Помогает бизнесу стать лучше
В моей работе главное чтобы был порядок на производстве, который поддерживается системно, а не за счет одного человека, и это тут присутствует, компания большая и процессы в ней выстроены. Проблем конечно хватает, но ничего такого, что нельзя решить. Преимущество в работе по ТК полностью и большой плюс что делают ДМС. Минус - потолок в ЗП, могу увеличить только через повышение, но пока оно мне не светит
Заказ 35907951-0320 от 30 июня.Заказал 30 июня через озон мопед альфа, должен был приехать курьером на дачу 8 июля,ждал на даче , чтобы принять, доставку перенесли на 10 июля, осталась принимать пожилая женщина, привезли около 10 коробок с металлическими деталями и отдельно трубу в стрейч плёнке, мопед должен был быть разобранным, поэтому бабушка приняла заказ. Вечером я приехал посмотреть, что пришло и выяснилось, что привезли не мой заказ, это была металлическая разборная лестница, на коробках не было ни одного штрихкода или опознавательных знаков, написал в поддержку, описал ситуацию и оформил возврат, 10 июля приехал курьер забирать заказ и не забрал, он позвонил своему супервайзеру и тот просто сказал, не забирать, так как забирать они должны были мопед, хотя в заявке возврата всё было описано, что лестница. Сказал опять писать в поддержку, оформил новый возврат, ещё подробнее описал ситуацию, связался с продавцом магазина, тот отправил мне фотофиксацию отправки моей коробки, где был и номер и адрес доставки, всё приложил к оформленному возврату . Оператор чата, а не бот обещала проследить, что курьер заберёт заказ. 12 июля курьер должен был снова приехать с 10 до 22, но после 22 в приложении появилась надпись, что из-за сложностей он не приедет. Оформил третий возврат на 13 июля, в приложении высветилась новая заявка с указанием имени и фамилии курьера, за которым закреплена заявка: Вячеслав Соколов тел.+7(953) 177-17-71 , ждал доставку, в 13 часов зашёл в приложение и увидел надпись, что заявка снята по причине несоответствия заказа, курьер закрыл её не позвонив и не приехав, я сам ему позвонил и спросил почему заявка отменена , он ответил, что его супервайзер дал указание закрыть заявку, потому что эта лестница будет лежать на складе "мёртвым грузом". На данный момент в приложении пропала возможность оформить возврат на этот заказ, никто со мной не связался, деньги не вернули, указаний по дальнейшим действиям нет. За несколько дней до этого оператор упомянул, что возврат надо оформить до 14. Фактически сотрудники озон тянут время и не забирают заказ , чтобы вышел срок возврата. Мопед украден, деньги оплачены, связи с начальством нет, курьер хамит. Поддержка не отвечает и не помогает, фактически факт мошенничества сотрудников озона. Украли заказ, подсунули какие-то коробки и прекратили связь с клиентом. Никакой помощи от поддержки нет. Заявки просто отменяют и ждут когда клиент либо сдастся либо выйдет срок возврата. Не заказывайте ничего на озоне, вас могут обмануть и если это случится никто вам не поможет. Все телефоны горячей линии не работают. Поддержка как попугай, создайте новую заявку на возврат, а курьеры и супервайзеры её отменят. А теперь и техническая возможность сделать заявку пропала.В дальнейшем номер заказа превратился в номер возврата 35907951-R4, 35907951-R6
Настолько большого потока задач как в Озоне, я не видела нигде. Главное было переждать момент адаптации, с этим помогают как могут, т.к. работы у всех прорва, но когда прошли первые месяцы, стала поонимать приоритетность и стало спокойнее.
Пошел на повышение в этом месяце и теперь смотрю на процессы по другому потому что знаю почему именно такая система, думаю до операторов тоже можно как то в обучении донести. Плюс старшего и одновременно минус - много отчетности, но зато уже не бегаешь по складу, можно посидеть дать ногам отдых, а голова пусть поработает. На разнообразной работе проще и день быстрее проходит
Работа тут разнообразная, не только по парку, еще с путевыми листами и з/ч работаешь, если надо подключают к разбору ДТП, но это моменты исключительные скорее, у водителей штрафы за них большие и никто не хочет нарываться. Работа официальная и стабильная, это самое важное было для меня, и так и есть, вот скоро уже в отпуск пойду
Поначалу казалось, что рутины будет меньше, но потом все равно в колею входишь. Думал больше зарплата у управленца, но ты зависишь от качества работы операторов, так что все друг на дружке завязаны, но мне все равно по душе больше эта работа, больше возможностей
Была оператором, предложили пойти в товароведы, когда вакансия открылась, согласилась. Мне тут полегче, и штрафов нет. Все преимущества при этом остались, это для всех одинаково, Озон между работниками различий не делает. Все остальное по работе так же, и график, и перерывы, и обеды, только функционал поменялся
Хорошо что можно развиваться не только на словах, я сразу заявлялся, что буду идти на повышение, старался, просто так не повышают конечно, надо быть инициативным, вкладываться, надо уметь с людьми работать, ответственность на себя брать, зато и работа сейчас и интереснее и доходнее, чего и всем желаю
Дёрнул меня заказать на озон шорты. Шли из Китая ровно месяц. Все! Статус показывает, что шорты в России, едут ко мне, даже дату доставки снизили от 9.07 до 05.07. Ни в один из этих дней заказ не появился, отслеживание остановилось. Статус "уточняем дату доставки" уже неделю.
Бот абсолютно тупой и бесполезный, на оператора выйти очень сложно. Но и это бесполезно. Операторы отвечают точно такими скриптами, что и бот.
Итог: время, нервы, отсутствие поддержки, ноль результата
Работал в компании 2,5 месяца, уволился, вновь вернулся в компанию, теплый прием, если хорошо трудишься то достойная зарплата.
INTEGRITY — это инвестиционная компания с профессиональным аналитическим отделом. Мы сопровождаем клиентов на всех этапах покупки недвижимости напрямую от застр...
Последние отзывы
Smart Fruits D3 smart
По качеству претензий нет. В инструкции четкие рекомендации по дозировкам, в моем случае достаточно есть одну пастилку в сутки, мама ест по две, тк у нее нашли ...
Компания "Сбалконом"
Заказывал остекление балкона под ключ. Благодарю мастеров установщиков и отдельно мастера по мебели Игоря, все подогнал идеально, нестандартный шкаф встал в уго...
Сыр Эконива «Колыбельский»
Покупала его много раз для блюд и для повседневных завтраков. И продолжаю покупать, так как очень нравится состав и качество, а также вкус. Сливочный, солоноват...
Коллаген морской "Суперкомплекс" Эвалар
Состав конечно огонь. Разбавляю в стакане с соком раз в день, пью с большим удовольствием. Считаю что после 25 каждому надо начинать принимать, так как выработк...
Сыр Эконива «Щучанский»
Поупаю Щучанский давно, распробовали его на дегутсации на сырном заводе в Щучьем. Доверяю производителю, состав понятный и натуральный. Всегда свежие сроки годн...
Курс Practico.ai
Брала курс по ИИ отт практико, для аналитики лидов. Все понравилось, сделали несколько автоматизаций на занятиях, преподаватель помог довести их до идеала, еще ...
Интернет-магазин Porta prima
Для меня, как для дизайнера, это хороший, надёжный партнёр. Сотрудничаем с 2000 года, качество на высоте, все под пожелания заказчика, внимательно изучают конце...