OZON.ru — отзывы

В заказе № 04081629-0065 доставили не тот товар - вместо оплаченного Nespresso Volluto Decaffeinato 2 упаковки привезли обычный Nespresso Volluto в поврежденных мятых упаковках. После переписки с ботом подала заявку на возврат, которую - по сообщению бота - рассматривают 3 и более дней((( По факту у меня нет ни нужного мне и оплаченного товара, ни денег, моментально списанных при оформлении и удерживаемых маркетплейсом.. Добиться связи с оператором невозможно, всегда шаблонно отписывается бот. Требования решить проблему, созданную самим маркетплейсом, остаются без ответа. Вернее, получаю шаблонный ответ - ожидайте нашего решения(((((

Только начала работать в Озоне. Пришла на должность ресечера, хочу строить карьеру в hr-сфере, здесь это возможно. Пока всему учусь, смотрю на коллег, как они общаются, уже получилось оформить 4 человек и это за неделю. Звонков в день много, но для меня это не проблема, болтать по телефону люблю, общаюсь легко, люди интересуются. Правильно, Озон крупная компания, у всех на слуху и условия хорошие предлагает. Работаю в офисе в центре Воронежа на 5-дневке, есть свое рабочее место. Перерывы только строго регламентированы, немного неудобно, но думаю привыкну.

22 июня 2024 года через торговую площадку OZON мною был сделан заказ (номер 35164400-0078) туалетная вода Escentric Molecules Mоlесule 02 30 мл цена 4120 рублей. Перед заказом у продавца (ООО ООО "ПАРФЮМСТОР"
660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ, еслиб продавец ответил, что туалетная вода будет в объеме 15 мл я бы не заказывала т. к. знаю, что в объеме 15 мл оригиналов не бывает данный бренд производит туалетную воду только в объеме 30 мл и 100 мл. Продавец отправил посылку Почтой России. 03.07.2024 я получила посылку, т. к. получала не в пункте выдачи, а через Почту России я распаковку снимала. Продавец мне прислал товар, который не соответствует фото в карточке товара, товар полностью не соответствует моему заказу, он мне прислал две туалетные воды объемом 15 мл с непонятным осадком на дне, так же коробочки туалетной воды были без заводской слюды, на видео это четко видно, присланный продавцом товар полностью не соответствует изображению, указанному в карточке товара у продавца опубликованный на торговой площадке OZON. Я не заказывала туалетную воду в объеме 15 ml, и в таком объеме туалетной воды у этого бренда Escentric Molecules не бывает, бренд торгует только туалетной водой объемом 30 ml и 100 ml. Я обратилась к продавцу он в ответе написал, что при сборе заказа произошла ошибка и они прислали мне ошибочно, то есть он подтвердил, что прислал мне не тот товар. Но при этом в возврате средств мне отказал. Тогда я открыла спор чтоб вопрос возврата решал озон. Озон мне предложили отправить за свой счет товар назад продавцу. Я товар отправила за свой счет заплатив еще 433 рубля, в том же виде в каком мне прислал продавец, запаковку товара так же снимала на видео и предоставила в озон. Но OZON мне тоже отказал в возврате средств прислав заключение экспертизы туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 от продавца, но при этом в экспертизе не указано флакон какого объема проходил экспертизу. Нигде в документе экспертизы не указано что экспертиза проводилась туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 объёмом 15 мл, не понятно какую точно туалетную воду приносили на экспертизу, даже цена товара в экспертизе не соответствует цене, по которой я покупала туалетную воду. Озон принял эту экспертизу, и отказал мне в возврате, хотя в экспертизе объем флаконов не указан что это именно они проходили экспертизу, так же в экспертизе написано, что упаковка нарушена хотя предоставляла видео распаковки, где видно, что туалетная вода оба флакона упаковка была без слюды. OZON полностью проигнорировал тот факт что присланный мне товар продавцом не соответствует карточке товара, не соответствует моему заказу и вместе с продавцом OZON навязывают мне товар который я не заказывала. Продавец мне прислал не только товар, не соответствующий моему заказу, и не соответствующий карточке товара, указанного на торговой площадке OZON, но еще и с утраченным товарным видом. Продавец в личных сообщениях отказался менять мне товар на тот который я заказывала, в замен предлагал мне туалетную воду другова объёма которые мне не нужны. То, что мне прислал продавец не соответствует карточке товара, указанного на сайте, я не заказывала туалетную воду объемом 15 мл. П родавец и OZON заставляют меня за мои деньги покупать товар который я не заказывала.

