Непонятно за что берут свою комиссию
Проще скачать кучу приложений и заказывать напрямую
Курьеры сами по себе, при чём даже ресторан не знает кто куда едет, а деньги наши, только возвратом в случае проблем с зааазом сыт не будешь, да и времени зачастую на повторный заказ нету.
Заказ отправлен, деньги ушли, и тишина!!!!! Ни денег, ни заказа!!!! Упыри ! Тупое общение с ботом , нулевое решение проблемы!
Дозвониться можно,но ни сразу. Операторы бросают трубки. Такое впечатление что им вообще не нужны клиенты. Отвратительное отношение. Никогда туда не обращайтесь.
Сделала 2 заказа, ни один не был доставлен. Заказ делала со своего телефона, но в профиле оказался совсем другой телефон. За один заказ деньги должны вернуть, жду. По второму заказу позвонила курьеру, он сказал что далеко уехал и я должна доплатить, чтобы он доставил заказ. От заказа отказалась, деньги возвращать отказались, курье не смог дозвониться и это наша вина. Разбиралась с ними по телефону 2 часа.
Я много раз заказывал через яндекс-еду из Макдональдса.
26-го марта, около 20 часов хотел сделать заказ. Захожу на сайт с компьютера, выбираю Макдональдс (ссылка eda.yandex.ru/r/makdonalds?placeSlug=makdonalds_rodimceva_6_1) но меня редиректит на адрес eda.yandex.ru/collections/fastfood_all_taste Т.е. я никак не могу попасть в меню, чтобы собрать заказ. При этом на странице /collections/fastfood_all_taste под логотипом макдональдса есть ссылка на "повторение последнего заказа". При клике я попадаю на страницу оплаты, и копка оплаты активна.
Я разлогинивался, удалял все куки, ничего не помогает - собрать заказ не могу. Ну, думаю, может санкции, отключили, ... но всё равно такой интерфейс - явный баг в UX.
Захожу в мобильное приложение уже с телефона, и там собрать заказ можно! Собираю, перехожу на компьютер, картинка всё та-же. Но! Когда я захожу в какой-то другой ресторан, например "бургер кинг", вижу справа сверху "корзину" с какой-то суммой. Захожу в неё, и попадаю на страницу оплаты того заказа, который я собрал в мобильном приложении! С телефона я ничего не оплачиваю, не хочу оставлять платёжные данные на устройстве, с которым играют дети. С компьютера оплачивать тоже не стал, потому что непонятное поведение системы, может макдональдс отключили уже, но некорректно, "не до конца", и мои деньги могут просто пропасть.
Но это конечно явный баг. Ну бывает. Сам программист, понимаю. Есть баг, есть описание, надо изучать и исправлять. Я написал в поддержку, описал этот баг. И тут началось самое интересное. Саппорт "отписывался", давал противоположные ответы, складывалось впечатление, что они мои письма не читают или не понимают написанное. А в конце посоветовали грубо говоря "забить", и пользоваться приложением. Ниже - моя переписка с саппортом.
Саппорт: Макдоналдс постепенно приостанавливает обслуживание гостей во всех точках сети. За дополнительной информацией вы можете обратиться в компанию Макдоналдс.
Я: Дело не в Макдональдсе, а в интерфейсах приложений яндекс-еды. Если заказы не принимаются, почему макдональдс можно найти и выбрать в поиске? Почему остался функционал повтора последнего заказа? Почему в мобильном приложении можно собрать заказ? Это касается UX самой яндекс-еды, а не проблемами какого-то ресторана
Саппорт: Уточните, пожалуйста, на какой адрес вы оформляли ваш заказ из ресторана "Макдоналдс"?
Я: *** тут скрыт мой адрес ***
(Но завершать/оплачивать заказ я не стал)
Саппорт: Подскажите, пожалуйста, по какому адресу находится ближайший доступный ресторан?
Я: Оренбург, ул.Родимцева 6/1
Саппорт: Ресторан работает и принимает заказы. Если вдруг по вашему адресу он не отображается, значит ваше местоположение не включено в зону доставки заведения и сделать заказ, к сожалению, нельзя. Ограничения в зоне нужны для того, чтобы вы получали блюда горячими и вкусными.
Я: Он отображается. И находится очень близко. И раньше я делал много раз заказы оттуда. Это сейчас проблема случилась с интерфейсом яндекс-еды. Вы предыдущую переписку что-ли не читали?
И вы сначала пишите что теперь заказы не принимают, теперь - принимают.
Саппорт: Уточните, пожалуйста, вам удалось сделать заказ в мобильном приложении?
Я: Да, в мобильном приложении собрать заказ удалось, но оплачивать я не стал, т.к. непонятная ситуация на компьютере, плюс вы написали что "макдональдс отключён"
Саппорт: Ресторан, находящийся по адресу ул. Родимцева, 6/1, работал до 00:00.
