Яндекс.Еда — отзывы

Я больше не их клиент, деньги взяли, заказ не доставили, отслеживаю заказ, курьер был на подходе, а потом резко отменили заказ..... Никогда больше близко не подойду к данному сервису

То что около 95% курьеров, это гости из так называемых дружественных, в кавычках стран. Узбеки, Таджики, Киргизы с чёрными ногтями и босыми ногами в резиновых тапках где ногти такие же чёрные и жуткие - это пожалуй самый огромный и главный минус сервиса! То что сам сервис с ненавистью относиться к курьерам и держит их в чёрном теле, о многом говорит! Пожалуй есть маленький процент нормальных курьеров, но это огромная редкость!

Yandex.Eda - ужасный сервис!! Заказал Zotman Pizza - привезли с опозданием в 30+ минут от максимального времени доставки!! Холодную.. абсолютно холодную пиццу!!

И как думаете, что предлагает Яндекс в виде компенсации? Бинго! 10% промокод на следующий заказ! 🤦🏼‍♂️ Клиентоориентированность просто высшая!

И кстати после почти 30 минутного общения с совершенно тупой поддержкой сервиса они предлагают написать претензию в свой юр. отдел.. ок.. куда писать спрашиваю я? Письмом отвечают мне.. бумажным письмом.. положить его в конвертик, приклеить марочку и отнести на почту! 🤦🏼‍♂️ Шёл 2022 год.. Технологический гигант Яндекс …

у меня всё.. 🤷🏼‍♂️

Заказал через еду на компанию 7 шаурм, 1 хот дог девушке. приехали мокрые блюда. написал в поддержку на сайте, сказали ждать, потом попросили больше фото, отправил, сказали что фото из интернета, я сказал что такого не может быть по причине того, что я живу в этой квартире где делались фото и могу подтвердить сделав новые фото. Затем написал в поддержку во вконтакте, там сказали ждать письма на почту, на почту письмо как не приходило, так и не пришло. В итоге прошла уже неделя. Я снова начинаю писать в группу и на почту, мне ответа не приходят ( и до сих пор так его и нет). написал отзыв в группе, мне сказали написать в лс группы, я написал, ответа нет (полный игнор). Сейчас написал на сайте, мне сказали что компенсировать не смогут, при том что никаких итогов проверки мне не отсылали, соответственно я делаю вывод что меня обманули как минимум дважды, прислав мокрую, непригодную для употребления тухлую шаурму, и сказав что мои фото из интернета, доказательство никто конечно же не дал. В итоге я понимаю что вашем сервисов пользоваться ни в коем случае нельзя, потому что В ЯНДЕКС ЕДЕ ЦАРИТ ЛОЖЬ, ИГНОР И ОБМАН!

Оказался в госпитале, г. Краснознаменск. Заказал еду. Заказ взяли. Отправили, но оказалось что город закрытый, и нужен пропуск, которого у доставщика не было. Он отменил заказ. Я и без еды, и в минусе на 500р. Вот это работа👍

Сделал заказ в Яндекс еде, стоило 624 рубля, понял что не сделал доставку и сразу после завершения покупки, написал про отмену заказа и мало того что в поддержке работают боты, они мне отвечают что мой заказ уже готовится только как если я его только что оплатил?? и потом мне поставили бота типа оплатите такси и вам привезут ваш заказ, но при этом такси стоит ещё как 2 заказа.Вообщем ни денег ни заказа(кинули)но хоть такси норм

Заказывала доставку еды первый раз , тянули с оформлением , переносили время доставки несколько раз , по итогу , заказ привезли позже на 3 часа !!!
Решила второй раз рискнуть и заказала ещё раз , аналогичная ситуация , правда чуть раньше собрали заказ , но рано радоваться, курьер перепутал заказ и мой отдал другому человеку , теперь ему нужно вернуться , забрать остывшую еду и привезти мне ..
Короче полный ужас ! Никому не советую пользоваться данной доставкой .

В первый раз решила воспользоваться этим сервисом и сразу негативный опыт. В поиск вбила ДОСТАВКА хинкали, выбрала ресторан, сделала заказ. Через некоторое время получаю СМС «ваш заказ готов, можете забрать». Вопрос как забрать если у меня доставка? Позвонила в службу поддержки, оказалось стоит самовывоз, очень странно зачем я тогда указывала адрес доставки если бы планировала самовывоз, в заказе есть строка «стоимость доставки» Попросила привезти мне этот заказ, мне сказали что можно получить заказ через Яндекс такси доставку, Ок, попросила оформить, сказали что они этого не могут, сама я ни разу доставками не пользовалась, потому и попросила их все оформить, мне отказали. Тогда я позвонила в кафе, там ребята были даже не против вообще отменить заказ, у них уже был такой случай с Delivery, там просто отменили заказ. Перезваниваю в службу поддержки Яндекс прошу отменить мой заказ, чтобы я могла его перезаказать с доставкой (чтобы ресторан отправил мне мой предыдущий отменённый заказ вместо нового) и тут мне тоже отказали, сказали что отменить заказ без списания средств не возможно. Вот возникает несколько вопросов, первый, как курьерская служба доставка и такси не могут изыскать в своих сервисах сделать возможным доставку клиенту и второй, почему нельзя было сделать перезаказ? При том что ресторан был не против. Спасибо большое Яндекс еда за пустую тарелку стоимостью в 600. Наверное это был мой первый и последний опыт с этим сервисом.

Отвратительное отношение к клиентам, заказала доставку за 4 часа, в итоге протянули до последней минуты и сообщили что заказ отменен! В итоге испорченный вечер, времени уже где то заказать еду не было. Деньги спустя сутки не пришли на карту!

Добрый день,поделюсь своим личным опытом.сегодня 20.05.2022 заказали доставку еды из Бургер Кинга ,доставка была в течении часу ,статус появился передано курьеру с 12-50 до 13-04 ,но в 13-30 мы так и не дождавшись курьера стали названивать в службу доставки,говорят курьер ушёл,дали телефон его,мы позвонили ему он сказал что он пеший и будет где то через 40 минут.В БК позвонили там нам сказали что курьера нету.мы снова позвонили в доставку Яндекс еда ,попросили поменять курьера ,на что спустя минуту нам отменили заказ и по итогу убрали наш адрес доставки,что они не доставляют к нам.Не советую заказывать через Яндекс Еду.