МТС — отзывы

Отвратиелная работа. Во первых сменили Тарифище на Всё для своих, сделали это практически насильно, не оставляя выбора. Во вторых, поднимают абонплату, уже 902 рубля, якобы для улучшения работы связи.... а интернет вобще стал дeрьмoвым, мягко говоря, он так улучшился, что иногда совсем не грузится.

2 месяца назад оператор, не предоставив право выбора, сменил мне тариф (архивный) на абсолютно не удобный для меня - 200 мин в месяц на всех операторов , включаю внутри сети. А это 10 звонков в месяц по 10 мин Ясное дело, что минуты заканчиваются за несколько дней Далее предлагается обновлять пакет , либо докупать минуты Оператор позвонил сам, поинтересовался устраивает ли меня этот тариф - я сказала что конечно НЕТ Мы решим эту проблему - был ответ и затишье на 3 недели
Далее я долго пыталась связаться с оператором , но до Кремля наверное дозвонится легче По 30 мин слушала музыку в ожидании оператора
Когда терпение лопнуло, подключилась к другому ОСС ( Сбермобайл) и написала заявление на перенос номера
Далее последовани бесконечные отказы , даже после обновления личных данных Обновление на МТС происходит в течении 5 дней , хотя даже банки и госуслуги обновляют данные ща считанные минуты А далее перенос номера еще 8 дней Но и это еще не все - далее снова следует отказ
Думаю выход - это заявление в Роспотребнадзор Видимо так и будем решать проблему

То что ФАС ни на что не влияет известно давно, но то что Арбитражный суд для МТС пустой звук, вызывает недоумение. Обещание отменить роуминг в Крыму так и остаётся недоступной. Привожу разговор с операторами МТС ...
Сначало все выглядит очень обнадёживающе ... фото 1

Непосредственно перед указанной датой радостное известие ... фото 2

Странное слово теперь, дай думую уточню фото 3

Осведомленность операторов под вопросом. Но роуминг так и не отменён .
Поэтому если вы собрались в Крым и являетесь абонентом МТС проверьте заранее подходит ли ваш тариф под понятие "некоторые", чтобы не оказаться на отдыхе в неприятной ситуации .

Решили поменять тариф с "Весь MTS" на тариф №6. В личном кабинете при попытке смены получили уведомление, что самостоятельный переход не возможен и надо обратиться в салон или в контактный центр. Идем в салон MTS, где получаем отказ- якобы тариф №6 для новых клиентов и обращайтесь в контактный центр, может там что нибудь сделают. Звоним в контактный центр и опять заявляют что данный тариф для новых клиентов. Для понимания- старый тариф хуже по предоставляемым услугам и с более высокой ежемесячной платой. Просим уточнить в каком пункте условий тарифа №6 указано, что это только для новых клиентов и переход с тарифа "Весь MTS" невозможен. Оператор меняет тон и начинает обсуждать процесс смены тарифа. Так как тариф включает ТВ, встал вопрос о приставке. Оператор стала нас убеждать что ТВ приставку можно только купить сразу или в рассрочку. Взять в аренду не получится. А без нее никак. Покупка приставки не входила в планы (где то 3500 руб сразу или 4200 в рассрочку по 134 рубля в месяц) и я стал смотреть другие тарифы, где не надо покупать оборудование.
С удивлением заметил, что на сайте MTS при подключении тарифа №6 можно взять тв приставку в аренду за 50 рублей в месяц. На сайте подтверждаю согласие на подключение тарифа и мне перезванивает оператор. На вопрос о том, можно ли взять приставку в аренду реагирует тем, что кладет трубку. Т. е. не да ни нет, попросту отвяжитесь. Снова звоним в контактный центр. Трубку берет более адекватная сотрудница, которая заверяет, что смена тарифа произойдет завтра и предлагает назначить визит мастера для подключения ТВ приставки через несколько дней. Нас это устраивало. Но спустя два часа звонит другая сотрудница, которая сообщает что визит мастера откладывается и подключение нового тарифа возможно только после подключения приставки тв ну или визита мастера. Мы говорим что нам, фактически, уже пообещали. В ответ нам предложили подумать самим, как можно перейти на новый тариф без приставки. А то, что было сказано ранее -это просто "человеческая ошибка" сотрудников MTS.
В итоге, мы целый вечер мы занимались переговорами с контактным центром по поводу смены тарифа и плюс к этому бесполезный визит в салон MTS.
В дополнение, в условиях тарифа №6 сказано, что возможно подключение без ТВ, только стоимость останется прежней. Следовательно, как минимум, одна из сотрудниц контактного центра либо не знает условий тарифа или сознательно пыталась ввести нас в заблуждение.
На следующий день нам все же поменяли тариф, а от визита мастера и ТВ мы просто отказались. В минусе время, нервы и без того уже низкая репутация MTS и его сотрудников.

