МТС — отзывы

Сегодня , после жалобы в МТС на плохую связь , моей жене , без предупреждения заменили номер которым она пользовалась более 20 лет. На требование вернуть - «рассмотрим в течении 4 суток.» Новый номер при звонке с него отображается как «спам»
Делайте выводы

Ужасная компания, люди лучше пройдите мимо этой шаражкиной конторы, раз 100 пожалела, что обрела там кредитные карты, приложение слетело, уже неделю как не могут сделать, не могу даже зайти и посмотреть какие суммы на картах, в чате от операторов одни отписки, ждите,ужасное отношение к своим клиентам, хотя уже довольно долго являюсь клиентом мтс

Добрый день. Являюсь клиентом МТС лет 25, но это для них ничего не значит. Столкнулся с ситуацией, что знакомый по ошибке перевел определенную сумму денег на на карту, а на номер телефона. Их тут же МТС заблокировало, мало того, что снятие денг с большой комиссией, так блокировку пытаюсь снять второй день и без результата. Глупости какие-то говорят. Платеж шел через банк ВТБ, все известно, нет, им выписку предоставить, да еще и документы за все операции последнего месяца, а сами автоплатеж третий день не могут провести по системе, что бы и на него выписку получить в банке.Операторам не дозвониться. Это очень с большим трудом. Обещали ссылку прислать по которой делать разблокировку счета, так и не прислали. Один кошмар.

Уважаемая компания МТС,
Меня зовут Давит, и я являюсь вашим абонентом с 2009 года. Каждый год я трачу на связь около 40-50 тысяч рублей, и мой статус — «премиум». Часто бываю в поездках, нередко пользуюсь услугами роуминга, такими как «Забугорище» и «Ноль без границ». Вы, наверное, слышали об этих услугах. Если не слышали, прошу уточнить и ответить на мой вопрос.
Мне хотелось бы понять, почему при использовании услуг «Забугорище» за границей вы автоматически отключаете эту услугу при возвращении на родину, в то время как услуга «Ноль без границ» остается активной, рассчитывая на то, что клиент вспомнит и отключит её сам. Если клиент забудет это сделать, получается, что он просто «попадает» на лишние расходы. В чем тогда заключается разница между этими двумя услугами? Одна из них — роуминг, а другая — нет?
Месяц назад я вернулся из поездки и заметил спустя месяц, что каждый день с моего счета списывается 170 рублей, и это связано с вашей некомпетентностью. При обращении в вашу службу поддержки мне сообщили, что могут вернуть средства только за три дня. Почему, если вы готовы вернуть средства, не возвращаете всё полностью? Получается, вы дарите мне три дня бесплатного роуминга? Прошу прощения за вопрос, но для вас 500 рублей в сутки — это значительная сумма, а 170 рублей в сутки — нет? И это сумма, которую вы рассчитываете, что клиент забудет, и таким образом ваша компания получает дополнительную прибыль.
Если ваш подход таков, то это можно расценивать как попытку наживы на ваших абонентах. И не нужно мне писать что вы сожалеете, так как понимаю, что вы не сожалеете о своих действиях. Ваши поступки откровенно раздражают, поскольку они показывают, что вы рассчитываете на то, что клиенты не обратят внимание на подобные нюансы. Когда же приходит время, вы просто говорите: «Извините, у нас такой регламент».
Почему ваш регламент учитывает необходимость отключения одной услуги роуминга, а для другой такой необходимости не возникает? Я проверил определение слова «роуминг» в справочниках; оно имеет одинаковое значение для обеих услуг.
Надеюсь на ваше понимание и ожидаю разъяснений по вышеизложенным вопросам. Даже не хочется о плюсах писать после такого отношения.

Добрый день всем! Очень долгое время являюсь абонентом связи МТС! Всю семью и знакомых перевела на МТС! Никогда не была должна им! Пополнила счет на сумму больше чем обычно, хотела купить у них подарочные карты! Пришло сообщение, что мои деньги заблокированы! Теперь нужно отправить им документы и ждать рассмотрения!
Я добросовестный абонент, почему я должна теперь бежать и отправлять документы?! Я работаю, у меня нет времени на такую беготню! Мои же средства теперь не хотят возвращать! Как будто кто-то мне их на счет положит?! Кто , кроме меня?! Очень разочарована! Будем думать о переходе на другую связь, где уважают постоянных клиентов!

Приветствую всех! Надеюсь мой отзыв о компании МТС поможет кому-то решить, стоит здесь работать или нет, если кто-то сомневается.
Мне нравится что в компании полностью соблюдаются требования и нормы ТК РФ, а также должностные инструкции. То есть сотрудники выполняют строго свои обязанности, работают по определенному графику. Конечно бывают моменты, когда приходится немного задержаться на работе, но это и редко.

