Помогает бизнесу стать лучше
Купил дочери дом для кукол через интернет с доставкой на дом. По истечении трёх дней с даты доставки отменили заказ, так как не нашли курьера. Хотя мне в переписке писали что курьер свяжется в ближайшее время. На мою просьбу приехать самому и забрать игрушка из магазина отказали. В итоге ни игрушки, ни денег и время ушло…. Отстой в сервисе.
Здравствуйте! Заказывала через приложение Детского мира чайник доставкой через сдэк за 3716 р. Получила его 11 ноября. Дома проверила чайник, а он оказался бракованным: не включался! На следующий день (12 ноября) отвезла его в ТЦ "Южный полюс", чтобы сдать. А мне сказали, что чайник отмечен как "ожидающий получения". Я спросила, что же мне делать, а мне ответила сотрудница пункта возврата товаров магазина "Детский мир", что можно через приложение отменить заказ и ждать поступления средств, а чайник отдать им. Что я и сделала! Чайник сотрудница забрала, а бракованный чайник был отмечен как отменённый товар.
Уже две недели прошло, а деньги до сих пор мне НЕ вернули!!! Жду свои 3716 рублей от магазина за бракованный товар!!!
За ошибку сотрудников платить такую сумму не собираюсь!!!
Добрый день. Прошу разобраться в данной ситуации и произвести компенсацию по отмененным заказам. Почему вы мне отменили 2 заказа от 24 ноября без возможности продления??? 6089655348,6089659787 оформила 24 ноября, 25 ноября я не успела получить заказ, также при оформлении не представляется возможным выбрать удобное время и дату для получения, 25 числа не было кнопки продлить срок хранения. Так же прошу разобраться с вашей технической поддержкой в мобильном приложении, весь вечер 25 ноября я просила продлить заказ, но тех поддержка отвечает пару минут и больше ответа не последовало. Спустя 10 часов я решила уточнить и напомнить тех поддержке, что пару минут прошло ,тех поддержка отвечает какой то бред. Прошу разобраться и возместить компенсацией мне отменннные заказы.
Добрый день. Незнаю куда обратиться, вчера 23 ноября был оплачен заказ 6089579549.
Обещали доставить с 20-21 часов. Прошло 13 часов заказ не доставили. Что делать?
Почему вы постоянно задерживаете оплаченные заказы ????? Берите оплату тогда при получении нами товаров. С какой стати пользуетесь нашими деньгами, при этом всегда задерживаются оплаченные заказы??? Тех поддержка это вообще отдельная тема. Вечно какие то отмашки, путают имена покупателей, обещают вернуться через пару минут, а возвращаться не планируют, или пока им не напомнить, могут и по 2 часа отвечать. Где мой заказ например 6087267074???
Добрый день. По моему заказу 6086546990, который должен был прийти 20 ноября 2023 года, мне ваши сотрудники по электронной почте и в чате мобильного приложения обещали доставить товар в ближайшее время и кормили завтраками о доставке. 23 ноября ваши сотрудники вообще отменили мой заказ. Прошу возместить и компенсировать мне моё потраченное время на вас и потраченное ожидание на получение заказа, обещанного вами зря на ваш магазин, а также за пользование моими деньгами . Делайте мне возмещение промокодом на 200 рублей. Возмещайте свое халатное отношение к служебным обязанностям и ваш обман.!!!! Жду промокод
Минут 10 назад посетила магазин детский мир на Кулиева и остались только положительные эмоции.
Хотелось бы выразить огромную благорность девушке по имени Амина. Грамотно решила вопрос с заказом и провела через кассу. Сколько бы раз не заходила в магазин всегда оказывала помощь в поиске товара и решении какого-либо вопроса !
С сокращением числа сетевых конкурентов качество обслуживания в детском мине падает прямо на глазах. В магазинах жуткие очереди, не собранные вовремя заказы, ошибки в сборке, в интернет магазине вообще хаос - из последнего сделала заказ, оплатила, а он пропал... Нигде не отображается... Нет его и все, служба чат бот не горит желанием соединять с оператором, дальше ад: что бы узнать что то о заказе нужен его номер, а номера то нет, как и заказа, благо чек электронный пришёл, через кучу времени все таки выяснилось что технический сбой. Заказ в итоге все таки доставили. А вот сегодня не доставили. Почему? Ответ оператора убил - "К сожалению Ваш заказ отменен курьером, точная причина не указана, возможно он не дозвонился или не достучался до Вас. За заказ Вам будет совершен возврат денежных средств." Это вообще как? При том что статус заказа так и стоял "на сборке". Но магазине плевать на все это, покупателей ог и так хватает, идти то больше некуда.
Добрый день. Почему в ваших магазинах происходят систематические задержки оплаченных заказов, и при этом пока сама не начну розыскивать свои заказы, от вас никаких уведомлений о задержке. Что за халатное отношение к покупателям???? Вы наверное же зарплату во время получаете, а работаете плохо. Когда придёт заказ 6086546990??? Никаких уведомлений нет, Ничего!!!
Добрый день, что происходит по моему обращению(диалог 7506516 ) 678087868, нет ответа более недели, сотрудники кормят завтраками, но вопрос так и не решен!!! Когда дадите ответ? Почему я должна терпеть неудобства?