МТС — отзывы

Просто отвратительный оператор. Связь никакая, мобильный интернет так же. Чтобы раздать с мобильного интернет, это отдельная плата. Непонятные списания. Постоянно номер находится в минусе. По детализации доп расходов нет, но минус постоянно. Подключённых платных услуг нет. В итоге они блокируют номер и оплачиваешь больше абонентки. До поддержки дозвониться нереально ‼️ сначала преодолеть бота, потом на линии ещё висеть бесконечно. В приложении чата с поддержкой нет, только звонки. Когда всё таки дозвонилась до поддержки хамство поразило. Сначала я вам перезвоню, на мой вопрос так и не ответили, просто бросили трубку. А потом ещё и перезванивают и предлагают оценить работу поддержки.
Перейти с этого оператора на другой с сохранением номера уже эпопея длинною в 2 недели. Отказывают по причине неверных паспортных данных. При этом в приложении можно подтянуть данные с госуслуг, т-банка и др. Но... ни один сервис не работает 🤣 обращалась лично в салон с паспортом. И снова отказ по той же причине.
В общем просто театр абсурда

Всем доброго времени суток!
МТС возможно в других регионах и нормально работает. Но с момента как я подключил себе номер в 2016 году в Крыму и Севастополе пользование это что-то с чем-то. То что уровень связи дно это по умолчанию, то что в МТС не считают Севастополь и Крым частью России это уже тоже не нуждается в доказательствах, можно только проследить дополнительные поборы с клиентов только за то что мы с этих регионов.
Но сегодня речь о поддержке... Чат бот тупой до не возможности, а подключить оператора видите ли нет возможности общайтесь в чате. Т.е. клиенту заявляют чхать мы хотели на вас и ваши сложности, вы должны раскланяться, разобраться и установить некие чаты и там сможете пообщаться с оператором. У меня срочный вопрос мне его нужно решить тут и сейчас, бот ни бельмеса не понимает и твердит одно и тоже пшел вон в чат...
Это что вообще? Я думал что МТС ниже падать некуда, так нет же им постоянно кто-то стучит снизу и они устремляются к ним!

Как по мне это работа для общительных ребят, которые легко идут на контакт с людьми. Ну и конечно, имеют интерес к тому, чем занимаются. Если ты по природе интроверт, сюда не надо идти. Мне не тяжело было учиться, наоборот интересно. Понял, что опыт в продажах как таковой значения не имеет, все равно в каждой компании все по своему. У меня в салоне нет требований впаривать клиенту, наоборот лучше ему помочь решить его запрос, грамотно рассказать про экосистему. Там половину новинок от МТС народ реально еще не знает. Конечно работа для серьезных людей, у которых нет возмущений по поводу дрес кода, кто понимает, почему на работу нельзя опаздывать, почему нельзя не прийти без предупреждения и согласования с начальством. Не детский сад в общем.

Сегодня , после жалобы в МТС на плохую связь , моей жене , без предупреждения заменили номер которым она пользовалась более 20 лет. На требование вернуть - «рассмотрим в течении 4 суток.» Новый номер при звонке с него отображается как «спам»
Делайте выводы

Ужасная компания, люди лучше пройдите мимо этой шаражкиной конторы, раз 100 пожалела, что обрела там кредитные карты, приложение слетело, уже неделю как не могут сделать, не могу даже зайти и посмотреть какие суммы на картах, в чате от операторов одни отписки, ждите,ужасное отношение к своим клиентам, хотя уже довольно долго являюсь клиентом мтс

Добрый день. Являюсь клиентом МТС лет 25, но это для них ничего не значит. Столкнулся с ситуацией, что знакомый по ошибке перевел определенную сумму денег на на карту, а на номер телефона. Их тут же МТС заблокировало, мало того, что снятие денг с большой комиссией, так блокировку пытаюсь снять второй день и без результата. Глупости какие-то говорят. Платеж шел через банк ВТБ, все известно, нет, им выписку предоставить, да еще и документы за все операции последнего месяца, а сами автоплатеж третий день не могут провести по системе, что бы и на него выписку получить в банке.Операторам не дозвониться. Это очень с большим трудом. Обещали ссылку прислать по которой делать разблокировку счета, так и не прислали. Один кошмар.

