Ростелеком — отзывы

Я являюсь абонентом Ростелекома более 3 лет (цифр. телевидение и интернет).
За все время работы с компанией впервые хочу отметить профессиональную работу специалиста отдела по удержанию абонентов ВЕЧЕРОВУ НАДЕЖДУ ИВАНОВНУ.
Единственный специалист который ответила на все мои вопросы: помогла с выборам смены тарифа на более выгодный (по акции), смогла мне понять разницу между всеми текущими технологиями подключения, сразу записала заявку на вызов мастера для смены оборудования.
Все остальные сотрудники на которых переводили мой звонок ранее, не владели информацией вообще и переключали из отдела в отдел в течении часа.Только Надежда Ивановна смогла мне помочь и разрешить все мои вопросы.Спасибо ей огромное!!!Побольше бы таких сотрудников в Ростелекоме.

Ситуация такая- уехали из дома на 4 месяца и отключили все из сети,чтоб не снимали с нас плату за интернет как и было нам заверено когда мы подключались к ростелекому. а недавно нам пришло уведомление чтомы заложники перед ростелекомом за услугу интернет. Оказывается у них поменялись условия на подключении интернета с июля,что даже когда вы не пользуетесь интернетом с нас все равно будет сниматься плата. и самое интересное что нас нигде никак не уведомили что изменяется услуга.Сказали что мы должны были читать у них на сайте эту информацию. получается мы сами виноваты что 2500руб. заплатили за то чем не пользовались. как прислать счита по долгу на почту так у них нашлась и возможность и время ,а уведомить об измене услуги нет.итог считаю что так поступают только мошеники,чем и является ростелеком

Добрый день.Прошу ответить на создавшиеся вопросы,т.к. больше ни где внятно ответить не могут и помочь в том числе не желают в вашей компании.Перешли на другой тарифный план и купили у вас роутер.Обещали хороший роутер с хорошей пропускной способностью.Я с радостью согласилась купить его,т.к. семья у нас многодетная и хороший вай фай дело актуальное.Вашей компании я заранее доверяла и то что мне установят динозавра,не поддерживающий тарифный план я не могла ожидать.Своих денег роутер явно не стоит и место его в мусорном ящике. Роутер ZTE ZXHN H118N.Хорошо,обманули и ладно,доверия просто нет,в связи с чем решили купить свой роутер,позвонили вашу компанию,на что услышали отказ в настройке данного роутера,можно,но опять таки за деньги.Собственно вопрос.Сотрудники вашей компании сами по себе халатно относятся к клиентам Ростелеком? Вы заинтересованы в клиентах или нет,а то создаётся впечатление,что вы намеренно выдавливаете на другого провайдера.Мы и так заплатили за воздух в виде не нужного роутера,почему должны платить за настройку другого.Оплата за телефон и интернет воспроизводится каждый месяц без задержек.С нашей стороны всё чисто.Почему мы не можем ожидать того же?

кошмар. интернет то пропадает, то скорость падает. тех. центр настолько не квалифицированные сотрудники. ужас!!!! одни отговорки!!! ни кому не рекомендую.
привезли новые приставки, подключили-не работают. голову почесали пошли за другими, в общем проверили 10шт. 2 из которых оказались рабочими. лучше переплатить чем связываться с этим говн......

Компания работает безобразно. Первый год после подключения все было отлично. Прошел год и понеслось. Не было еще ни одного месяца, что бы что то у них не ломалось. Могут отключить интернет на три дня из за поломки оборудования. Пока втыкала вытыкала штекер по их телефонным указаниям, щелкала по пульту- посадила кинескоп на старом телевизоре. В праздничные дни- не показывает ни одна программа. По-моему, нахватали кучу клиентов, а как с этим всем справится - не знают. Сто раз пожалела, что связалась с ними.

4 года ждал эту ... техвозможность и когда уже все... послали в суд с претензиями. За эти 4 года 4 абонента возымели ... возможность, а семья из двух калек так и осталось формировать претензии в коррумпированности местных мошенников

РТ,ответь нам здесь и сейчас,как например,формируется список каналов,почему каналы кидаются из пакета в пакет без уведомления абонента,с каких регионов в какие и по каким-таким каналам вы льете нам мультикаст этот сраный,с ошибками приходящий? Да еще кодировку придумали для оборудования,которое HD еле тянет и HD ли это?:) Аль мне открыть сию тайну?Да и, РТ, почему в узлы регулярно приходит таблица со списком каналов с вещанием которых наблюдаются проблемы,почему не вывести эту инфу на приставки к абонентам ,чтоб они тоже об этом знали, а то результат-непонятки и обращения абонентов в ТП? СКАЖИТЕ НАМ ЗДЕСЬ,а не в общении по электронке и заготовленным блок-схемам для общения(извиняюсь за тавтологию) с абонентами.

Стаж работы 15 лет. Сначала все было нормально,сейчас жопа. Кто работает на последней миле-тот знает о чем я. Года три назад прочухал,что в РТ грядет полная хрень, стал собирать инфу по типу: кто не доволен услугами,составляя базу абонентов ,любезно обмениваясь с ними телефонами и... ждать. И вот он момент истины. Пришел другой провайдер. Вот тут то я и воспользовался инфой. Сейчас активно перетаскиваем клиентов себе. Они тоже довольны,как слоны. А РТ-Да хрен с ним теперь. Говно,а не компания. НЕ ИМЕЙТЕ С НЕЙ ДЕЛ НИ В КАЧЕСТВЕ АБОНЕНТОВ, НИ В КАЧЕСТВЕ РАБОТНИКОВ. Да, РТ,ничего личного-это бизнес. Многое знаю,многое могу-стараюсь быть как можно больше быть полезным вашим конкурентам. Они отвечают взаимностью и ценят. НЕ то что ВЫ.
Ваш уже бывший сотрудник.

с.Сторожевск Респ.Коми Раньше было очень удобно, когда звонили к своим операторам, проблему чуть ли ни в один час решали, а сейчас пол часа ждешь ответа операторов откуда-то от туда, пока один другому передаст...третий четвертому, так и неделя проходит пока решат проблему со связью, а платим впустую...

Третий день пошел как сидим и без интернета и без связи. Звонили, дали заявку, обещались исправить проблему....ноль...Как деньги брать за услугу, так это они быстро умеют делать, ДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ!!!! Впереди праздники, это еще на неделю продлиться, надоело...c.Сторожевск Респ.Коми