МТС — отзывы

Подключила услугу домашнего интернета, качество услуг не устроило, решила договор расторгнуть и вернуть оставшиеся деньги на счёте. Написала заявление по образцу, отправила, но не получила обратной связи. С 28 февраля 2025 года услугой не пользуюсь. Обратилась в офис МТС, мне сказали, что договор расторгнут. Хорошо. Тут начинается самое интересное. Мне приходит квитанция с долгом по оплате услуг. Звоню на горячую линию, говорят "ой, тут ошибочка вышла, ваш договор почему-то временно заблокирован, а не расторгнут. Сейчас мы всё исправим". Ок. Опять приходит квитанция, опять звоню. Теперь гоаорят "у вас в заявлении ошибка, деньги мы вам не вернем, вы ещё нам должны. Договор можем расторгнуть в течение 24 часов". Вот такие супер профессионалы работают в компании МТС. Установки руководства выполняют на 5+, обманывают абонентов и присваивают их деньги. Жаль, что понятия" честь" и "деловая репутация им неведомы". Никому не рекомендую этих дельцов! Качество услуг очень средненькое, работа с абонентами - просто нет слов цензурных.

30.04 покинул компанию, где в течении 20 лет, у меня был один единственный номер, корпаративный, получил согласие работадателя на вывод, и началось.... приехал в один салон свзязи, говорят, не могут, что то не работает... еду во второй, парнишка начинает оформлять заявку, что то не получается, ну оно и понятно, однокнопочные, а тут какой то новый вопрос, вместо того чтобы обратится в поддержку свою, разводит ручки. Звоню сам на 0890, специалист обясняет что нужно нажать, в это время парнишка берет другого клиента из очереди, и опять разводит свими рученками, дождался, передал трубку, вроде сделал заявку на вывод номера в личное пользование, озвучил сроки от 30 мин, до суток.
Далее звоню 01.05 на 0890=ожидайте, у нас перегрузка баз с 1 по 3
Звоню 02.05 ожидайте у нас с 1 по 3 взаиморасчеты с клиентами
Короче каждый день, новые версии, но 4.05 все будет в лучшем виде.
Звоню 4, и..... барабанная дробь..... с 1 по 3 мы вприципе не берем в работу такие заявки, а начиная с 4.05 ожидайте 48 часов ))).
Все бы ничего, но в компании, я не числюсь, и номер блокируется автоматически, через 11 дней снятие блокировки платное, а через 14, вывод становится не возможным. А я все это время без номера, на котором все, налоги, госуслуги, маркетплэйсы, банки и т.д....

Здравствуйте, компания просто нарушает все законы о связи на территории РФ. Пополнил по ошибке свой номер, хотела отправить по сбп на другой банк, в итоге оплатил связь. После того, решил вывести деньги с номера телефона на карту, но не тут то было, у меня стоит ограничение, написал в чат, сказали предоставить документы, я предоставил все документы, и все, на этом тишина. Теперь буду подавать в прокуратуру. Доводить дело до суда.
79879984336 мой номер, на котором стоит ограничение.

Пользуюсь давно, и он меня вообще не подводит, даже далеко от города , стоит тоже приемлемо всем рекомендую

Пользуемся тарифлм без абонентской платы, смс и интернета. Кнопочный телефон. Сколько проговорил, столько заплатил. На связь уходит 250-400 рублей в месяц. И вдруг тариф сменили. Звоню... У вас тариф архивный, мы вам сделали тариф 450 руб.в месяц (это цена в первые 3 мес. со скидкой) с интернетом и кинотеатром. Объясняю, что кнопочный телефон. В нем нет интернета. ,,Ну и что. Я ответила на ваш влпрлс, больше нам не о чем разговаривать. Всего хорошего,,
Иду в офис оформлять претензию (по телефону отказались принимать жалобу). В офисе отказались принимать жалобу. ,,Мы теперь жалобы не принимаем, хотите пишите через интернет или почтой,,
Написала через поддержку -ответ ,, нарушений нет, все правильно вам сказали и сделали.
Написала в роспотреб и фас. И о чудо -в личном кабинете тариф вернулся прежний.
Прошло 2 недели. Смотрю подписка какая-то. Звоню. Переводят на старшего оператора. Якобы мы сами подключились через интернет на кнопочном телефоне. На все мои вопросы, это г.... начинает меня передразнивать. А когда ему предлодили обворовывать вместо моей матери собственную мать- обревелся, заистерил , что его мать обижают и бросил трубку.
После общения с данным неполноценным индивидумом решила сменить оператора. И оказалось это невозможно. Данные вдруг не совпадают.
Так что данный оператор сначала обворовывает, потом истерит(когда воровство открывается) но и от снбя не отпускает. Связь , кстати, за последние несколько лет ухудшилосьв разы. Во многих районах города пропадает вместе с интернетом.

