МТС — отзывы

Я абонент МТС с 1999 года. Были какие-то косяки, большие и малые, но в целом терпимо. Уехал на зиму из Москвы в Астраханскую область, место глуховатое, только вышки операторов, кабеля нет. Яростно рекламировал МТС свой безлимит на Тариф 24 за 1р через "Кубик". Подключился 23января, через 8 дней интернет встал. Звоню в поддержку, а вы, говорят, много трафика расходовали, мы вам и выключили, теперь включим только 23 февраля. Опа! Как так? Обещали безлимит, за это и платил? Ну да, вот так. Сиди месяц почти без интернета и камер слежения! Посмотрел, расход 201Гб. По факту, нет там никакого безлимита, привычный МТС-обман, просто 200Гб и 200мин. за 700+ рублей. Так и пишите, дорогой МТС, нет безлимита, и не пытайтесь людям впаривать несуществующий сервис. В итоге больше потеряете. После 25 лет я и четыре члена семьи будут оформлять заявку к другому оператору, а вы играйтесь в свои "кубики".

Была привязана карта к аккаунту - списали 249 рублей при официально отключенной услуге, что подтвердила и тех. Поддержка МТС.. Обещали разобраться в течение 10 рабочих дней -с какого спрашивается я должен ждать - распечатку перевода прислал -положили б на счёт моего МТС -в чем сложности то?!!! А теперь отмазки лепят -оператора не дождаться по 40 минут, а если сразу не ответишь -исчезают в бесконечности - и всё по-новой..

Всё можно уходить с мтс.Обещанная оплата была 1050р на второй месяц стала 300р.Это цветочки,не смогли каким то образом списать 76копеек и отключили интернет.Взяли привычку с мегафона.Так что не советую оставаться,как я предполагаю,что будет только хуже!

Самый хреновый интернет который был у меня.... за месяц 4 дня интернета не было. В тех поддержку звонишь занимает больше часа только дозвон, удалённо операторы ни чего не могут сделать.... ни кому не советую!!!!

Удивляет некомпетентность сотрудников горячей линии, начиная с рядовых операторов горячей линии до старшего специалиста и специалиста отдела контроля качества, поскольку они неделю меня уверяли о доступности для меня подключения тарифа 6, поскольку старый договор закрыт, составляли заявки на, подключение интернета с этим тарифом, однако монтеры успешно их игнорировали и самовольно закрывали, уведомляя меня, что я не имею права на этот тариф! Операторы возмущались подобным поведением техников, переназначали заявку, специалист по качеству обещал взять под контроль эту ситуацию, но история повторялась изо дня в день, пока я вновь не позвонила и мне не сообщили об отказе, поскольку вдруг оказалось, что для подключения тарифа 6 после закрытия договора нужно выждать три месяца, хотя до этого говорили, что никаких ограничений нет( записано)! Хотя я и после этого вновь звонила оператору МТС толькос другого номера, и меня также продолжают уверять, что ограничений нет для подключения никаких! Как можно было с 1.02.2025 по 6.02.2025 не разобраться с этим вопросом, зная всю ситуацию описанной в претензии, заставляя меня тратить время в бесполезных ожиданиях техников?! Это неслыханное неуважение к клиентам, как и неисполненное обещание в конце декабря 2024г продлить мне тариф на льготных условиях на полгода, как и факт неоднократного изменения тарифа без предварительного извещения абонента за 10 дней, как полагается по закону, что нарушает права потребителя, как и некомпетентность оператора, благодаря которому произошел развал тарифа, и поэтому мне отключили интернет раньше до окончания оплаченного периода, повесив несуществующий долг! К тому же старший специалист, пообещав держать ситуцию под контролем, даже не удосужился перезвонить и объясняться, а ведь обещал компенсировать доставленные неудобства! Хорошо компенсировал!

