МТС — отзывы

Находилась в роуминге в оаэ. Подключена опция заборище, по ней списывались деньги по 490 р в сутки и дополнительно за все входящие звонки по 310 р/ минута.
Пыталась связаться с поддержкой. Робот помочь не может. С оператором поговорить нет возможности. Поддержка в чате тоже решить вопрос не может.

шакальная и перманентно пропадающая связь, как на звонки так и на мобильный интернет, до недавнего времени все было отлично, но увы теперь это безконечное перманентное издевательство над абонентами.

Добрый день.
Более двух недель не работает ТВ от МТС. Многочисленные заявки и обращения ничего не дают. Дозвониться не возможно по телефону горячей линии. Ожидание 40-50 минут и без ответа!!!!! Крайнее обращение 1-818931860362 рассмотрено и сделан перерасчёт аж на 26 рублей! Спасибо!
Мастера, которые назначаются на адрес даже не приходят. Они звонят и говорят, а что мы можем сделать? Это у всех не работает! Я даже заходить к вам не буду.
Звонишь в тех поддержку, а они говорят- мы сейчас мастера вам пришлём. Замкнутый круг!
Вывод: самая худшая компания по услугам ( есть с чем сравнить).
Для себя тоже вывод сделан- подана заявка на подключение к другому оператору.

просто конченная конторище других слов не найду связи нет интернет как бы мягко сказать говно проблемы со связью своей решать не хотят раньше сказки про ближайшие планы развития присылали сейчас режимный объект нашли ещё раз напишу уличный туалет не может быть режимным (это за ним в ста метрах три вышки мтс в прямой видимости) тем более им давным давно никто не пользовался и нет там никакого оборудования кроме дырки в полу которая никак не может глушить связь не ну вы вообще своих абонентов за идиотов считаете сколько раз пытались дозвониться до поддержки ни разу не дозвонились есть вообще люди у кого это получилось чат поддержки ну это вообще бесполезная служба кроме сочувствия операторов больше никаких решений не увидели в общем определение компании я думаю не я уверен что определил точно не можете предоставить качественные услуги так цена должна быть сопоставима предоставленных а не каждый считай месяц всё больше и больше

жил на съемной квартире , в итоге когда надо было съезжать не стал оплачивать интернет и хотел расторгнуть договор . По итогу интернет отключили сразу как закончился месяц за неуплату , через недели 1.5 я съехал с квартиры и позвонил чтоб расторгнуть договор , в итоге меня начали заставлять оплатить интернет за весь месяц обосновывая , что услуга то мне предоставлялась , когда я спрашивал - (какая ?) , мне говорили - (интернет) , я спрашивал - (который отключен и не работает уже) , мне говорили -(да). После чего я сказал что могу заплатить тогда максимум за 1.5 недели , почему за месяц если я уже не живу там и не пользуюсь ,мне ответили что подумают как это сделать и свяжутся . Через месяц пришло письмо что надо оплатить за весь месяц и если не оплачиваю , то будут оспаривать это в суде. Советую обращаться в нормальные компании за интернетом или телевидением , пользовался до этого другим интернетом и все всегда было отлично , а тут прям очень сильно пожалел

Проводят бестолковые акции, бесполезные вычеты. Платишь за то, чем не пользуешься. Из нулей вбивают в минус без выполнения обязательств. Дают один поганый телефон впридачу к более нормальному и сим впридачу, заложив в цену то, что не выполняют. Кидалово. Навязывают услуги, которые тебе не нужны. Восстановить сим карты не является возможным даже при оплате услуг. Принадлежащие мне номера не восстанавливаются даже при пополнении, а использовать их не представляется возможным, так как сим карты ведутся себя не рабочими. Просто отключили и заблокировали без каких-либо объяснений. Переход в МТС со своим номером обходится в 600 рублей, но и это не является платным критерием, для того, чтобы тебя кинули.

Хотел перейти с Билайн на МТС (перенести 2 номера + домашний интернет), но при обсуждении тарифов решил отказаться. Попросу нет тарифа, который бы сочетал в себе нормальные пакеты трафика для мобильного (( а в тех предложениях что более-менее подходят, всунут не нужный ТВ (100 руб\мес), если же выбрать тариф без ТВ, то тариф будет не пакетный, где нужно платить за каждый ГБ трафика. В общем, конкурентные предложения у данного оператора отсутсвуют. Отзыв готов буду изменить, но вряд-ли МТС этим заинтересуется...

Присосались к акции солдатских матерей "ПОЗВОНИМАМЕ".Выдают в военкоматах свои сим-карты призывникам и при активации,сразу подключают платные подписки.Их отключить,через приложение или сайт нельзя,только в салоне.Заблокировать карты навсегда,через те же ресурсы тоже нельзя,только платно.Сам призывник физически не может попасть в салон,чем и пользуется гоп-компания и стрижёт деньги за услуги не предоставляя их.Связь никакая,как и Интернет.Интернет они вкл. в тариф,а он в армии запрещен,поэтому призывники им не пользуются..Телефон выдают один раз в неделю на один час,а абонентку оплати по полной.Пытались в салоне отключиться,сотрудница не компетентна ,изображает вид бурной деятельности ,а по факту ничего не делает.В поддержке VK отвечают заготовленным ответом на знакомое слово в вопросе и ответ никак не соответствует заданному вопросу.По 0890 не дозвониться.

Отвратительная компания. Я говорю не о качестве услуг, а об организации процесса и профессионализме сотрудников. Около 10 лет по договору пользовалась услугами цифрового телевидения. В сентябре решила подключить услугу домашний интернет ( при этом тебе навязывают ненужную мобильную связь) Выбрала тариф 1 (ТВ+интернет+мобильная связь). Пришел мастер. все настроил. Через месяц ТВ отключился. С 26.10.2024 выясняю отношения с МТС, Раз 10 разговаривала с различными специалистами с компании ( тратя на дозвон час и более). Каждый раз извинения и абсолютно различные варианты ответов. Все подтверждают, что на счету есть деньги около 2,5 тыс рублей. Почему "поменялся" тариф с 1 на 3 и остался только интернет, они не знают. Но обязательно разберутся и все восстановят. Но воз и ныне там. Примечательно, что через час после разговора обязательно приходит СМС с текстом "восстановление услуг невозможно, в свзи с отсутствием денежных средств". Этот бардак - результат результат работы руководства МТС. Экономия на количестве сотрудников колл-центра. низкий уровень подготовки сотрудников и абсолютная безнаказанность. Студенты на подработке заученно отвечают на звонки. Службы не взаимодействуют между тобой, "отфутболивая" заявки. На клиентов всем плевать. Никогда не порекомендую данную компанию своим друзьям и близким

Эти (нецензурная брань) украли у меня около 5000р. Сперва заблокировали деньги на счете для переводов и оплаты. Многократное общение со службой поддержки и предоставление банковских выписок ни к чему не привели. В офисе продаж было предложено расторгнуть договор обслуживания и деньги вернутся в течении месяца. Но уже третий месяц отказываются возвращать оставшиеся средства на счету. Было обращение в Роспотребнадзор, но отделались отпиской, что это не их проблемы. Сейчас направлено обращение в прокуратуру. Если и они сольются, то буду готовить обращение в суд. И дело не ограничится только возвратом средств на счете.