МТС — отзывы

Несколько лет пользовалась услугами МТС (домашний интернет и телевидение), оплачивала вовремя и большими суммами, когда сумма стала 930 рублей за данную услугу, причем телевизор и интернет часто не работал по их вине, решила сменить провайдера, на лицевом счету была сумма 1080 на момент расторжения договора, при заполнении заявления указала вернуть эту сумму на телефон, однако на следующий день я оказалась должна еще 253 руб за нарушение условий акций "Годовой контракт", про которую я никогда не слышала и вовремя все оплачивала в течении 4-х лет.

Пользуюсь услугами МТС много лет. Три года назад переехала в новостройку и там из-за отсутствия альтернативы подключила домашний интернет МТС. Взяла максимум из предложенного на тот момент пакета, скорость 500. За все время пользования заявленной скорости не было ни разу!!! Максимум 100, телевизоры зависают, дома мобильный интернет работает быстрее чем wi fi. МТС ни как не реагирует на проблемы. Они внимательно выслушают примут заявку и все. Раньше хоть монтажника присылали, а последние 2 года даже этого не делают, заявку примут и кидают сообщения: заявка в работе, мастер в пути.... И никого, ничего. Короче, полный отстой. Не советую связываться с этой компанией.

Отвратительная работа поддержки!! Сделал заявку на переоформление номера МТС 22 января. Подтвердил свои данные через госуслуги! Все подтвердилось. Прождал заявленные 30 дней и что вы думаете …. Конечно ни кто ничего не переоформил. Позвонил в поддержку поговорил на повышенных тонах и мне сказали что документы не подтвердились?! Хотя мне пришло сообщение что все документы подтверждены. Спрашиваю какая причина что не так ? Отвечать отказываются! Это кроме того что связь отвратительная!!

Пользовались МТС два года были вынуждены идти на него т.к другой домашний интернет не был подкоючён к нашему району. Вродк всё хорошо,но кошмар начался серез пол года. Постоянно слетал роуткр,приезжало куса мастеров на 6 или 7 мастере нам всё же заменили роутер бесплатно и дальше вроде как все хорошо работало. Проходит ещё пол года. Интернет не ловит просто с комнаты до комнаты,работает до ужаса медленно хотя платим мы не маленькие деньги,вопрос за что.
Звонили по 20 - 30 минут в поддержку они нехотя снимают трубки. Неужели МТС настолько бедная компания,что не кому ответить на зыонок клиента? Звонили 2 дня подряд,на третий взяли трубку,пообещали мастера,выставили время. Что вы думаете? Мастера — нет. Зато МТС звонит с просьбой " оцените работу мастера". Опять звоним в поддержку,не смешно уже совершенно,соазу с порога начинаем " где наш мастер",оператор молчит,потом выясняется что мастер у нас оказывается был,ну наверное мы слепые,не заметили. Поебащали нам скидку 15% и нового мастера,сказали перезвонят. Вторые сутки ждём звонок чтобы подтвердили нам выезд мастера. НИ - ХУ - Я.
Могу сказать одно: МТС — фигня. Совершенно людям всё равно на своих клиентов,зато как отзывы получать хорошие — они первые,как деньги списывать и повышать тарифную плату — первые.

Здравствуйте. Со мной случилась неприятная штука. На одном из моих номеров была подключена подписка лимит покупок, самое интересное, что ничего не подключала. А узнала о задолжности спустя год. И вписалось одним днём , узнала из случайного смс от МТС, что хотят списать коммисию. Написала заявление в офисе, разговаривала с сотрудниками по телефону, грубят и говорят, что мы сами подключили эту услугу. Попросила письменный ответ от МТС. Пойду в полицию писать заявление

Пользуюсь услугами МТС более 20 лет. Ежемесячно 18 числа с меня автоматически списывают абонентскую плату в сумме 435 рублей. 18.02.2024 в 10-25 поступил платеж и обновился пакет услуг. В это же день в 18-51 и 20-56 с меня списали дважды по 175 рублей за дополнительный интернет. Данную услугу я не подключала и не давала никакого согласия на дополнительный интернет. 19.02.2024 у меня образовалась задолженность в сумме 275 руб 55 коп и заблокирован телефон. После отправленной мной претензии, позвонила старший специалист и предложила вернуть мне деньги только за один пакет услуг, и тогда с телефона снимут блокировку. Я отказалась оплачивать услуги, которые мне не требовались. Она меня убеждала, что эта услуга прописана в тарифном плане, и что списание средств, по тому же тарифному плану у меня 19 числа. Ранее, если у меня заканчивался интернет, мне его просто отключали. И оплата за услуги МТС у меня проходит ежемесячно 18 числа. В результате старший специалист мне сообщила, что рассмотрение по моему вопросу продлится в течении 4 дней. Это 4 дня я буду без связи. Но в случаи моего согласия оплатить 175 руб за один пакет несуществующих услуг (напомню, абонентская плата внесена 18.02.2024 и обновлен пакет услуг в 10-58) мне снимут блокировку. Тут же пришло СМС, что мне подключена услуга "Отмена доп.интернета". Очень разочарована, после стольких лет сотрудничества вынуждают торговаться, как на базаре!