Перешёл на тариф "МТС Налегке" через личный кабинет на сайте этой компании, где чёрным по-белому было написано "без абонентской платы". И они тут же списали абонентскую плату за некую услугу "Всегда налегке" непонятного содержания, списание происходит каждый день. В детализации расходов это списание значится как "абонентская плата". Налицо обман/введение в заблуждение потребителя.

Приходишь в салон спрашиваешь есть безлимитный интернет ДА , покупаешь сим карту и увы это не так , когда ты тратишь больше чем 200 Гб лимит исчерпан , скорость твоя на нуле , тех. поддержка сообщает вы исчерпали свой безлимитный интернет. Обман чистой воды .

Я в компании работаю давно, в свое время поработал на удаленке, но с большим удовольствием вернулся в офис. Дома конечно может стены помогают, но в офисе своя потрясающая атмосфера. Тут и зонирование пространства, и кухня полноценная. Да и быть поближе к коллективу лучше, и для продуктивной работы полезнее. Конечно на некоторые задачи слишком горящие сроки ставят, но компания большая, все должно решаться быстро, поэтому я стараюсь относиться с пониманием.

Начну наверное с главного, платят у нас хорошо и без задержек. Нравится коллектив, нет никакой санты барбары, все нормально между собой общаются, никаких сплетен или интриг. С продажами бывают провалы, включая премии, но нам помогает директор сектора лучше продаватьОфис находится в отличном месте, мимо нас ходит много людей, и к нам заходят. Продавать легко, потому что люди знают, что такое МТС и тебе не приходится им предлагать кота в мешке. Так что и зарплата при всех этих вводных достойная получается. Вот только с карьерным ростом не очень понятно, как мне кажется, мне уже пора двигаться дальше, но я не знаю как и руководство пока ничего не предлагает .

Тех.поддержка что-то с чем-то.Отвратительное отношение, то как и с каким тоном разговаривал оператор (Дмитрий, если не ошибаюсь)не позволительно ни в каких сферах обслуживания. Кажется ещё бы пару минут и ко мне бы обращались уже бы на ты. На мой вопрос куда списались деньги, меня направили в интернет следующими словами «так, сейчас не ленимся, заходим в Яндекс и ищем…».Сложилось такое впечатление, что оператор работает там последний день и решил себе ни в чем не отказывать. Также перебивал, чуть ли не насмехался.

Работать мне нравится. Оформление в компании официальное, так что вся работа здесь пойдет в стаж и будет зачитываться в пенсию, если конечно к тому моменту как я постарею будет вообще такое понятие как пенсия)) А так вообще компания абсолютно стабильная, мой начальник начинал здесь с «земли» и хорошо подрос в доходе. С коллективом еще очень повезло, первый на моей памяти коллектив, где никто ни на кого зуб не точит. Наоборот, все стараются помогать друг другу. Работа с людьми - не для всех. Нужно к каждому клиенту найти свой подход. Но в целом дают все необходимые скрипты и все прочее, в том числе и по работе с возражениями. Главное не лениться, а изучать инфо по продажам.