Уважаемая компания МТС,
Меня зовут Давит, и я являюсь вашим абонентом с 2009 года. Каждый год я трачу на связь около 40-50 тысяч рублей, и мой статус — «премиум». Часто бываю в поездках, нередко пользуюсь услугами роуминга, такими как «Забугорище» и «Ноль без границ». Вы, наверное, слышали об этих услугах. Если не слышали, прошу уточнить и ответить на мой вопрос.
Мне хотелось бы понять, почему при использовании услуг «Забугорище» за границей вы автоматически отключаете эту услугу при возвращении на родину, в то время как услуга «Ноль без границ» остается активной, рассчитывая на то, что клиент вспомнит и отключит её сам. Если клиент забудет это сделать, получается, что он просто «попадает» на лишние расходы. В чем тогда заключается разница между этими двумя услугами? Одна из них — роуминг, а другая — нет?
Месяц назад я вернулся из поездки и заметил спустя месяц, что каждый день с моего счета списывается 170 рублей, и это связано с вашей некомпетентностью. При обращении в вашу службу поддержки мне сообщили, что могут вернуть средства только за три дня. Почему, если вы готовы вернуть средства, не возвращаете всё полностью? Получается, вы дарите мне три дня бесплатного роуминга? Прошу прощения за вопрос, но для вас 500 рублей в сутки — это значительная сумма, а 170 рублей в сутки — нет? И это сумма, которую вы рассчитываете, что клиент забудет, и таким образом ваша компания получает дополнительную прибыль.
Если ваш подход таков, то это можно расценивать как попытку наживы на ваших абонентах. И не нужно мне писать что вы сожалеете, так как понимаю, что вы не сожалеете о своих действиях. Ваши поступки откровенно раздражают, поскольку они показывают, что вы рассчитываете на то, что клиенты не обратят внимание на подобные нюансы. Когда же приходит время, вы просто говорите: «Извините, у нас такой регламент».
Почему ваш регламент учитывает необходимость отключения одной услуги роуминга, а для другой такой необходимости не возникает? Я проверил определение слова «роуминг» в справочниках; оно имеет одинаковое значение для обеих услуг.
Надеюсь на ваше понимание и ожидаю разъяснений по вышеизложенным вопросам. Даже не хочется о плюсах писать после такого отношения.

Добрый день всем! Очень долгое время являюсь абонентом связи МТС! Всю семью и знакомых перевела на МТС! Никогда не была должна им! Пополнила счет на сумму больше чем обычно, хотела купить у них подарочные карты! Пришло сообщение, что мои деньги заблокированы! Теперь нужно отправить им документы и ждать рассмотрения!
Я добросовестный абонент, почему я должна теперь бежать и отправлять документы?! Я работаю, у меня нет времени на такую беготню! Мои же средства теперь не хотят возвращать! Как будто кто-то мне их на счет положит?! Кто , кроме меня?! Очень разочарована! Будем думать о переходе на другую связь, где уважают постоянных клиентов!

Приветствую всех! Надеюсь мой отзыв о компании МТС поможет кому-то решить, стоит здесь работать или нет, если кто-то сомневается.
Мне нравится что в компании полностью соблюдаются требования и нормы ТК РФ, а также должностные инструкции. То есть сотрудники выполняют строго свои обязанности, работают по определенному графику. Конечно бывают моменты, когда приходится немного задержаться на работе, но это и редко.

Более 10 лет пользуюсь услугами МТС. В связи с постоянным ростом цен на эти услуги решил перейти с МТС-Супер на тариф №3 с 12 апреля, оплатив авансом за месяц вперед и сдал приставку ТВ (Акт от 10 апреля). В результате получил отключение всей связи (интернет, мобильная связь) 3 раза в течении 1,5 суток под предлогом неоплаченных расходов, хотя все было оплачено вовремя авансом на месяц вперед. Оператор объяснил, что это долг за прошлый тариф (МТС_Супер), хотя всегда платил авансом за месяц вперед (банковские выписки заказать и предоставить не сложно). Оплатил все 3 раза, чтобы не оставаться без связи, последний раз на просьбу включить связь, чтобы можно было связаться с банком для оплаты мне подключили обещанный платеж в 500 руб. без моего согласия, естественно за отдельную плату в +50 руб. Погасил и этот обещанный платеж. После этого попытался зайти в свой личный кабинет, как обычно по моему номеру телефона, но не смог, на почту пришел ответ для восстановления пароля по неизвесному мне телефону 050... Вопрос: кто "восстанавливает" вход в мой личный кабинет !?
На мое обращение от 12 апреля вразумительного ответа тоже нет:
"Мы уже работаем с вашим обращением 1-833085620515. Обычно на решение уходит до 4 дней. Обязательно сообщим результат",
зато отключения связи (3 раза за 1,5 суток) происходят периодически).
В этой связи:
1. Налицо давление на клиента с целью получения дополнительной прибыли
2. К моему лицевому счету подключались "левые" номера по договорам, о которых мне ничего не известно и без моего согласия
(на мой вопрос, что это за номера мне в чате посоветовали, чтобы не обращал на них внимания !?)
3. Может РосКомНадзор вам поможет разобраться с ситуацией? Или другие компетентные органы (мошенничество, осуществленное группой лиц)?
Планирую уйти от МТС, придется заморачиваться с новым номером телефона (подписки, регистрации и т.д. - а он у меня уже более 10 лет), - но репутация и нервы дороже.