МТС — отзывы

Отвратительное обслуживание, отвратительный интернет и телевидение.... ничего доступного....консультанты грубые, заявки не обрабатываются сколько бы не просил, из ряда вон....

Никогда не писала подобные вещи, но тут уже просто обнаглели.
Услугами МТС пользуюсь давно, но, такого никогда не было. Все было нормально до октября месяца 2024 года. Подключена на НЕТАРИФ, плачу 290 - 300 рублей всегда в сроки. В ноябре заплатила, вроде, все нормально. Через 3 дня из 10 ГБ осталось 3. Это при том, что, в отличие от предыдущих месяцев, когда пользовалась активно связью из 10 оставалось 3 - 4 ГБ, а тут за 3 дня улетела 7 и в связи с загруженностью я интернетом вообще не пользовалась. Мне сразу предложили заплатить 120 рублей и добавить 10 ГБ. Подумала, ладно, фиг с ними, 120 рублей не так много. Вот эти 10 ГБ расходовались как обычно. В декабре все пошло вообще не так: оплатила 300 рублей, как обычно, все сообщения пришли, что платёж поступил, все нормально, но вот в кабинете образовался минус ровно 290 рублей. И мне предлагают оплатить уже больше 400 рублей. Как-то аппетиты компании растут в геометрической прогрессии. Это просто хамство какое-то по отношению к клиентам. Однозначно, буду менять компанию. И, кстати, почитала отзывы и в одном нашла подтверждение своих опасений. Как только компании привлекают известных артистов и активно начинают рекламировать свои услуги - это однозначно, что происходит отток денег (в данном случае - клиентов)

30.12.24 года списали абонентскую плату, а 31.12.24 года приходит СМС о том, что ограничили скорость раздачи интернета.
По моему адресу покрытие сети плохое и скорость интернета низкая, временами вообще отсутствует. Как можно снижать то, чего и так нет? При этом только что списали абонентскую плату и пакеты обновились. Спасибо МТС за испорченный Новый год!
В ближайшее время перейду на другого оператора.
Качественные услуги не предоставляют ещё и ограничивают.
Подключен МТС премиум с безлимитным интернетом и безлимитной раздачей, всё это развод.

Началось с того, что назначили дату подключения в вс. после обеда в связи с чем по итогу украли пол дня отдыха за городом всей семьи, а ко времени прихода мастера пришла смс с извещением что перенесли на вт.
Когда во вторник пришёл не адекватный мастер я охренел от ситуации, но надеялся, что хоть подключат инет и ТВ. Походу его работы выяснилось, что приставку для ТВ он забыл, я культурно закипал, но ждал. Через пару минут заглянул спросить как дела, а "мастер" лазил в кладовке там где нет ни одного провода, я похоже появился неожиданно). Дальше мастер начал бегать по подъезду и обратно обвиняя конкурентов, что они какие-то блоки и тупички наставили. Этот визит закончился очень неожиданно, ломастер сказав, что подключить не вышло и он сделал как было и просто убежал. В итоге я включаю действующего провайдера и он не работает.(Вызвал Билайн на след утро пришли и за пару мин восстановили своё после ломастера мтс). Это не конец истории)). Мне позвонили переназначили дату опять на вс. после обеда и как в прошлый раз перенесли на понедельник 12-14, потом перезвонили переназначили на 14-16. И сегодня уже 16.10 звоню я диспетчеру и мне очень мило говорят, что перенесли на четверг))).
И тут я осознал, что мой иногда хромающий Билайн очень даже хорош)). МТС инет и ТВ просто позорище, руководство некомпетентное абсолютно, мастера не в себе и без надзора оставлять нельзя! Я такого длинного отзыва в жизни никому не писал, но тут решил уделить этому время.

Обман с играми в МТС в игре « Вырасти елочку». Заблокировали когда поняли что получу выигрыш. По условиям игры должен нажимать на елочку и получать монетки. У меня получилось набрать более 50000 монет, после этого игру заблокировали. Написали - обнаружена подозрительная активность. Вот как дурят на МТС!

