Сберлогистика — отзывы

... То избежала бы массу неприятностей. И никогда бы не воспользовалась услугами этой компании.
Отправила посылку Сберлогистикой 02.03.2021. Загрузила в постамат прямо внутри отделения Сбербанка в СПб на Большом проспекте, 90. Сам постамат расположен на виду у сотрудников банка. Как могла пропасть посылка?
Система аннулировала ее через несколько часов.
Содержимого в посылке было на очень приличную сумму. Так как всегда считала Сбер солидным банком, не пришло даже в голову застраховать отправление. Переговоры с операторами «горячей линии» ни о чем. Уже предложено заполнить заявление на возмещение. На сколько? На 200р.? Очень всё отдаёт воровством. Номер посылки RP18902869.
«Дорогая» и неуважаемая компания Сберлогистика, можете оставить себе эти 200р. Судя по многочисленным отзывам, репутацию себе Вы уже подмочили. Просто признайтесь честно в своей несостоятельности. И перестаньте вводить людей в заблуждение, рекламируя свои услуги.

Две недели я жду посылку и почти 2 недели ее статус не меняется. Ежедневные звонки в службу поддержки ничем не помогли. Операторы мямлят, что посылка утеряна. Кто-нибудь объясните мне как? Как можно потерять посылку? Причем судя по отзывам, их теряют тысячами! Это уму не постижимо! Тупо воруют, а потом предлагают компенсацию по двойному тарифу отправки (200р), когда в посылке вещи на 3т!
Сервис на нуле, а они стоимость своей гавнодоставки повышают. Обнаглевшие ворюги!
Если вам дороги ваши вещи, деньги и нервы, не связывайтесь с этой доставкой!

Мой заказ RP18904944 от 01.03.2021 ожидает отправки с 04.03.2021 с транзитного города Тулы до места назначения Щекино Тульской области, а тут езды 20 минут! Где мой заказ?! Сегодня 16.03.2021! Заказ ожидает отправки 12 дней! Это уже добравшись из Москвы до Тулы за 3 дня... до места назначения не могут довезти 12 дней!!!

Просто полное говно и дно! Жду Сбербокс 13 дней, сроки доставки давно вышли, всем насрать и никто ничего сделать не может. В итоге отказалась я от этого сраного сбербокса и логистику эту обхожу стороной . Сбер сначала бы все наладил, потом бы открывал конторы. Висела на горячей линии по 25 минут

Если вам жалко свои деньги и нервы, никогда не пользуйтесь этим сервисом доставки!
05.03.2021 получила сообщение о том, что заказ доставляется. Я связалась с курьером и попросила поменять адрес доставки. Обещали привезти на следующий день. С того момента прошло 2 недели! Каждый день звонила им и пыталась получить информацию о местонахождении своего заказа. В ответ получала разные отговорки (не могут привезти по техническим причинам, не знают на каком складе находится мой заказ). Каждый раз откладывали отправление посылки на следующий день. В результате чего посылка так и не поступала.

Посылка RP18690905 была отправлена из Иркутска в Нижний Тагил 25 февраля, 1 марта забрал курьер из Екатеринбурга, и с тех пор никаких вестей нет. 12.03 подали в розыск посылки. Сегодня 15.03.2021. На телефон не отвечают, на письма тоже нет ответа, в онлайн чате тоже самое - не отвечают. Потеряли посылку и молчат. Никаких вариантов решения проблем не предлагают. Ужасный, безответственный сервис.

Восемнадцать дней назад отправила посылку. Почти ежедневное обращение в колл-центр и чат вайбера не дают никаких результатов. 10 марта составлено заявление на розыск #‎621-329390, срок исполнения которого, по утверждению сотрудников, 2 дня. До сих пор нет никакого ответа. Нигде не могут дать ответ, заявляя, что менеджеры звонили и не дозвонились. Это обман - звонков никаких не поступало ни мне, ни получателю. Операторы не могут дать никаких разъяснений по заявлению на розыск. Тем не менее, утверждают, что выслали на электронную почту бланк заявления на возврат средств. Это неправда - ничего и не выслали!
Судя по многочисленным отзывам о массовой пропаже отправлений, обмане и страшной некомпетентности, возникает вопрос: почему деятельностью этой псевдологистической конторы до сих пор не заинтересовалась прокуратура???

