Отвратительное обслуживание клиентов МТС, дно, не связывайтесь
Пытаюсь разблокировать счет мобильного телефона для оплаты подписок и покупки контента с декабря 2024, но безуспешно, неоднократно отправляю скан паспорта, чеки и выписки со своих карт, которыми пополнял счет мобильного телефона с указанием ФИО, номера телефона, даты, времени и суммы платежа и номера счета, с которого оплачивал услуги связи и назначение платежа. Все загрузки документов осуществлял по ссылкам, которые присылал оператор с соблюдением формата и размера и количества файлов. Но все безрезультатно, получаю ответ оператора, что либо документы не пришли, либо не такие документы, на вопрос в каком документе что именно не так не могут дать конкретный ответ. В ЛНР, где сейчас нахожусь салонов МТС нет, поэтому другой возможности предоставить документы нет. Про отвратительное качество связи, промолчу. Не связывайтесь, операторы ничего не знают, просто заученные фразы "ждите", "мы сожалеем", больше никаких конкретных ответов и решений.
Удерживают деньги и не возвращают
Обращалась в салон мтс 06.01 у них ничего не работало. А я хотела расторгнуть договор до списания денег за следующий месяц. Мне отказали. Я пробовала в личном кабинете добровольную блокировку, ничего не работало. 07.01 обратилась опять в салон мтс ничего не работало. И тут чудным образом деньги списались. (то есть на расторжение не работает ничего а вот на списание денег все работает!!!). Обратилась вечером в другой салон написала претензию на проведение перерасчёт и возврата денег. Пришла смс что для рассмотрения претензии необходимо заявление на расторжение и ссылка куда его прикрепить. Выполнила. А в чате 10.01 написали что надо было не расторгать а ждать решения... обман....Было написано в смс 07.01 что на рассмотрение уйдёт до 4 дней (сегодня 12.01.) Я сижу жду смс с результатом как было указано. И тут 10.01 я узнаю что договор расторгли как раз 07.01!!! А вот денег не вернули и до сих пор сроки рассмотрения увеличиваются. Сотрудники указывают разные сроки пишут новые претензии. Закон о защите прав потребителей данная компания не знает и не соблюдает по моему мнению. Одни отписки и отфутболивания. А денег почти 1000 рублей!!!! Верните мои деньги. Как могли расторгнуть договор по которому есть деньги на счёте и не перевести их. Хотя заявление было одно и на расторжение и на возврат денег!!!!!
Очередной обман МТС
В Декабре 2024 г. звонил в МТС по поводу не начисленной скидки в 30% Мне сказали, что с января 2025 г. на три месяца подключается скидка в 30%.
Пришел Январь 2025 г. и что я вижу в приложении … НИКАКОЙ СКИДКИ ВНОВЬ НЕ НАЧИСЛЕНО!!!!
Снова звоню в МТС оператор мне отвечает что скидку не смогли согласовать и поэтому её не будет!!!
Который раз убеждаюсь что МТС это сборище мошенников, дающих пустые обещания и не собирающихся их выполнять!!!! Уже три дня наблюдаются Постоянные разрывы в домашнем Интернете, о чем подтверждает робот бот, Когда звонишь оператору, но операторы заявляют что все нормально никаких проблем нет)))))
Хамское отношение
Добрый день. Я, Тарасова Ольга, 7 января в 17.25 написала в чат МТС о том, что 6 и 7 января (весь день) в моей квартире не поступает сигнал с роутера (предоставленного МТС) на приставку к телевизору (предоставленную МТС), ни показывает ни один канал, а также я написала о том, что интернет есть на телефоне и компьютере. Скрин обращения я сделала. Робот ответил, я попросила его соединить с оператором. После моего обращения мне отключили интернет на телефоне и компьютере. Вот такое "христианское" отношение к людям в святой праздник Рождества. Вечером шел дождь, я человек преклонного возраста была вынуждена поехать в салон связи на бульвар Ветеранов в г. Мытищи, чтобы восстановить интернет на телефоне. Спасибо сотруднику салона связи, на бейджике было указано имя Дмитрий. Сотрудник долго не мог понять почему отсутствует интернет, звонил куда-то, но всё-таки восстановил мне интернет. Долгов у меня нет, абонентская плата внесена вовремя. Очень хочу узнать кто хулиганит и для чего. Сегодня должен приехать мастер в 16.00 и будет понятно будут ли требовать с меня дополнительные деньги за подключение компьютера. Прайс лист с ценой услуг мне уже прислали. Неужели сотрудники МТС думают, что после такого отношения к абонентам, мы захотим получать услуги от этого провайдера. Этот случай я не оставлю без рассмотрения. Если не будет ответа и принятых мер, напишу жалобу в Роскомнадзор, а возможно и министру связи.