Более 10 лет пользуюсь МТС , в начале все было хорошо . Но что то с каждым годом становятся все хуже и хуже . Подключили опцию какую то ЛИМИТ при которой номер может уходить в минус без моего согласия, списали в минус два раза абонент плату в минус хотя я уже не пользуюсь номером . Типа не хотите пользоваться подключим вам опцию в тихую , и на этом основании вгоним вас в долг. Так самое смешное дозволенный лимит по этой опции у меня якобы до -1070 руб( что подразумевается дальше номер не должен уходить в минус( связь должна быть заблокирована) но МТС усердно дальше продолжает вгонять абонента в долг типа якобы лимит не весь исчерпан. Оператор ничего не может сделать отправляет в салон писать заявление . Короче просто какой то беспредел, итак в месяц не мало платишь за тариф ,так еще больше в карман хотят залезть . Когда РОСПОТРЕБ займется этим вопросом от операторов , почему нельзя запретить не согласованные увеличения абонплаты тарифов , наглое навязывание и подключение таких не нужных услуг которые уносят баланс на минус.

Это просто не организация а ужасное сборище людей который постоянно врут!
В г. Курганинске на ул. Комсомольская 87 приобрела модем сим. Сотрудник который продал мне этот модем по имени Данил утверждал что все приложения будут с ним работать, приобретала для работы. Придя домой поработала на нем пол дня и поняла что телефонию он не поддерживает. Приехала в салон с просьбой о возврате,
Мне сказали что нужно написать претензию так и сделала! Но ответа и обратной связи не получила, писала очень много претензий на возврат модема модель 81321ft множество раз этот сотрудник Данил ориентировал не верно.🤦‍♀️ Очень печаль что такое отношение к покупателям прошло три недели после написания первой претензии сегодня 24.12 24 позвонила на гор лин мне сказали что возврат одобрен я вечером поехала чтобы оформить возврат, также Данил отказался провести возврат и сказал идите подавайте в суд!
ПРОСТО СЛОВ НЕТ ОТ НАГЛОСТИ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И СОТРУДНИКОВ! Никогда не кому не советую связываться с МТС
КУДА ТОЛЬКО СМОТРИТ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Тариф 24. Мы вернули безлимит. Правда наивные новые клиенты, а именно на них он рассчитан, т.к. стоимость для новых клиентов в разы дешевле, чем для старых (391 рубль против 850 рублей), не читают до конца условия тарифа. Интернет теряет свою "безлимитность" после 200 гб в месяц. Далее трафик будет идти со скоростью 256 кб/сек. Оператор успокаивает, что трафик остается безлимитным, но много ли вы получите его на такой скорости? Сама суть тарифа в быстром и безлимитном интернете, на что и "покупаются" клиенты. На деле же, лимиты есть. А значит очередной обман от МТС, как это было с тарифом Безлимитище от 2016 года.
Являюсь клиентом МТС достаточно долго, но последнее ограничение в моем тарифе Безлимитище2016 вынуждает меня попрощаться с этой фирмой. Всякому терпению есть предел.
Удачных им разводов.

Придумывают новые правила сверх указанных в тарифе и постоянно врут.

10.12.24 перестала работать раздача интернета. Пришло сообщение от МТС, что "использовано много трафика" (что значит "много"?) и скорость раздачи будет снижена. При этом официально никаких ограничений ни по скорости, ни по трафику в тарифе нет.
Ок, подумала я, снижена так снижена. Однако фактически раздачу просто отключили, что видно по логам на моем компьютере и состоянию устройств.
Дозвониться в поддержку невозможно, я написала в чат, где мне задали кучу глупых вопросов для "диагностики модема" (которого у меня нет, раздаю интернет с телефона). Сказали, что с 12.12.24 раздача будет работать, потому что "обновится..." что-то там.

Сегодня 12.12.24, раздача не работала до тех пор, пока я не позвонила в поддержку (при этом соединение было, но скорость такая, что не грузился ни один сайт). После звона в поддержку и оформления жалобы сайты стали грузиться, но очень и очень плохо, изображения вообще не загружаются.

Вопросы:

1. Зачем врали, что 12.12.24 начнет нормально работать?
Расцениваю это как навязывание услуги турбокнопки, то есть МТС хочет, чтобы я по факту платила дважды.

2. Теперь всегда скорость при раздаче будет бесполезной, только почту посмотреть и то с трудом?

3. Вы в курсе, что должны работать по условиям тарифа, а не как вам захотелось? Это требование действующего законодательства.

Был переведен оператором на новый тариф. Свое согласие на давал. Оператор пообещал, что все сохраниться минуты, смс, ГБ и цена. Когда был переведен на новый тариф Оказалось, что цена увеличилась с 420р на 495 и смс уменьшились с 1000 до 250. Переписку прилагаю. после этого было решено перейти на другого оператора.