МТС — отзывы

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в компанию МТС. Качество связи оставляет желать лучшего – постоянные перебои, слабый сигнал и невероятно медленный интернет. Особенно это чувствуется в районах, где, казалось бы, дублируются вышки.

Не менее разочаровывающим оказалось и взаимодействие с сотрудниками службы поддержки. Я неоднократно обращался за помощью по поводу проблем с интернетом, но каждый раз получал лишь отписки и общие рекомендации, которые не помогали решить мои проблемы. Мне даже не удалось добиться вразумительного ответа на свои вопросы.

Я ожидал большего от такого крупного оператора связи, но, к сожалению, МТС не оправдал моих ожиданий. В ближайшее время я планирую перейти к оператору МЕГАФОН, который предлагает гораздо более привлекательные условия: цена ниже, а качество связи на порядок лучше. Не рекомендую обращаться к МТС, если вам важны стабильность связи и качественная поддержка!

Уезжали семьёй на полгода в другой город.
Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было.
Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить.
То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её не могут предоставить !
Как так, я не новый абонент, а существующий ! Договор действует, оплата идет, никаких перерасчетов, приостановлений или уведомлений нет, а меня взяли и лишили услуги, а главное восстановить никак не могут. При первом визите мастер сказал, надо бросить кабель с 1 на 4 этаж. Жду 10 дней никаких подвижек, Каждое обращение как в первый раз, всё заново !

Пользуясь услугами компании мтс уже как 20 лет, 3 или 4 года назад когда хотел сменить компанию, мтс меня переубедили это делать предложив архивный тариф с супер скидкой аж чутли не 80%. Потом прошло время и я заметил что оператор уменьшил скидку что повлияло на стоимость которая увеличилась, я не знал что тогда можно было выразить возмущение и несогласие на односторонние действия компании, далее ситуация повторилась, но тогда я воспользовался разговором с оператором и изменение скидки по моему несогласию было не применено но попытки это делать компания не прекращала несколько месяцев подряд, потом под утихли. Сейчас приходит смс опять уменьшение скидки до 62% и т.д., ну я думаю наверное опять надо бороться с поддержкой, НО ПОМЫКАВШИСЬ ПОНЯЛ ЧТО мтс ЛИШИЛ ВОЗМОЖНОСТИ ГДЕ ЛИБО ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА И ПОГОВОРИТЬ С ОПЕРАТОРОМ, ни чат в приложении ни звонок на их номер 0890 и т.д. не даёт возможности поговорить с поддержкой для отстаивания своих прав. Вот так вот с таким отношением мтс обсерается перед своими якобы любимыми клиентами!

Обратилась30 января 2025 с вопросом об интернете в частном доме в офис по адресу Ярославская область, Рыбинск, ул.Герцена д 62. Персонал был занят своими делами.Ответа на вопрос не получила.Зато услышала вопрос в свой адрес "чего ждём?" . Ушла "обтекать" Жаль

Здесь отличный коллектив, очень повезло. Раньше где ни работала, всегда был хотя бы один человек, с которым не получалось поладить. А здесь я в хороших отношениях абсолютно со всеми. Зарплата выше средней у меня получается, но тут конечно все зависит от того, как продажи идут. ДМС со стоматологией мне оформили бесплатно, для членов семьи на такой же полис скидка. Сейчас медицина стоит так, что конечно мы решили сразу всем оформить, пока такая возможность есть. Когда работать начинаешь, обучают, помогают, в общем делают все чтобы человек быстрее адаптировался.

С момента получения скидки от МТС в размере 75%, ( постоянно и навсегда при пользованиями услугами МТС) и вот тебе уже 45%, сотрудники клялись и обжились что изменений не может быть, в итоге факт на лицо, переобуваться так быстро что многие позавидуют. Просил пояснить с какой целью клялись и божились, в итоге понять и простить чтоб остался, в итоге обман на каждом шаге.Чем больше пользуешься МТС тем сильнее обманывают, и это закономерность в МТС .Если решили уйти из этой компании уходите без оглядки не слушайте что они говорят один хрен не выполнят, введут в заблуждение и обманут!!!

20 января 2025 года,приблизительно в 15 часов, я посетила Салон на ул.Веневской,дом 6 в районе Бутово Москвы.Раньше тоже там была,но такого как в этот раз-не было нигде и никогда!Обычно ,там сотрудник-молодой человек ,спокойный, абсолютно нормальный.
Но,в этот раз была еще крупная женщина-ИРИНА-которая лежала на стойке,и за все время ее наигрубейшего
общения-так и продолжала лежать!
Я взрослый,грамотный человек и никогда не видела столько хамства!Она мне сказала,что я ИЗВЕРГАЮ
речи??? И ,чтобы у меня маразум настал???Я выслушала тысячу разных проклятий и оскорблений.В этот момент подошел мой муж(он ставил машину на стоянку) и это слышал и может подтвердить мои слова.И,наверняка там есть камера.
У меня два номера телефонов подключены к МТС-я живу в районе Суханово-не слышно ничего!Одно кваканье!
хотя я,при подключении интересовалась ближайшим нахождением вышки.
Вообщем,впечатление ужасное!!! Таких работников у известного оператора быть не должно,это позор!В книге жалоб мне было отказано.
Да,и качество работы МТС-надо улучшать.
Елена.

Допускаю, что повышение стоимости тарифов может быть обосновано, но не по несколько раз в год!
стартовая стоимость 450₽ … теперь 810₽ (почувствуйте разницу 😉)

Но когда контора (компания тут явно не подходит) начинает менять состав тарифного плана, это уже перебор.

К моему сожалению перешел в МТС давным давно, после МСС (может кто-то еще помнит такую), но что называется накипело и решил написать отзыв.

Государство должно заниматься такими «меньшинствами» куда активнее ☝🏼

Честно говоря, не заслуживают и 1 звезды, но, к сожалению, так отзыв отправить не получится. Интернет от МТС сломался второй раз за неделю с перерывом в день, специалисты поддержки мало того что просто в чат придти не могли по полчаса, так второй раз и сделать ничего не смогли, а после того, как я написала, что меняю оператора и такое обслуживание меня не устраивает, интернет как будто вообще на всех устройствах отключили))) Обещанной скорости в 1000 мп/с не было вообще даже близко, по факту скорость не превышала 600 НИКОГДА. Зачем рекламировать услуги, которые Вы не в состоянии предоставить? Компенсировать уже оплаченный но не использованный период в связи с переходом к другому оператору также отказались. Роуминг за границей стоит страшных денег, е-сим через airalo также нет смысла устанавливать, тк благодаря прекрасному оператору мтс она не будет работать, пока не будет включен роуминг от мтс))) цены не по рынку вообще, полный неадекват (вы предлагаете тарифы минимум от 900 рублей с мизерными пакетами интернета, тогда как ваши коллеги по цеху предлагают гораздо более щедрые на интернет тарифы от 300 рублей). Обслуживание бестолковое и обратной связи от поддержки не дождешься примерно никогда. Если вы позиционируете себя как одного из самых давних операторов связи, это не позволяет вам иметь насколько отвратительный уровень обслуживания.

Невозможно дозвониться до операторов. Сначала головой помощник весь мозг вынесет. А потом ты будешь целый час дозваниваться, и они отключат вызов. И когда ты ждёшь ответа оператора, там все время твердят - загрузите то, сделайте это и т.д. Как будто идите на три буквы. Я звоню, чтобы решить проблему, и ответ на вопрос не займёт 2 минут! А не чтобы 3 часа сидеть и разбираться во всем этом.
Отвратительное отношение к клиентам.