Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3004 отзыва

Не возвращают деньги за недоставленный товар с 11.03.2022!!!

03.03.2022 г. в интернет-магазине «Озон» мной был сделан и оплачен заказ N 16633704-005

11.03.2022 курьером была доставлена только 1 позиция из 10.

Об изменении состава заказа информации не поступало. Сумма за заказ списана в полном объёме.

При обращении 11.03.2022 в службу поддержки удалось выяснить, что остальная часть заказа у продавца отсутствует и доставлена не будет, а деньги будут возвращены.

Не смотря на неоднократные обращения до настоящего времени недостающий товар товар мне не передан и деньги за отсутствующий товар в сумме 10 583 мне не возвращены.

Заказ №69429584-0004

29 марта 2022 года мною был оформлен заказ №69429584-0004. В моем заказе значились 3 товара: 1. кроссовки Trufaldino, размер: 41, цвет: розовый, стоимость: 1​ 364 руб; 2. слипоны Trufaldino, размер: 41, цвет: бежевый, стоимость 1​ 186 руб., 3. слипоны Trufaldino, размер: 40, цвет: бежевый, стоимость 1​ 186 руб. Доставка должна была быть осуществлена 4 апреля с 10:00 до 22:00. 4 апреля 2022 года в районе 10:00 со мной связался курьер, сказал, что будет по указанному адресу через час. К сожалению, в момент прибытия курьера я не смогла созвониться со своей семьей, чтобы они получили заказ, сама в это время была на работе. По телефону​ я попросила курьера оставить заказ в​ службе выдачи заказов Ozon, что он и сделал. Чуть позже в службу выдачи заказов Ozon​ пришла моя мама с документами и номером заказа. Заказ ей отдали, но в последствии выяснилось, что заказ доставлен не полностью. В​ заказе №69429584-0004 отсутствовали кроссовки​ Trufaldino, хотя заказ был оплачен в полном объеме. Обращение в чат и направление претензии на указанный адрес электронной почты никаких результатов не дали. Каждый день одно и тоже, простите, извините, а мер никаких не предпринимают,одни отписки. Где оплаченные мною, но не доставлены кроссовки Trufaldino и когда будут доставлены? Если товар не будет доставлен, прошу возвратить средства оплаченные в счет приобретения кроссовок Trufaldino в размере 1​ 364 руб. Сильно разочаровалась в Ozon после данного инцидента. Больше на данной площадке не буду ничего заказывать.

Потеряли оплаченный заказ

Пришло оповещение, что мой заказ в пвз. А там его не нашли, прошло уже почти три дня, никаких мер видимо не принимают по поводу потери моего заказа. В поддержке отписываются ,- простите извините. Предлагают переоформить заказ. Отмену не могу сделать, т.к товар типа уже в пункте выдачи

Очень плохо

Купила 3 товара. Привезли толко 2. Третий не привозят и деньги не возвращают. Обращалась много раз, одни обещания. Отвечает бот с отписками. А в пункте выдаче сотрудник хамит ужасно. Никому не рекомендую делать покупки на озоне. Только деньги потеряете.

Не доставляют оплаченный товар. Изворачиваются, врут

Заказал товары и оплатил заказ. Заказ должны были доставить на следующий день. Заказ привезли в указанный срок, но части товара у курьера не оказалось. Я сразу сообщил об этом «Озону», и меня заверили, что товар довезут до конца дня. Прошло уже пять дней, но товар я так и не получил. «Озон» ежедневно обманывает меня, придумывая всё новые и новые объяснения. С тех пор, как я оплатил товар, его цена увеличилась с 2 332 рублей до 3 356 рублей. Теперь «Озон» даёт мне контактный телефон курьера (который, якобы, должен доставить товар), но этот телефон заблокирован. «Озон» дежурно «приносит мне извинения», в которых совершенно нет никакого смысла, т.к. передо мной извиняется робот. А реальные сотрудники от общения со мной уклоняются.
Если кто-либо из сотрудников "Озон" здесь присутствует, то сразу хочу попросить не писать мне в ответ своих шаблонных извинений и сожалений. Меня от них уже тошнит. Заказ № 49985857-0125 (чтобы не было сомнений в том, что это - реальная история, а не происки злопыхателей)

Мне все понравилось

Я заказываю в этом магазине почти всё, что мне необходимо. Только здесь я могу найти все по самой приемлемой цене. Здесь можно сравнивать цены разных продавцов и выбрать себе самый подходящий вариант. Также здесь часто проводятся акции. Имеются хорошая скидочные предложения. Экономию я люблю, а поэтому я заказываю только в этом сервисе. Также в плане обслуживания здесь все просто прекрасно. Если у меня возникают какие-либо вопросы, я задаю их вежливым сотрудникам. Они всегда могут ответить мне на все интересующие вопросы и помочь. По доставке у меня замечаний не имеется. Доставка всегда производится своевременно. Все упаковано хорошо. По поводу данного магазина у меня замечаний не осталось вовсе

Жуть ужасная

Отправили деньги по заказу 51082335-0004, зачисление до 3 дней. Месяц крутили деньги. Сейчас товар на 2500 дороже

Не буду больше заказывать на озоне и вам не советую

Плюсы- 1) сидишь дома и оформляешь заказ
Минусы 1) дважды делала заказ, ни разу вовремя не привезли
2) заказ разбили на 6+заказов и возят коробки с мусором, а там одна пачка
3) привезли не все

Наш Озон в реальности

Опыт небольшой, но достаточный, чтобы отказаться от этого магазина. Программа несовершенна: при получении заказа, товар ещё месяц висит как неполученый, доставка постоянно висит, как дата не определена, приходят извинения, снимают заказ и до 5 дней ждёшь возврат средств. Время потеряно, неприятно. Однозначно не рекомендую.

Не возвращают деньги

Ужасная площадка. Товары приходят не те, либо вообще теряются. Отписываются, что деньги возвращены, но деньги не поступают. Один выход судиться.