Почему техники неоднократно отменяют заявки от лица абонентов на подключение интернета, по ранее согласованному тарифу со старшим специалистом, а перед этим звонят абоненту, сообщая, что этот тариф им не положен? Операторы возмущаются их действиями при общении с абонентом, а в результате неоднократного переноса заявок и многодневного ожидания подключения, всё-таки выносят через неделю вердикт: не положен вам этот тариф! Старший специалист по контролю качества обслуживания, обещавший держать ситуацию под контролем, просто плюнул на свои обещания, даже не извинившись ?! А ведь все это после годового пользования услугами МТС, в результате которого неоднократно в одностороннем порядке меняли тариф без предупреждения, отключения от услуг, ранее оплаченных из-за навешивания на меня не существующих долгов, которые потом аннулировали!!!! Держитесь подальше от этого провайдера, несмотря на их тарифы. Дороже обойдётся!!!

Я абонент МТС более 10 лет, и с каждым годом качество услуг связи и умственные способности персонала всё хуже и хуже. И самое плохое, что из-за некомпетентных сотрудников вы попадаете на деньги. А может, это целенаправленное мошенничество, с целью повесить на вас дополнительные затраты, ведь с миру по нитке, персоналу МТС зарплата. Включают суммы за обслуживание несуществующего оборудования, не разбираются в собственных тарифах, качество связи и интернета дрянь, и сама ухожу к другому оператору, и никому сейчас МТС не посоветую

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в компанию МТС. Качество связи оставляет желать лучшего – постоянные перебои, слабый сигнал и невероятно медленный интернет. Особенно это чувствуется в районах, где, казалось бы, дублируются вышки.

Не менее разочаровывающим оказалось и взаимодействие с сотрудниками службы поддержки. Я неоднократно обращался за помощью по поводу проблем с интернетом, но каждый раз получал лишь отписки и общие рекомендации, которые не помогали решить мои проблемы. Мне даже не удалось добиться вразумительного ответа на свои вопросы.

Я ожидал большего от такого крупного оператора связи, но, к сожалению, МТС не оправдал моих ожиданий. В ближайшее время я планирую перейти к оператору МЕГАФОН, который предлагает гораздо более привлекательные условия: цена ниже, а качество связи на порядок лучше. Не рекомендую обращаться к МТС, если вам важны стабильность связи и качественная поддержка!

Уезжали семьёй на полгода в другой город.
Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было.
Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить.
То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её не могут предоставить !
Как так, я не новый абонент, а существующий ! Договор действует, оплата идет, никаких перерасчетов, приостановлений или уведомлений нет, а меня взяли и лишили услуги, а главное восстановить никак не могут. При первом визите мастер сказал, надо бросить кабель с 1 на 4 этаж. Жду 10 дней никаких подвижек, Каждое обращение как в первый раз, всё заново !

Пользуясь услугами компании мтс уже как 20 лет, 3 или 4 года назад когда хотел сменить компанию, мтс меня переубедили это делать предложив архивный тариф с супер скидкой аж чутли не 80%. Потом прошло время и я заметил что оператор уменьшил скидку что повлияло на стоимость которая увеличилась, я не знал что тогда можно было выразить возмущение и несогласие на односторонние действия компании, далее ситуация повторилась, но тогда я воспользовался разговором с оператором и изменение скидки по моему несогласию было не применено но попытки это делать компания не прекращала несколько месяцев подряд, потом под утихли. Сейчас приходит смс опять уменьшение скидки до 62% и т.д., ну я думаю наверное опять надо бороться с поддержкой, НО ПОМЫКАВШИСЬ ПОНЯЛ ЧТО мтс ЛИШИЛ ВОЗМОЖНОСТИ ГДЕ ЛИБО ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА И ПОГОВОРИТЬ С ОПЕРАТОРОМ, ни чат в приложении ни звонок на их номер 0890 и т.д. не даёт возможности поговорить с поддержкой для отстаивания своих прав. Вот так вот с таким отношением мтс обсерается перед своими якобы любимыми клиентами!