Билайн — отзывы

Только что столкнулась с такой ситуацией, мне навязали обещанный платёж, который я не запрашивала, помимо основного платежа там ещё комиссия 110р. В службе поддержки меня начали убеждать, что я сама сделала запрос на обещанный платёж. Убирать его никто не соберается, мол ты сама дура среди месяца запросила обещанный платёж (хотя списание оплаты у меня 10-го числа), вот теперь плати. Но самое интересное, что после звонка оператору с меня списали 3,75р. за какую-то переадрисацию и после этого мне пишут такой текст "Обещанный платеж активирует сам клиент.
Вы активировали услугу, отменить нет возможности.
Зафиксирован выход в интернет.
Услугой вы уже воспользовались."
Мне не жалко 110р. просто сам факт таких действий вымораживает. Сколько ещё людей заплатят так же по 110р. Я считаю это вымогательством, и хреново защитой своих клиентов.

20,00- 19,33= 0 66 !!! 20,00- сумма на счету; 19,33 - ежедневное списание; 0,66 - остаток на счету после списания!!! Хотя любой неуч скажет , что должно остаться = 0,67

Абсолютно согласен с автором!
Полный игнор клиента и невозможность пробиться сквозь бетонную стену формализма. Если вам случайно удалось связаться с оператором после десятков минут ожидания, это воспринимается как чудо. Если же вы не успели взять трубку после звонка от них, то начинайте все сначала! Обещания перезвонить не выполняются, в офисах же продаж сотрудники крайне некомпетентны в вопросах поддержки

Решила перейти в билайн со своим номером. Пришла в офис, заплатила 150 рублей, мне дали сим карту со словами,, когда номер перенесут, можно пользоваться,,
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял. Вот такие сотрудники в Санкт-Петербурге на Пискаревском, 20

Решила перейти в билайн со своим номером. Пришла в офис, заплатила 150 рублей, мне дали сим карту со словами,, когда номер перенесут, можно пользоваться,,
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял.

Уже два дня нет интернета лежу в больнице и не могу работать , в билайне везде только оплатите и оплатите и больше ни каких услуг самая паршивая связь

Ежедневное списание должно быть 19,33 рубля. Через 3 дня копейки по нулям. Оператор что-то "втирал" про то, что из-за копейки ну и так далее... В итоге, за 2 набежавших месяца, вернул 20 копеек на баланс. На следующий день при проверке баланса снова минус 1 копейка. В присланом билайном смс-сообщении баланс правильный. Другой оператор открыла для меня новую валюту- сотая часть копейки. В каком законе прописано сей данное понятие? Это из-за сотой части якобы набегает эта самая копейка.Тогда вопросы: 1. разница в балансе и смс-сообщении? 2 если у вас так все законно с этими сотовыми копейками, почему предыдущий оператор вернул 20 копеек? 3. Сколько набегает с каждого по копейкио из билайновского абонента, если их около 50 млн. человек. ~ 150 тыс. в день? А потОм появятся сотовые, тысячные части рублей?

На моем тарифе был интернет безлимит, а с сегодняшнего дня безлимит убрали и зделали 100 гб в месяц, без моего согласования в одностороннем порядке,а абонентская плата осталась такая же, жаль конечно, столько лет пользуюсь билайном, ранее тариф поменяли без моего согласия но с этим разобрались и вернули все обратно, но сегодня была последняя капля, терпение лопнуло, надо менять провайдера.

Я в шоке от методов работы этого оператора Сегодня получила смс,что Билайн меняет мой тариф,как сказано "автоматически" Моего согласия никто не спрашивает Тарифом анлим пользовалась много лет,он меня полностью устраивает ,даже несмотря на неоднократное увеличение тарифа Пыталась ращговаривать с оператором,но безрезультатно,там одно хамство Но попытка поговорить в чате через бот,это намтоящее издевательство Разговор начинает один бот,потом подключается оператор,который неожиданно исчезает,потом снова бот,потом другой оператор и далее по кругу одн и те же вопросы без ответов, зато неоднократно убеждаются,что я человек Хочу напомнить Билайну,что с 1,09,2024г оператор не может в односторонне порядке поменять тарифный план или для вас законы не писаны?

Билайн, вы конечно давно уже стали разочаровывать, но сотрудник Анастасия переплюнула всех и показала ваше истинное отношение к клиентам! Обращался через личный кабинет, ладно полная безграмотность, еще можно спустить на то, что оператор устал, хочет спать и тд. Но оскорблять в цвет клиента это «мощь»! После этого все номера, знакомых, родственников уведу от вас, нет ни малейшего желания оставаться с вами