Помогает бизнесу стать лучше
В моей работе главное чтобы был порядок на производстве, который поддерживается системно, а не за счет одного человека, и это тут присутствует, компания большая и процессы в ней выстроены. Проблем конечно хватает, но ничего такого, что нельзя решить. Преимущество в работе по ТК полностью и большой плюс что делают ДМС. Минус - потолок в ЗП, могу увеличить только через повышение, но пока оно мне не светит
Заказ 35907951-0320 от 30 июня.Заказал 30 июня через озон мопед альфа, должен был приехать курьером на дачу 8 июля,ждал на даче , чтобы принять, доставку перенесли на 10 июля, осталась принимать пожилая женщина, привезли около 10 коробок с металлическими деталями и отдельно трубу в стрейч плёнке, мопед должен был быть разобранным, поэтому бабушка приняла заказ. Вечером я приехал посмотреть, что пришло и выяснилось, что привезли не мой заказ, это была металлическая разборная лестница, на коробках не было ни одного штрихкода или опознавательных знаков, написал в поддержку, описал ситуацию и оформил возврат, 10 июля приехал курьер забирать заказ и не забрал, он позвонил своему супервайзеру и тот просто сказал, не забирать, так как забирать они должны были мопед, хотя в заявке возврата всё было описано, что лестница. Сказал опять писать в поддержку, оформил новый возврат, ещё подробнее описал ситуацию, связался с продавцом магазина, тот отправил мне фотофиксацию отправки моей коробки, где был и номер и адрес доставки, всё приложил к оформленному возврату . Оператор чата, а не бот обещала проследить, что курьер заберёт заказ. 12 июля курьер должен был снова приехать с 10 до 22, но после 22 в приложении появилась надпись, что из-за сложностей он не приедет. Оформил третий возврат на 13 июля, в приложении высветилась новая заявка с указанием имени и фамилии курьера, за которым закреплена заявка: Вячеслав Соколов тел.+7(953) 177-17-71 , ждал доставку, в 13 часов зашёл в приложение и увидел надпись, что заявка снята по причине несоответствия заказа, курьер закрыл её не позвонив и не приехав, я сам ему позвонил и спросил почему заявка отменена , он ответил, что его супервайзер дал указание закрыть заявку, потому что эта лестница будет лежать на складе "мёртвым грузом". На данный момент в приложении пропала возможность оформить возврат на этот заказ, никто со мной не связался, деньги не вернули, указаний по дальнейшим действиям нет. За несколько дней до этого оператор упомянул, что возврат надо оформить до 14. Фактически сотрудники озон тянут время и не забирают заказ , чтобы вышел срок возврата. Мопед украден, деньги оплачены, связи с начальством нет, курьер хамит. Поддержка не отвечает и не помогает, фактически факт мошенничества сотрудников озона. Украли заказ, подсунули какие-то коробки и прекратили связь с клиентом. Никакой помощи от поддержки нет. Заявки просто отменяют и ждут когда клиент либо сдастся либо выйдет срок возврата. Не заказывайте ничего на озоне, вас могут обмануть и если это случится никто вам не поможет. Все телефоны горячей линии не работают. Поддержка как попугай, создайте новую заявку на возврат, а курьеры и супервайзеры её отменят. А теперь и техническая возможность сделать заявку пропала.В дальнейшем номер заказа превратился в номер возврата 35907951-R4, 35907951-R6
Настолько большого потока задач как в Озоне, я не видела нигде. Главное было переждать момент адаптации, с этим помогают как могут, т.к. работы у всех прорва, но когда прошли первые месяцы, стала поонимать приоритетность и стало спокойнее.
Пошел на повышение в этом месяце и теперь смотрю на процессы по другому потому что знаю почему именно такая система, думаю до операторов тоже можно как то в обучении донести. Плюс старшего и одновременно минус - много отчетности, но зато уже не бегаешь по складу, можно посидеть дать ногам отдых, а голова пусть поработает. На разнообразной работе проще и день быстрее проходит
Работа тут разнообразная, не только по парку, еще с путевыми листами и з/ч работаешь, если надо подключают к разбору ДТП, но это моменты исключительные скорее, у водителей штрафы за них большие и никто не хочет нарываться. Работа официальная и стабильная, это самое важное было для меня, и так и есть, вот скоро уже в отпуск пойду
Поначалу казалось, что рутины будет меньше, но потом все равно в колею входишь. Думал больше зарплата у управленца, но ты зависишь от качества работы операторов, так что все друг на дружке завязаны, но мне все равно по душе больше эта работа, больше возможностей
Была оператором, предложили пойти в товароведы, когда вакансия открылась, согласилась. Мне тут полегче, и штрафов нет. Все преимущества при этом остались, это для всех одинаково, Озон между работниками различий не делает. Все остальное по работе так же, и график, и перерывы, и обеды, только функционал поменялся
Хорошо что можно развиваться не только на словах, я сразу заявлялся, что буду идти на повышение, старался, просто так не повышают конечно, надо быть инициативным, вкладываться, надо уметь с людьми работать, ответственность на себя брать, зато и работа сейчас и интереснее и доходнее, чего и всем желаю
Дёрнул меня заказать на озон шорты. Шли из Китая ровно месяц. Все! Статус показывает, что шорты в России, едут ко мне, даже дату доставки снизили от 9.07 до 05.07. Ни в один из этих дней заказ не появился, отслеживание остановилось. Статус "уточняем дату доставки" уже неделю.
Бот абсолютно тупой и бесполезный, на оператора выйти очень сложно. Но и это бесполезно. Операторы отвечают точно такими скриптами, что и бот.
Итог: время, нервы, отсутствие поддержки, ноль результата
Работал в компании 2,5 месяца, уволился, вновь вернулся в компанию, теплый прием, если хорошо трудишься то достойная зарплата.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC
Работаю с франшизой All World Cars уже полгода. Первое время было сложновато - пришлось разбираться с настройками площадок (Авито, Дром) и рекламой, да и с комп...
Cybermart.de интернет-магазин
Стильный дизайн и отличное качество кофемашины – именно то, что я хотел для своей кухни. Этот интернет-магазин – находка! Цены очень демократичные, а доставка и...
Казино RioBet
Иногда захожу покрутить слоты, иногда в лайв-рулетку. в целом все работает нормально, но важно понимать, что это развлечение, а не источник дохода. как только н...
Роскомнадзор
Ладно заблокировали Инстаграм, но Ютуб зачем? Его смотрит каждый второй человек. Роблокс это ладно - потерплю (спасибо что сегодня разблокировали!), но блокиров...
Гармония-Мебель
Отличный магазин кухонной мебели по ул Варшавская дом 3, корпус 1. Широкий ассортимент, грамотные менеджеры и высокое качество фасадов. Помогли подобрать идеаль...
Россия 1
Политические оценки весьма в передаче Вести крайне низкого уровня. Политологи зачем-то убеждают россиян, вмето того, чтобы сообщать правду зарубежным слушателям...
Бандеролька
Я доволена очень сильно. Если не сказать больше. Пришла посылка. Привез курьер домой. Вопрос нет. Все четко и в срок. Побежал брат ставить детали на авто. Спаси...