МТС — отзывы

Решили поменять тариф с "Весь MTS" на тариф №6. В личном кабинете при попытке смены получили уведомление, что самостоятельный переход не возможен и надо обратиться в салон или в контактный центр. Идем в салон MTS, где получаем отказ- якобы тариф №6 для новых клиентов и обращайтесь в контактный центр, может там что нибудь сделают. Звоним в контактный центр и опять заявляют что данный тариф для новых клиентов. Для понимания- старый тариф хуже по предоставляемым услугам и с более высокой ежемесячной платой. Просим уточнить в каком пункте условий тарифа №6 указано, что это только для новых клиентов и переход с тарифа "Весь MTS" невозможен. Оператор меняет тон и начинает обсуждать процесс смены тарифа. Так как тариф включает ТВ, встал вопрос о приставке. Оператор стала нас убеждать что ТВ приставку можно только купить сразу или в рассрочку. Взять в аренду не получится. А без нее никак. Покупка приставки не входила в планы (где то 3500 руб сразу или 4200 в рассрочку по 134 рубля в месяц) и я стал смотреть другие тарифы, где не надо покупать оборудование.
С удивлением заметил, что на сайте MTS при подключении тарифа №6 можно взять тв приставку в аренду за 50 рублей в месяц. На сайте подтверждаю согласие на подключение тарифа и мне перезванивает оператор. На вопрос о том, можно ли взять приставку в аренду реагирует тем, что кладет трубку. Т. е. не да ни нет, попросту отвяжитесь. Снова звоним в контактный центр. Трубку берет более адекватная сотрудница, которая заверяет, что смена тарифа произойдет завтра и предлагает назначить визит мастера для подключения ТВ приставки через несколько дней. Нас это устраивало. Но спустя два часа звонит другая сотрудница, которая сообщает что визит мастера откладывается и подключение нового тарифа возможно только после подключения приставки тв ну или визита мастера. Мы говорим что нам, фактически, уже пообещали. В ответ нам предложили подумать самим, как можно перейти на новый тариф без приставки. А то, что было сказано ранее -это просто "человеческая ошибка" сотрудников MTS.
В итоге, мы целый вечер мы занимались переговорами с контактным центром по поводу смены тарифа и плюс к этому бесполезный визит в салон MTS.
В дополнение, в условиях тарифа №6 сказано, что возможно подключение без ТВ, только стоимость останется прежней. Следовательно, как минимум, одна из сотрудниц контактного центра либо не знает условий тарифа или сознательно пыталась ввести нас в заблуждение.
На следующий день нам все же поменяли тариф, а от визита мастера и ТВ мы просто отказались. В минусе время, нервы и без того уже низкая репутация MTS и его сотрудников.

Перешёл на тариф "МТС Налегке" через личный кабинет на сайте этой компании, где чёрным по-белому было написано "без абонентской платы". И они тут же списали абонентскую плату за некую услугу "Всегда налегке" непонятного содержания, списание происходит каждый день. В детализации расходов это списание значится как "абонентская плата". Налицо обман/введение в заблуждение потребителя.

Приходишь в салон спрашиваешь есть безлимитный интернет ДА , покупаешь сим карту и увы это не так , когда ты тратишь больше чем 200 Гб лимит исчерпан , скорость твоя на нуле , тех. поддержка сообщает вы исчерпали свой безлимитный интернет. Обман чистой воды .

Я в компании работаю давно, в свое время поработал на удаленке, но с большим удовольствием вернулся в офис. Дома конечно может стены помогают, но в офисе своя потрясающая атмосфера. Тут и зонирование пространства, и кухня полноценная. Да и быть поближе к коллективу лучше, и для продуктивной работы полезнее. Конечно на некоторые задачи слишком горящие сроки ставят, но компания большая, все должно решаться быстро, поэтому я стараюсь относиться с пониманием.

Начну наверное с главного, платят у нас хорошо и без задержек. Нравится коллектив, нет никакой санты барбары, все нормально между собой общаются, никаких сплетен или интриг. С продажами бывают провалы, включая премии, но нам помогает директор сектора лучше продаватьОфис находится в отличном месте, мимо нас ходит много людей, и к нам заходят. Продавать легко, потому что люди знают, что такое МТС и тебе не приходится им предлагать кота в мешке. Так что и зарплата при всех этих вводных достойная получается. Вот только с карьерным ростом не очень понятно, как мне кажется, мне уже пора двигаться дальше, но я не знаю как и руководство пока ничего не предлагает .

Тех.поддержка что-то с чем-то.Отвратительное отношение, то как и с каким тоном разговаривал оператор (Дмитрий, если не ошибаюсь)не позволительно ни в каких сферах обслуживания. Кажется ещё бы пару минут и ко мне бы обращались уже бы на ты. На мой вопрос куда списались деньги, меня направили в интернет следующими словами «так, сейчас не ленимся, заходим в Яндекс и ищем…».Сложилось такое впечатление, что оператор работает там последний день и решил себе ни в чем не отказывать. Также перебивал, чуть ли не насмехался.

Работать мне нравится. Оформление в компании официальное, так что вся работа здесь пойдет в стаж и будет зачитываться в пенсию, если конечно к тому моменту как я постарею будет вообще такое понятие как пенсия)) А так вообще компания абсолютно стабильная, мой начальник начинал здесь с «земли» и хорошо подрос в доходе. С коллективом еще очень повезло, первый на моей памяти коллектив, где никто ни на кого зуб не точит. Наоборот, все стараются помогать друг другу. Работа с людьми - не для всех. Нужно к каждому клиенту найти свой подход. Но в целом дают все необходимые скрипты и все прочее, в том числе и по работе с возражениями. Главное не лениться, а изучать инфо по продажам.

Работаю здесь год, на условия не жалуюсь. Оплачиваемые больничные и отпускные, также сразу оформили ДМС со стоматологией. Есть экосистемные скидки, также есть доступ к программе Бест Бенефитс, тоже с разными скидками. Я бы сказала, что зп выше средней по нашему региону. Рабочие обязанности четко объяснили с первых дней, я работаю со счетами и картами клиентов, открываю для них новые продукты. Клиентов большой поток, не бывает такого, что сидишь без дела. Работа в общем доставляет удовольствие, коллектив у нас хороший.

Мне нравится у нас работать. Собеседование прошла быстро. Благо и образование у меня соответствующее и опыт, хоть и небольшой. Зарплату у нас всегда вовремя платят, на карту нашего же банка.
Офис комфортный, достаточно просторное рабочее место, есть все необходимое для работы, включая всякие мелочи типа скрепок. График работы соблюдается, в перерыв дают отдохнуть спокойно, не приходится быстро перекусывать и сразу же бежать обратно в зал.
Соцпакет полный, есть и ДМС и много чего другого. С коллективом полное согласие, отлично общаемся и по работе и не только.

Работники всегда готовы помочь, не звонят с тупыми предложениями, хороший тариф без переплат, много выбора на тариф, пользуюсь уже более 7 лет никогда не подводил