Безлимитный интернет и раздача Wi-Fi
В г. Новосибирск регулярно промоутят тариф на 500мб/с, но он недоступен в половине домов в хороших районах.
Про безлимитный интернет и раздачу Wi-Fi с телефона
До претензий ФАС, при раздаче интернета с телефона скорость снижали "Внутри дня", с доплатой 50 рублей давали безлимитно раздавать интернет дальше в течение суток.
После претензии ФАС, при превышении внутреннего нигде не описанного лимита, который можно узнать только в чате (а именно 30Гб), скорость раздачи снижается на месяц, до даты "Обновления квоты" которая ни к чему не привязана (В моем случае озвучили 10 число каждого месяца). В смс о ограничении раздачи, ничего из этой информации не сообщается - приходится всё вытягивать из оператора в чате по крупице.
7.01 из-за срочности сам подключил турбо-пакет на 6 часов. 8.01 для решения вопроса мне подключили БЕСПЛАТНО (ШОК) турбо-пакет на 5 ГБ, но несмотря на то что МТС умеет разделять трафик раздачи и трафик телефона, турбо-пакет учитывается и там и там, что по итогу обесценивает его эффективность для раздачи. Поскольку когда он закончится, раздача опять не будет работать, а интернет на телефоне как был безлимитный так и остался.
Короче так себе ребята, 10 лет не меняя номер пользуюсь МТС и в последнее время все сильнее разочаровывают
О взаимодействии компании МТС и банка МТС деньги.
У меня была подключена услуга "Умный платеж", то есть в определенное время раз в месяц с моей карты МТС Деньги списывалась определенная сумма за оказанные услуги связи. До последнего времени никаких проблем не было, но в январе этого года произошло удивительное: МТС списывает с моего счета 40 рублей за посуточное обслуживание, т.к. я, якобы,, вовремя не пополнил баланс, а через 33 минуты поступил платеж с карты МТС Деньги. То есть получается, что между МТС и МТС Деньги нет никаких договоренностей о времени перечисления денег на баланс. 40 рублей деньги небольшие, но меня полдня гоняли операторы этих компаний, для того, чтобы разобраться с этой проблемой. В итоге ее так и не решили. Дорогие абоненты МТС, будьте внимательны, старайтесь подключать оплату по расписанию и указывайте конкретное время, ибо и для МТС, и для МТС Деньги главное получить прибыль, а мы для них вторичны.
Отвратительная работа техподдержки
6 января около 13 часов полностью отключилось телевидение и стал зависать интернет. В новостях появилось сообщение РКН об аварии на магистрали, затем, что в 14 она была устранена. Но МТС так и не заработал. Сайт, приложение, телевидение кое-как заработали только в 0-30 7 января. Начиная с полуночи я пытался пробиться через чат-бота и выяснить будет ли от МТС хоть какая-то компенсация. Бесполезно! Сначала они "устраняли" аварию целых 7 часов, потом полностью игнорируют обращения.
МТС ворует деньги со счетов
МТС это самая поганая компания в России на рынке сотовой связи!!! Постоянно воруют деньги со счетов, связь и интернет оставляют желать лучшего!!! Надо просто всем писать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, тогда может и до Бастрыкина дойдёт!!! Что обворовывают людей в наглую, и не отвечают качеству заявленных услуг, а деньги списывают да еще и воруют в наглую!!!
МТС самая поганая компания
Самая поганая компания!!! Постоянно ворует деньги со счетов! Связь просто говно!!! , так как и интернет!!! Если есть возможность, то не когда не подключайтесь к этому дерьму!!!
Некачественный домашний интернет
Уже несколько часов отсутствует домашний интернет от компании МТС. Пора компании начать предоставлять качественные услуги своим клиентам, за которые им платят деньги. Деньги заплочены а подключения к интернету нет. Пора начать работать.
