Обращалась в салон мтс 06.01 у них ничего не работало. А я хотела расторгнуть договор до списания денег за следующий месяц. Мне отказали. Я пробовала в личном кабинете добровольную блокировку, ничего не работало. 07.01 обратилась опять в салон мтс ничего не работало. И тут чудным образом деньги списались. (то есть на расторжение не работает ничего а вот на списание денег все работает!!!). Обратилась вечером в другой салон написала претензию на проведение перерасчёт и возврата денег. Пришла смс что для рассмотрения претензии необходимо заявление на расторжение и ссылка куда его прикрепить. Выполнила. А в чате 10.01 написали что надо было не расторгать а ждать решения... обман....Было написано в смс 07.01 что на рассмотрение уйдёт до 4 дней (сегодня 12.01.) Я сижу жду смс с результатом как было указано. И тут 10.01 я узнаю что договор расторгли как раз 07.01!!! А вот денег не вернули и до сих пор сроки рассмотрения увеличиваются. Сотрудники указывают разные сроки пишут новые претензии. Закон о защите прав потребителей данная компания не знает и не соблюдает по моему мнению. Одни отписки и отфутболивания. А денег почти 1000 рублей!!!! Верните мои деньги. Как могли расторгнуть договор по которому есть деньги на счёте и не перевести их. Хотя заявление было одно и на расторжение и на возврат денег!!!!!
Очередной обман МТС
В Декабре 2024 г. звонил в МТС по поводу не начисленной скидки в 30% Мне сказали, что с января 2025 г. на три месяца подключается скидка в 30%.
Пришел Январь 2025 г. и что я вижу в приложении … НИКАКОЙ СКИДКИ ВНОВЬ НЕ НАЧИСЛЕНО!!!!
Снова звоню в МТС оператор мне отвечает что скидку не смогли согласовать и поэтому её не будет!!!
Который раз убеждаюсь что МТС это сборище мошенников, дающих пустые обещания и не собирающихся их выполнять!!!! Уже три дня наблюдаются Постоянные разрывы в домашнем Интернете, о чем подтверждает робот бот, Когда звонишь оператору, но операторы заявляют что все нормально никаких проблем нет)))))
Хамское отношение
Добрый день. Я, Тарасова Ольга, 7 января в 17.25 написала в чат МТС о том, что 6 и 7 января (весь день) в моей квартире не поступает сигнал с роутера (предоставленного МТС) на приставку к телевизору (предоставленную МТС), ни показывает ни один канал, а также я написала о том, что интернет есть на телефоне и компьютере. Скрин обращения я сделала. Робот ответил, я попросила его соединить с оператором. После моего обращения мне отключили интернет на телефоне и компьютере. Вот такое "христианское" отношение к людям в святой праздник Рождества. Вечером шел дождь, я человек преклонного возраста была вынуждена поехать в салон связи на бульвар Ветеранов в г. Мытищи, чтобы восстановить интернет на телефоне. Спасибо сотруднику салона связи, на бейджике было указано имя Дмитрий. Сотрудник долго не мог понять почему отсутствует интернет, звонил куда-то, но всё-таки восстановил мне интернет. Долгов у меня нет, абонентская плата внесена вовремя. Очень хочу узнать кто хулиганит и для чего. Сегодня должен приехать мастер в 16.00 и будет понятно будут ли требовать с меня дополнительные деньги за подключение компьютера. Прайс лист с ценой услуг мне уже прислали. Неужели сотрудники МТС думают, что после такого отношения к абонентам, мы захотим получать услуги от этого провайдера. Этот случай я не оставлю без рассмотрения. Если не будет ответа и принятых мер, напишу жалобу в Роскомнадзор, а возможно и министру связи.
Безлимитный интернет и раздача Wi-Fi
В г. Новосибирск регулярно промоутят тариф на 500мб/с, но он недоступен в половине домов в хороших районах.
