МТС — отзывы

В феврале этого года мне позвонили из МТС и предложили принять участие в акции, домашний интернет +мобильный интернет 30 мгб первый месяц бесплатно со 2-5 по 375 рублей+аренда роутера 99 р.
Я согласилась. Прошел первый бесплатный месяц14.03.2025) и меня просят оплатить аренду роутера , а так же выставляют счёт на 1040 рублей за второй месяц. Я позвонила на горячую линию и меня стали уверять, что такой акции нет. Тогда, я сказала, что буду расторгать договор, связь оборвалась. Через какое то время пришлось звонить еще раз. В этот раз я сразу сказала оператору, что хочу расторгнуть договор. Одна из причин что мне не хватает мобильного интернета, вторая, что я подключалась по акции., с которой меня обманули. Тут происходит чудо чудное и молодой человек говорит, что да, я участвую в этой акции, и должна оплачивать со 2 по 5 месяц по 474р(375 р.+99 аренда роутера.)Так же мне дарят 20 мгб интернета бесплатно на 3 месяца.
Я поражаюсь такой клиентоориентированность.
Но на следующий день вижу, что да, трафик добавили, но сумма к оплате все равно 1040. Звоню опять. Уже другой оператор .... Опять та же песня, что нет такой акции, рассказываю вчерашний разговор с молодым человеком.
ушла узнавать... Час... Связь оборвалась. Пишу в чат, долгая переписка, составляется обращение. Время решения вопроса до 03 ночи 15.03.2025.
Днем в чате тишина, никто ничего не решил, опять пишу узнаю, что мое обращение не зарегистрировано, какая то ошибка и надо составить новое, которое будут решать 4 дня!!!!
И в это время либо сиди без интернета , либо буду списывать по ежедневному тарифу.
В итоге я внесла деньги , т.к. не могу оставаться так долго без интернета. Но в ночь с 15.03 на 16.00 пришло вдруг СМС сообщение, что подключенный мне бесплатно 20 мгб мобильного интернета отключили. Т.е одной рукой даем, другой забираем. Я в шоке. Просто еще не встречала такое отношение к клиентам. Общаться с чатом и службой поддержки больше не хочу , это пустая трата времени. Они ничего не знают, все время разная информация. Трепать нервы тоже не хочу. Что за свистопляска, я пенсионерка и не могу нервничать, поднимается давление. Т.к. я оплатила этот месяц, придется дожидаться 14 апреля и тогда расторгать договор. Но у меня сложилось мнение , я никогда больше не буду пользоваться услугами оператора МТС. Это обманщики. Очень ненадежная в сотрудничестве компания. Дождусь их решения через 4 дня. Но вообще о таком обслуживании нужно сообщить в Роспотребнадзор.

Информирую пользователей о том, что после моего отзыва о невозможности вернуть деньги от МТС со мной связались через чат, приняли документы на возврат и в течение 3-дней вернули остаток средств на мой счет.

Каждый год поднимают оплату на архивном тарифе, я против поднятия оплаты, а вы в одностороннем порядке ее повышаете. Тариф архивный и не должны поднимать оплату! Сколько уже это может продолжаться! Условия были с другим тарифом вот и человек согласился именно на этот тариф и с фиксированной платой, но вы же теперь повышаете тариф каждый год, это вообще беспредел, я очень много лет с МТС . И не надо мне писать что я могу подобрать другой тарифный план он мне не нужен, я уже когда то выбрала его и хочу спокойно им пользоваться. И кстати связь становиться хуже, в СНТ Малино , Московской области интернетом вообще пользоваться не возможно, надо будет думать к какому провайдеру переходить, у меня в МТС 4 сим карты. Не все провайдеры повышают тариф каждый год, это я точно знаю.

