Яндекс.Еда — отзывы

Ужасная работа как приложения так и всего сервиса включая курьеров. Сделала заказ и когда он был готов, в течении минут 20, которые уже были после установленного время выдачи, мне искали курьера. Казалось бы могло всё на этом закончится , но нет))) Курьера нашли и как только он пришёл в ресторан, из которого сделан заказ, он видимо решил остаться там при этом забрав заказ, что выяснилось после 3-его раза написания в поддержку. Курьер пробыл в ресторане более полутора часа, а после первого письма в поддержку в котором мне сказали «перезагрузите телефон»))))) он вообще перестал отслеживаться. Решила позвонить и параллельно ещё раз написала. В этот раз в чате хоть что-то попытались решить, но думаю всё очевидно, если я пишу этот отзыв))) в чате мне написали, что они позвонили в ресторан и там утверждают, что они долго ждали курьера и он всё таки пришёл и !ЗАБРАЛ ЗАКАЗ! , а когда я позвонила мне ответили, что курьер не берёт трубку (как и во всех чатах) и что заказ перенаправлен на Яндекс такси соответсвенно будет через 5-10 минут (прям как та самая надпись пока курьер был в ресторане которая не изменялась минут 40-50))) ну и конечно же покормили промокодом 10% скидки на следующий заказ (я до сих пор не понимаю почему они продолжают кормить этими промокодами, тк после таких ситуаций уж очень хочется поменять сервис доставки и вообще больше не обращаться сюда) в общем ждали мы ещё минут 20 примерно пока приедет это Яндекс такси с ?МОИМ ЗАКАЗОМ? И поступает звонок что заказ отменён))) и опять напомнили про промокод)))) не знаю что должно случится что бы я ещё раз заказала в Яндекс еде. Да и прочтя отзывы поняла что там ещё и личные данные такие как адрес взять может кто угодно и далеко не только сотрудники. В общем подумайте 83628379272837 раз, а лучше вообще сразу обходите стороной и не заказывайте здесь. Спасибо что хоть деньги вернули🤭

Довелось поработать курьером на доставке продуктов в Яндексе. Что хочу сказать: в системе: Яндекс - продавец - курьер - покупатель - курьер самое бесправное и незащищённое звено. По нормативам пеший курьер может переносить груз весом не более 10 кг, но клиенты заказывают и по 20 (3 пятилитровые бутылки с водой и пара пакетов с продуктами, например). Узнать об этом можно только на месте вручения товара. Отменить заказ можно, но за это будет штраф 500 рублей - такое у меня было. Пример не единичный, такое случалось не раз. Жаловаться бесполезно, так как в службе поддержки "общение" происходит с ботом. Мой совет курьерам - не идите работать в Яндекс, так как отношение у Яндекса к курьерам не как к скоту (к нему относятся лучше), а как в мусору.

Заказывали через приложения Яндекс Еда, указали адрес, автоматический город ставится другой, заказали в Смоленск, заказ повезли в Калугу, курьер звонил сказал что такого адреса нету, но заказ в приложении взяли.
Деньги возвращать отказали, сервис плохой.
Не безопасная шарашка, приложение кривое.
Не рекомендую даже пользоватся этими услугами.

Отвратительная работа,принесли не тот заказ.Заказ был на 1484р+ доставка 200,принесли заказ на 600р.Пока открывали курьер исчез.Заказ был вскрыт бумажка сорвана.Отвратительный сервиз,первый раз обратились-это кошмар.Обратились в службу поддержи,пока тишина.

Ужасный сервис. Заказала в приложении бургер кинг, доставка через яндекс еда, через 30 минут позвонил курьер и сказал, что ему до меня ехать 10 км., перепутали рестораны. Заказ отменили, деньги вернули, хотя в заказе были верно указаны адреса и ресторана и доставки. Решила заказать тут же через Яндекс еда, спустя 30-40 минут позвонил курьер, уточнил подъезд, квартиру и тп., сказал, что поднимается. Сын вышел забрать заказ, курьера не было.. деньги списали, заказ не доставили, в службу поддержки 3 раза дозвонилась, на половине разговора связь прерывается, не перезванивают.. Ужасный сервис. Чат также игнорирует.