Я: Я знаю. А вы видели время моих писем? Я заказ пробовал делать за 4 часа до закрытия, а написал вам примерно за 3 часа до закрытия.
Вы разные версии пишите. Сначала - Макдональдс отключён. Потом - что я далеко нахожусь. Теперь - он "работал до 00:00".
Я пишу вам о явной ошибке в UX яндекс-еды, а вы отговорки пишите
Саппорт: Попробуйте обновить страницу или перезапустить браузер. Если не помогло — сделать заказ можно в приложении Яндекс Еды или Яндекс Go.
Сделала заказ в Ашане через Яндекс еду в первый и последний раз. Заказ привезли быстро. Но качество некоторых позиций отвратительное. Манго перемороженное и размороженное, вместо маффина шоколадного привезли краффин смородиновый приготовленный из кислого теста и с чем то тянущимся внутри на смородину не похоже, сливу сезонную привезли не
такого сорта как на фото. Сделав заказ заплатила 7504 рубля, по факту привезли товара на 7180 рублей, разницу никто видимо возвращать не собирается. И написать некому. Чат с Яндекс едой работает только в тот день когда сделан заказ, на следующий день нет возможности пообщаться. От нас отмахиваются как от назойливых мух. Всё очень хорошо продумано. Не делайте заказы через Яндекс еду!!!
Заказала товар в Яндексе раним утром . Денежки благополучно списали сразу. В середине дня оказалось , что товара Нет, так как сотрудники забыли убрать позицию с сайта . Яндекс денег не забыл сразу списать . Прошло уже 8 дней , возврат пока на карту не пришёл. Че то как то не Очень. Это мой второй заказ. При первом списывались Деньги после того как магазин подтвердил наличии товара
eda.yandex.ru служба доставки еды в г. Краснодар. Очень недовольна обслуживанием. Нет пояснений, как пользоваться, поэтому некоторые моменты обслуживания были не поняты и приводили к недоразумениям, которые постоянно приходилось выяснять, тратить время. Сама форма заказа не включает в себя корректировку заказа (замена или исключение). 7 марта я перечислила деньги за продукты, а мне привезли продукты на много меньше, а почему так и ничего не разъяснили. Начала выяснять по телефону, но меня просто отсылали от одного телефон к другому. Довели до истерики. Разницу в 638 рублей мне так и не вернули. Если бы я смогла ходить сама в магазин никогда бы не связывалась с этой службой. Электронный адрес для сообщений мне нашли сами самостоятельно организацтю ТСЖ "Щорса 9" и чужой телефон, меня и не собирались спрашивать. Остался только горький осадок от этого обслуживания.
отвратительная доставка! заказали суши, указали адрес и тел. с тел ошиблись, указали старый. он не смог набратт на домофоне номер кв!!!!! нет ни одного уведомления в приложении!!!! курьер не смог дозвониться, ручками нажать номер кв на домофоне и УТИЛИЗИРОВАЛ МОЮ ЕДУ!!!!! нигде нет такого - даже если сбой со связью и контактными данными - всегда можно вернуть заказ!!!!! но в яндекс еде - утилизируют! видимо палочками под васаби!!!
Заказ привезли не полностью: нет чая, указанного в чеке, салфеток и бумажного чека.
В электронном чеке все продукты посчитаны и сумма оплачена. Не докладывают продукты! Обман! И отзыв оставить негде((
Удаляю приложение.
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые ави...
Последние отзывы
Бимаксгард ТАБС для щенков и маленьких собак
Щенку было два месяца, ветеринар назначила на первую дегельминтизацию. Всё прошло отлично, никакой вялости, никакого расстройства. Аппетит не пропал, играл весь...
Кухни "Мария"
Берем мебель в Кухнях Мария уже второй раз. Сначала покупали гарнитур в квариру, теперь заказывали комплект на дачу. Качество стабильно хорошее, фасады к влаге ...
Сыр White Cheese Zhukovka "Камамбер 50%"
Вкус очень нежный, в разрезе сыр красивый. Запекать рука не поднимается, ну и у White Cheese для этого отдельный специальный камамбер есть. А обычный у меня иде...
Анекс тур
Самая ужасная тур фирма в Чите. Находится на улице 9 Января 53. Мы обращались к менеджеру Алине. На звонки не отвечает. Бронировали тур в Бэйдайхэ, она вообще н...
Сервисная служба Indesit
Ворюги, нет не расценок, не объяснений, больше обращать этот центр не буду и не порекомендую ни кому. Попросила объяснений, даже не позвонили.
Препарат в стиках Энтеробакт
Обязательно есть в аптечке, средство полезное при отравлении и расстройстве желудка. Пью при первых признаках дискомфорта. Помогает быстро, защищает кишечник от...
РедЭкспресс
При температуре сбивает быстро, не вызывает сонливости. Удобно что растворяется в воде, при ангине можно принимать без дискомфорта. В аптечке обязательно есть. ...