Просто отвратительный оператор. Связь никакая, мобильный интернет так же. Чтобы раздать с мобильного интернет, это отдельная плата. Непонятные списания. Постоянно номер находится в минусе. По детализации доп расходов нет, но минус постоянно. Подключённых платных услуг нет. В итоге они блокируют номер и оплачиваешь больше абонентки. До поддержки дозвониться нереально ‼️ сначала преодолеть бота, потом на линии ещё висеть бесконечно. В приложении чата с поддержкой нет, только звонки. Когда всё таки дозвонилась до поддержки хамство поразило. Сначала я вам перезвоню, на мой вопрос так и не ответили, просто бросили трубку. А потом ещё и перезванивают и предлагают оценить работу поддержки.
Перейти с этого оператора на другой с сохранением номера уже эпопея длинною в 2 недели. Отказывают по причине неверных паспортных данных. При этом в приложении можно подтянуть данные с госуслуг, т-банка и др. Но... ни один сервис не работает 🤣 обращалась лично в салон с паспортом. И снова отказ по той же причине.
В общем просто театр абсурда

Всем доброго времени суток!
МТС возможно в других регионах и нормально работает. Но с момента как я подключил себе номер в 2016 году в Крыму и Севастополе пользование это что-то с чем-то. То что уровень связи дно это по умолчанию, то что в МТС не считают Севастополь и Крым частью России это уже тоже не нуждается в доказательствах, можно только проследить дополнительные поборы с клиентов только за то что мы с этих регионов.
Но сегодня речь о поддержке... Чат бот тупой до не возможности, а подключить оператора видите ли нет возможности общайтесь в чате. Т.е. клиенту заявляют чхать мы хотели на вас и ваши сложности, вы должны раскланяться, разобраться и установить некие чаты и там сможете пообщаться с оператором. У меня срочный вопрос мне его нужно решить тут и сейчас, бот ни бельмеса не понимает и твердит одно и тоже пшел вон в чат...
Это что вообще? Я думал что МТС ниже падать некуда, так нет же им постоянно кто-то стучит снизу и они устремляются к ним!

Как по мне это работа для общительных ребят, которые легко идут на контакт с людьми. Ну и конечно, имеют интерес к тому, чем занимаются. Если ты по природе интроверт, сюда не надо идти. Мне не тяжело было учиться, наоборот интересно. Понял, что опыт в продажах как таковой значения не имеет, все равно в каждой компании все по своему. У меня в салоне нет требований впаривать клиенту, наоборот лучше ему помочь решить его запрос, грамотно рассказать про экосистему. Там половину новинок от МТС народ реально еще не знает. Конечно работа для серьезных людей, у которых нет возмущений по поводу дрес кода, кто понимает, почему на работу нельзя опаздывать, почему нельзя не прийти без предупреждения и согласования с начальством. Не детский сад в общем.

Сегодня , после жалобы в МТС на плохую связь , моей жене , без предупреждения заменили номер которым она пользовалась более 20 лет. На требование вернуть - «рассмотрим в течении 4 суток.» Новый номер при звонке с него отображается как «спам»
Делайте выводы

Ужасная компания, люди лучше пройдите мимо этой шаражкиной конторы, раз 100 пожалела, что обрела там кредитные карты, приложение слетело, уже неделю как не могут сделать, не могу даже зайти и посмотреть какие суммы на картах, в чате от операторов одни отписки, ждите,ужасное отношение к своим клиентам, хотя уже довольно долго являюсь клиентом мтс