обманули на еду
Здравствуйте, заказали вчера на всех по шаурме, а приехала залитая водой мокрая субстанция, отписал в поддержку чата а там мне сказали, что якобы фото нашли в интернете, чего быть не может!! ЧТо за безобразие! Игнорят в поддержке!
Яндекс.Еда — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
1219 отзывов
Курьер не доставил заказ
Курьер не доставил заказ, отметил в приложении, что доставил. Деньги списаны, крайнего не найдешь.
Украли деньги с карты
Заказываю не часто, несколько раз брал в Яндекс.еде, а на днях сняли деньги. Заказ не делал, просто списали.
Написал в службу поддержки, но получил отписку. Понимаю, деньги не вернуть.
Рекомендую не пользоваться услугами этой доставки!
Отменили заказ
Заказал еду всё как обычно вроде бы всё хорошо, по итогу прождал два часа и Яндекс отменил доставку якобы не нашли курьера, на что мне ответили ну извините и мы пытались дозвониться вам и то же самое сказать, какую то скидку сто рублевую предложили, мне еда нужна была а не ваши извините, такая компания большая и такой сервис ужасный, вы не предлогайте тогда услугу раз не можете её выполнить
Товар не доставили, деньги не возвращают
Делюсь со всеми опытом, так как ситуация, к сожалению, стандартная.
Если вы оказались в такой же ситуации, когда заказ отменили по причине «курьер не смог дозвониться» звонить в службу поддержки имеет смысл один раз, чтобы зафиксировать своё обращение. Так как решать вашу проблему никто не будет.
Яндекс ссылается на свои правила, но закон о правах потребителя превыше. И правила Яндекс еды ущемляют права покупателя. Так что не слушайте операторов, когда они будут говорить «сами виноваты»
Дальше идёте к юристу, составляете претензию с требованием вернуть деньги, так же может ещё штрафы, неустойка, моральный ущерб.. это юрист скажет как именно в вашем случае лучше, чтоб не перегрузить претензию, так как ее рассматривают юристы и могут сказать «ну моральный ущерб идите в суд тогда».
Можно и в суд там ещё может прибавится 50% от суммы искового заявления. Вобщем в вашем случае вам скажет юрист как лучше.
Так же составляете жалобу в роспотребнадзор и возможно в прокуратуру и можно заранее составить исковое заявление, чтобы сразу его показать в Яндексе, тем самым показать серьезность намерений. Но это по желанию так как в претензии в любом случае пишется, что в случае ее не удовлетворения в течении 10 дней (по закону в течении 10 дней должны удовлетворить) будет подан иск в суд и можно расписать какие тогда материальные траты понесёт Яндекс еда. Хотя из юриста итак это знаю конечно же.
Вобщем правда на нашей стороне, не позволяйте себя кидать.
Понравилось!
Сегодня заказывала из «Сафита»Новое кафе открылось в Нахабино,(наконец)Сильно порадовало,что шаурма готовится на углях и ингридиенты очень интересные,как Арабские по-настоящей рецептуре👍Я ,такое чудо пробовала 👍Не думала,что найду здесь.Это-очень вкусно,буду советовать друзьям!!!
Отвратительное отношение
Доставки не было, дозвона не было, денег сняли, прислали, что доставка была, а это не так. Обидно😡👎👎👎👎
Отвратительное обслуживание.
Заказала доставку из КФС, ничего не доставили, заказ забрали себе. Заплатила за доставку 400 рублей. Мне в поддержке мне написали , что не смогли дозвониться, хотя мне никто не звонил.
Всё ниже, и ниже, и ниже...
Некогда был вполне приличный сервис, но в последнее время оборзели во все поля.
Хотели семьей отметить 9 мая, заказали большую доставку из ресторана, в котором постоянно кушаем и заказываем на дом. В общем, знаем это заведение не только давно, но и только с лучшей стороны.
Яндекс принял заказ, пообещал доставку в течение часа, а потом начались чудеса... После выдачи заказа курьер долго топтался на месте, а время прибытия менялось плюс-минус 2-3 минуты. Наконец приперся, когда уже начали искать через техподдержку (которая, к слову, до него так и не дозвонилась).
А когда открыли пакет, выяснилось, что по крайней мере одно блюдо было явно открыто и частично съедено. Аж капли соуса весь пакет изнутри закапали, торопился, видать, жрал, как не в себя. Второе блюдо тоже попало под подозрение, но, следов нет, так что бездоказательно.
Тем не менее, нашли граммовку на сайте ресторана, сфотографировали оба блюда, в которых сомневались. Сказали взвесить. Сделали, оказалось, что не так надо. Сфотографировали по-другому, на других весах. В итоге угробили на все про все 1,5(!) часа, и получили в ответ что-то типа про то, как они понимают, что нам неприятно, и спасибо, мы добавим что-то там в рейтинг ресторана...
Пришлось звонить на горячую линию. Хоть там наконец попалась вменяемая барышня, минуты через 3-4 решила вопрос. Вернули деньги хотя бы за одно блюдо, плюс дали промокод на скидку. Только вот настроение уже безнадежно испорчено и остыло всё давным давно... Вот такой праздник нам Яндекс Еда устроила(
Короче, на будущее всё только через Деливери! Не дай божечка ещё раз с такой мерзостью столкнуться
отвратительное качество обслужива
8 мая с 9 утра заказада доставку,курьев видимо был пьян продукты не привез сказал что далеко везти хотя я от Гипермаркета Лента живу 10 мин ,заказ рименили,второй раз заказала якобы звонили не дозвонились заказ отменили третий раз заказала,но увы продуктов которые мне нужны ек оказалось,раскупили,четвертый раз заказала написали что курьер привезет в 16-40,привезли в 17 -30,короче очень не серьезная компания яндекс еда,не советую обрашаться, только потеяете время, как я потеряла весь день в ожидании продуктов,
Недавно просмотренные
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Последние отзывы
Фулфилмент Кактус
Перешли в кактус на фулфилмент из-за видеофиксации, теперь сборка каждого заказа и обработка возвратов пишется на камеры, записи доступны в личном кабинете. Сра...
Стоп кредит Тула
Не знаю, насколько процедура простая, но длится она много месяцев. Спасибо тульским юристам Стоп Кредита за профессионализм и умение довести дело до конца. Вы б...
Семавик Некст
Мне врач-эндокринолог прописала семаглутид, сказала что самые доступные уколы именно эти. Говорит - разницы нет какие колоть, действующее вещество одно. Но я то...
Семвелика (Semvelica)
Сделала только два укола по 0,25, до третьего даже не дотянула, тошнило постоянно, мутило, у меня такое только на ранних сроках беременности было, мучилась
ООО Мебеляне
Кухню на заказ оформляли впервые, поэтому переживали практически за всё — от сроков до качества сборки. Однако сотрудничество с «Мебеляне» оказалось очень комфо...
Illan gifts
Подкупает, что вся комплектация и проверка проходит на их московском складе, а не на коленке у поставщика. Даже при индивидуальной разработке с нуля брак возмещ...
Аллегро транспортная компания
Арендовал автобус для встречи делегации. Подали точно ко времени, внутри чисто. Водитель помог с багажом, вел уверенно, ориентировался в городе хорошо. По офомл...