Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6921 отзыв

Быстрая доставка

Заказывал на озон средство для мытья полов Floorium. На самом деле этой штукой можно отмывать не только пол, стены тоже. Причем пол разный совершенно, у меня грязь убирал как с линолеума, так и с деревянной террасы. Мыть можно и с теплой водой, и с холодной, растворяется он везде одинаково хорошо, только в холодную воду средства лучше налить немного больше. Производителю большое спасибо, теперь благодаря этой покупке у меня появилось общее универсальное средство для отмывания всех помещений, поэтому всем рекомендую, в хозяйстве незаменимая вещь. Люблю озон за быструю доставку и качественные товары

ОЗОН мошенники.

Купил сменные кассеты gillette mach3 за 800р. НЕ бреют совсем. На требования оформить возврат ответили, что возврат в течении 3 дней. Типа "ты лох, надо было проверить сразу". ОЗОН может сколько угодно рекламировать себя, рассылать рассылки и раздавать баллы, но достаточно одного такого раза, чтобы больше никогда не пользоваться сервисом. И вообще, почитав отзывы о товарах на самом OZON, создается впечатление, что это сборище мошенников, задача у которых обмануть покупателя. А ОЗОН их "крыша".

Работники Озон пользуются оплаченными товарами и косметикой до момента их получения покупателем

Уже в какой раз сталкиваюсь с ситуацией, когда косметика приходит со вскрытой упаковкой с явными следами эксплуатации. Товар уже оплачен и назад такой товар в пунктах выдачи не принимают. Озон набирает на свои склады работников с улицы, которые не имеют мед книжек и могут быть больными, например сифилисом или туберкулезом. Если вам дорого ваше здоровье, то лучше не покупать ничего на Озон.

Озон ветшает

Ситуация с озон ухудшается уже не первый месяц, но сегодня я столкнулась прям с глухой непробиваемой тупизной ьотов на озоне, которые прикидываются операторами, поскольку так шаблонно может отвечать только бот: при запросе скидки на товар она либо одобряется, либр висит без одобрения и потом отклоняется. При одобрении скидка действовать и высвечиваться начинала ранее сразу, как приходило оповещение... Теперь якобы долдно пройти не менее 2х часов для активации скидки. Ну хорошо, тогда как быть с те фактом, что при описании проблемы я указала, что запрос на скидку и еë одобрение прошло ночью, между 00 и часом ночи, а она до сих пор не активна?!
Ситуация повтррилась три раза и три раза мне слово в слово был ответ от якобы оператора.
Про замануху с рассрочкой и кэшбеком я вообще молчу - такой говноворот замутить и подключить для рекламы медийных лиц - Мавроди от зависти с тоно света слюни пускает!
В общем, озон как торговая площадка ветшает, поскольку хватается за всë, тестит(о том, что это тесты и могут быть проблемы и отключения опций они конечно же умалчивают, поскольку иначе кто ж поведëтся?!), потом отключает опции без предупреждения.
Наскладах к товару относятся так, буд то его в любом случае купят( вскрывают упаковки, пользуются товаром(из-за чего происходят задержки в доставке) , потом отправляют покупателям.... Про воровство в пунктах выдачи вообще отдельная тема, да и это уже не совсем озон, а отдельные предприниматели и их нечистые на руку сотрудники.
Прилагаю фото для иллюстрации сегодняшнего инциндента.

OZON.ru - Озон ветшает
OZON.ru - Озон ветшает OZON.ru - Озон ветшает

Озон мошенники !

Сделали заказ ,заказали экпресс доставку игрушек антистрессов 4 упаковки (38 шт) .Оплатили 5800 руб .Вместе 38 игрушек,получили 4 игрушки .На требования дослать недостающие товары с заказа ,предложили оформить возврат ,пойти на пункт Озон , отправить и ждать решение о возврате средств . Т.е за игрушки которые стоят 600 руб ,мы заплатили 5800 руб .Это ли не мошеничество ? Отзывы на сайте удаляют .Мой юрист работает над этим вопрос .Люди не покупайте ничего на Озоне !

NONAME вместо бренда

Заказал на ОЗОН смартфон TECNO Camon 19 Pro (с фотокамерами 64+50+2 мегапикселя). Через 18 дней получил из Китая "Camon 20Pro" (c камерами 64+2+0,08 ?). Бренда "TECNO" нет ни на упаковке, ни на корпусе, ни при работе программ, ни в приложенном USER GUIDE. Нигде нет ни заводского номера, ни адреса и даты изготовления. От изделий "ТЕСNO" подключение наушников отличается даже конструктивно (нет разъема 3,5 мм). А проблему возврата ОЗОН посылает решать напрямую с китайским продавцом (а я и адреса его не найду). Считаю ОЗОН компанией "NON GRATA".