24.04.2023г. мама меняла номер. Собственно, она пошла в офис после многочисленных СМС о необходимости подтверждения персональных данных. Там ее фактически обманом заставили изменить номер, хотя она не хотела. Просто запудрили мозги. Ей на тот момент было, на минуточку, 83 года.
В начале 2025 года на ее номер телефона стали приходить СМС о задолженности на другом номере, о котором мы вообще не были в курсе. Сначала я подумала, что это ошибка. Однако СМС повторилась.
Связаться с живым человеком по телефону, как это было раньше, сейчас невозможно. В личном кабинете на сайте еле нашла информацию, что в тот день на маму было оформлено два номера (два договора)! Мы бы и не знали об этом, если бы не задолженность и СМС об этом.
Кто пользуется все это время номером, узнать нереально. Для блокировки номера нужно либо присутствие мамы в офисе (сейчас ей 85 лет и она плохо ходит) либо наличие генеральной доверенности, скан которой сотрудник офиса должен, якобы, загрузить в программу для осуществления блокировки. Никакие доводы о том, что я могу только ее предъявить (без сканирования) не принимаются. Я по данному вопросу консультировалась с нотариусом. А я против, учитывая вышесказанное, то есть фактически факт мошеннических действий со стороны одного из сотрудников, давать в руки и разрешать сканировать генеральную доверенность любому представителю МТС. Потому что теперь я не уверена, что ею правильно воспользуются или не воспользуются для каких-то других целей.
На мою просьбу написать заявление для проведения расследования случившегося мне отказано. Зато посоветовали писать заявление в полицию.
Для себя решила перевести маму к своему оператору сотовой связи. Потому что это уже перебор.

При переходе к другому оператору остаток денежных средств на счету МТС возвратить не возможно. Постоянно повышаются тарифы, в том числе и индивидуальный. Воры в законе.

Езжу в Норильск три года, понятно, что симка с материка и тут ограничения, но даже обещанных 128 Кбит/с нет, связь везде обрывается, подключал премиум, чтобы 50 ГБ были без ограничения, сняли деньги, смотрю в личном кабинете отображается безлимит, как должно быть по тарифу, хотя должны отображаться 50 ГБ, которые были без ограничений, позвонил в поддержку, говорят, мы изменили условия премиум, хотел отключить премиум, говорят, деньги не вернем. Сегодня 1,5 часа дозванивался, как попугай с этим роботом разговаривал, слово «оператор» произнес раз 200, по итогу ответили как всегда: заявка принята, вопрос решат в течение 72 часов, всё по шаблону, иногда кажется, что робот будет поумнее оператора. Еще говорят, проверила связь, в порядке, я говорю, до этого операторы 3 раза скинули, на что оператор отвечает: наверно, связь прервалась.Про онлайн чат говорят он отсутствует в не которых регионах раньше всегда туда писал. Наделал скринов с замерами скорости записывал разговоры с обещаниями посмотрел куда обратится благо скоро отпуск пойду обращусь в эти инстанции просто и за принципа потерянных нервов и денег,а потом переведу номер.советую не связываться с данным оператором а то у вас не будет связи

Я пенсионерка и не совсем разбираюсь в тарифных тонкостях. Был Нетариф за 364 руб./мес., предложили МТС для своих за 365 руб./мес. Согласилась. Оказалось Интернетгегабайтов на тарифе меньше, чем было! А так сладко предлагали! Вот так и попадаемся, глупые, на мошенников. Очень "благодарна" "своему" МТС!

Вот то, что МТС - недобросовестный провайдер, судя по количеству негативных отзывов клиентов, - это понятно, но непонятно одно: почему круговая диаграмма оценки работы этой компании не соответствует цифровому значению - 1,3 ? Вопрос модераторам

Позвали на собеседование сразу после подачи заявки. Беседа проходила в очень комфортной обстановке. После этого меня сразу официально трудоустроили. Получается, что с первых дней у меня есть стаж и белая зарплата. Мне нравится уровень дохода, хотя и нагрузки конечно не маленькие. Работаю в графике, не приходится задерживаться в офисе по ночам, или выходить в свои законные выходные дни. ДМС очень хороший со стоматологией, я еще мужу такой же оформила со скидкой 50%, реально классные клиники и вообще вся медицина стала проще, качественнее и доступнее. Для сотрудников часто устраивают мероприятия, детишкам на праздники подарки дарят. Есть материальная помощь, на случай если у кого-то из сотрудников беда произошла.

Это отличный опыт и возможность для карьерного роста. Моя первая работа и сложная, но нравится, что можно управлять своим доходом: чем больше продаж, тем выше заработок. Это мотивирует развиваться и учиться. У нас хороший директор сектора, который помогает ориентироваться в СУЗ и акциях. Мы дружим тремя салонами между собой, делимся фишками и встречаемся отметить премию, вместе гоняли на конкурс в Москву за счет компании. Единственное хотелось бы, чтобы был ДМС у спецов, потому что сейчас он только от нопа и выше