МТС, я не первая и видимо не последняя, обращаюсь к вам: услышьте своих абонентов! Ваша услуга ‘лимит на покупки’ легко доступная, чем активно пользуются мошенники, перехватывая смс и получая доступ к мтс id. МТС только отмахивается, что мол вы сами ее и подключаете. Очнитесь уже! Я, к примеру, впервые слышу об этом лимите, а его оказывается можно легко подключить нажатием одной кнопки в мтс id, и ты уже должник. Красиво назвали ‘лимит на покупки’ а на самом деле это обычный кредит с уже одобренной вам суммой. И, самое интересное, эту услугу нельзя убрать из доступных к подключению услуг, она автоматически стоит у всех. Куча таких историй на просторах интернета, когда списывают деньги в минус! Обезопасьте уже наконец своих абонентов!
16 января 2025г. на номере, которым пользуется ребёнок, взломали доступ к мтс id. Подключили услугу лимит на покупки и тут же, в считанные секунды, списали 450₽ в минус! Потому что на счету у него было несколько копеек, номер используется для входящих звонков. Ребёнок заметил подозрительные смс с кодами для входа, стал заходить в лк и ему пришлось восстанавливать доступ! Когда он его восстановил и зашел, то увидел что незнакомое устройство вошло в его id в другом городе! Естественно он его удалил, поменял пароль, но на счету уже было минус 450рублей! В поддержке с горем пополам удалось выяснить, что покупка была совершена в huawei coin и за возвратом обращайтесь именно туда. Мы впервые об этом хуавей коин слышали! Ни у кого из нас нет продуктов хуавей, зачем нам там что-то оплачивать. Также, в поддержке ответили, что компанию мтс не смущает, что в id заходили с другого устройства и в другом городе(бред!) и поэтому они не блокируют такие входы! Получается дали понять, что да, вами воспользовались, но это ваши проблемы! Главное оплатите долг. Причём писала им по горячим следам, чтобы отменили платеж, что это мошенники получили доступ. Отказали!
Я с вами, мтс, с 2004г. Было всякое, и связь хромала, и цены вы поднимаете бесконечно. Но такого подвоха(наглого воровства) честно не ожидала. Зачем вы сделали номер телефона способом оплаты без согласия абонента? Ещё и в минус?! При этом не создав для этого безопасных условий пользования данной услугой? Вы просто пособники мошенников.
Правда глаза колит
Ну конторка ещё та оказывается если показать что они сами себе противоречат по отсутствию связи и как они собираются эти проблемы решать лучше удалить комментарии везде а потом ещё и забанить чтобы не вскрывались их действия. Вот так компания мтс решает проблемы по своим недоуслугам при чём оплаченных.
Больше не нравится МТС
Связь стала дорогая, повышают цены тарифов, а качество связи, интернета, услуг не улучшается. Роуминг за рубежом дороже значительно другого оператора связи. Услуга "Мой поиск" не доступна теперь. Пришлось обращаться к другому оператору, у которого подобная услуга есть. Для пенсионеров удобных тарифов нет.
Худшее отношение к клиентам
Худший провайдер.
Со связью постоянные проблемы, интернета практически нет нигде. Подключают премиум в подарок, потом невозможно его отключить, так как приложение не работает,висит, войти невозможно, дозваниваться надо часами, не всегда есть на это время. За то деньги списывают чётко.
Всё таки мне удалось дозвониться и на мою претензию просто отключили премиум, хотя я за него заплатила за месяц, а прошло 2 недели. Мошенники.
Кто ещё на мтс, бегите от них к любому другому провайдеру!
Не привезли сим карту МТС
Я хочу перейти с Т2 на МТС. Оформила заявку в приложении МТС, указала все паспортные данные, после чего мне перезвонили и мы договорились о том что привезут сим карту сегодня с 9 до 15 часов. Я специально перенесла все дела, ждала, около 15 часов написала в чат приложения, там оказалось что операторы ничего не знают, мой номер нигде не фигурирует, полчаса я там общалась чтобы выяснить что я должна сама позвонить по тому номеру, с которого мне звонили несколько дней назад. Я позвонила, и там мне сказали что из-за технической ошибки мой заказ сегодня невозможно доставить! Отличного! Только после того как я прождала больше пол дня и сама позвонила! И это при том что я сама хочу к вам перейти от другого оператора!
МТС сомнительная организация
Согласовали дату и время подключения. 2 раза позвонили из МТС, 4 СМС прислали о времени подключения. Я с работы отпросился, сижу, жду монтажника. Монтажник звонит и говорит, что в назначенное время не придет, без объяснения причин и назначает свое время. Я говорю, что это время меня не устраивает и на том разговор закончили. Мягко говоря, я был удивлен таким стилем работы.
Вечером того же дня звонит девушка от МТС и говорит, что, со слов монтажника, произошел компьютерный сбой и он не смог прибыть в назначенное время. То есть, теперь к безалаберности и наплевательству на клиентов в работе, добавляют еще и наглое вранье!
