Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сберлогистика — отзывы

Уровень доверия:
средний
1382 отзыва

Ужасная доставка

Rp18675057
Посылка была утеряна 24 февраля, поиск и инвентаризация длились 3 недели, отправителем повторно! оформлена претензия 17 марта 2021 года, сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней, они уже прошли, почему нарушаются сроки рассмотрения претензии? Когда будет возврат денежных средств за посылку, я являюсь получателем посылки и оплачивала ее я, обратная связь не предоставляется, операторы колл-центра внятных объяснений не дают, в чате адекватных ответов нет, сроки не соблюдаются, обратная связь не предоставляется, на жалобы ваши сотрудники не реагируют

Ужасная доставка

Rp18675057 посылка отправлена мне 24.02.21 была утеряна, в процессе разбирательств, по неизвестной мне причине сроки инвентаризации постамата и поиски на складе постоянно отодвигались, специалисты на линии говорят постоянно разные сроки поиска, два дня назад мне было сказано, что отправят бланк на оформление претензии, который я не дождалась, перезвонила сама, мне сказали в течении двух часов, сегодня был ещё один звонок специалиста 1043 который сказал , что бланк претензии отправят только сегодня, я не понимаю , что за поток неадеквата и постоянно разные сроки я должна выслушивать, то-есть мало того , что в данной компании я так понимаю работают специалисты которые не могут ответить не на один вопрос, в запертом пастомате теряются посылки, теперь ещё и возврат денег я должна ждать пол года? Неоднократно оформлялись жалобы на нарушение контрольных сроков доставки посылки и утерю или у вас их никто не фиксирует? Мне необходим бланк претензии на компенсацию морального вреда, посылка утеряна в срок , не доставлена.

Потеряная посылка

Заказала товар на Алиэкспресс у 5 разных продавцов. На складе консалюдации 5 посылок было объединены в одну посылку. Я выбрала доставку Сберлогистики в надежде, что это серьёзная компания и доставка действительно будет быстрой как мне и обещали . Но я уже миллион раз пожалела что выбрала именно эту компанию. Я никогда ещё не сталкивался с такой халатностью! Моя посылка валяется где-то на на складе в Саратове уже 8 дней, когда по факту от Саратова до пункта выдачи в Балашове ехать всего 3 часа.
RP19967876
Настоятельно прошу руководство обратить внимание и решить вопрос по поводу этой посылки.

Мою посылку отдали курьеру и теперь она в розыске

Заказала товар из АлиЭкспресс, доставка Сберлогистика, трек номер RP 20055605. 5 марта получила СМС с кодом. 6 марта пришла за посылкой, ввела код, вытащила посылку... Посылка не моя. На ней дата 30 января, т.е. лежит уже больше двух месяцев. Звоню оператору Сберлогистики, описываю ситуацию, на что получаю ответ: ваша посылка была передана курьеру, в ячейку он ее не положил, потому что место было уже занято, с вами сегодня свяжутся, а посылку чужую вы работникам сбербанка отдайте. Никто мне, конечно, не позвонил. Статус посылки на следующий день изменили на Доставлено. Звоню оператору, опять все рассказываю, она мне: ваша посылка утеряна. Будем искать. Я ей, а статус? Я ведь деньги магазину за эту посылку заплатила. Она - хорошо, я запрос отправлю, что бы поменяли ...

Мою посылку отдали курьеру, ее нашли и теперь она у меня

Пишу дополнение к предыдущему отзыву. Операторы обещали найти посылку и разобраться в течении 10 дней. В этот же день позвонил курьер, спросил адрес и привез эту посылку ко мне домой через час.

Совковый бардак!

19.03.21 получил сообщение, что по техническим причинам моя посылка будет доставлена в другое место. На следующий день начал звонить и выяснять. Извинились и сказали, что завтра посылка будет доставлена точно по адресу. За 11 (Одиннадцать!) прошедших с этого момента дней это повторялось 4 (четыре) раза, при каждом обращении мне говорили "завтра". 31.03.21 мне ответили уже в письменном виде, опять "завтра". Чтобы меня не обвинили в очернительстве номер посылки RP1940807.

Ужасный сервис

Из-за того, что в отделении г.Москва Проспект Буденного д 30/8 постоянно не хватает ячеек, из 4-х посылок 3 просто перенаправили на другие адреса, что увеличило время доставки в среднем на 3 дня, а 4-ую предложили получить у сотрудника данного офиса. Однако, если получение посылки в постамате занимает несколько секунд, то сотрудник, выполняя свою основную работу, предлагает ждать в очереди. Время обслуживания растягивается до нескольких десятков минут. Создаются очереди. Приходится ждать минимум 20 минут, чтобы просто назвать код и получить посылку. Не могут обслуживать, зачем берутся?

