Яндекс.Еда — отзывы

Сделала заказ в «Осака» в 20.16. Опаздывали на 40 минут. Все это время была на связи в поддержке чата. Вижу,что курьеру осталась минута до меня,но проходит ещё 15 минут,заказа нет и приходит сообщение об отмене заказа,со списанием денег в пользу ресторана. Звоню на горячую линию. Курьер перепутал дом. Возвращают деньги и дают промокод 20%. Перезаказываю,но промокод не сработал. Пишу об этой ситуации в поддержку и получаю ответ,что у меня нет промокодов🤦‍♀️ Делаю снова заказ,уже с повышенной стоимостью доставки и через 20 минут получаю звонок об отмене заказа. Время 22.52, сижу плачу и голодная. Так с 8 марта поздравили яндекс еда…

Самый ужасный сервис!!!!
время ожидания заказа два с половиной часа. еда пришла холодной.операторы уверяют, что заказ будет приходить каждый час и так в течение двух часов.

Доставили быстро, бесплатно, но в таком виде! Еда была вкусная, но курьерам нужно уточнять как нужно положить заказ

28.02 был оформлен заказ в Ашане с доставкой с 19-00. В 18-50 позвонила сотрудница магазина со словами, что половины заказа нет в наличии. Ок, заказ отменила. Сегодня 7.03, денежные средства до сих пор не возвращены, при этом списана была полная сумма, так как на сайте все товары значились в наличии. С поддержкой связывалась много раз, каждый раз отписки, нет ни конкретных сроков решения проблемы, дежурные фразы. Сегодня просили связаться с банком, я позвонила , банк сказал, что ошибка на их стороне, но они начали просить, чтобы я ещё запросила у банка отчеты по транзакциям и ещё позже с ними связалась. То есть я должна ещё тратить кучу времени на разбирательства по их же ошибке. Жалобу не фиксируют, номер ее не дают. Сегодня отписалась старший менеджер с очередной дежурной фразой, что они делают все, чтобы решить вопрос. Дозвонилась ещё раз до банка, обещали вернуть деньги после 11, даже если сервис не пришлёт подтверждение по операции.
Безобразное отношение к клиентам, буду использовать альтернативные сервисы.

07.03.2022 заказал сначала бургеры. Как итог - пол заказа только пришло, я все ещё голоден,деньги списаны и могу возвращаться до 7 календарных дней. Попытка #2 , заказ 508198 - , ожидал курьера более 3часов и безрезультатно!! Как итог- деньги списаны, еды нет, все ещё голоден. А что отвечает доставка? Да ничего толкового. Вместо решения вопроса ," мы понимаем ваши эмоции". Понятливые какие)
1 из 10

Второй раз заказываю т второй раз вместо обещанного времени добавляют еще 40 минут, нахрен нужно

Из плюсов только доставка курьерская
Из минусов абсолютная ложь менеджеров и наплевательское отношение к людям, был сформирован заказ за день, оплачен, созвонились с менеджером, который заверил что все собирается и все в наличии, в итоге, за полчаса до доставки звонит менеджер уже другой и говорит что некоторых позиций нет в наличии, естественно нет, сахар был заказан по просьбе инвалидов, престарелых родителей, которые не в состоянии бегать за наличием сахара в магазинах, в итоге его убрали из списка заказов, как теперь быть родителям, и деньги до сих пор не вернули, абсолютная ложь, крайне не советую эту службу, им полностью наплевать на людей

5 марта я скачал приложение Я еда и сделал заказ при регистрации у меня спросили только Эл. Адрес и имя.У них видимо подтянулся телефон которым я не пользуюсь 10 лет.И несмотря на то что мной был указан полный адрес мне было сказано что до меня не дозвонились.Я стоял у дома и ждал.Курьер даже не подъезжал.Далее мне отказались вернуть деньги.Нет слов...мало того что испортили праздник так и деньги просто украли.

Нашла вакансию сборщик, график как полный день, так и подработка, меня записали сегодня на 10:30. Приезжаю, а там говорят нет ни фига график только 2/2, и сборщики не нужны, только курьеры
На вопрос почему указывают неверную информацию, в ответ получила - я оформлю вас на курьера
Т.е я зря потратила деньги на проезд и время

Нашла вакансию сборщик, график как полный день, так и подработка, меня записали сегодня на 10:30. Приезжаю, а там говорят нет ни фига график только 2/2, и сборщики не нужны, только курьеры
На вопрос почему указывают неверную информацию, в ответ получила - я оформлю вас на курьера
Т.е я зря потратила деньги на проезд и время
Чтоб вас всех также постоянно и везде обманывали!