МТС — отзывы

У меня был договор на предоставление услуг TV, интернет, мобильная связь. Сотрудники МТС сломали мой договор, якобы случайно, и теперь говорят, подключайся на новый, который стоит в два раза дороже. Они там совсем охренели? Старый договор восстанавливать не хотят. Это называется вымогательство!!!

В салоне связи продали сим-карту с тарифом СуперМтс и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ полную информацию ни в устной форме, ни в договоре бумажного варианта, о возможных списаниях денежных средств без предупреждения (в частности за интернет, важный момент, т.к. я просила тариф без интернета, т.е. только для связи, и был предложен соответствующий тариф). Проверить условия тарифа в интернете на момент покупки я не имела возможности, да и не считала нужным, т.к. доверилась менеджеру-консультанту. В результате приобрела абсолютно мошенническую схему по моему мнению, т.к. с баланса на этом номере были списаны средства, о которых я узнала только сделав запрос в МТС! На мои вопросы в кулцентре Мтс отвечает, что я сама виновата.
Ок! За такое решение проблем, возникших в результате некомпетентной работы менеджеров по продажам или хитроумных уловок данного оператора связи( уже не важно), я, все- таки, вынуждена ОТКАЗАТЬСЯ ОТ его УСЛУГ, причем ЛЮБЫХ, и других тарифов в том числе, хотя на данный момент имею и более дорогие пакеты от МТС.Доверия вам больше нет, ребята, т.к. слишком уже часто приходится обращаться с претензиями, это занимает и время и нервы убитые не восстановить. А за отказ возвращать денежные средства, вынуждаете обращаться в другие соответствующие инстанции.
Жаль, разочарование 100% !

29 июня 2023 года встретился с двумя противопожными сотрудниками в отношении компетентности. Брюнетка в офисе на Бульваре Славы, город Уфа показала крайнюю некомпетентность и полное равнодушие, она даже не пыталась что-либо сделать с моим телефоном, а отправила меня за паспортом (Почему? Да потому что некомпетентна). А проблема с телефоном решалась просто: сотрудница блондинка замечательна! Она в течение двух минут устранила проблему и научила, как удалить нежелательные загрузки. МТС следует тщательнее подходить к подбору сотрудников.

14.06.2023 оставили заявку на подключение спутникового интернета и телевидения, на связь вышел некиий Марат, промурыжил нас две недели кормя завтраками, а потом сообщил что мастера найти не удалось по подключению!!!! ужасное отношение к клиентам!

15 июня 2023 года на номер телефона без моего ведома была подключена услуга от МТС лимит на покупки. Без уведомлений. Без подтверждения. Подключена не нами. В телефоне нет ни одного СМС сообщения по поводу подключения услуги. И сразу же была списана сумма 2989 рублей. Звонить на горячую линию бесполезно. Там говорят, что проблема и вина это наша и по-другому быть не может, они якобы провели проверку и ответили, что всё работает корректно. И все чем могут нам помочь это советом заплатить. На вопрос: Куда был потрачен Лимит, оператор отвечает, что он такой информацией не владеет. Стали разбираться с этим беспределом, в Публичной офёрте о предоставлении услуги Лимит, п.5.2 услуга лимит НЕ доступна следующим категориям абонентов: -Абонентам, объём потребления услуг связи у которых за последние три месяца (а именно 90 дней) менее, чем в среднем 300 руб в месяц; В моём случае она меньше на 2 порядка, из этого следует, что услуга подключена не законно с нарушением правил установленными МТС и в этом усматривается одно из двух либо халатность сотрудников МТС, либо злой умысел сотрудников МТС с целью мошеннических действий. Считаю, что компания обязана обнулить долг по лимиту, т. к. навязала мне эту услугу. Я пытался опубликовать этот отзыв 23.06.2023 и так-же отправил по прилагаемой форме на сайт МТС, ответ по состоянию на 28.06.2023 не получил, публикации своей не вижу!!!

На 27 июня 2023 года был назначен выезд мастера, забрать роутор, который был у меня в аренде. Прождала два часа, но мастера так и не было. Что за безобразие. Хотела самостоятельно сдать оборудование, через салон МТС, но оказывается без мастера этого сделать нельзя. Почему такие сложности?

Мошеннические ТелеСистемы (МТС): оплатил тариф с абонентской платой "Smart" для дачи 30 мая. Лег на плановую операцию в больницу на неделю. А когда приехал на дачу, баланс оказался отрицательный. Первые 10 дней вычитали по 18 рублей, а потом решили не мелочиться и подключили услугу KION за 248 рублей, в результате все деньги со счета украдены, интернета нет, еще и баланс в минусе.

Хуже мтс, даже не знаю что еще может быть! Не показывает с марта россия1 и ее каналы, звоню с этой проблемой уже несколько месяцев, ответ один, работаем над этой временной!!! (с марта!) проблемой! Мало того что, не дозвонишься, как минимум нужно ждать полчаса, и не надо мне писать про занятость операторов, всегда такая проблема с дозвоном, дольше я никуда не звонила! Так сегодня мне оператор так ехидно еще и заявляет, да, не работают каналы (при том, что у других моих знакомых на мтс, они работают почему-то) типа они обновление не делпли, а мы сами виноваты, что сделали обновление, поэтому и сидите без каналов, но если вы хотите их смотреть, то подключайте за отдельную плату наш кинотеатр онлайн, там все показывает прекрасно, те у меня сложилось мнение, что мне специально отключили эти каналы, даже не сделав скидку по абонентской плате, я плачу также, как и платила за полный пакет, и мне отключили эти каналы, чтобы я подключила себе кинотеатр, нормально, да? Мтс, у вас совесть вообще есть? Не нормальных услуг, ни сервиса, все средства на развитие компании уходят на обслуживание Нагиева что ли?

ЛС 6-091-0555492

Подключил "Весь МТС супер". 3 услуги - домашний интернет, ТВ и мобильная связь. После подключения на телефон пришла смс о том что нужно оплатить пакет для корректной работы со ссылкой на личный кабинет. Естественно я зашёл в свой кабинет и оплатил, но услуга так и не активировалась.

Позже, из разговора с оператором узнаю что платить нужно не на лицевой счёт, а на номер привязанного телефона (а какого, спрашивается, вы мне присылаете тогда для оплаты ссылку на лицевой счёт?)

-Ну ладно.
-Договорились что в течении 5 дней переведут деньги с ЛС на телефон.
-Прошло 8 дней.
-Звоню.
-Говорят, мол техническая ошибка и что вопрос решат в течении 2-х дней.
-Прошло ещё 7 дней.
-Звоню.
-Говорят, ой, ой извините сегодня все решим.
-Сегодня было вчера. Вопрос так и не решили

Вопрос. Ну и зачем Вы такие нужны, МТС?

Связаться с живым оператором невозможно! Голосовой помощник-слошная реклама! Узнать от куда минус на счету не реально, отказаться от услуг и забрать свой номер не реально. Отвратительное отношение к клиентам! Отвратительное отношение к людям в целом. МТС скатился ниже не куда!Оплачивать минус не буду пока не подадут в суд и не объяснят там причину. Другого варианта выяснить это я не вижу