Заказали доставку бургеров из ресторана Фарш в 10.30 ко времени 12.30. Деньги списали. 12. 30 пришёл статус заказа Отменен,без указания причин. Позвонили сказали, что по техническим причинам. Посоветовали заказать снова. Заказала, но опять пришла отмена. Сказали, что ресторан не принимает заказы!!! Деньги вернули.

Заказ отменили! Деньги списали сразу, обратно возвращать отказываются!!! И еду отказались везти , несмотря на то что с ними разговаривали сразу после их отмены и просили привезти!!! 😡

С момента заказа еды прошло минут 15. Понятно что они его только начали готовить. А нам говорят, что курьер прибыл и мы отказались.... 🤔Куда он прибыл??? Нам говорят :" Вы указали не полный адрес, без подъезда и домофона". Так если бы он посмотрел адрес, он бы увидел что это частный сектор, дом!!! Какой может быть подъезд?!!!!!

Мошенники!!!!!!

Дети голодные , расстроенные!! 😢

А там видимо, дядька счастливый сидит, что деньги оттяпал!!! 🤬

Никому не рекомендую! Вчера сын заказал еду,оплатил онлайн, еду не привезли ,деньги не вернули и до сих пор разбираются !!! По приложению было видно что курьер подъехал, звонка не поступило на телефон что доставлено , и уехал ,с нашим заказом . Деньги хоть бы вернули!! Я нахожусь в отъезде и сын просто остался голодным !сколько можно разбираться?! Устроить очную ставку с курьером! Дарить больше тысячи денег мы не собираемся! Что за отношение к клиентам ?!

Дают тебе заказ ты на него едешь.На месте узнаешь что заказ забрал другой курьер(приложение тупит у них). Пишешь в поддержку они тебе говорят отменяй, отменяешь через секунду тебе опять этот же заказ дают.Опять пишешь в поддержку они извиняются и говорят отменяй,отменяешь.На следующий день штраф 600 рублей за то что их приложение тупит а заказ забрал другой курьер а ты посмел его отменить.Бабки с карты слизывают как крысы даже оповещения ни какого нет. В поддержке пишут ты все правильно сделал но денег ты не увидишь.

Плюсов нет, одни минусы: оформила доставку через "Яндекс Еда", указала адрес доставки и комментарий с уточнением (т.к. доставка должна была осуществляться в апартаменты, г. Санкт-Петербург). Заказ был принят, оплата произведена картой онлайн. Был назначен курьер. В своем заказе я отследила место нахождение курьера, как только он обозначился вблизи указанного адреса - я попыталась с ним связаться через "Связаться с курьером", чтобы уточнить, как забрать заказ. В телефонном разговоре курьер сообщил, что подъехал к указанному адресу, но доставлять в апартаменты отказался, сказал, что ожидает возле шлагбаума. (возле какого шлагбаума я так и не поняла, т.к. курьер не смог объяснить где именно он ждет, бросил трубку). Я вышла на улицу, обошла дом и двор, прошла до проезжей части, в это же время пыталась дозвониться курьеру снова, трубку он не взял (якобы не положено), курьера я так и не нашла. В это же время статус моего заказа сменился на "Отменен" (заказ отменил сам курьер).
После возвращения в апартаменты я обратилась в поддержку "Яндекс Еда" на 8 (800) 600-12-10, оператор выслушала обращение, нашла заказ, но сказала, что в моей ситуации ни заказ, ни денежные средства вернуть невозможно, также сказала обратиться на электронную почту [email protected] - я подала обращение. Спустя некоторое время по электронной почте пришел все тот же ответ "ваше обращение рассмотрено, курьер не смог до ваз дозвониться, вернуть денежные средства технически не возможно."
В итоге: в очередной раз убедилась, что данная служба доставки не более, чем аферисты, списывают деньги за услуги, которые не оказывают по факту. Не рекомендую пользоваться сервисом "Яндекс Еда", останетесь без денег и без заказа.