Подключал тариф Новогодний+ с переходом моего номера в МТС . Пришел техник, подключил интернет, телевидение, дал временную симку, сказал неделю ждите, номер сам перейдет. Пока подключались давал заполнять свои данные.
В результате имеем, номер так в МТС и не перешел, а когда я спросил почему, мне сказали, что вам надо с паспортом пойти в МТС. МТС, вы серьезно думаете, что людям больше нечего делал, как только к вам ходить, стоять в очередях и тратить свое время ?
Но..это ж МТС, поэтому лучшее решение вопроса у МТС, это взять и все отключить, исправлять собственные ошибки они предпочитают именно таким способом.
Полный шлак короче.

В 2016 году моя бабушка подключила кабельное ТВ с приставкой пультом ,в 2024 году решила отключить кабельное ТВ то есть рассторгнуть договор о подключении .
12 марта.2024г. она пошла в салон мтс на кулакова 43 .города Курска сотрудник взяла паспортные данные ее и оставила якобы заявку на услугу рассторжения договора .в этот же вечер ей пазвонили с 8-800-250-08-90 и сообщили о том что не верно указанны ваши паспортные данные нужно еще раз обратиться в любой салон МТС .13марта 2024 года она еще раз пошла в салон на кулакова 144 города Курска
..к слову 'ПОЖИЛОЙ ЧЕЛОВЕК 78 ЛЕТ ....на что ей там ответили что заявку никто и не думал подавать еще раз по новой взяли паспортные данные скзаали ждать звонка.15 марта 2024 она ездила к вам в салон на почтовой 4 города Курска .там уже сотрудник взял заявление 3 РАЗ также указали паспортные данные номера телефонов-опять ждите звонка оператора .
сотрудник выслал на телефон логин и пароль от личного кабинета .
сообщил нам —--что им запретили рассторгать договора по кабельному ТВ ...
по какой причине не понятно ??/?/
к слову задолжностей нет.все оплаты вовремя .
ПРОШУ ВАС< выше стоящее руководство компании МТС РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ !!!

Являясь корпоративными клиентами 02.02.2024г. мы обратились в официальный салон МТС для смены владельца виртуальной АТС. Сотрудник принял у нас документы и сообщил, что в течении 24 часов произойдет смена владельца. Однако ни через 24 часа, ни позднее, владелец номера не сменился. 05.02.2024г. с нами связался наш персональный менеджер Шкроб Наталья, написав нам на почту. Она сообщила нам, что в поданных нами документах не хватает карточки предприятия. Этим же днём ей была выслана карточка предприятия, менеджер Наталья подтвердила получение. Далее на протяжении нескольких дней мы не могли дозвониться до Натальи, трубку она не поднимала. Периодически отвечал на телефон ее маленький ребенок. 09.02.2024г. нами было получено сообщение о скорой блокировке номера. Мы с трудом связались с менеджером в тот же жень, на что она сказала что сейчас проверит информацию и перезвонит. Ни в этот, ни в ближайшие дни связи с менеджером больше не было, потому что она опять не поднимала от нас трубку. Все эти дни мы пытались чего то добиться через поддержку клиентов. В следующий раз до Натальи мы дозвонились только 13.02.2024г., она в свою очередь уведомила нас, что смена владельца номера произойдет только через 30 рабочих дней, хотя в поддержке нам сообщалось, что для этого требуется 24 часа. На следующий день 14.02.2024г. пытаясь решить данную проблему, мы связались с поддержкой клиентов, объяснив оператору, что на данном корпоративном номере наша организация работает много лет и сообщили, что наш персональный менеджер Шкроб Наталья не пытается решить наш вопрос, оператор оставил запрос руководителю Натальи, сообщив о нашей проблеме. И благодаря работе оператора, наш вопрос решился уже на следующий день. Прошу принять меры в отношении менеджера Шкроб Натальи, так как она не выполняет свои обязанности, связаться с ней по ее рабочему номеру нет возможности, отвечает грубо и не хочет решать вопросы клиентов.

Хотел вернуться в мтс так протянули 2 недели и через 2 дня смс уточните данные при звонке оператору ваши данные верны переход будет 8 потом 10 12 16 19 я отказался больше для меня такой компании нет а отзывы и ответы очень схожи с триколор