начиная с техподдержки и заканчивая ПВЗ НИКТО НИ ЗА ЧТО не отвечает. В принципе, этим уже все сказано. Ответы "сотрудников" техподдержки настолько неадекватны, что можно безрезультатно с ними общаться до тех пор, пока не надоест самим пострадавшим покупателям. Никто не пытается вам помочь. Если вы купили какой-то товар, который нельзя проверить в ПВЗ, а только дома, а этот товар оказался браком, вернуть его назад у вас никогда не получится, таким образом, Wildberries поощряет продавцов, сбывающих некачественную продукцию. И еще один нюанс, как и любая торговая площадка, в ценовой политике Wildberries четко дурят покупателя. В любом магазине товар будет стоить в разы дешевле. Даже после удаления профиля, вы будете месяцами переписываться с ВБ, чтоб вам отвязали карту от вашего счета в банке. Никто навстречу вам не пойдет. Подумайте, оно вам нужно?

обманывают клиентов

заказанный мною на валдбериз товар на пункт назначения доставлен не был с меня же была за что то удержана значительная часть суммы. все мои обращения отправленные туда по этому поводу удалялись и ответов по существу не было в итоге этот чат ими полностью был удален и ни каких концов.

ШАЙКА МОШЕННИКОВ !!!!!!

Продали подделку по цене оригинала. Наушники СОНИ вкладыши. Нелюди одурачивают наживаясь на тех которые с трудом зарабатывают деньги.
Буду нанимать адвоката и вытрясу свои кровно зработанные.
Барыги проклятые

Недавно просмотренные

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...

Be First Mens Multivitamin 60 капсул

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это но...

Последние отзывы

CLINICA эстетической медицины

Долго пыталась сгладить старые шрамы от постакне на щеках. В клинике доктор предложила пройти курс коллагенотерапии новым препаратом Коллост Micro. Порошок разв...

Газпром космические системы

Я пользуюсь интернетом от Газпрома полгода и всем доволен. Интернет отличного качества, с постоянной скоростью

Paygine

Метод подключили в оба магазина, пользуемся 4 месяца. В периоды пиковой загрузки справляется отлично, ничего не зависает, от покупателей никаких нареканий не бы...

Visa Travel

Доволен на 100% сделали карту АТЭС, процесс не быстрый, но я об этом знал, в итоге все получилось даже быстрее чем предполагалось, что меня очень порадовало

Бальзам "Ruskeala"

Крепкий, терпкий, горьковатый бальзам, но без резкости или спирта во вкусе, как аперетив тема. С чаем или кофе тоже хорошо пьется, добавляю себе по паре капель😁

Компания "Мебель Москва"

Мало того что взяли красивую, удобную и современную мебель в гостиную, так ещё и гарантию дали на два года. Сборку и установку сделали мастера, которых нам прис...

Лаборатория Medical Genomics

пока пытался добыть днк ребенка. Там оказывается целый квест...ахаха, но я справился. Оставил 9 тыщ целковых чтобы узнать что я все таки папка. ну и то не зря я...