Помогает бизнесу стать лучше
Всё можно уходить с мтс.Обещанная оплата была 1050р на второй месяц стала 300р.Это цветочки,не смогли каким то образом списать 76копеек и отключили интернет.Взяли привычку с мегафона.Так что не советую оставаться,как я предполагаю,что будет только хуже!
Самый хреновый интернет который был у меня.... за месяц 4 дня интернета не было. В тех поддержку звонишь занимает больше часа только дозвон, удалённо операторы ни чего не могут сделать.... ни кому не советую!!!!
Удивляет некомпетентность сотрудников горячей линии, начиная с рядовых операторов горячей линии до старшего специалиста и специалиста отдела контроля качества, поскольку они неделю меня уверяли о доступности для меня подключения тарифа 6, поскольку старый договор закрыт, составляли заявки на, подключение интернета с этим тарифом, однако монтеры успешно их игнорировали и самовольно закрывали, уведомляя меня, что я не имею права на этот тариф! Операторы возмущались подобным поведением техников, переназначали заявку, специалист по качеству обещал взять под контроль эту ситуацию, но история повторялась изо дня в день, пока я вновь не позвонила и мне не сообщили об отказе, поскольку вдруг оказалось, что для подключения тарифа 6 после закрытия договора нужно выждать три месяца, хотя до этого говорили, что никаких ограничений нет( записано)! Хотя я и после этого вновь звонила оператору МТС толькос другого номера, и меня также продолжают уверять, что ограничений нет для подключения никаких! Как можно было с 1.02.2025 по 6.02.2025 не разобраться с этим вопросом, зная всю ситуацию описанной в претензии, заставляя меня тратить время в бесполезных ожиданиях техников?! Это неслыханное неуважение к клиентам, как и неисполненное обещание в конце декабря 2024г продлить мне тариф на льготных условиях на полгода, как и факт неоднократного изменения тарифа без предварительного извещения абонента за 10 дней, как полагается по закону, что нарушает права потребителя, как и некомпетентность оператора, благодаря которому произошел развал тарифа, и поэтому мне отключили интернет раньше до окончания оплаченного периода, повесив несуществующий долг! К тому же старший специалист, пообещав держать ситуцию под контролем, даже не удосужился перезвонить и объясняться, а ведь обещал компенсировать доставленные неудобства! Хорошо компенсировал!
Почему техники неоднократно отменяют заявки от лица абонентов на подключение интернета, по ранее согласованному тарифу со старшим специалистом, а перед этим звонят абоненту, сообщая, что этот тариф им не положен? Операторы возмущаются их действиями при общении с абонентом, а в результате неоднократного переноса заявок и многодневного ожидания подключения, всё-таки выносят через неделю вердикт: не положен вам этот тариф! Старший специалист по контролю качества обслуживания, обещавший держать ситуацию под контролем, просто плюнул на свои обещания, даже не извинившись ?! А ведь все это после годового пользования услугами МТС, в результате которого неоднократно в одностороннем порядке меняли тариф без предупреждения, отключения от услуг, ранее оплаченных из-за навешивания на меня не существующих долгов, которые потом аннулировали!!!! Держитесь подальше от этого провайдера, несмотря на их тарифы. Дороже обойдётся!!!
Я абонент МТС более 10 лет, и с каждым годом качество услуг связи и умственные способности персонала всё хуже и хуже. И самое плохое, что из-за некомпетентных сотрудников вы попадаете на деньги. А может, это целенаправленное мошенничество, с целью повесить на вас дополнительные затраты, ведь с миру по нитке, персоналу МТС зарплата. Включают суммы за обслуживание несуществующего оборудования, не разбираются в собственных тарифах, качество связи и интернета дрянь, и сама ухожу к другому оператору, и никому сейчас МТС не посоветую
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в компанию МТС. Качество связи оставляет желать лучшего – постоянные перебои, слабый сигнал и невероятно медленный интернет. Особенно это чувствуется в районах, где, казалось бы, дублируются вышки.
Не менее разочаровывающим оказалось и взаимодействие с сотрудниками службы поддержки. Я неоднократно обращался за помощью по поводу проблем с интернетом, но каждый раз получал лишь отписки и общие рекомендации, которые не помогали решить мои проблемы. Мне даже не удалось добиться вразумительного ответа на свои вопросы.
Я ожидал большего от такого крупного оператора связи, но, к сожалению, МТС не оправдал моих ожиданий. В ближайшее время я планирую перейти к оператору МЕГАФОН, который предлагает гораздо более привлекательные условия: цена ниже, а качество связи на порядок лучше. Не рекомендую обращаться к МТС, если вам важны стабильность связи и качественная поддержка!
Уезжали семьёй на полгода в другой город.
Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было.
Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить.
То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её не могут предоставить !
Как так, я не новый абонент, а существующий ! Договор действует, оплата идет, никаких перерасчетов, приостановлений или уведомлений нет, а меня взяли и лишили услуги, а главное восстановить никак не могут. При первом визите мастер сказал, надо бросить кабель с 1 на 4 этаж. Жду 10 дней никаких подвижек, Каждое обращение как в первый раз, всё заново !
Пользуясь услугами компании мтс уже как 20 лет, 3 или 4 года назад когда хотел сменить компанию, мтс меня переубедили это делать предложив архивный тариф с супер скидкой аж чутли не 80%. Потом прошло время и я заметил что оператор уменьшил скидку что повлияло на стоимость которая увеличилась, я не знал что тогда можно было выразить возмущение и несогласие на односторонние действия компании, далее ситуация повторилась, но тогда я воспользовался разговором с оператором и изменение скидки по моему несогласию было не применено но попытки это делать компания не прекращала несколько месяцев подряд, потом под утихли. Сейчас приходит смс опять уменьшение скидки до 62% и т.д., ну я думаю наверное опять надо бороться с поддержкой, НО ПОМЫКАВШИСЬ ПОНЯЛ ЧТО мтс ЛИШИЛ ВОЗМОЖНОСТИ ГДЕ ЛИБО ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА И ПОГОВОРИТЬ С ОПЕРАТОРОМ, ни чат в приложении ни звонок на их номер 0890 и т.д. не даёт возможности поговорить с поддержкой для отстаивания своих прав. Вот так вот с таким отношением мтс обсерается перед своими якобы любимыми клиентами!
Обратилась30 января 2025 с вопросом об интернете в частном доме в офис по адресу Ярославская область, Рыбинск, ул.Герцена д 62. Персонал был занят своими делами.Ответа на вопрос не получила.Зато услышала вопрос в свой адрес "чего ждём?" . Ушла "обтекать" Жаль
Здесь отличный коллектив, очень повезло. Раньше где ни работала, всегда был хотя бы один человек, с которым не получалось поладить. А здесь я в хороших отношениях абсолютно со всеми. Зарплата выше средней у меня получается, но тут конечно все зависит от того, как продажи идут. ДМС со стоматологией мне оформили бесплатно, для членов семьи на такой же полис скидка. Сейчас медицина стоит так, что конечно мы решили сразу всем оформить, пока такая возможность есть. Когда работать начинаешь, обучают, помогают, в общем делают все чтобы человек быстрее адаптировался.