За Новосибирск могу сказать, что Озон поставил для сотрудников реально хорошие корпоративные автобусы и самих маршрутов штук 15, что большая редкость у компаний. А еще, когда пришел на работу, мне как новичку выдали премию за первый месяц работы 80%, вот это прям вообще было удивительно-приятно. Сейчас работаю 2 день 2 выходных 2 ночь 2 выходных, за работу по ночам +20%. Все отлично

Я специалист сортировочного центра в МСК, работаю пока 3 месяца, устроилась на летнее время. Руководство адекватное, сверх положенного не требует, но если работаю хорошо, за производительность и выработку поощряют деньгами в виде премии. Еще и летнюю получу, потому что тружусь без прогулов и больничных, а за это полагается доп выплата в сентябре. С коллективом отношения ровные, негативных моментов и ссор с моей стороны нет. От компании много скидок и бонусов по карте, плюс от партнеров, работа полностью устраивает.

Не заказывайте литые диски на Озон. Живу в городе, где есть проблемы с покупкой литых дисков на автомобиль. Нашла подходящие по параметрам автомобиля литые диски, понравилось, оформила заказ. Доставка курьером. Диски шли больше месяца, но учитывая географию города, можно понять долгий срок доставки. За 3 дня до назначенной даты привоза дисков курьером Озон сообщает, что часть товаров задерживается. Сомнительно, но окей, ведь каждый диск идет отдельно в коробке. В назначенный день звонит курьер (к курьеру никаких претензий, вежливый парень), и сообщает, что через 30-40 минут приедет (приехал ровно через 40 минут, умничка). На вопрос о том, сколько у него на «руках» дисков ответил — 3! Ещё раз повторюсь - к курьеру никаких претензий. Диски привёз целые, всё как на «обложке», но ещё раз - в количестве 3-х штук! На следующий день захожу в личный кабинет и не вижу никаких изменений в доставке, всё также «висит» - дата поставки на уточнении, уже 6 день!!! Кое как смогла связаться в чате поддержки не с роботом, а с человеком, КОТОРЫЙ ПРОСТО ОТМЕНИЛ доставку 4 диска!!!!!! Вы вообще в своём уме??? Как можно без уточнения и разрешения просто взять и отменить 4 комплектующую деталь, еще и без спроса? Мало того, что заказ шёл больше месяца (тут я сама выбрала дату поставки через месяц), но почему сразу не отправить все 4 комплекта, чтобы потом человек не бегал! Ужасная техническая поддержка, которая не вникала в проблему и просто наплевательски отнеслась! Теперь нужно либо ждать пока диск вернется к продавцу и заново заказывать, либо покупать у другого продавца. Деньги вернули сразу, в этом плане конечно молодцы, но больше такие покупки в жизни на Озоне не оформлю, уж лучше через ВБ.

На Озоне регулярно совершаю покупки, и ни разу у меня не возникло никаких проблем с доставкой. Все заказы поступали в надлежащем состоянии, причем часто здесь можно найти более выгодные предложения.

Начинал с обычного водителя-курьера, сейчас повышают до супервайзера, а это уже уровень зп побольше. По работе курьера жалоб не было, вполне комфортные условия. Машину компания предоставляет, полной загрузкой обеспечивает, платит вовремя. Ответственными сотрудниками дорожит, по пустякам не придирается, только если сам виноват. Все вычеты по зп только по официальному списку, который знают все сотрудники и стараются не нарушать. Работа 2 через 2, сменами можно поменяться, если коллеги просят. По супервайзеру другие условия, оставлю отзыв когда перейду на эту должность.

Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими обязанностями, поэтому конфликтов не возникает. И заработок в компании полностью устраивает, жалко только всегда раз в месяц платят, неудобно.

Нам срочно понадобился картон для ремонта,решили заказать его на ОЗОНЕ так как они единственные предлагали срок доставки который нас устраивал(надо было как можно быстрее),что мы получили в итоге, НИЧЕГО!!! в место назначенной даты нам ежедневно переносят доставку,просто какое-то издевательство,если написали дату люди ориентируются на неё строят планы,к сожалению этот случай не единственный оказался,больше никогда,ни при каких обстоятельствах не буду ничего заказывать на озоне(благо другие более порядочные Маркет плэйсы есть),и всем своим знакомым порекомендую не связываться с этой организацией,которая заботится о чем угодно только не о своих клиентах и тем более,не о своей репутации!!!Озон,если вы что-то пишите в плане доставки,то соотвецтвуйте этому,перестаньте обманывать клиентов!!!