Видимо, это знак того, что с МТС нельзя работать. Если недобросовестность и обман начинаются с самого начала, то что будет дальше. При этом, ранее был клиентом МТС лет 5. Но что-то испортилось в этой организации в не лучшую сторону.
Отвратительное обслуживание клиентов МТС, дно, не связывайтесь
Пытаюсь разблокировать счет мобильного телефона для оплаты подписок и покупки контента с декабря 2024, но безуспешно, неоднократно отправляю скан паспорта, чеки и выписки со своих карт, которыми пополнял счет мобильного телефона с указанием ФИО, номера телефона, даты, времени и суммы платежа и номера счета, с которого оплачивал услуги связи и назначение платежа. Все загрузки документов осуществлял по ссылкам, которые присылал оператор с соблюдением формата и размера и количества файлов. Но все безрезультатно, получаю ответ оператора, что либо документы не пришли, либо не такие документы, на вопрос в каком документе что именно не так не могут дать конкретный ответ. В ЛНР, где сейчас нахожусь салонов МТС нет, поэтому другой возможности предоставить документы нет. Про отвратительное качество связи, промолчу. Не связывайтесь, операторы ничего не знают, просто заученные фразы "ждите", "мы сожалеем", больше никаких конкретных ответов и решений.
Удерживают деньги и не возвращают
Обращалась в салон мтс 06.01 у них ничего не работало. А я хотела расторгнуть договор до списания денег за следующий месяц. Мне отказали. Я пробовала в личном кабинете добровольную блокировку, ничего не работало. 07.01 обратилась опять в салон мтс ничего не работало. И тут чудным образом деньги списались. (то есть на расторжение не работает ничего а вот на списание денег все работает!!!). Обратилась вечером в другой салон написала претензию на проведение перерасчёт и возврата денег. Пришла смс что для рассмотрения претензии необходимо заявление на расторжение и ссылка куда его прикрепить. Выполнила. А в чате 10.01 написали что надо было не расторгать а ждать решения... обман....Было написано в смс 07.01 что на рассмотрение уйдёт до 4 дней (сегодня 12.01.) Я сижу жду смс с результатом как было указано. И тут 10.01 я узнаю что договор расторгли как раз 07.01!!! А вот денег не вернули и до сих пор сроки рассмотрения увеличиваются. Сотрудники указывают разные сроки пишут новые претензии. Закон о защите прав потребителей данная компания не знает и не соблюдает по моему мнению. Одни отписки и отфутболивания. А денег почти 1000 рублей!!!! Верните мои деньги. Как могли расторгнуть договор по которому есть деньги на счёте и не перевести их. Хотя заявление было одно и на расторжение и на возврат денег!!!!!
Очередной обман МТС
В Декабре 2024 г. звонил в МТС по поводу не начисленной скидки в 30% Мне сказали, что с января 2025 г. на три месяца подключается скидка в 30%.
Пришел Январь 2025 г. и что я вижу в приложении … НИКАКОЙ СКИДКИ ВНОВЬ НЕ НАЧИСЛЕНО!!!!
Снова звоню в МТС оператор мне отвечает что скидку не смогли согласовать и поэтому её не будет!!!
Который раз убеждаюсь что МТС это сборище мошенников, дающих пустые обещания и не собирающихся их выполнять!!!! Уже три дня наблюдаются Постоянные разрывы в домашнем Интернете, о чем подтверждает робот бот, Когда звонишь оператору, но операторы заявляют что все нормально никаких проблем нет)))))
Хамское отношение
Добрый день. Я, Тарасова Ольга, 7 января в 17.25 написала в чат МТС о том, что 6 и 7 января (весь день) в моей квартире не поступает сигнал с роутера (предоставленного МТС) на приставку к телевизору (предоставленную МТС), ни показывает ни один канал, а также я написала о том, что интернет есть на телефоне и компьютере. Скрин обращения я сделала. Робот ответил, я попросила его соединить с оператором. После моего обращения мне отключили интернет на телефоне и компьютере. Вот такое "христианское" отношение к людям в святой праздник Рождества. Вечером шел дождь, я человек преклонного возраста была вынуждена поехать в салон связи на бульвар Ветеранов в г. Мытищи, чтобы восстановить интернет на телефоне. Спасибо сотруднику салона связи, на бейджике было указано имя Дмитрий. Сотрудник долго не мог понять почему отсутствует интернет, звонил куда-то, но всё-таки восстановил мне интернет. Долгов у меня нет, абонентская плата внесена вовремя. Очень хочу узнать кто хулиганит и для чего. Сегодня должен приехать мастер в 16.00 и будет понятно будут ли требовать с меня дополнительные деньги за подключение компьютера. Прайс лист с ценой услуг мне уже прислали. Неужели сотрудники МТС думают, что после такого отношения к абонентам, мы захотим получать услуги от этого провайдера. Этот случай я не оставлю без рассмотрения. Если не будет ответа и принятых мер, напишу жалобу в Роскомнадзор, а возможно и министру связи.
