Помогает бизнесу стать лучше

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1304 отзыва

Не весь товар в заказе

Оформила заказ 6062837349. По приходу в магазин выяснилось, что перепутали сок в заказе с другим соком, и тот сок, который я заказала мне просто не продали, данный сок в заказе который у меня был продавцы пошли поискали и сказали что его нет в наличии, хотя заказ даёт оформить на данный магазин данный сок.

Ужасный сервис, задержка товара, просрочка

Не пришёл заказ в срок, никакого уведомления при этом не было. Заказ 6062110977от 30 мая. Более того оплаченные товары стали приходить с истекающим сроком годности. Мало того что ждём оплаченные заказы по 3-5 недели, так ещё и товары приходят почти просроченные. Вот например товар пришёл с истекающим сроком годности, заказ 6058580574. Кто то это у вас контролирует, почему так происходит, неужели нельзя прислать с нормальным сроком годности??

Ужасный не воспитанный консультант

Была в детском мире 12.06.2023
На Селигерской.
Примерно в 16:00.
Не получилось отсканировать товар и попросила помощи у мимо проходящего консультанта с невозможно недовольным лицом.
Она мне указала на терминал красного цвета и удалилась.
Подойдя к терминалу у меня не получилось отсканировать и по стечению обстоятельств проходила та же девушка))попросила помощи ещё раз, но здесь она уже не сдержалась и показала всем своим видом, что я ей неприятна и в принципе работать она не желает.
Здесь, я уже не сдержалась и сказала, что не так уж у нее и много работы, могла бы и помочь клиенту, она молча ушла, но когда встретила свою коллегу отчетливо сказала: «как же я таких ненавижу и показала жест будто она бьет человека» не думаю, что такие невоспитанные и не клиентоориентированные люди должны работать в детском магазине.
Спасибо)
P.S девушка с темными, длинными волосами с хвостиком.

Ужасный магазин

Магазин стал обманывать, сделала заказ,6063635863 оплату сняли сразу, а на следующий день отменили, заказ. Хотя беговел есть в наличии,но уже за другую стоимость. И операторы так и говорят, просим извинения,но Вы можете перезаказать. А деньги возвращаются не сразу.

Товар в плохом виде!

Заказала самокат через приложение! Товар пришел весь грязный, позарапанный! Сказали это витринный !! Я заказала его на ДР дочери, менять и делать отмену нет времени!! Почему заранее не предупредили ,что придёт ветреный, в убогом состоянии товар??чтоб я сразу отказалась от него и заказала другой???настроение испорчено!! Пожалуйста разберитесь!!

Отмена интернет-заказа

Делала 2 заказа. Первый :попала на акцию 1+1. Собирали заказ неделю. В итоге из 8 позиций одной не оказалось. Не беда. Всякое бывает.Второй - использовала баллы. Все оплатила. А дальше чудеса, товар отправлен и.... Естественно на этапе доставки начались проблемы, которые продавец, не в состоянии решить. Отмена покупки магазином. Если хотите заново, пожалуйста, заказывайте, Дороже!!! Нормальные продавцы, при проблемах транспортировки, собирают заказ заново и отправляют.,но детский мир пробил днище. Баллы обещали вернуть... Посмотрим. А банальные отписки уже изрядно надоели.

Присылают совершенно другой товар, ужасное отношение к клиентам.

Никогда больше не свяжусь с магазином этой сети,ужасное отношение к клиентам.Заказала два детских автокресла,одно по цене 3200,второе 4800,оплатила сразу онлайн,т.к.сама проживаю в другом городе,попросила знакомого забрать заказ.И вроде бы все замечательно,заказ пришел вовремя,в приложении пришло оповещение что заказ можно получать,знакомый пришел в магазин получил заказ,и привез его нам в поселок,400 км от Нижнего.Открываем упаковки,одно кресло то которое стоило 3200,второе за 4800, совершенно другое,нахожу его в приложении дешевле того,что я оплатила на 700 р.Сразу написала в поддержку,о том что привезли не то кресло, попросила их,чтобы они нам отдали то кресло, которое я оплатила,в результате получила отказ.Ужассное отношение к клиентам,подменяют товар,разницу по деньгам вернуть отказались.

Ужасное обслуживания.

Санкт-Петербург. ТРЦ Галерея.
Лет 7 туда хожу, Не ожидала такого обслуживания.
Пришел муж купить ребенку беговел, они стоят в коробках,на витрине нет не одного. Муж пошел на стойку информации спросил можно его посмотреть? На что ему сказали мы ничего не открываем хотите смотреть покупайте. Как можно купить закрытую коробку? До этого у неё спрашивал по соку. есть ли консультант? надо было 42 шт купить . По наличию не проконсультировали. Помочь они не могут не по какому вопросу. Бейджика нет.сидит в одежде.
Тогда у меня вопрос: зачем вы там работаете?

Задержка заказа

Не первый раз делаю заказ в детском мире и не всегда вовремя доставляют заказ и не весь заказ , из того , что заказываю , у сожалению Детский мир уже не тот магазин , что был раньше , сделала заказ ул опыт должны были доставить 6 июня , его не доставили не позвонили , на горячей линии толком ничего не объяснили Заказ оплачен полностью

Меньше одной заезды 👎

Самовольно отменили ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ!Заказала подгузники, за пару дней до получения магазин аннулировал заказ без объяснения причины, в поддержке предложили мне оформить щаказ вновь,но дороже на 300 р( подгузники заказывала за 1100, предложили за 1399) а если у меня больше нет денег!? Ждать возврата 7-10 дней, итог ни денег ни подгузников!!! Нарушили и не хотят нести ответственность!
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
Для проверки заказ 6062499457 от 02.06.23.