МТС — отзывы

Отвратительная компания и отношение к клиентам.

Вранье и мошеничество

Год назад украли в нарушении всех законов деньги с телефона порядка 40 тысяч и теперь используют из по своему усмотрению. То есть они их могут использоваться для подключения платных услуг, тарифов а сам владелец ничего не может сделать. Требуют документы, которые невозможно предоставить им. Внимательно читайте договора требуйте чи о бы вам предоставляли договора при подключении, там много мошенических пунктов на которые к сожалению наше законодательство закрывает глаза. Я даже не знаю какое лобби у них если суды отказывают в коллективных исках на МТС где подписываются сотни людей. МТС сгорите в аду компания мошенников и аферистов. Надеюсь эти копейки вам встанут посреди горла и вы наконец подавитесь.

Вымогательство платежей за НЕОКАЗАНИЕ услуги!

Я ещё с конца 1990-х годов была подключена к услуге МТС "аналоговое ТВ по кабелю". В середине октября прошлого года нас от этой услуги отключили, сам МТС. Причём, неожиданно для нас: просто в один непрекрасный день мы остались без телевидения. Ну, как говорится, это НАША проблема, и мы её решили, БЕЗ МТС.
И вот с ноября 2024 г. нам начали названивать из МТС с требованием продолжать оплачивать ежемесячно их услуги . Звонят, пишут, грозят коллекторами. На мой закономерный вопрос: какие именно услуги мы должны оплачивать?! - у звонящего происходит некоторое подвисание мозговой деятельности, как, например, сегодня , после чего с возгласом "Мы перезвоним" он прервал разговор.
И я уверена, мы не одни такие. И звонят, и угрожают они не только нам. И какой-нибудь пожилой человек испугается страшных слов "задолженность, коллектор, суд" и заплатит то, что у него вымогают. За что заплатит? Да за воздух!

Тем кто думает перейти на МТС.

Многим звонили и предлагали сменить оператора с сохранением номера на более выгодных условиях. Подумали я поменять. Был дом.ру-интернет и теле2- связь. Выбрал ростелеком за 750 р три в одном:интернет 200 мб связь много минут и гб и тв с кинотеатром.В дом.ру только интернет за 100 мб больше 800 р. Договорился о подключении. Но позвонил сотрудник МТС ,предложил услуги мтс. На условиях 510 р. за тоже самое(НАВСЕГДА),но 200 мб только со второго месяца. . Месяц бесплатно, на проверку , если не понравится -отключишь.Пришли отрезали старого оператора , завели свой кабель.Это предистория.
Через пару дней интернет пропал. Скорость кстати меньше 40 мб по спидтесту. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) говорят :не денег на счету.Звоню сотруднику Говорит :забыл о месяце бесплатно,дай номер доложу денег. Интернет заработал. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) оставил заявку на исправление скорости.Сказали ждать дома на следующий день .Сидел ждал ,никто не пришел и не позвонил.. Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут) сказали :решили проблему удаленно ,но скорость осталась низкой.Через несколько дней интернет опять пропал. Позвонил сотруднику ,обещал доложить денег.
БОЛЬШЕ на звонки он не отвечал , на смс не отвечал.
Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут)объяснил ситуацию. Они: унас таких тарифов нет,а есть 750 р в месяц Примерно как у Ростелекома. А скорость 200 мб для моего дома от мтс не предусмотрена.
Звоню в поддержку(ждать оператора 20 -30 минут)прошу отключить .НЕ тут то было Требуют заявление . скан паспорта с фото и всеми данными.
Зовут того сотрудника мтс Махаббет фамилия по моему Атакишиев.(на аватарке в телеграмм флаг Азербайджана)История этого обмана произошла в Нижнем Новгороде.

Незаконное списание средств

Была привязана карта к аккаунту - списали 249 рублей при официально отключенной услуге, что подтвердила и тех. Поддержка МТС.. Обещали разобраться в течение 10 рабочих дней -с какого спрашивается я должен ждать - распечатку перевода прислал -положили б на счёт моего МТС -в чем сложности то?!!! А теперь отмазки лепят -оператора не дождаться по 40 минут, а если сразу не ответишь -исчезают в бесконечности - и всё по-новой..

Тариф 24 - полный обман.