Не продуманный сервис.

22.03 купила товар, который к сожалению выбрала отправить Сберлогистикой, 100 раз пожалела. 22.03 был в Омске. 25.03 приехал в Новосибирск. 29.03 приехал в Барнаул. Ячейка забронирована в Бийске 30.03. Но до сих пор никто ничего не привез. Почему товары валяются на складах? С Омска до Бийска ехать 14 часов. Мою посылку везут уже 9 дней. Не можете доставку обеспечить - не беритесь или берите ответственность за свой продукт и улучшайте качество активнее. RP19779958. Прошу руководство обратить внимание и решить вопрос с этой посылкой.

Ужасное выполнение своей работы

Посылка RP19164317 была отправлена 5 марта (дата написания отзыва 31 марта) из Москвы в Новосибирск. По указанному регламенту срок доставки посылки должен составить около пяти дней, однако ни через 5 ни через 10 дней посылка не была доставлена в пункт выдачи. Операторы на горячей линии сказали, что в системе всей службы произошла какая-то невероятная ошибка, но теперь ее устранили, и посылка будет доставлена в течении ближайшей недели. Спустя несколько дней, статус посылки изменился на " аннулирована", при попытке позвонить и выяснить причину, операторы снова ссылались на ошибку. После этого посылка вновь не была доставлена в ближайшее время, и операторы, наконец, признали что она была утеряна, хотя ранее говорили абсолютно разную информацию:
-одни говорили что она находится на распределительном пункте и ожидает отправки;
-другие - что до сих пор не забрана из пункта сдачи ввиду ошибки;
-при последующих звонках операторы горячей говорили, что курьер забрал посылку из постомата 3 марта (дата отправления 05.03.2021) и затем ее перемещения невозможно отследить...
При всевозможных жалобах в такой возмутительной ситуации, данная служба предлагает писать заявление о розыске и заявление о возврате средств, которые были написаны, и ответа на которые нет уже длительное время.
После всего указанного, единственное, чего бы хотелось - это хотя-бы, каким-то чудом, найти свою посылку и забрать ее себе назад. О том, что данная посылка была отправлена как подарок к определенному дню и говорить не хочется.

обман, деньги за неисполненную доставку не возвращают уже месяц

3 марта курьер не пришел, 5 марта оформлено заявление на возврат денежных средств. сегодня 31 марта - денег нет, оператор в колл-центре видит всю переписку (а за это время было около 6 писем), предлалагает составить очередное обращение, результат нулевой. отвратительно, цена вопроса 290 руб, но я считаю такое отношение личным оскорблением - потому намерена обращаться в роспотребнадзор.
никому и никогда не рекомендую эту шарашкину контору под громкой вывеской СБЕР

Недавно просмотренные

Сберлогистика

Совкомбанк

Тинькофф банк

Последние отзывы

Торговая компания ТК-klimat

Обращался в компанию для покупки и установки кондиционера в квартире. Менеджер помог подобрать подходящую модель, подробно рассказал о характеристиках и стоимос...

Lineage 2

Я скачивал эссенс с мыслью побегать недельку соло и удалить. Но на второй день меня подобрал клан и все засосало. Тут игра строится вокруг коллектива. Вместе де...

Сеть магазинов "Улыбка Радуги"

Пришла за шампунем - и сразу нашла нужный, еще и по скидке. На полке все разложено по брендам, искать удобно. Взяла заодно крем для рук. И кассир все быстро про...

netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати

много лет под ряд этот сервис радует своей работай по печати фото, заказывала разную продукцию и всегда на высшем уровне , стоимость не высокая , печать быстрая...

ООО Компания "Оконный континент"

Ребята из Оконного континента приехали вовремя, в интервал, который был обговорен между мной и менеджером. Достали готовые окна из упаковки и поставили за пару ...

Доставка цветов в Москве BFLOR

Заказывал букет на день рождения супруги. Очень понравилось, что цветы были свежими, а композиция выглядела даже красивее, чем на фотографиях на сайте. Доставку...

Банк Ozon

Карту делал для покупок, потому что кэшбэк по ней солидный. В рублях и не только в избранных категориях покупок, но и по акциям от разных магазинов. Только фише...