МТС — отзывы

26 сентября 2023 года я закинула деньги на счет телефона,хотела перевести их на карту.получила блокировку счет. не могу пользоваться своими же деньгами. Обращение 1-777498517260,1-7775032665240

02.10.2023 Купили тарелку + приставка. Дома обнаружили что приставка не работает. 04.10.2023 приехала делать возврат. К Продавцу претензии не имеею, делал всё как полагается. Но пробыла там 2 часа и уехала ни с чем. Потому что нужно ждать обработку всех документов и только потом можно забрать новую приставку.

Стали снимать абонентскую плату за режим модема 88 руб. каждый день, позвонил оператору, оператор сказал что с первого числа обновится пакет трафика и списание прекратятся.
Но не тут то было, уже 4е число а деньги как снимали так и снимают и походу пока остатки не спишут не успокоются .
Я сделал вывод, что деньги с запасом ложить на МТС нельзя иначе их не остановить !!!

02.10.2023 Купили МТС тарелку + приставка. Дома обнаружили что приставка не работает. Сегодня 04.10.2023 приехала в салон МТС, делать возврат. К Продавцу претензий не имеею, делал всё как положено. Но пробыла я там 2 часа и уехала ни с чем. Потому что нужно ждать ответ и только потом оформят новую приставку.

При нахождении в роуминге списали деньги, за услуги, которые так и не были оказаны!
По прилету в Турцию включила телефон, чтобы созвониться/списаться с водителем. Но МТС так и не подключился ни к одному местному оператору!!
Не было приветственного текста от оператора … Не проходили ни звонки/ни смс/ни ВатсАпп..
Телефон отключила, а уже в Москве обнаружила, что Мтс списал в тот день более 1000р за то, что даже не предоставил доступ к связи из-за недостатка средств на счете!
В дальнейшем сим карта была вставлена в старый телефон без интернета. Включала для получения смс от банка. При этом за день списали более 1500р за траффик! И это исключительно за пару входящих смс!!!
При обращении в поддержку, списания посчитали обоснованными! На вопрос, как я могла пользоваться связью, если на балансе не было достаточно средств и меня просто тупо не подключали, оператор Кристина в хамской форме порекомендовала научиться пользоваться связью в роуминге и быть всегда готовой к списаниям средств за мифические услуги!

Пользуюсь МТС с 1998г. Крайне смутила полная нелояльность оператора в данной ситуации и хамское отношение сотрудников, даже не пытавшихся разобраться в проблеме.

Компания МТС многократно за год повышает тарифы пользователям своих услуг, при этом тебе предлагают услуги их распространители названивая и озвучивая более низкие цены. Дозвониться-проблема по времени и отсутствие услуги "соединения с оператором". Отключиться можно от их услуг только через личный кабинет, вход ( телефон не их) проблемный. Об' яснения на поверхности"сдишком много тратят на рекламу, не развивают обслуживание и решение проблем(экономят), повышение тарифов для увеличения

Поделюсь историей, как я хотела подключить дома wi-fi. Залезла в личный кабинет, увидела тариф, в который входит и мобильный интернет, и домашний, и ТВ, ну, думаю, это же очень интересно, попробую, посмотрю, что это такое, нажму на него, там же будет какая-то информация, как у любого другого, уважающего себя и клиентов, оператора связи. Но оказалось, у МТС всё совсем по-другому, тариф сразу подключился. Пришло сообщение, что втечение суток спишется плата за тариф, больше никакой информации не поступило. Я стала рыскать по личному кабинету, искать хоть какие-то сведения, что делать дальше и кто мне подключит домашний интернет, ведь смены одного тарифа не достаточно. Спустя какое-то время поисков, я узнала, что на моём адресе нет возможности подключить домашний интернет. Естественно, я попыталась сменить свой новый тариф, но, к сожалению, это мне не удалось, оказалось, что с этого тарифа нельзя уйти через личный кабинет. То есть перейти на него в личном кабинете можно, а уйти нельзя, как это вообще возможно??? Тогда я стала звонить операторам, они перекидывали меня друг на друга, с линии на линию, спустя несколько менеджеров, мне, всё-таки, помогли, сказали, что заявку на отключение тарифа приняли, тариф сменится втечение суток. Но через сутки чуда не произошло. Я снова стала звонить операторам, и снова переговорив с несколькими, и уже разозлившись,я узнала, что, оказывается, этот тариф сменится только через 48 часов, а не через сутки, и вообще его подключение в личном кабинете без мастера невозможно, и как это так у меня получилось, все недоумевали. Видимо, я волшебница, только, почему-то, моё волшебство действует не в мою сторону... оператор объяснил, что после того как тариф отключится, он сменится на стандартный- "посекундный", после этого я смогу сама поменять его на любой другой. На мои возражения, о новой плате, ведь, деньги за этот, злосчастный тариф с меня уже, естественно, списали, оператор заверил меня, что будет пересчёт. Спустя ещё сутки тариф, в конце концов, сменился на посекундный, но уйти с посекундного, я, теперь, тоже не могу, так как на балансе нет средств. Обещанный перерасчёт, так и не наступил. А почему, интересно, я должна платить за этот, совершенно, не нужный мне тариф, которым я и не пользовалась даже, только из-за того, что у них бардак в личном кабинете, и не настроена работа с тарифами??? Совершенно не хочется, теперь, работать с этим оператором, хотя я с ним очень давно, и этот номер у меня с самого основания, только из-за этого, пока не сделала выбор в пользу другого оператора. Вообще связь, у них очень дорогая, оно и понятно, конечно, надо же платить зарплату рекламным лицам, но, тогда, казалось бы, за такие деньги должно быть всё идеально, но, почему-то число недовольных ими, с каждым днём всё больше растёт,и ничего не меняется.

Хочу поделиться, как обманывают в МТС.
У меня тариф с ежемесячной оплатой в 600р.
В прошлом месяце не успела своевременно пополнить баланс и с меня стали ежедневно списывать по 28р...
Когда номер заблокировали, в приложении мне написали - "ДЛЯ ВОЗВРАТА НА ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ ПЛАТУ ПОПОЛНИТЕ СЧЁТ НА 600Р ", что я и сделала.
Пополнение было 4 сентября, и соответственно 4 сентября с меня уже не взяли 28 руб.
Какое же было мое удивление, когда через 20 дней номер опять заблокировали...
Зашла в приложение и что я вижу? С 5 сентября опять начали списывать по 28руб ежедневно!!!! Причем 5 сентября списали аж 2 раза!
Я в шоке. При звонке на горячую линию (дозвонилась со 2 раза, первый раз прождала более 30 минут...) мой вопрос решен не был, деньги конечно никто возвращать не собирается... Предложили какую-то скидку, НО ЕСЛИ Я ОПЯТЬ ПОПЛНЮ СЧЁТ...
Никогда никому не порекомендую эту связь.

Ужасная сотовая связь и интернет,сегодня 24.09.23.тытался дозвонится до друга так и не смог хотя живет через квартал.Так же и интернет отсутствует,только научились заманивать низкими ценами !!!

Добрый вечер. Проживаю в х. Глебовка, Кущевский район. В течение двух лет пользуюсь связью МТС (к сожалению, другой, "хорошей" связи здесь нет). Но и эта связь УЖАСНАЯ. У них на вышке год назад украли аккумулятор, и никто не удосужился поставить новый. А зачем? Альтернативы нет. Все равно будут пользоваться нашей связью. С оператором связаться невозможно. Они "умывают руки", типа "Наша хата с краю".