Помогает бизнесу стать лучше

МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
11074 отзыва

Не подключайтесь к этому провайдеру

Стабильно каждый месяц на несколько дней пропадает интернет по причине ремонтных работ. Цена услуг не соответствует качеству. Ценник постоянно растет, а качество ухудшается. При чем на мобильные услуги поднимают цену даже не предупреждая.
Единственное почему не перешла на другого оператора - безлимитный мобильный интернет. А вот с домашним интернетом и ТВ собираюсь прощаться. Каждый раз операторы обещают, что завтра интернет заработает, что в итоге затягивается до недели. Естественно, что ТВ без интернета тоже не работает.
В общем все ужасно. Новым абонентам не советую подключаться к данному провайдеру.
Кстати, в пакет входит подписка Кион. Но туда входят далеко не все фильмы и сериалы.

Безобразное обслуживание

В течение двух месяцев невозможно пользоваться мобильной связью и интернетом, находясь в квартире. Обратилась по телефону в поддержку, составили обращение 9 сентября, ответ в смс до сих пор не пришел. Сегодня снова позвонила в поддержку и мне зачитали СМС (т.е. до меня она даже не дошла), сообщая, что перспектив развития сети в ближайшее время не ожидается, возможно, что в моем районе ставят какие- то заглушки!!! У моих соседей все работает,
! Более бредовый ответ невозможно придумать! На мою просьбу назвать способы решения этой проблемы посоветовали... отказаться от услуг МТС в офисе. Думаю, так и поступлю, т.к. тариф у меня "Smart для своих", видимо, я там "чужая"...

Худшая компания

Худшая компания, деньги списывают через день,но отключить они не могут. Возврат собственных средств, после перерасчета тоже не возможен. Интернет домашний, не работает ,от слова совсем.

Непонятная симкарта в чеке

13.09.2023 в салоне МТС в Балашихе (Новое Измайлово) я купила чехол для телефона. Потребовала чек у продавца,т.к. она явно не торопилась мне его давать. Взяла и ушла.
Дома прочитала и удивилась, тк в чеке стояла еще одна покупка "Сим 350 "МТС больше" 1 штука за 1 рубль.
Через день зашла уточнить в салоне, что значит эта позиция в чеке.
Продавец долго переписывалась в телефоне, а затем сказала, что это подарочная симкарта!
У меня возник, естественно, вопрос почему мне об этом не было сказано и какой же это подарок, если рубль с меня списали, а также где симкарта?
Свои возмущения я высказала, а со стороны продавца я не услышала ни извинений, ни каких то попыток вернуть мне этот рубль или отдать мне симку, если уж вы ее мне продали!!!
После этого возникает еще один вопрос куда ушла симкарта?
В наше время развелось слишком много мошенников,которые имеют симкарты с поддельными данными!
Думаю, что такая схема продажи симок не единична, а в чьи руки они потом попадают не ясно.
Понимаю, что продавцы, наверное, пытаются план по продаже симок выполнить, однако не нужно делать это таким способом!
Наведите,пожалуйста, порядок с продажей симок в салонах МТС.

Спасибо поддержке

Помню, были времена, когда необходимость звонить в техподдержку МТС вызывала у меня невероятный ужас, потому что было понятно, что на все это уйдет несколько часов. От ухода к другому оператору останавливало только то, что у других проблем с дозвоном до оператора было не меньше, но в МТС хотя бы и поводов звонить было мало. За последние два года ни разу. Вчера пропал интернет. И у меня возникло это забытое чувство, что сейчас полдня пойдет коту под хвост. Что в итоге? За 15 минут все решилось.

Нестабильный интернет

Час кропотливой работы ушёл МТСу под хвост, на ровном месте скорость интернета падает в ноль, как следствие: потеря соединения, потеря всего прогресса. УЖАСНОЕ качество.