Про безлимитный интернет и раздачу Wi-Fi с телефона
До претензий ФАС, при раздаче интернета с телефона скорость снижали "Внутри дня", с доплатой 50 рублей давали безлимитно раздавать интернет дальше в течение суток.
После претензии ФАС, при превышении внутреннего нигде не описанного лимита, который можно узнать только в чате (а именно 30Гб), скорость раздачи снижается на месяц, до даты "Обновления квоты" которая ни к чему не привязана (В моем случае озвучили 10 число каждого месяца). В смс о ограничении раздачи, ничего из этой информации не сообщается - приходится всё вытягивать из оператора в чате по крупице.
7.01 из-за срочности сам подключил турбо-пакет на 6 часов. 8.01 для решения вопроса мне подключили БЕСПЛАТНО (ШОК) турбо-пакет на 5 ГБ, но несмотря на то что МТС умеет разделять трафик раздачи и трафик телефона, турбо-пакет учитывается и там и там, что по итогу обесценивает его эффективность для раздачи. Поскольку когда он закончится, раздача опять не будет работать, а интернет на телефоне как был безлимитный так и остался.
Короче так себе ребята, 10 лет не меняя номер пользуюсь МТС и в последнее время все сильнее разочаровывают
О взаимодействии компании МТС и банка МТС деньги.
У меня была подключена услуга "Умный платеж", то есть в определенное время раз в месяц с моей карты МТС Деньги списывалась определенная сумма за оказанные услуги связи. До последнего времени никаких проблем не было, но в январе этого года произошло удивительное: МТС списывает с моего счета 40 рублей за посуточное обслуживание, т.к. я, якобы,, вовремя не пополнил баланс, а через 33 минуты поступил платеж с карты МТС Деньги. То есть получается, что между МТС и МТС Деньги нет никаких договоренностей о времени перечисления денег на баланс. 40 рублей деньги небольшие, но меня полдня гоняли операторы этих компаний, для того, чтобы разобраться с этой проблемой. В итоге ее так и не решили. Дорогие абоненты МТС, будьте внимательны, старайтесь подключать оплату по расписанию и указывайте конкретное время, ибо и для МТС, и для МТС Деньги главное получить прибыль, а мы для них вторичны.
Отвратительная работа техподдержки
6 января около 13 часов полностью отключилось телевидение и стал зависать интернет. В новостях появилось сообщение РКН об аварии на магистрали, затем, что в 14 она была устранена. Но МТС так и не заработал. Сайт, приложение, телевидение кое-как заработали только в 0-30 7 января. Начиная с полуночи я пытался пробиться через чат-бота и выяснить будет ли от МТС хоть какая-то компенсация. Бесполезно! Сначала они "устраняли" аварию целых 7 часов, потом полностью игнорируют обращения.
МТС ворует деньги со счетов
МТС это самая поганая компания в России на рынке сотовой связи!!! Постоянно воруют деньги со счетов, связь и интернет оставляют желать лучшего!!! Надо просто всем писать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, тогда может и до Бастрыкина дойдёт!!! Что обворовывают людей в наглую, и не отвечают качеству заявленных услуг, а деньги списывают да еще и воруют в наглую!!!
МТС самая поганая компания
Самая поганая компания!!! Постоянно ворует деньги со счетов! Связь просто говно!!! , так как и интернет!!! Если есть возможность, то не когда не подключайтесь к этому дерьму!!!
Некачественный домашний интернет
Уже несколько часов отсутствует домашний интернет от компании МТС. Пора компании начать предоставлять качественные услуги своим клиентам, за которые им платят деньги. Деньги заплочены а подключения к интернету нет. Пора начать работать.
Деньги исчезают
Я и две дочери находимся на МТС вместе. Раньше такой проблемы не было, раньше, это года два назад. Сейчас - только пополнить баланс, через пару дней денег на телефоне нет, интернет исчезает за неделю. И всё только измените тариф, да вы вот здесь потратили. Из-за воровства МТС я не могу связаться с дочерью, она лежит в больнице, а телефон - единственная связующая нить. Жду разорения Вашей компании.
