Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7392 отзыва

Озон не справляется с взятыми на себя обязательствами по доставке товара

Озон пишет на своем сайте о сроках зачисления денежных средств по счетам для юрлиц -4 часа, если соблюдены некоторые условия. Хочу сказать, что где-то полгода назад так и было, но сейчас это ужас вот сегодня например идет уже шестой день с момента оплаты за товар нашей компанией, а заказ на сайте так и висит в неоплаченных. Пишем в чат, так и в чате они совсем перестали читать сообщения и отвечать на них. Скорее всего они намеренно отодвигают таким образом сроки доставки, т.к. просто не справляются с количеством заказов. Озон стал просто раздутой рекламой, а на деле уже давно сдулся.

Воровство при сборке заказов

Заказала коробку протеиновых батончиков, 28 штук в коробке. В итоге получила через постамат супер упакованную сверху, но вскрытую внутри коробку, в которой недоставало 21 батончик - прямая кража на сумму тысяча с лишним рублей.

Мой основной магазин

Я на Озоне постоянно что-то заказываю. Пункт выдачи находится рядом с домом, ни разу не возникло проблем со сроками доставки. Товар всегда приходил в хорошем виде, кроме одного случая, но все решили быстро и деньги вернули тоже быстро. Многие вещи смотрю в оффлайн магазинах и сравниваю цены на Озоне, часто выходит заказать дешевле здесь

Всё плохо.

Постоянно товар приходит с задержкой от минимум 4 дней, а фокус такой что два одинаковых товара с существенной разницой в стоимости и по срокам доставки 4-7 дней тот что дешевле приходит позже. Заказываешь дороже с минимальными сроком доставки, а он приходит позже чем заказал бы дешевле. Обратной связи нет, на вопросы ответов нет. Опасно покупать дорогие вещи! если возникнут проблемы решать будет некому.

Вахта, кладовщик-комплектовщик

Работаю в Озоне пятую вахту, знакомый посоветовал, сам уж не ездит, а я втянулся, работаю, мне нравится. Работа понятная, принимаем, сортируем и упаковываем товары на складе. Уезжаешь на вахту, отработаешь и домой,считай как в отпуск. Т.к. я уже постоянный вахтовик меня ценят, может скоро перейду на должность бригадира

Товар не доставили, деньги вернуть отказались

24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё какое-то время, у продавца сложности с доставкой могли возникнуть. Серьёзно?
А с какими сложностями ПОКУПАТЕЛИ сталкиваются, чтобы оплатить стоимость товара, его доставку и подъём, вам не приходило в голову?
Будьте осторожны! Если кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь своим опытом.
Обращаюсь вновь к Озон, верните уплаченные за товар деньги, сохраните репутацию надёжного маркетплейса.

Оператор склада Озон

Здесь фиксированная почасовая система оплаты труда и премии есть, в зависимости от того сколько отработал. Когда устраивалась мне предлагали разные графики работы, как 2 через 2 с дневными сменами, так и с ночными. Можно их чередовать. Я работаю только днем, хотя знаю, что за ночные смены платят на 20 процентов больше. Приятно, что с первого дня я оформлена официально по трудовому договору. Есть больничный, отпуска, а по истечении полугода сделали мне ДМС.

Удобный маркетплейс

Для меня это основной маркетплейс. Удобно. Сейчас ещё банк появился можно дополнительно сэкономить. ПВЗ в соседнем доме. Все заказы всегда своевременно доставляют, обслуживанием доволен.

Работаю как поставщик на Озон 6 месяцев, кратко о работе с Озоном....

Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара....Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не возможно, т.к. озон не дает данных о покупателях. Многие покупатели отказываются от товара из-за долгой доставки и переносов срока доставки, но если он это не казал(покупатель) , за возврат платит поставщик. Вторая фишка= Пошли возвраты "брака", как они его называют. Покупатель, покупает товар, поработал им, берет его ломает и в течение 7 дней возвращает.(Независимая экспертиза , показала, что товар исправен, а был сломан умышленно , что показывают все механические повреждения) Возврат брака озон не оформляет НИКАК от слова совсем, не акт о возврате бракованного изделия, не видео фиксации ничего, но обязывает поставщика обязательно забирать брак со склада(доставка курьем очень дорогая) , если не забираешь, они утилизируют за счет продавца, затем возвращают все деньги покупателю за купленный яко бы бракованный товар, также не возвращают поставщику "последняя миля", короче озон в шоколаде , а поставщик имеет убитый и умышленно сломанный товар, и кучу затрат за возврат и возврат стоимости товара покупателю (хорошая "финансовая" схема). Пару слов о рекламе... раскрутка товара(карточек) очень дорогая штука.... все их механизмы толком не работают... зарабатывает только озон , а поставщик дай бог отбивает продажей товаров рекламу и получается работаешь практически в "0". Если учесть все возвраты (не выкупа) и "бракованные" то даже в "минус". И по моим наблюдениям , озоновцев мало заботит сертификация товара, даже если она обязательная, озону главное, чтобы шли комиссии от продаж, покупатели , мы с вами обычные люди, которые каждый день что то покупают в интернет магазине озон, находятся в большой опасности, очень большая вероятность купить товар не надлежащего качества. Но есть добросовестные поставщики, их тоже достаточно много, у них все сертификаты есть, но цена с учетом всех затрат у них выше, да и мы не эксперты , как их опознать на озоне,а мы же хотим купить все подешевле... хотя по моим представлением, озон должен отвечать за действия продавцов на своей площадке и ужесточить контроль за качеством продаваемой продукции!!! Я кстати , перестал покупать на озоне , что либо, после работы с ними , в качестве поставщика. По моим соображениям, как говорил наш президент , не надо превращать интернет в "помойку", у озона есть большие шансы превратиться в "интернет-помойку" с такой работай. Итог: наша компания, решила свернуть действия на данной площадке , т.к. бизнес должен приносить всем сторонам положительные эмоции!!! Поставщикам приятную работу с профессионалами озона и заработок, покупателям : качественный товар и "народные цены" , а не драть в три шкуры , за несертифицированные не качественный товар, а платформе озон стать человечнее и добродушнее к поставщикам. P.S.зарабатывает только платформа озон на своих комиссиях и рекламе, поставщик несет убытки за браки, возвраты и "воюет" по ценам с не добросовестными конкурентами, которые продают товар сомнительного качества с небольшим дисконтом от качественного товара , а покупатель с большой долей вероятностью может приобрести товар сомнительного качества, который может привести к очень серьезным последствиям..... Решайте сами...

Удобный и эффективный

Озон — мой незаменимый помощник в онлайн-покупках! Огромный выбор товаров позволяет найти всё, что нужно, по отличным ценам. Доставка быстрая и удобная, часто выбираю ближайший пункт выдачи. Несколько раз делала возврат — всё прошло без проблем. Прекрасный сервис с вниманием к деталям и приятными бонусами. Шопинг с Озоном — это всегда удобно и радостно!"