Помогает бизнесу стать лучше
Заказывали через приложения Яндекс Еда, указали адрес, автоматический город ставится другой, заказали в Смоленск, заказ повезли в Калугу, курьер звонил сказал что такого адреса нету, но заказ в приложении взяли.
Деньги возвращать отказали, сервис плохой.
Не безопасная шарашка, приложение кривое.
Не рекомендую даже пользоватся этими услугами.
Довелось поработать курьером на доставке продуктов в Яндексе. Что хочу сказать: в системе: Яндекс - продавец - курьер - покупатель - курьер самое бесправное и незащищённое звено. По нормативам пеший курьер может переносить груз весом не более 10 кг, но клиенты заказывают и по 20 (3 пятилитровые бутылки с водой и пара пакетов с продуктами, например). Узнать об этом можно только на месте вручения товара. Отменить заказ можно, но за это будет штраф 500 рублей - такое у меня было. Пример не единичный, такое случалось не раз. Жаловаться бесполезно, так как в службе поддержки "общение" происходит с ботом. Мой совет курьерам - не идите работать в Яндекс, так как отношение у Яндекса к курьерам не как к скоту (к нему относятся лучше), а как в мусору.
Отвратительная работа,принесли не тот заказ.Заказ был на 1484р+ доставка 200,принесли заказ на 600р.Пока открывали курьер исчез.Заказ был вскрыт бумажка сорвана.Отвратительный сервиз,первый раз обратились-это кошмар.Обратились в службу поддержи,пока тишина.
Ужасный сервис. Заказала в приложении бургер кинг, доставка через яндекс еда, через 30 минут позвонил курьер и сказал, что ему до меня ехать 10 км., перепутали рестораны. Заказ отменили, деньги вернули, хотя в заказе были верно указаны адреса и ресторана и доставки. Решила заказать тут же через Яндекс еда, спустя 30-40 минут позвонил курьер, уточнил подъезд, квартиру и тп., сказал, что поднимается. Сын вышел забрать заказ, курьера не было.. деньги списали, заказ не доставили, в службу поддержки 3 раза дозвонилась, на половине разговора связь прерывается, не перезванивают.. Ужасный сервис. Чат также игнорирует.
Заказали доставку бургеров из ресторана Фарш в 10.30 ко времени 12.30. Деньги списали. 12. 30 пришёл статус заказа Отменен,без указания причин. Позвонили сказали, что по техническим причинам. Посоветовали заказать снова. Заказала, но опять пришла отмена. Сказали, что ресторан не принимает заказы!!! Деньги вернули.
Никому не рекомендую! Вчера сын заказал еду,оплатил онлайн, еду не привезли ,деньги не вернули и до сих пор разбираются !!! По приложению было видно что курьер подъехал, звонка не поступило на телефон что доставлено , и уехал ,с нашим заказом . Деньги хоть бы вернули!! Я нахожусь в отъезде и сын просто остался голодным !сколько можно разбираться?! Устроить очную ставку с курьером! Дарить больше тысячи денег мы не собираемся! Что за отношение к клиентам ?!
Заказ отменили! Деньги списали сразу, обратно возвращать отказываются!!! И еду отказались везти , несмотря на то что с ними разговаривали сразу после их отмены и просили привезти!!! 😡
С момента заказа еды прошло минут 15. Понятно что они его только начали готовить. А нам говорят, что курьер прибыл и мы отказались.... 🤔Куда он прибыл??? Нам говорят :" Вы указали не полный адрес, без подъезда и домофона". Так если бы он посмотрел адрес, он бы увидел что это частный сектор, дом!!! Какой может быть подъезд?!!!!!
Мошенники!!!!!!
