OZON.ru — отзывы

71126208-0124. Заказал товар 25.05.24. с доставкой курьером на общую сумму более 14 т.р. Обещали привезти 08.06. Не привезли. Перенесли доставку на другой день и снова не привезли. И так уже три раза. Если вы заказали что то габаритное и рассчитываете получить вовремя, не пользуйтесь курьерской доставкой в Озон. Будите сильно ,,разочарованы,,. На ваши вопросы в чате отвечает бот шаблонными ответами, толку от него ноль. Кстати всё это время статус заказа,,в пути,, - где он ездит, непонятно. В других интернет магазинах всегда можно отследить движение товара, здесь же это ,,военная тайна,,. Справедливости ради скажу, что небольшие заказы в ПВЗ всегда привозили вовремя, ну иногда с задержкой на 1-2 дня , а бывало и раньше назначенной даты. Наверно удел Озон это ,,мелочовка,, , что то дорогое , серьёзное и тем более через курьера заказывать точно не решусь .

Возврат 46500365-R32 был одобрен и передан мной курьеру Озон вместе с другой доставкой. Курьер отметил у себя в телефоне что забрал товар!!! Статус изменился на "возврат в пути"! С этого момента Ozon обязан вернуть мне деньги, так как курьер это его доверенное лицо! Почему статус возврата изменился с "возврат в пути" на статус "не выполнен" неизвестно, но меня это уже не касается !!! Я думаю что возвратный товар просто про*рали ,или украли на складе. Ну и когда мне вернут деньги? Озон обещал ответить в поддержке в течение 2 дней. 6 дней прошло!!! Если вы будете продолжать молчать, я пишу досудебную претензию. 231 рубль и 77 озон-баллов способен разорвать огромную историю покупок и отношений с этим интернет-магазином, поверьте.

Решил купить комплект оригинальных чернил для МФу Бразер. На сайте указано, что оригинальный товар, фото чернил в оригинальной упаковке. Пришло совсем не то, что на фото. Чернила без коробочек, этикетки на них напечатаны на принтере. На донышках отсутствует надпись Brother, а вместо нее TBR. Голограммы нет. Пользуюсь продукцией Бразер более 15 лет и сразу вижу подделку. Самое интересное то, что QR код на этикетках выдает, что это диодный мост генератора ( на черных ), на цветных: головка блока цилиндров Мазда, бампер Митсубиши, ковш от экскаватора САТ. И это " оригинальные" чернила. Оформил возврат. Пришел ответ, что на склад продавца, т.е. надо отправить в Турцию. При стоимости заказа в 2400 руб, стоимость пересылки через СДЭК составляет 10700 рублей (из Кемерово). Через Почту России чуть дешевле. Девушка на выдаче сказала честно, что возврат деньги за пересыку маловероятен. Вывод: заказывать через Озон техничеки сложные товары и оригинальные расходники к ним нельзя, придет подделка.

04.06.2024 мне привезли телевизор стоимостью 30000 руб. Большой им тяжёлый. Я посмотрела- коробка примята немного. Курьер быстренько ретировался. Сразу распаковала и о ужас- телевизор разбит. Написала с подлержку., от отправила фото. Согласовала возврат. 10.06.24 должны были забрать курьером. Целый лень ждала, переписывалась в ожидании курьера. Вечером выяснилось- весь день в чате мне нагло врали, что курьер заберёт телевизор. Курьера не назначили и мне надо заново запросить возврат. Отправила заявку, пишут - ждите до 13.06.2024, может согласуем. Почитала я отзывы и мытарства людей- не я одна такая, это нормальная практика Озона привозить битый товар. Отказывать в вывозе. Направила жалобу в Роспотребнадзор. Жду что Озон ответит. И готовлю досудебную претензию. Не пользуйтесь Озоном, привозят брак и забирать его не собираются! Сплошной обман покупателей!

