МТС — отзывы

неприятное чувство оставило общение с компанией МТС Хом. В 2020 году был заключен договор с компанией на оказание услуг домашнего интернета и тв. В 2024 решила отключить услугу интернета. Оператор подсказала как сделать это через личный кабинет. Никакой информации о штрафах или изменении тарифов не прозвучало( теперь я понимаю что сделано это было намеренно) потому как после отключения услуги в личном кабинете был выставлен счет со штрафными санкциями и изменен тариф на увеличение. Я обратилась на горячую линию, где другой оператор мне ответил что это ошибка, договор полностью не расторгнут, поэтому штрафных санкций нет...После разбирательства мы составили две заявки на смену тарифа и снятия штрафов. Через 10 дней я опять позвонила на горячую линию где уже следущий оператор обьяснил, что штрафы законные, на вопрос почему не прислали смс о рассмотрении заявки он ответил, что они НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ ( это в 21 веке компания не смогла найти обратную связь с клиентoм). Вообщем расторгнуть с ними договор невозможно обычным мирным путем. После 5 лет пользования они мне говорят о какой то годовой акции, о которой не было информации нигде.... включая личный кабинет. Отвратительное обслуживание. Некомпетентные операторы, Все дистанционно... никто ни за что не отвечает,, перенаправляют друг на друга,, все ведется к тому что бы клиенты им заплатили лишь бы больше не общаться, Позор МТС... была когда то вполне адекватная и авторитетная компания с высоким рейтингом, а превратилась в сборище неграмотных сотрудников нацеленных на отъем денег у доверившихся им людей!!
.
.
.

При закрытие тарифа "Мы МТС+" из моего личного кабинета пропали деньги. Сотрудник Роман сказал, что они находятся на каком-то счету и вернуть их мне в личный кабинет не возможно. На просьбу соединить с руководством получил отказ. Вывод. МТС - преступная организация. Не стоит с ними сотрудничать. Только Потеряете деньги. Тарифы растут. С ноября МТС решит поднять стоимость на свое оборудование.

Пользуюсь МТС провайдером года 3 (+ -) подключил тариф "мы +500" за абонентскую плату 850р сейчас я оплачиваю 1250р не плохой такой подъём, но все бы ни чего если была бы хорошая связь хорошее телевидение особенно WiFi который вместо положенного мне 500мбит/с выдает мне 130 максимум 150мбитс, и постоянно звоню в МТС ругаюсь объясняю отправляют техника тот придёт в ноуте пороется все говорит у вас хорошо и все уходит потом день максим два нормально ну и все обратно на минимум, а тут недавно выкупил оборудование у них (2 смарт карты) еще роутер но я отказался от него так как приобрел свой, вызвал техника чтоб роутер забрал но он по каким то причинам не пришел за ним в итоге мне приходит СМС что с меня снимут плату за аренду оборудования я зоню в МТС и начинаю разбираться что почему так что из за вашего техника я должен платить аренду хотя их роутер лежит у меня в коридоре, в итоге с меня снимают плату за оборудование, то просто я не знаю как этот провайдер назвать,это худший провайдер который у меня был пользуюсь им чисто из за сим карт а так ни кому не советую МТС

Являюсь абонентом уже 14лет!!!!! Сначала было все нормально, и связь, и пакеты услуг, потом начали самостоятельно без предупреждения подключать левые платные услуги, менять тарифные пакеты, в итоге. Связь испортилась, в половине мест где ранее замечательно была, приходилось танцевать с бубнами, чтоб хотя бы тупо смс отправилась. Интернет.....то быстро...то медленно, при постоянном уровне связи ( высоком) Самой вишенкой на торте стала блокировка номера оператором, при этом при неоднократных посещениях офисов ( а да... С ними тоже проблема, как оказалось, ибо узнать информацию можно только лишь при посещении ЦЕНТРАЛЬНОГО офиса, а не любого, на котором имеется опознавательных знак МТС.), телефонных звонках на горячую линию-выяснилось, что да, номер заблокирован оператором, и... Чтоб его разблокировали я должна его выкупить!!!! И заплатить около 5500 за номер. Ребят,... Вы охренели??)))))) я этот номер приобрела 14 лет назад!!!? Рублей за 100-200.....и то, что опять МТС "творит чудо" Должна заплатить. А и да, ещё заведомо вгоняет в минус. При этом, сотрудники сами говорили что при нулевом балансе ( о рублей 20 копеек) (ибо если копеек больше, система считает что баланс не нулевой) не имеет права система списывать деньги.

Раньше очень была довольна, но теперь..... Последние лет 5.....это дурдом

с тех пор как ликвидировали Киви терминал пытаюсь, именно пытаюсь платить задолженность через офис МТС. Прихожу- программа не работает, на второй день программа не работает- и так через раз. Сегодня хмурая девушка сообщила- платежи не проходят. И это после более получасового ожидания на улице. В офисе теперь обед. А потому что она работает одна... Позор МТС. Когда больше 20- лет назад открылся офис- девушки одетые в белые блузки и красные то ли косынки, то ли галстуки с улыбкой спешили обслужить. А теперь недовольная девушка, одетая копать картошку разговаривает через губу. МТС на свои тарифы не маленькие не может содержать приличный офис и обеспечить приём платежей.