Всем добрый день.Да, пишу именно так, т.к это не потеря,а именно вор...тво!Посылка из Подмосковья в Москву не приходила в отделение почти 2 недели!!После этого начались каждодневные звонки и письма.Кормили завтраками,в итоге подали посылку в розыск и пришёл ответ...что в данный момент ее местонахождение неизвестно....что?!На складе сканируют, при привозе в отделение тоже, как может пропасть посылка???У меня вывод только такой, что ее присвоил себе курьер...Последнее сообщение в отслеживание, что она отправлена 06.03 (по телефону мне сказали, что она была отправлена в конечный пункт со склада) и туда она не приехала...Вечером курьер видимо не сдаёт никакие отчеты, никто не видит в программе что дошло, а что нет...Сбербанк и этим все сказано!Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь их услугами!!!!Это в..ры!Тут русская рулетка кому повезёт,кому нет. Заплатила деньги за товар, а получить его не получила.

Просто безобразно. Отправили код для получения заказа на чужой номер телефона, мое обращение обещали рассмотреть в течение 1-2 рабочих дней, классно, но через 2 рабочих дня мне этот заказ уже не нужен будет. Все в точности, как у почтальона Печкина "У меня для вас посылка, но я вам ее не отдам". Я не понимаю, почему НЕОПЛАЧЕННЫЙ заказ с ПРОДУКТАМИ охраняют и сохраняют, как золотые слитки.

26.02.21 года была отправлена посылка RP 18804060.С самого начала,нужно было бежать,как правильно оформить посылку из сотрудников сбербанка,как оказалось,мало кто знает. Для этого нужна была делегация.)) Оформляла предварительно через личн кабинет,уже в банке озвучила,что нужна объявленная ценность,и вот тут уже не помогла даже делегация,они просто не знали,как изменить предварительное оформление,и проведенную оплату ранее. Времени,когда они откроют свои учебники и все же разберутся с этим у меня конечно не было,пришлось отправлять так,как было предварительное оформление.(без объявленной ценности) ,и вот это было напрасно.
Сроки доставки были озвучены 5-7 дней.
Итак,13.03.2021 года ( спустя 2 недели ) посылка до получателя так и не дошла. Все эти дни, он безуспешно дозванивался до службы поддержки и разыскивал свою посылку и получал глупые отписки ото всюду,то посылка в одном месте,то в другом,то вообще не была отправлена из места отправления. Вывод один - утеряна,украдена..кому, что нравится.
Самое смешное, сама уже 11.03.21 года попыталась дозвониться на гор. линию сбер логистики, чтобы оставить претензию чисто для формальности, чтобы ответ был официальным и его было можно приложить к материалам дела,поскольку тут в помощь только исковые заявления и судебные тяжбы!
15 мин я просто слушала музыку, после чего, жующая в трубку мадам, или сосущая чего-то там, выслушав претензию, просто кинула трубку. Ну подобным поведением и нарушением норм качества обслуживания пусть конечно занимается роспотребнадзор, меня не затруднит и туда отправить жалобу.
Звоню второй раз, время ожидания без изменений- 15 мин. Слава Богу тут хоть адекватный человек попался и все же принял и претензию и жалобу на эту мадам! Ответа на мои жалобы конечно не последовало,да я и не жду никаких действий от этой богадельни,главное есть факт,что обращались,писали,названивали.
Мораль сей басни такова, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, если конечно только у вас, как у меня много свободного времени, и судебные процессы вам только в радость.))
Обратной связи не существует в принципе, она конечно существует формально, но по факту, ее нет! Ну и конечно в случае проблем, никто вам ничего не вернет! Теперь жду понедельника и потопаю в суд...