Билайн — отзывы

Допущенные технические и фактические ошибки сотрудников при заключении договоров и оказании услуг не исправляют, на претензии не реагируют.
Единственный плюс :всегда внимательно выслушают, заверят, что во всём разберутся и…. НИЧЕГО не предпринимают!!! При повторном обращении опять просят написать претензию, описать ситуацию и т.д и т.п.

Здравствуйте. Очень недоволен тем, что сегодня 29.05.2025 было отменено подключение интернета и ТВ. Переписывался и созванивался с сотрудниками центрального офиса, несут несуразицу по поводу подключения. В понедельник было подтверждение подключения, а сегодня выясняется, что, то мастер отменил, то заявка на подтверждении. В некомпетентности сотрудников сегодня хорошо убедился. И сказали, что ждать звонка диспетчера, которому видимо всё до фонаря. Так вы теряете клиентов и свой рейтинг.

Сталкиваюсь постоянно с такой ситуацией в компании Билайн: если по какой то причине не работает интернет, то надо сидеть дома несколько дней ,не выходя. Тк компания назначает время , когда придет монтажник и это время переносится в течение дня, потом на другой день. На другой день тоже время переносится. В конце дня говорят , ну извините , не успели. И никто не несет никакой ответственности. Звонят руководители первой линии, приносят извинения, а ситуация не решается. Самая не порядочная компания.

Сегодня оплатила 900 рублей за мобильную связь сотового оператора Билайн через мобильное приложение банка, за этот способ оплаты с меня в Билайне взяли комиссию 10,80. Подчеркиваю что Комиссию взял именно сотовый оператор, а не Банк. В чате пояснили если мол хотите без комиссии то платите не как вам удобно, а через мобильное приложение или на сайте.

"Мы ввели комиссию за пополнение баланса.

Размер комиссии — 1,2% от любой суммы платежа при безналичной оплате через приложения, сайты и терминалы некоторых банков."

Разве это правильно?

Билайн наживается на жителях особых районов приграничья, где Минцифры обязало операторов оказывать бесплатно услуги связи, пока введен режим ЧС. Списывают деньги и вгоняют в минус. Барыги. Пока не закроешь минус нельзя поменять оператора. 20 лет как клиент. Отношение наплевательское, создается впечатление, что представители оператора жертвы ЕГЭ.

В личный кабинет не зайти даже с симкой билайн.. Хотел перейти с другого оператора на билайн тариф выбрать нельзя. Навязывают какой-то Весенний.

Отвратительная и хамская техподдержка. Не смогли объяснить внезапное повышение домашнего интернета. Не постеснялись сказать, не нравится - уходите! Начальство устраивает поведение таких работников!

Разочарован до предела.
Я много лет являюсь абонентом Билайн, пользовался тарифом "Близкие люди 3+" — когда-то это был один из самых привлекательных вариантов: безлимитный интернет, цифровое ТВ, 1300 минут, 300 СМС. Но сейчас это жалкое подобие прежнего тарифа.

Сначала убрали цифровое телевидение. Потом несколько повысили стоимость. И вот "вишенка на торте" — с мая 2025 года без моего согласия мой БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет стал «безлимитным» с ежедневной ДОПЛАТОЙ. Без возможности отказаться. Просто ссылаются на свой любимый пункт 6 договора, который, по их логике, отменяет все законы и нормы здравого смысла.

По сути, вы платите за тариф — и ещё отдельно доплачиваете, чтобы пользоваться интернетом. Это как если бы в магазине с вас стали брать дополнительную плату за то, что кассир пробивает вам товар.

Полнейшее разочарование. Такое отношение к клиентам — плевок в лицо. Билайн, вы сами гоните людей к конкурентам.

У метро Авиамоторная в салоне Билайн работает очень непорядочная девушка. Без предупреждения ввела пароль при покупке телефона и ничего не сказала. Я не могла войти без пароля, она сказала идите в мастерскую, чтоб обнулили телефон, так как я должна знать и спросить у нее пароль, очень неграмотный работник. В мастерской обнулили. Пришлось заплатить деньги. А она вела себя по хамски, почему я не спросила про пароль. Хотя я не знала и с этим не сталкивалась. Это ее работа

Компания Билайн не чего не знает не может не чего сказать 2 день во Владимире нет интернета только говорят не наша вина и отключается нах я тогда плачу вам деньги гореть вам всем в аду за такое отношение к клиентам