Два года назад подключила интернет в квартире купившись на то, что в пакете будет Кион( пенсионерка и много времени провожу дома).Лучше б я этого не делала.В начале все было хорошо, но с сентября этого года пытаюсь объяснить специалистам МТС , что работать с продвинутой техникой легко, но не у всех она есть и довольно большой контингент ваших пользователей с не новой техникой.Конкретно мой случай: один из телевизоров не новый , работает от компьютера через кабель ,что позволяет смотреть телевидение через приложение и то, что нашел в интернете сам.Собственно из-за этой связки Кион и подключался.Аналоговые каналы я и без МТС смотрела.С сентября этого года приложение начало работать так, как ему вздумается, а именно: открываю его и вижу картинки, заставки тв каналов и фильмов, а когда пытаюсь запусть фильм или телевидение, мне пишут, что мой браузер не подходит для приложения.Причем так не всегда, бывает и показывает. что и странно.Первое мое обращение закончилось тем, что ничем не помогли, а через неделю прислали смс и предложили уйти я Яндекс-браузера на Хром.О том, что я этого сделать не могу и говорила об этом, никто даже не заморочился прочесть . У меня Виндовс-7 , другого нет, а стало быть не могу обновить Хром до актуальной версии.После первого обращения похоже что то пытались сделать, так как на второй день все заработало.Второй раз обратилась вчера,уже не стала дозваниваться до оператора, так как толку от них в этом вопросе никакого.Сразу написала обращение.Причем просто попросила подумать, как помочь таким как я,и в конце концов вспомнить, что Минцифры считает Яндекс-браузер основным безопасным в нашей стране и именно через него советует работать и с Госуслугами и прочими государственными сайтами.И попросила не предлагать мне Хром.Что ж в итоге- вечером прям под копирку от предыдущего смс- обновите браузер, почистите кеш и смените браузер.
МТС, вам вообще пофиг на ваших клиентов? Вот хотела по мирному,ну неужели обязательно писать во все надзорные органы ?Похоже к концу месяца уйду у другому оператору.Так как и цена уже увеличилась в одностороннем порядке до уровня остальных и скорость не особо.Никому не советую подключать МТС!!!!

Являюсь абонентом данной компании очень много лет, с 2001 года! (данные для идентификации абонента 6518 648650) Столкнулся с поражающим по своей тупости случаем. Несколько лет назад добавил в группу "Все вместе" жену, дочку и бабушку. Смысл был в том чтоб не заморачиваться по оплате каждый номер, всё списывается с моего единого счёта это минуты (кто сколько истратил) и абонентская плата за данную услугу - 175 руб. в месяц. Однако этого оказалось мало для компании МТС, и они заблокировали один из номеров, из-за того что на нём не было финансовых списаний (!) Позвонил в колл-центр где мне любезно ответили, что мой номер телефона ушёл в гору, и его надо заново покупать у МТСа. Поехал в салон связи для восстановления номера. В салоне создали заявление на восстановление номера. Но. Чтобы забрать свой номер, надо подождать 24 часа, пока его восстановят где-то там. Ждать и ехать ещё раз я категорически не хотел. Через несколько минут ожидания номер появился в базе и снова ГОТОВ К ПРОДАЖЕ. Пришлось покупать тариф и новую СИМ-карту, итого 750 рублей и три часа времени, и как то теперь надо передать новую СИМ-карту бабушке в деревню. Жирный неуд за такое отношение к своим преданным клиентам. При том что качество связи заметно плохое. Однозначно попробую другого оператора связи. Ещё раз, жирная двойка МТСу!

Являюсь абонентом мтс более 10 лет и с каждым месяцем все больше и больше хочу уйти от этого оператора, сегодня была переполнена последняя капля терпения.
Ужасное качество, сервис еще хуже, поддержки абонентам никакой!!!
С оператором можно связаться только до 22.00. Если позже, то пишите в чат, в котором без поллитра не разобраться, такое ощущение, что сделано все специально, чтоб люди не писали.
Дискриминация по отношению к пожилым людям, которые не умеют пользоваться интернетом или людям у которых кнопочный телефон.
Еще предлагают какие-то услуги, да Вы по сотовой связи обеспечьте поддержку.
Я не нашла чат поддержки в личном кабинете ((.
Куда писать то??? Хоть бы написали, объяснили (.
Заходишь в поддержку и ищешь то что тебе надо, при этом прочитываешь всю информацию.
А если ты ничего не понимаешь в написании или не нашел, то это твои проблемы.
Я перечитала все статьи, ничего не поняла, а самое печальное, что свою проблему так и не нашла.
Ужасная связь, проблемы с поддержкой, пользоваться сайтом невозможно, с оператором можно связаться только до 22.00 и то при условии, что дозвонишься, настраивайтесь потратить на дозвон как минимум минут 30 и то до этого придется пообщаться с роботом, который якобы обладает виртуальным интелектом, но общение с ним выбешивает, так как нужно говорить только те слова, которые он понимает, то есть мы еще должны и под него подстроиться, найти нужные слова(.
Одно радует, что можно перейти со своим номером к другому оператору, что с удовольствием и сделаю.

Недавно пользуюсь услугами МТС, но видимо придётся перейти на другого оператора. За короткое время только один негатив, интернет ужасный, хотя живу не в глуши. Поддержка тоже отвратительная, можно сказать, что её нет. В ВКонтакте хотят отвечают, а хотят нет. Ответа нужно ждать сутки. В ЛК чат с поддержкой просто отсутствует. Хотел написать в приложении, тоже не получилось, моего адреса просто нет в списке.
Подключен тариф МТС супер, оказывается это секретный тариф, сколько осталось гб и минут не понятно и никто не может ответить. Никому не советую такого оператора и сам буду переносить номер.

Обратилась в салон МТС какюр. лицо для подключение через сим на видеонаблюдение (2шт)
оплатила через расчетный счет, деньги поступили, симки не активировались, требуют дополнительные документы, до этого документов хватало, сейчас нет,на 3 симку деньги не поступают
Салон находится в Южноуральске по ул. Мира,43
Директор салона не может оказать услугу по не известным причинам.
Помогите разобраться в данной ситуации, видеонаблюдение необходимо круглый год