МТС — отзывы

Приобрела тариф МТС для ноутбука в 17 г все было супер , там был безлимитный тариф до 10 марта 2025 г . Оказывается ввели новые правила если ты потратил больше 200 г то снижают скорость и так ,что ни чего не загружается это называется без лимит . Как мне сказал оператор когда течен в кране вода это ж считается ,что есть вода ,а то что вы не можете помыть голову это ваши проблемы ((( она есть счётчик считает ,а в каком количестве нас это не интересует. Оператор был старший менеджер грубил морально давил ,что до сих пор не могу отойти от такого морального принижения ((( Я понимаю что называется тариф безлимит для ноутбуков!!! Это значит не важно сколько ты смотришь или пользуешься интернетом он без трафика !!! но не такто было (( трафик они ограничили ,а тариф остался так называться , я думаю потому ,что без моего ведома они не имеют права его поменять решили таким образом переиграть .жалко ,что ваше отношение к клиентам именно такое морально угнетаете и не цените ,даже ваше подорожание меня не испугало я была с вами из 2017 г А ещё операторы берут трубку на 56 минуты ожидания и делают вид ,что это нормально . Обидно , больно досадно именно морально

Два дня не смог связаться с оператором, так как это невозможно ни из приложения в смартфоне, ни из личного кабинета. Вопрос, почему мошенники из МТС деньги не смогли получить мою карточку, которую я не заказывал, так и повис в воздухе.

Здравствуйте! Своим номером пользуюсь с 2002 года и не ожидал, что такая компания не будет бороться за своих верных клиентов и не давать ответа на заявку или обращение более двух недель, очень жаль, что с нами так обращаются. Суть обращение была в следующем. В 2016 году перешёл на другой тариф и подключил платную подписку с безлимитным интернетом, т.к. требования выросли. Прошло столько лет, а в январе мне пришло, как выяснилось, уведомление и нужно было подтвердить продление той самой подписки с каким-то названием, что за столько лет я и забыл как она называется и не подумав не продлил, боясь, что подключат какую-то платную подписку дополнительно, у меня же всё есть. Прошёл месяц и узнаю, что у меня баланс МИНУС 1300р. Я просто в шоке. Начал разбираться оказалось,что интернет по тариф закончился и я автоматом пользовался дополнительным платным при этом не зная об этом, безлимитного нет как оказалось его отключили. Обидно просто как просты людям относятся, ужас просто. И вот жду больше двух недель ответа на моё обращение, чтобы вернули ту самую подписку. Но это, наверное, будет наврятли, потому что этот оператор
(МТС) переходит на лимитный интернет с безлимитными мессенжарами и ещё там чего-то, а мне это не нужно, так что как не было жаль придётся менять оператора связи.

В феврале этого года мне позвонили из МТС и предложили принять участие в акции, домашний интернет +мобильный интернет 30 мгб первый месяц бесплатно со 2-5 по 375 рублей+аренда роутера 99 р.
Я согласилась. Прошел первый бесплатный месяц14.03.2025) и меня просят оплатить аренду роутера , а так же выставляют счёт на 1040 рублей за второй месяц. Я позвонила на горячую линию и меня стали уверять, что такой акции нет. Тогда, я сказала, что буду расторгать договор, связь оборвалась. Через какое то время пришлось звонить еще раз. В этот раз я сразу сказала оператору, что хочу расторгнуть договор. Одна из причин что мне не хватает мобильного интернета, вторая, что я подключалась по акции., с которой меня обманули. Тут происходит чудо чудное и молодой человек говорит, что да, я участвую в этой акции, и должна оплачивать со 2 по 5 месяц по 474р(375 р.+99 аренда роутера.)Так же мне дарят 20 мгб интернета бесплатно на 3 месяца.
Я поражаюсь такой клиентоориентированность.
Но на следующий день вижу, что да, трафик добавили, но сумма к оплате все равно 1040. Звоню опять. Уже другой оператор .... Опять та же песня, что нет такой акции, рассказываю вчерашний разговор с молодым человеком.
ушла узнавать... Час... Связь оборвалась. Пишу в чат, долгая переписка, составляется обращение. Время решения вопроса до 03 ночи 15.03.2025.
Днем в чате тишина, никто ничего не решил, опять пишу узнаю, что мое обращение не зарегистрировано, какая то ошибка и надо составить новое, которое будут решать 4 дня!!!!
И в это время либо сиди без интернета , либо буду списывать по ежедневному тарифу.
В итоге я внесла деньги , т.к. не могу оставаться так долго без интернета. Но в ночь с 15.03 на 16.00 пришло вдруг СМС сообщение, что подключенный мне бесплатно 20 мгб мобильного интернета отключили. Т.е одной рукой даем, другой забираем. Я в шоке. Просто еще не встречала такое отношение к клиентам. Общаться с чатом и службой поддержки больше не хочу , это пустая трата времени. Они ничего не знают, все время разная информация. Трепать нервы тоже не хочу. Что за свистопляска, я пенсионерка и не могу нервничать, поднимается давление. Т.к. я оплатила этот месяц, придется дожидаться 14 апреля и тогда расторгать договор. Но у меня сложилось мнение , я никогда больше не буду пользоваться услугами оператора МТС. Это обманщики. Очень ненадежная в сотрудничестве компания. Дождусь их решения через 4 дня. Но вообще о таком обслуживании нужно сообщить в Роспотребнадзор.