Сделал заказ, не дешевый. Назначенное время проходит, доставку сначала переносят, потом уточняют сроки, т.к. "что-то пошло не так", потом отменяют. При этом, судя по отслежке, заказ был собран, передан в доставку, и уже давно находился в пути. В чате Озона отвечают примерно следующее - "мы не можем отследить ваш заказ поскольку его доставляет продавец", а Озон - это маркетплэйс (т.е. место где продавцы осуществляют интернет торговлю). Ладно, думаю, наверно продавец накосячил. Делаю новый заказ. Специально выбираю премиум продавца и доставку непосредственно "Озон", причем платную. Проходит время ситуация повторяется. Перенос/ уточнение/ отмена. Млять, спрашиваю ну а сейчас то что? Ведь ваша доставка!!! Заказ был собран, передан в доставку, в пути хрен знает сколько!!! ... Выясняется что оператор Озона не владеет детальной информацией по доставке, соответственно ничего конкретного сказать не может. Плюнул, заказал в другом месте. Недавно делаю еще заказ, актуальный на летний сезон. Премиум продавец, доставка Озон. И опять ... Месяц прошел и снова отмена! В общем лотерея. Кому надо срочно и обязательно - лучше не связывайтесь. Заказов разных делал не мало, примерно половина была с незначительной просрочкой. В общем не критично. Но вот эти отмены выбешивают, особенно в сезон. Одно хорошо - деньги сразу возвращают.

Озоном пользуюсь достаточно давно и ни разу еще не подвел. В принципе товар всегда соответствует описанию, а цена всегда ниже, чем в других местах и в других маркетплейсах. Есть, конечно, над чем поработать, но среди других конкурентов у Озона действительно хорошее качество и найти можно практически всё. От одежды и техники и до эксклюзивных продуктов. Поэтому мне он нравится больше других маркетплейсов

Сколько заказываю на озоне проблем вообще ни разу не было. Доставляют товар вовремя, бывают конечно редкие задержки, но больше двух дней не помню. Какого-то брака, чтобы отменили и чего-то прочего не было, а заказываю тут давно. И притом это касается и довольно дорогих товаров. Брал тут детям даже телефоны, все прошло отлично. Поэтому лично я рекомендую.

Купила дорогую бытовую технику, доставка в квартиру платная. Освободила целый день на ожидание товара. В сердце дня приходит оповещение, что доставка перенесена. Пишу курьеру, что могу принять после 16 часов, так как это рабочий день. Позвонила уточнить, принял ли информацию. В трубке крик и неадекватность курьера, ему неудобно ко мне ехать! Это как? Я оплатила доставку! В итоге доставка опять им перенесена. В поддержке бот отвечает, телефонов нет. Что за произвол? Никакого контроля и полная безнаказанность!

Пользуюсь услугами давно. Никаких положительных эмоций от работы магазина. Не публикуют реальные отрицательные отзывы подтвержденные видео, фото. При всем при этом я прекрасно понимаю что озон реально мошенники ведущие двойную игру с покупателем. Вы можете в этом убедиться сами купив любой товар например из за рубежа. Скачиваете электронный чек товара, и что мы видим, продавцом в чеке является именно озон. Почему же нам впаривают, что продавец в китае например? Значит мы по закону имеем право получить этот товар, открыть посылку в пункте приема и даже в течении 10 дней любоваться на него дома, а потом с чистым сердцем вернуть его в надлежащем виде, с целой упаковкой, дабы у продавца была возможность впарить этот товар дурачку попроще. Обращайте внимание на мелочи, из них складывается общее впечатление и формируется картина нарушений.

Заказываю здесь товары, наверное, с тех времен, когда площадка только начала работать по стране. Честно говоря, не припомню ни одного случая, чтобы у меня были претензии именно к самой платформе (да, возникали вопросы к продавцам, но они решались). Сайт работает без нареканий, есть скидки и кешбеки, можно забирать заказы в пунктах выдачи, что удобно, ведь сейчас таких точек по стране становится все больше и одна из них находится буквально в ста метрах от моего дома. Плюс нужно отметить здешнюю поддержку и тамошних операторов, которые стараются быть клиентоориентированными. Ставлю отлично.