Более 10 лет пользуюсь услугами МТС. В связи с постоянным ростом цен на эти услуги решил перейти с МТС-Супер на тариф №3 с 12 апреля, оплатив авансом за месяц вперед и сдал приставку ТВ (Акт от 10 апреля). В результате получил отключение всей связи (интернет, мобильная связь) 3 раза в течении 1,5 суток под предлогом неоплаченных расходов, хотя все было оплачено вовремя авансом на месяц вперед. Оператор объяснил, что это долг за прошлый тариф (МТС_Супер), хотя всегда платил авансом за месяц вперед (банковские выписки заказать и предоставить не сложно). Оплатил все 3 раза, чтобы не оставаться без связи, последний раз на просьбу включить связь, чтобы можно было связаться с банком для оплаты мне подключили обещанный платеж в 500 руб. без моего согласия, естественно за отдельную плату в +50 руб. Погасил и этот обещанный платеж. После этого попытался зайти в свой личный кабинет, как обычно по моему номеру телефона, но не смог, на почту пришел ответ для восстановления пароля по неизвесному мне телефону 050... Вопрос: кто "восстанавливает" вход в мой личный кабинет !?
На мое обращение от 12 апреля вразумительного ответа тоже нет:
"Мы уже работаем с вашим обращением 1-833085620515. Обычно на решение уходит до 4 дней. Обязательно сообщим результат",
зато отключения связи (3 раза за 1,5 суток) происходят периодически).
В этой связи:
1. Налицо давление на клиента с целью получения дополнительной прибыли
2. К моему лицевому счету подключались "левые" номера по договорам, о которых мне ничего не известно и без моего согласия
(на мой вопрос, что это за номера мне в чате посоветовали, чтобы не обращал на них внимания !?)
3. Может РосКомНадзор вам поможет разобраться с ситуацией? Или другие компетентные органы (мошенничество, осуществленное группой лиц)?
Планирую уйти от МТС, придется заморачиваться с новым номером телефона (подписки, регистрации и т.д. - а он у меня уже более 10 лет), - но репутация и нервы дороже.

Ноль звёзд. Был и-нет от МТС в предыдущей квартире. Переехали в новую. Там МТС как оператора связи НЕТ. Просто-напросто некуда подключить! Не установил МТС, условно, свою "розетку". Мы договор расторгли больше месяца назад. Приходил техник, забрал роутер. Подписали все необходимые "бумаги" в электронном виде о расторжении договора. Через неделю после этого МТС прислал сообщение, где выкатил штраф за преждевременное расторжение договора! До сих пор шлют СМС и звонит робот. И там и там угрожают коллекторами и судом. Причём, варианта переключить на живого оператора у робота просто нет. Когда поняла, что МТС не угомонится, написала претензию. МТС ответил, что извиняется (написать-то можно всё что угодно), дал ссылку для "более подробного описания ситуации". Но подробнее некуда, уже всё описано. Интересно другое: когда я перешла по предоставленной ссылке, она не работала, 404). МТС никак не может принять тот факт, что люди от них уходят?

Пенсионер дедушка, лежачий, инвалид. Более 25 лет является клиентом МТС. Все данные переписки, вся информация имеется и подтверждаема. Весь месяц пытаемся ему помочь. У него на телефоне перестала работать сим-карта. И как назло, это сим-карта МТС. И отзыв сейчас про это. Регион проживания - Казань. В целом-то в 2025 году - бери и поменяй сим-карту. Банки свои карты уже курьерами привозят, детские карты с паспортом можно оформить. А тут - обычная сим-карта. Но, из-за того, что пару лет назад, они сами, в салоне связи МТС перепутали серию и номер паспорта (забили их наоборот) и опомнились только в 2025 году, то заблокировали сим-карту и просят подойти лежачего инвалида в салон связи. Понятное дело, что на этом номере - все контакты.

И вот тут, мы, как внуки, пытаемся хоть как-то помочь. Согласны заплатить за сим-карту через курьера, согласны по видеосвязи выйти, привезти скан паспорта или сам паспорт. Ошибка то ерундовая, МТС в свое время вместо серии паспорта - забил номер. А вместо номера паспорта - серию. И по своей вине, по своей невнимательности - решил заблокировать симку. Для пожилого человека и инвалида - это единственный способ связи. Его номер знали его такие-же знакомые, поэтому важен был просто сам номер.

Я упорно не понимаю, почему просто нельзя привезти СИМку платно (т.к такая услуга в МТС есть) - ведь все данные, вплоть до прописки верны. Карту из МТС банка - они легко доставляют куда угодно. Но сим-карту - это что-то драгоценное.

В данном отзыве я хочу сказать только одно, никогда не оформляйте МТС. Ситуация патовая у нас. Придется оформлять любой номер телефона. Сам дедушка в большой печали, т. к его номер знали все знакомые, а теперь никак. Есть все документы, переписки. На горячей линии МТС - не то, что не отвечают. Они даже обращение не регистрируют. До реального дозвониться невозможно, только роботы. В общем, отзыв о МТС в Казани - наихудший.

В других салонах связи просто очумевают от ситуации. Предлагают бесплатно привезти любую симку. Но с сохранением номера не получится - т.к данные то должны быть актуальные именно в МТСе, т.к именно он будет передавать им номер. Это просто жесть, как так можно разводить пенсионеров-инвалидов

Дедушка инвалид, лежачий, телефон - единственное, что подбадривает его, и хоть как то может общаться с людьми. Сим-карта перестала работать, необходима замена с сохранением номера, согласились на платную доставку (400₽) так по ошибке самих же операторов связи перепутали номер паспорта мы сейчас никак не можем восстановить ее, ответ операторов «владелец должен обратиться в салон МТС лично для изменения паспортных данных» так вот 21 век, а МТС до сих пор не знает как по другому можно изменить паспортные данные. Позор.