Предыдущий отзыв удалили, пишу еще один, яндекс еда постоянно привозят плврежденные заказы, на фото мой последний заказ там, напитки постоянно разлиты, курьеры говорят:пишите в поддержу, в поддержке перестали просто отвечать, очень сильно испортились, не советую!
Добрый день, сколько раз бы не заказывали в яндекс.еде, курьеры постоянно привозят заказы в таком виде, вечно разлитые напитки, яндекс. Еда неохотно в этом разбирается, как будто клиенты сами портят свои заказы!!! Написав в поддержку столкнулся с полным игнором, поддержка отвечает заученными фразами как роботы, лишь бы клиент отстал. Не советую, контора окончательно испортилась. Не то что не возвращает деньги за испорченные позиции, но даже не извиняются! Фото прикладываю в каком виде привезли заказ
Полностью согласна с отзывом ниже!Заказ не доставили,деньги не вернули,ссылаясь также на другой номер телефона,хотя в заказе был указан совершенно другой номер!Друзья,все те,у кого «курьер не дошёл», «не дозвонился» и тд,давайте писать коллективное обращение/жалобы в роспотреб и далее)
Привезли заказ не полный, отказались востребовать товар по чеку и сделали возврат без моего ведома.
Кидаю заявку юристу.
Поддержка не знает всех процессов, особенно обязательство востребовать товар по чеку.
Передаю заявку юристу, он такое любит.
Номер заказа: 220409-316647
ООО «Яндекс.Еда»
28 марта 2022г в г. Екатеринбург был сделан заказ из кафе.
Номер сказать не могу, приложение не работает.
Заказ не был доставлен. Пропущенных вызовов у себя не обнаружил, сообщений в чате о невозможности дозвониться до меня не поступало, смс с указаниям не приходило.
Заказывал я доставку в больницу (курьер мог оставить на посту, вахте или попросить их связаться со мной, если другой связи не было (именно это вменяют мне, как мою вину). Никаких попыток выйти из ситуации не предпринято. Забегая вперёд, компромисс с подразделением Яндекс Еда не найден.
Если бы я не стал писать и звонить в поддержку, я бы даже не узнал в чем причина отмены заказа.
28 и 29 марта обращался в чат службы поддержки. Обещали сделать возврат. Результата никакого не получил.
31 марта звонил в поддержку. Сказали, что уже оформили возврат. Сумма вернётся до 6 апреля.
Средства не вернулись.
Написал на почту. Ответ:
"... к сожалению, курьер не смог вас найти, чтобы передать доставку. Мы звонили, но на связь вы не вышли. Через 10 минут ожидания заказ был отменён со списанием, чтобы компенсировать затраты на приготовление и доставку..."
Почему оператор колл центра и команда Яндекс Еда (при общении через почту) даёт противоречащую информацию?
Вопрос открытый.
P. S. (может кому пригодится)
При установке приложения и при оформлении заказа никто не просит проверить указанный в профиле приложения номер телефона, а его просто копируют из профиля яндекса, который не редактировался много лет.
Я не считаю это полностью своей виной.
Еду воруют курьеры. Отзывы удаляют. Не заказывайте, если не хотите остаться как минимум голодными, как максимум ещё и без денег.
Сегодня был вопиющий случай. Курьер подъехал к офису. Посидел в машине и уехал, отменив заказ. Служба поддержки не заинтересована в решении проблемы. Не заказывайте, если не хотите остаться голодными.
Сделали заказ через Яндекс.Еду пиццы Папа Джонс, оплата прошла по карте сразу, после этого программа показала ожидание 1.5 часа, позвонили на горячую линию с просьбой отменить заказ, отменили. Только после отмены выясняется, что деньги они не собираются возвращать. Хотя это правило записано у них на сайте. Вот так ни заказа, ни денег! Действуют как мошенники! Подумайте, прежде чем заказывать на Яндекс.Еде, можете остаться без денег!
Не качественная еда . Два из трёх саба делают,с двух дневной булкой . Разница колоссальная !!! Когда ты ешь сабвей с сегодня из печенной булкой или когда булка уже черствая ..... это про сабвей который находится в торговом центре *коламбус*
обман, качество работы не устроило, не решили проблему с некачественным заказом еды из ресторана Хочу шашлык. Ресторан не рекомендую никому. В сервисе Яндекс Еда разочарована, качество упало до предела
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые ави...
Последние отзывы
Бимаксгард ТАБС для щенков и маленьких собак
Щенку было два месяца, ветеринар назначила на первую дегельминтизацию. Всё прошло отлично, никакой вялости, никакого расстройства. Аппетит не пропал, играл весь...
Кухни "Мария"
Берем мебель в Кухнях Мария уже второй раз. Сначала покупали гарнитур в квариру, теперь заказывали комплект на дачу. Качество стабильно хорошее, фасады к влаге ...
Сыр White Cheese Zhukovka "Камамбер 50%"
Вкус очень нежный, в разрезе сыр красивый. Запекать рука не поднимается, ну и у White Cheese для этого отдельный специальный камамбер есть. А обычный у меня иде...
Анекс тур
Самая ужасная тур фирма в Чите. Находится на улице 9 Января 53. Мы обращались к менеджеру Алине. На звонки не отвечает. Бронировали тур в Бэйдайхэ, она вообще н...
Сервисная служба Indesit
Ворюги, нет не расценок, не объяснений, больше обращать этот центр не буду и не порекомендую ни кому. Попросила объяснений, даже не позвонили.
Препарат в стиках Энтеробакт
Обязательно есть в аптечке, средство полезное при отравлении и расстройстве желудка. Пью при первых признаках дискомфорта. Помогает быстро, защищает кишечник от...
РедЭкспресс
При температуре сбивает быстро, не вызывает сонливости. Удобно что растворяется в воде, при ангине можно принимать без дискомфорта. В аптечке обязательно есть. ...