Я абонент МТС с 1999 года. Были какие-то косяки, большие и малые, но в целом терпимо. Уехал на зиму из Москвы в Астраханскую область, место глуховатое, только вышки операторов, кабеля нет. Яростно рекламировал МТС свой безлимит на Тариф 24 за 1р через "Кубик". Подключился 23января, через 8 дней интернет встал. Звоню в поддержку, а вы, говорят, много трафика расходовали, мы вам и выключили, теперь включим только 23 февраля. Опа! Как так? Обещали безлимит, за это и платил? Ну да, вот так. Сиди месяц почти без интернета и камер слежения! Посмотрел, расход 201Гб. По факту, нет там никакого безлимита, привычный МТС-обман, просто 200Гб и 200мин. за 700+ рублей. Так и пишите, дорогой МТС, нет безлимита, и не пытайтесь людям впаривать несуществующий сервис. В итоге больше потеряете. После 25 лет я и четыре члена семьи будут оформлять заявку к другому оператору, а вы играйтесь в свои "кубики".

Ужасный MTC

Всё можно уходить с мтс.Обещанная оплата была 1050р на второй месяц стала 300р.Это цветочки,не смогли каким то образом списать 76копеек и отключили интернет.Взяли привычку с мегафона.Так что не советую оставаться,как я предполагаю,что будет только хуже!

худшее обслуживание

Самый хреновый интернет который был у меня.... за месяц 4 дня интернета не было. В тех поддержку звонишь занимает больше часа только дозвон, удалённо операторы ни чего не могут сделать.... ни кому не советую!!!!

Техники отменяют заявки !

Почему техники неоднократно отменяют заявки от лица абонентов на подключение интернета, по ранее согласованному тарифу со старшим специалистом, а перед этим звонят абоненту, сообщая, что этот тариф им не положен? Операторы возмущаются их действиями при общении с абонентом, а в результате неоднократного переноса заявок и многодневного ожидания подключения, всё-таки выносят через неделю вердикт: не положен вам этот тариф! Старший специалист по контролю качества обслуживания, обещавший держать ситуацию под контролем, просто плюнул на свои обещания, даже не извинившись ?! А ведь все это после годового пользования услугами МТС, в результате которого неоднократно в одностороннем порядке меняли тариф без предупреждения, отключения от услуг, ранее оплаченных из-за навешивания на меня не существующих долгов, которые потом аннулировали!!!! Держитесь подальше от этого провайдера, несмотря на их тарифы. Дороже обойдётся!!!

Некомпетентность, обман и нарушение прав потребителябителям

Удивляет некомпетентность сотрудников горячей линии, начиная с рядовых операторов горячей линии до старшего специалиста и специалиста отдела контроля качества, поскольку они неделю меня уверяли о доступности для меня подключения тарифа 6, поскольку старый договор закрыт, составляли заявки на, подключение интернета с этим тарифом, однако монтеры успешно их игнорировали и самовольно закрывали, уведомляя меня, что я не имею права на этот тариф! Операторы возмущались подобным поведением техников, переназначали заявку, специалист по качеству обещал взять под контроль эту ситуацию, но история повторялась изо дня в день, пока я вновь не позвонила и мне не сообщили об отказе, поскольку вдруг оказалось, что для подключения тарифа 6 после закрытия договора нужно выждать три месяца, хотя до этого говорили, что никаких ограничений нет( записано)! Хотя я и после этого вновь звонила оператору МТС толькос другого номера, и меня также продолжают уверять, что ограничений нет для подключения никаких! Как можно было с 1.02.2025 по 6.02.2025 не разобраться с этим вопросом, зная всю ситуацию описанной в претензии, заставляя меня тратить время в бесполезных ожиданиях техников?! Это неслыханное неуважение к клиентам, как и неисполненное обещание в конце декабря 2024г продлить мне тариф на льготных условиях на полгода, как и факт неоднократного изменения тарифа без предварительного извещения абонента за 10 дней, как полагается по закону, что нарушает права потребителя, как и некомпетентность оператора, благодаря которому произошел развал тарифа, и поэтому мне отключили интернет раньше до окончания оплаченного периода, повесив несуществующий долг! К тому же старший специалист, пообещав держать ситуцию под контролем, даже не удосужился перезвонить и объясняться, а ведь обещал компенсировать доставленные неудобства! Хорошо компенсировал!