Информирую пользователей о том, что после моего отзыва о невозможности вернуть деньги от МТС со мной связались через чат, приняли документы на возврат и в течение 3-дней вернули остаток средств на мой счет.

Каждый год поднимают оплату на архивном тарифе, я против поднятия оплаты, а вы в одностороннем порядке ее повышаете. Тариф архивный и не должны поднимать оплату! Сколько уже это может продолжаться! Условия были с другим тарифом вот и человек согласился именно на этот тариф и с фиксированной платой, но вы же теперь повышаете тариф каждый год, это вообще беспредел, я очень много лет с МТС . И не надо мне писать что я могу подобрать другой тарифный план он мне не нужен, я уже когда то выбрала его и хочу спокойно им пользоваться. И кстати связь становиться хуже, в СНТ Малино , Московской области интернетом вообще пользоваться не возможно, надо будет думать к какому провайдеру переходить, у меня в МТС 4 сим карты. Не все провайдеры повышают тариф каждый год, это я точно знаю.

24.04.2023г. мама меняла номер. Собственно, она пошла в офис после многочисленных СМС о необходимости подтверждения персональных данных. Там ее фактически обманом заставили изменить номер, хотя она не хотела. Просто запудрили мозги. Ей на тот момент было, на минуточку, 83 года.
В начале 2025 года на ее номер телефона стали приходить СМС о задолженности на другом номере, о котором мы вообще не были в курсе. Сначала я подумала, что это ошибка. Однако СМС повторилась.
Связаться с живым человеком по телефону, как это было раньше, сейчас невозможно. В личном кабинете на сайте еле нашла информацию, что в тот день на маму было оформлено два номера (два договора)! Мы бы и не знали об этом, если бы не задолженность и СМС об этом.
Кто пользуется все это время номером, узнать нереально. Для блокировки номера нужно либо присутствие мамы в офисе (сейчас ей 85 лет и она плохо ходит) либо наличие генеральной доверенности, скан которой сотрудник офиса должен, якобы, загрузить в программу для осуществления блокировки. Никакие доводы о том, что я могу только ее предъявить (без сканирования) не принимаются. Я по данному вопросу консультировалась с нотариусом. А я против, учитывая вышесказанное, то есть фактически факт мошеннических действий со стороны одного из сотрудников, давать в руки и разрешать сканировать генеральную доверенность любому представителю МТС. Потому что теперь я не уверена, что ею правильно воспользуются или не воспользуются для каких-то других целей.
На мою просьбу написать заявление для проведения расследования случившегося мне отказано. Зато посоветовали писать заявление в полицию.
Для себя решила перевести маму к своему оператору сотовой связи. Потому что это уже перебор.

При переходе к другому оператору остаток денежных средств на счету МТС возвратить не возможно. Постоянно повышаются тарифы, в том числе и индивидуальный. Воры в законе.

Езжу в Норильск три года, понятно, что симка с материка и тут ограничения, но даже обещанных 128 Кбит/с нет, связь везде обрывается, подключал премиум, чтобы 50 ГБ были без ограничения, сняли деньги, смотрю в личном кабинете отображается безлимит, как должно быть по тарифу, хотя должны отображаться 50 ГБ, которые были без ограничений, позвонил в поддержку, говорят, мы изменили условия премиум, хотел отключить премиум, говорят, деньги не вернем. Сегодня 1,5 часа дозванивался, как попугай с этим роботом разговаривал, слово «оператор» произнес раз 200, по итогу ответили как всегда: заявка принята, вопрос решат в течение 72 часов, всё по шаблону, иногда кажется, что робот будет поумнее оператора. Еще говорят, проверила связь, в порядке, я говорю, до этого операторы 3 раза скинули, на что оператор отвечает: наверно, связь прервалась.Про онлайн чат говорят он отсутствует в не которых регионах раньше всегда туда писал. Наделал скринов с замерами скорости записывал разговоры с обещаниями посмотрел куда обратится благо скоро отпуск пойду обращусь в эти инстанции просто и за принципа потерянных нервов и денег,а потом переведу номер.советую не связываться с данным оператором а то у вас не будет связи

Я пенсионерка и не совсем разбираюсь в тарифных тонкостях. Был Нетариф за 364 руб./мес., предложили МТС для своих за 365 руб./мес. Согласилась. Оказалось Интернетгегабайтов на тарифе меньше, чем было! А так сладко предлагали! Вот так и попадаемся, глупые, на мошенников. Очень "благодарна" "своему" МТС!