Площадка для торговли контрафактом

Маркетплейс продаёт подделку под видом оригинала.
Купил упаковку кофе Lavazza Qualita ORO с пометкой "Оригинал". Мне даже какой-то сертификат выслали. По итогу кофе оказался не качественной подделкой. В пачке был мусор и горелые зерна. Озон деньги возвращать отказался.

Озон не доставляет товары вовремя, а часто вообще отменяет заказы

08 октября 2023 года сделан заказ на доставку одной посудомоечной машины. Адрес доставки в г. Москва. Ближайшей датой доставки доступной к выбору было 10 октября 2023 года либо с 12-00 до 21-00 либо с 13-00 до 23-00.
Заказ был предоплачен полностью. Посудомоечных машин было в наличии несколько десятков т.е. не последняя.
Очень неудобный для покупателя период доставки, фактически на протяжении целого дня, был принят.
09 октября 2023 года примерно в 21-00 приходит сообщение, что Ваш товар не успевают доставить и доставка переносится на 10 октября 2023 г. с 12-00 до 21-00.
В итоге все планы нужно изменить и подстроиться под озон.
Далее 10 октября 2023 г. примерно в 21-00 приходит сообщение, что опять не успевают доставить и доставка опять переносится, теперь на 11 октября 2023 года с 12-00 до 21-00.
Снова покупатель вынужден изменить все планы и подстроится под озон.
Написал в службу поддержки и традиционно вместо решения вопроса получил отписку с шаблонным: извините, постараемся не допускать в дальнейшем.
Отдельно хочу заметить, что заказанная посудомоечная машина покупается взамен ранее возвращенной озону сломавшейся заказ на покупку № 05218092-0081 и возвраты с тем же номером и добавлением R1, R2, R3, R4 (11 дней каждодневных обращений в озон, направления претензий, создание 4 заявок на возврат, часть из которых отмерена по фиктивным основаниям (02 октября озон отменил заявку с забором товара 04 октября с комментарием, что товар не передан покупателем курьеру озон – озон заглянул видимо в будущее, при этом посудомоечная машина стояла упакованная с 28 сентября и ждала курьера).
Тем временем срок акции по которому на несколько тысяч рублей цена на товар снизилась скоро закончится и, как это было уже у озон много раз, есть риск получить сообщение, что заказ отменен, деньги возвращены. Правда озон не волнует, что цена на товар к этому моменту уже повысится и делая новый заказ я буду вынужден заплатить больше.
В очередной раз убедился в отсутствии клиенториентированности озон:
1. Практически каждый заказ не привозят вовремя, при этом предоплату берут 100%;
2. Любые задержки доставки заказа являются исключительно неудобством для покупателя, который оплатив полную стоимость товара участвует в лотерее – доставят товар или не доставят, доставят вовремя или опять задержат;
3. Служба поддержи отвечает исключительно шаблонными отписками;

Любой кто заказывает товары на озон заочно соглашается с ультимативными условиями: оплати заранее 100%, жди доставку когда будет удобно озон и, если не доставят или задержат доставку или вообще отменят заказ, то единственное что получишь от озон шаблонные извинения присылаемые автоматически.
Уважаемые сотрудники компании озон, представленные на этом сайте! Обращаю Ваше внимание, что поддержка покупателя во взаимоотношениях связанных с покупками у озон товаров означает принятие реальных мер для решения проблем и трудностей которые возникли у покупателя по вине озон. Я не нуждаюсь в шаблонных отписках с извинениями и заверениями, что в будущем таких ситуаций не возникнет.

Одежда из Китая

Во такая жуть пришла...Что бы отказаться надо отправить это убожество в Китай. Мало того , что на три размера меньше, еще и в два раза короче...
ОЗОН покрывает себя позором торгуя такими вещами, т.е. контроль за качеством из китая одежды отсутствует напрочь...
Не покупайтесь на красивые картинки на сайте...Возврат такого товара стоит в два раза больше, чем сам товар...
Или вы заказываете плиту индукционную из Китая, ваши деньги лежат в озоне два месяца, а потом приходит уведомление, что товар не может быть доставлен... вот так...
Много минусов с доставкой товара из Китая... Не покупайтесь на дешевизну,
Будете платить в три раза больше...

MebelZone Мошенник

Продавец MebelZone оказался МОШЕННИКОМ!!!😡😡😡
Но больше расстроило отношения Озона, на чьей площадке этот мошенник торгует!!! 3 месяца уже ждём шкаф, и они постоянно переносят доставку!!! Продавец не отвечает, а Озон отписываются шаблонными фразами, тем самым покрывая мошенничество!!! Хотя Озон должен нести ответственность за своих продавцов!!! Будем обращаться в полицию!!!