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У МТС

Мало того, что продают бракованный товар (Apple Watch 8), так еще не в состоянии нормально организовать процедуру возврата
Хамское, наплевательское отношение ко мне, как клиенту
Абсолютное обесценивание моего личного времени, приглашали в их ларек меня несколько раз, так вопрос и не решили
Служба поддержки и продавцы футболят друг к другу, в итоге пришлось подавать в суд, так как на письменную претензию мне ответить тоже не соизволили
Кстати, негативные отзывы они у себя удаляют
Офигенный подарок я себе сделала в мае за 39 000, до сих пор без часов

Подлое поведение.

Сегодня узнал, что за пополнение счета стали брать комиссию от 0,4 до 1%, это как надпись го*ном на стене, вроде понятно все, но неприятно. И это лучший способ, чтобы люди не несли деньги в МТС. Правильно, не несите, пусть умирают с голоду.
Услуга удержания вызова стала платной, 7 рублей за факт удержания звонка. Надо ли говорить, что в наш век смартфонов многие случайно щекой нажимают значок удержания вызова на телефоне, вот этим и пользуется недобросовестные люди из МТС.
Из всего выша сказанного делаю вывод, что у компании дела идут плохо, раз побираться начали. Жалко, что некогда хороший оператор стал таким, помянем!

МТС подленько ворует у клиентов по мелочи за не отвеченные звонки

Впервые столкнулся с таким хамством. Как объяснили мне по горячей линии, мой телефон МТС был занят когда на него поступил звонок, согласно включённой услуги переадресации, звонок был переадресован на другой мой номер Билайн, которая симка была вставлена в этом же телефоне, я тоже не мог ответить. Получается 2 симки вставленные в одном телефоне общались между собой без ведома хозяина, прямо как исскуственый интилект в простом кнопочном телефоне. И таким образом 7 раз с минутным промежутком 16 августа 2023г. (см.фото прилагается). Далее этот бред оператора я слушать не стал, иначе бы дошло до того, что во всём виновны хо**ы и их ЦИПСО. Благо сумма не большая, но факт печальный и позорный.

Качество отвратительное, да ещё и врут

Позвонили мне как-то на телефон представители МТС и предложили подключить домашний интернет по какому-то персональному тарифу с постоянной ценой навсегда. Причем такой специальный тариф, что даже условия его нигде посмотреть нельзя (с их слов).
Я согласился. Пока меня не было дома, приехали мастера, провели кабель, оставили реквизиты лицевого счета. Я плачу, а мне не подключают... Попытался войти в личный кабинет - не пускает. Пришлось звонить. Кучу нервов и времени потратил, пока не выяснилось, что мне дали не тот лицевой счет.
Ок! Интернет завёлся. Обрывы связи, проблемы со скоростью доступа были постоянно. Качество просто ужаснейшее, при этом дозвониться до техподдержки - это тоже ещё то удовольствие (сначала неадекватный робот, потом ожидание).
Но и это ещё не всё. Мне начали повышать стоимость услуги (это на тарифе с обещанной постоянной ценой). Звоню. Обещают сделать какую-то персональныю скидку, чтобы цена не так сильно возросла.
Ок! Продолжаю мучаться ещё некоторое время, но в итоге качество интернета от МТС меня достаёт. Так как доступа в личный кабинет нет, еду в офис и пишу заявление о расторржении договора...
И на этом эпопея не заканчивается. После расторжения договора мне начинают приходить СМСки с требованием заплатить МТС деньги за интернет. Звоню - что-то невнятное мямлят про какую-то услугу, которую я подключил. Прошу предоставить доказательство - сливаются...

Про мобильную связь тоже ничего хорошего не скажу. Много лет назад подключился к МТС. Сначала было неплохо, но со временем жадность компании взяла верх и я подключился к другому оператору.

При таком отношении к клиентам, таком бардаке, таком качестве и стоимости услуг я этого оператора не то, что не советую - я всех отговариваю к нему обращаться.