С момента получения скидки от МТС в размере 75%, ( постоянно и навсегда при пользованиями услугами МТС) и вот тебе уже 45%, сотрудники клялись и обжились что изменений не может быть, в итоге факт на лицо, переобуваться так быстро что многие позавидуют. Просил пояснить с какой целью клялись и божились, в итоге понять и простить чтоб остался, в итоге обман на каждом шаге.Чем больше пользуешься МТС тем сильнее обманывают, и это закономерность в МТС .Если решили уйти из этой компании уходите без оглядки не слушайте что они говорят один хрен не выполнят, введут в заблуждение и обманут!!!
Жалоба на сотрудника
20 января 2025 года,приблизительно в 15 часов, я посетила Салон на ул.Веневской,дом 6 в районе Бутово Москвы.Раньше тоже там была,но такого как в этот раз-не было нигде и никогда!Обычно ,там сотрудник-молодой человек ,спокойный, абсолютно нормальный.
Но,в этот раз была еще крупная женщина-ИРИНА-которая лежала на стойке,и за все время ее наигрубейшего
общения-так и продолжала лежать!
Я взрослый,грамотный человек и никогда не видела столько хамства!Она мне сказала,что я ИЗВЕРГАЮ
речи??? И ,чтобы у меня маразум настал???Я выслушала тысячу разных проклятий и оскорблений.В этот момент подошел мой муж(он ставил машину на стоянку) и это слышал и может подтвердить мои слова.И,наверняка там есть камера.
У меня два номера телефонов подключены к МТС-я живу в районе Суханово-не слышно ничего!Одно кваканье!
хотя я,при подключении интересовалась ближайшим нахождением вышки.
Вообщем,впечатление ужасное!!! Таких работников у известного оператора быть не должно,это позор!В книге жалоб мне было отказано.
Да,и качество работы МТС-надо улучшать.
Елена.
Мы Тебя Совокупим (так должна расшифроваться аббревиатура)
Допускаю, что повышение стоимости тарифов может быть обосновано, но не по несколько раз в год!
стартовая стоимость 450₽ … теперь 810₽ (почувствуйте разницу 😉)
Но когда контора (компания тут явно не подходит) начинает менять состав тарифного плана, это уже перебор.
К моему сожалению перешел в МТС давным давно, после МСС (может кто-то еще помнит такую), но что называется накипело и решил написать отзыв.
Государство должно заниматься такими «меньшинствами» куда активнее ☝🏼
Одна звезда и то слишком много
Честно говоря, не заслуживают и 1 звезды, но, к сожалению, так отзыв отправить не получится. Интернет от МТС сломался второй раз за неделю с перерывом в день, специалисты поддержки мало того что просто в чат придти не могли по полчаса, так второй раз и сделать ничего не смогли, а после того, как я написала, что меняю оператора и такое обслуживание меня не устраивает, интернет как будто вообще на всех устройствах отключили))) Обещанной скорости в 1000 мп/с не было вообще даже близко, по факту скорость не превышала 600 НИКОГДА. Зачем рекламировать услуги, которые Вы не в состоянии предоставить? Компенсировать уже оплаченный но не использованный период в связи с переходом к другому оператору также отказались. Роуминг за границей стоит страшных денег, е-сим через airalo также нет смысла устанавливать, тк благодаря прекрасному оператору мтс она не будет работать, пока не будет включен роуминг от мтс))) цены не по рынку вообще, полный неадекват (вы предлагаете тарифы минимум от 900 рублей с мизерными пакетами интернета, тогда как ваши коллеги по цеху предлагают гораздо более щедрые на интернет тарифы от 300 рублей). Обслуживание бестолковое и обратной связи от поддержки не дождешься примерно никогда. Если вы позиционируете себя как одного из самых давних операторов связи, это не позволяет вам иметь насколько отвратительный уровень обслуживания.
Невозможно дозвониться до операторов
Невозможно дозвониться до операторов. Сначала головой помощник весь мозг вынесет. А потом ты будешь целый час дозваниваться, и они отключат вызов. И когда ты ждёшь ответа оператора, там все время твердят - загрузите то, сделайте это и т.д. Как будто идите на три буквы. Я звоню, чтобы решить проблему, и ответ на вопрос не займёт 2 минут! А не чтобы 3 часа сидеть и разбираться во всем этом.
Отвратительное отношение к клиентам.
Плохое покрытие связи в подмосковье.
Пользуюсь услугами МТС с 2008 года, и, честно говоря, накопилось немного разочарований. За все эти годы ни разу не предложили специальных тарифов или бонусов для постоянных клиентов. Конечно, это не самый главный момент, но внимание к лояльным абонентам могло бы быть более заметным.
Что действительно огорчает – это качество связи. Например, в Подмосковье, где расположена моя дача, ситуация с покрытием практически не меняется с 2010 года. У других операторов за это время появилось множество новых вышек, и связь стала значительно лучше. А с МТС я до сих пор вынужден искать уголок, где хотя бы ловит сигнал. Такое ощущение, что никаких улучшений за эти годы не произошло.