Дети голодные , расстроенные!! 😢
А там видимо, дядька счастливый сидит, что деньги оттяпал!!! 🤬
Дают тебе заказ ты на него едешь.На месте узнаешь что заказ забрал другой курьер(приложение тупит у них). Пишешь в поддержку они тебе говорят отменяй, отменяешь через секунду тебе опять этот же заказ дают.Опять пишешь в поддержку они извиняются и говорят отменяй,отменяешь.На следующий день штраф 600 рублей за то что их приложение тупит а заказ забрал другой курьер а ты посмел его отменить.Бабки с карты слизывают как крысы даже оповещения ни какого нет. В поддержке пишут ты все правильно сделал но денег ты не увидишь.
Плюсов нет, одни минусы: оформила доставку через "Яндекс Еда", указала адрес доставки и комментарий с уточнением (т.к. доставка должна была осуществляться в апартаменты, г. Санкт-Петербург). Заказ был принят, оплата произведена картой онлайн. Был назначен курьер. В своем заказе я отследила место нахождение курьера, как только он обозначился вблизи указанного адреса - я попыталась с ним связаться через "Связаться с курьером", чтобы уточнить, как забрать заказ. В телефонном разговоре курьер сообщил, что подъехал к указанному адресу, но доставлять в апартаменты отказался, сказал, что ожидает возле шлагбаума. (возле какого шлагбаума я так и не поняла, т.к. курьер не смог объяснить где именно он ждет, бросил трубку). Я вышла на улицу, обошла дом и двор, прошла до проезжей части, в это же время пыталась дозвониться курьеру снова, трубку он не взял (якобы не положено), курьера я так и не нашла. В это же время статус моего заказа сменился на "Отменен" (заказ отменил сам курьер).
После возвращения в апартаменты я обратилась в поддержку "Яндекс Еда" на 8 (800) 600-12-10, оператор выслушала обращение, нашла заказ, но сказала, что в моей ситуации ни заказ, ни денежные средства вернуть невозможно, также сказала обратиться на электронную почту [email protected] - я подала обращение. Спустя некоторое время по электронной почте пришел все тот же ответ "ваше обращение рассмотрено, курьер не смог до ваз дозвониться, вернуть денежные средства технически не возможно."
В итоге: в очередной раз убедилась, что данная служба доставки не более, чем аферисты, списывают деньги за услуги, которые не оказывают по факту. Не рекомендую пользоваться сервисом "Яндекс Еда", останетесь без денег и без заказа.
Купили подарочный сертификат через приложение, в итоге деньги списаны, сертификат другу пришел только через три дня, после многочасовых звонков в поддержку.
Заказы еды в ресторан доходят через раз и об этом узнаешь уже после того, как приходишь забирать заказ, который после звонка в поддержку также отменён и в итоге в пустоту потраченное время и приходится заказывать в другом месте.
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Последние отзывы
Фулфилмент Кактус
Перешли в кактус на фулфилмент из-за видеофиксации, теперь сборка каждого заказа и обработка возвратов пишется на камеры, записи доступны в личном кабинете. Сра...
Стоп кредит Тула
Не знаю, насколько процедура простая, но длится она много месяцев. Спасибо тульским юристам Стоп Кредита за профессионализм и умение довести дело до конца. Вы б...
Семавик Некст
Мне врач-эндокринолог прописала семаглутид, сказала что самые доступные уколы именно эти. Говорит - разницы нет какие колоть, действующее вещество одно. Но я то...
Семвелика (Semvelica)
Сделала только два укола по 0,25, до третьего даже не дотянула, тошнило постоянно, мутило, у меня такое только на ранних сроках беременности было, мучилась
ООО Мебеляне
Кухню на заказ оформляли впервые, поэтому переживали практически за всё — от сроков до качества сборки. Однако сотрудничество с «Мебеляне» оказалось очень комфо...
Illan gifts
Подкупает, что вся комплектация и проверка проходит на их московском складе, а не на коленке у поставщика. Даже при индивидуальной разработке с нуля брак возмещ...
Аллегро транспортная компания
Арендовал автобус для встречи делегации. Подали точно ко времени, внутри чисто. Водитель помог с багажом, вел уверенно, ориентировался в городе хорошо. По офомл...