Отвратительное отношение к клиентам, заказала доставку за 4 часа, в итоге протянули до последней минуты и сообщили что заказ отменен! В итоге испорченный вечер, времени уже где то заказать еду не было. Деньги спустя сутки не пришли на карту!
Добрый день,поделюсь своим личным опытом.сегодня 20.05.2022 заказали доставку еды из Бургер Кинга ,доставка была в течении часу ,статус появился передано курьеру с 12-50 до 13-04 ,но в 13-30 мы так и не дождавшись курьера стали названивать в службу доставки,говорят курьер ушёл,дали телефон его,мы позвонили ему он сказал что он пеший и будет где то через 40 минут.В БК позвонили там нам сказали что курьера нету.мы снова позвонили в доставку Яндекс еда ,попросили поменять курьера ,на что спустя минуту нам отменили заказ и по итогу убрали наш адрес доставки,что они не доставляют к нам.Не советую заказывать через Яндекс Еду.
Хочу поделится своим личным опытом заказа в Яндекс Еде.Пятница 20.05.22 заказали в офис доставку из Бургер Кинга,написано ожидайте час,мы были готовы ждать ,так как время обеденное ,смотрим статус передано курьеру,доставка с 12-50 до 13-04 ,время 13-30 начинаем обзванивать компании ,дали номер курьера ,звоним ему-оказалось курьер пеший 🤦🏼♀️который благополучно сидел в бургер кинге и чего то ждал,хотя по словам администратора БК ,заказ давно готов и они ждут курьера, хорошо позвонили В доставку говорим поменяйте курьера пеший нам не нужен.Итог :приходит статус Заказ отменен.мы остались без обеда и с плохим настроением от компании Яндекс еда и курьером имя не помню,да его и тяжело было запомнить .Не советую доставку Яндекс Еда.
Здравствуйте, заказали вчера на всех по шаурме, а приехала залитая водой мокрая субстанция, отписал в поддержку чата а там мне сказали, что якобы фото нашли в интернете, чего быть не может!! ЧТо за безобразие! Игнорят в поддержке!
Курьер не доставил заказ, отметил в приложении, что доставил. Деньги списаны, крайнего не найдешь.
Заказываю не часто, несколько раз брал в Яндекс.еде, а на днях сняли деньги. Заказ не делал, просто списали.
Написал в службу поддержки, но получил отписку. Понимаю, деньги не вернуть.
Рекомендую не пользоваться услугами этой доставки!
Заказал еду всё как обычно вроде бы всё хорошо, по итогу прождал два часа и Яндекс отменил доставку якобы не нашли курьера, на что мне ответили ну извините и мы пытались дозвониться вам и то же самое сказать, какую то скидку сто рублевую предложили, мне еда нужна была а не ваши извините, такая компания большая и такой сервис ужасный, вы не предлогайте тогда услугу раз не можете её выполнить
Делюсь со всеми опытом, так как ситуация, к сожалению, стандартная.
Если вы оказались в такой же ситуации, когда заказ отменили по причине «курьер не смог дозвониться» звонить в службу поддержки имеет смысл один раз, чтобы зафиксировать своё обращение. Так как решать вашу проблему никто не будет.
Яндекс ссылается на свои правила, но закон о правах потребителя превыше. И правила Яндекс еды ущемляют права покупателя. Так что не слушайте операторов, когда они будут говорить «сами виноваты»
Дальше идёте к юристу, составляете претензию с требованием вернуть деньги, так же может ещё штрафы, неустойка, моральный ущерб.. это юрист скажет как именно в вашем случае лучше, чтоб не перегрузить претензию, так как ее рассматривают юристы и могут сказать «ну моральный ущерб идите в суд тогда».
Можно и в суд там ещё может прибавится 50% от суммы искового заявления. Вобщем в вашем случае вам скажет юрист как лучше.
Так же составляете жалобу в роспотребнадзор и возможно в прокуратуру и можно заранее составить исковое заявление, чтобы сразу его показать в Яндексе, тем самым показать серьезность намерений. Но это по желанию так как в претензии в любом случае пишется, что в случае ее не удовлетворения в течении 10 дней (по закону в течении 10 дней должны удовлетворить) будет подан иск в суд и можно расписать какие тогда материальные траты понесёт Яндекс еда. Хотя из юриста итак это знаю конечно же.
Вобщем правда на нашей стороне, не позволяйте себя кидать.
Сегодня заказывала из «Сафита»Новое кафе открылось в Нахабино,(наконец)Сильно порадовало,что шаурма готовится на углях и ингридиенты очень интересные,как Арабские по-настоящей рецептуре👍Я ,такое чудо пробовала 👍Не думала,что найду здесь.Это-очень вкусно,буду советовать друзьям!!!
Доставки не было, дозвона не было, денег сняли, прислали, что доставка была, а это не так. Обидно😡👎👎👎👎
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Последние отзывы
Аэрогриль RED SOLUTION COLORSENSE W265
Закинул продукты, выбрал режим и спокойно занимаешься своими делами. Иногда немного экспериментирую с температурой, особенно с мясом и овощами, но готовые режим...
Водка Тундра Морозный Можжевельник
Нормальная водка, чистая не похмельная. Под закуску хороша - огурец, рыба, мясо, советую брать, надеюсь не подорожает
Ломоносовская школа с детским садом в Москве
Первые недели дочка держалась рядом с воспитателем и почти не играла с другими детьми. Постепенно появились подруги, стала рассказывать про общие игры и сама со...
UFC GYM Атриум
Очень удобный зал для тренировок. Расположен рядом с метро в ТЦ, где много магазинов - за одно, можно совершить покупки, если необходимо.
Светояр - магазин освещения
Обновляли освещение в офисе, заказывали светодиодные панели и трековые светильники. Менеджеры магазина - настоящие профи: помогли точно рассчитать необходимую о...
Автосалон JAC Motors
Приобрёл JAC RF8 специально для поездок большой семьёй — нас шестеро, и минивэн с семью местами подошёл идеально. Одно из главных достоинств — безопасность на т...
Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …
Я учился там на архитектора очень хороший институт можно работать удаленно научил работать с проектами и зарабатывать деньги на жизнь и обучение думаю в будущем...