Хотелось бы, чтобы компания обратила внимание на развитие инфраструктуры и повысила качество услуг, особенно в загородных районах.
Жуликоватая компания МТС
Бойтесь скрытых платежей . За год было снято порядка 4 000 лишних рублей . При дозвоне оператору включается откровенный пофигизм , мы проверим , это случайна , нате вам бонус - месяц халявного тв канала . В последний раз откровенное хамство и нежелание решать проблему .
Однозначно в бан . Расторжение контракта и крест на партнерстве .
Как отвратно работает горячая линия МТС (0890)
Являюсь абонентом МТС более 15 лет, так вот 12.01.2025 обнаружил, что не могу дозвониться с телефона МТС на горячую линию 0890, точнее при попытке дозвона мне сообщается ботом, что якобы голосовая связь с оператором мне недоступна, а связаться с оператором я могу исключительно только при помощи чата. Оставил обращение. Конечно же, представитель МТС будет рассказывать сказки, что дескать никаких ограничений нет, что это связано с большой нагрузкой на горячую линию. Ну-ну. 18.01.2025 решил обратиться за информацией по статусу своего обращения, что же я услышал, что оказывается все работает исправно, что никаких ограничений нет, что бот работает исправно. Можно подумать, что интересовался работой бота. Опять сказки от представителей МТС. Ох, уж эти - сказки, ох, уж эти - сказочники! Но, чем дальше, тем все ужаснее ставилось общение. Оказывается (эту уже не первый раз) операторы позволяют себе просто бросать трубки, просто перебивать собеседника, игнорировать его просьбы составить обращение/жалобу/запрос. К сожалению, это свойственно практически всем операторам данного колл-центра. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Компании МТС просто плевать на своих абонентов. Стандартная отписка на ранее оставленные обращения у МТС:"Мы проверили вашу заявку. Выяснили, что сотрудник верно вас проконсультировал. Возможно, его ответ оказался недостаточно понятным". Оказывается, сотрудники МТС еще не умеют понятно выражаться, понятно доносить информацию. Так же сотрудники на горячей линии позволяют себе просто в открытую оскорблять собеседника, переходя на личности, на родных и близких.
Мошеннический ‘лимит на покупки’=кредит
МТС, я не первая и видимо не последняя, обращаюсь к вам: услышьте своих абонентов! Ваша услуга ‘лимит на покупки’ легко доступная, чем активно пользуются мошенники, перехватывая смс и получая доступ к мтс id. МТС только отмахивается, что мол вы сами ее и подключаете. Очнитесь уже! Я, к примеру, впервые слышу об этом лимите, а его оказывается можно легко подключить нажатием одной кнопки в мтс id, и ты уже должник. Красиво назвали ‘лимит на покупки’ а на самом деле это обычный кредит с уже одобренной вам суммой. И, самое интересное, эту услугу нельзя убрать из доступных к подключению услуг, она автоматически стоит у всех. Куча таких историй на просторах интернета, когда списывают деньги в минус! Обезопасьте уже наконец своих абонентов!
16 января 2025г. на номере, которым пользуется ребёнок, взломали доступ к мтс id. Подключили услугу лимит на покупки и тут же, в считанные секунды, списали 450₽ в минус! Потому что на счету у него было несколько копеек, номер используется для входящих звонков. Ребёнок заметил подозрительные смс с кодами для входа, стал заходить в лк и ему пришлось восстанавливать доступ! Когда он его восстановил и зашел, то увидел что незнакомое устройство вошло в его id в другом городе! Естественно он его удалил, поменял пароль, но на счету уже было минус 450рублей! В поддержке с горем пополам удалось выяснить, что покупка была совершена в huawei coin и за возвратом обращайтесь именно туда. Мы впервые об этом хуавей коин слышали! Ни у кого из нас нет продуктов хуавей, зачем нам там что-то оплачивать. Также, в поддержке ответили, что компанию мтс не смущает, что в id заходили с другого устройства и в другом городе(бред!) и поэтому они не блокируют такие входы! Получается дали понять, что да, вами воспользовались, но это ваши проблемы! Главное оплатите долг. Причём писала им по горячим следам, чтобы отменили платеж, что это мошенники получили доступ. Отказали!
Я с вами, мтс, с 2004г. Было всякое, и связь хромала, и цены вы поднимаете бесконечно. Но такого подвоха(наглого воровства) честно не ожидала. Зачем вы сделали номер телефона способом оплаты без согласия абонента? Ещё и в минус?! При этом не создав для этого безопасных условий пользования данной услугой? Вы просто пособники мошенников.
Правда глаза колит
Ну конторка ещё та оказывается если показать что они сами себе противоречат по отсутствию связи и как они собираются эти проблемы решать лучше удалить комментарии везде а потом ещё и забанить чтобы не вскрывались их действия. Вот так компания мтс решает проблемы по своим недоуслугам при чём оплаченных.
