Сберлогистика — отзывы

Оплатила доставку Посылки (№ RP19569084) c Iherb через СберЛогистик.
Пришла в Постомат после получения СМС и открыв ячейку, - она оказалась пустой!!!
По какой причине, - не знаю. Халатность курьера, воровство , либо перепутанная ячейка, - могу только строить догадки.

НО, существую камеры слежения, которые могут помоч в разьяснении ситуации и в дальнейшем предпринятии шагов!

Уже в 4-й раз по номеру телефонам ( 8 800 100 72 69 ) оставляю Обращение на РОЗЫСК, НО каждый раз объясняю всё заново и никаких обращений никто из персонала не видит.
До сих пор не понятно как работает система и сколько нужно писем отправить, и сколько звонков сделать, чтобы были предприняты хоть какие то шаги. В данном случае видимо придётся решать вопрос через Роспотребнадзор и обращением в Суд.

Ожидал отправление доставляемого Сберлогистик из Москвы в Волгоград с 19 февраля по 24 марта. Не пришло. Признавать что потеряли СЛ не хотят . Общение с операторами Call бесполезное, стандартный набор отговорок , перенос сроков ответа, ни какой конкретики. Отсутствие обратной связи. Даже трубку бросали, аргументировав, что всю информацию что у них была они предоставили. А где посылка сказать не могут. Писал на электронку [email protected] Обращение было зарегистрировано. #512-553604. Ответили что посылка объявлена в розыск.срок 2 рабочих дня. Написал повторный запрос через 5 дней. Ответа не последовало. Позвонил в Call центр. И снова по кругу.Отговорки, нервы.... Не так давно шутили про доставку Почты России. Так вот Почта россии по сравнению с СБ - отличная контора.

01 марта оформила посылку, RP18888191, отнесли ее в банк для отправки 02 марта. Сегодня 23 марта, а посылки нет! Спустя 23!!! дня, после моих звонков, просьб отправить мою посылку, мне сообщают, что ее потеряли! Месяц!!! Почти месяц я живу надеждой, что мне ее отправят, но воз и ныне там. Такого Свирского отношения я ещё не видела. В банке сидят операторы, которые не знают, как оформлять посылку, так как ее и не сразу на склад отправили, а спустя несколько дней и моих звонков. Операторы твердят заученными фразами-отмазками. Куда мне ещё обратится и взывать к кому, чтобы мне вернули мою посылку???

Воспользовалась Сберлогистикой и очень об этом сожалею. Моя посылка идёт с 06.03.21 RP19147336. Ежедневно звоню и спрашиваю где? Сотрудники вежливо отвечают, что на складе, ждите, придёт смс. В итоге результатов ноль. Посылка так и находится на складе (если конечно она вообще у них есть). К кому мне ещё обратиться, чтобы ее нашли ?????

26 февраля с Москвы отправлена посылка в Белгородскую область, почтой России идёт 3-4 дня, а доблестная Сберлогистика до сих пор мою посылку не доставила. Видимо их курьеры летают на ракетах через Марс! Никогда не пользуйтесь этим "сервисом"! Реальное дно, где никто и на за что ответственности не несёт!

Такое дно эта логистика. Потеряли посылку и не могут дать ответа где и как она. Только могут что сказать так отправитель пусть пишет жалобу и всё, причем как робот повторяет и не слушают вас

Я никогда не думала ,что в нашем 21 веке столкнусь с таким отвратительным сервисом как Сберлогистика. Ужасная система доставки . Заказ не отслеживается, смс с кодом не пришло , служба поддержки отвечает раз в сутки . У меня нет нормальных слов на такое безобразие. Никогда ,люди, не используйте этот сервис . Берегите свои нервы .

Заказывала с алиэкспресса посылку первый и последний раз. Причины:
1.Самовольно заменили адрес доставки, мне было не удобно её получать. Так и получила я её с 3-го раза! Подробности ниже.
2. При выборе варианта получения специально выбрала постамат, т.к. в пандемию стараюсь минимизировать общение с людьми. Пришла к постамату - код не подходит, звоню на горячую линию. В итоге, посылку надо было получать в отделении! Вот какой сюрприз! В этот день не смогла получить, решила придти в воскресенье.
3. В воскресенье отделение сбера не работало, хотя в смс, пришедшей ранее, был указан промежуток работы в этот день с 10 до 18!
3. Пришла в пн, взяла талон в терминале (нажимала на экране окно "посылки")- жду полчаса - никто не вызывает. Подошла к работнику - оказывается талон брать не надо, а надо сидеть в живой очереди к какому-то сотруднику. Зачем тогда в терминале пункт "посылки"?!
4.У сотрудника: просят назвать не только код, но и 4 цифры номера посылки, фамилию, номер телефона. Спрашивают есть ли приложение "СберОнлайн". У меня его нет, а, якобы, получить посылку я могу только через него, если я держатель карты сбербанка! Зачем это?! Какое отношение моя карта имеет к посылкам? После 40-минутного ожидания мне уже было так плохо, что я установила это чертово приложение. Но это ещё не всё - мне должны были приходить подтверждающие смс, которые не были у меня подключены. Пришлось, с горем пополам, это подключать, а потом отключать. И только после подтверждения сотрудником в приложении мне отдали посылку! При этом, человеку, который не клиент сбера, выдали посылку через смс, а у меня, якобы, в приоритете (у них в системе) было получение через приложение!! Я просто в шоке от "сервиса", я никогда не получала посылку 1.5 часа! Теперь и 5post мне кажется отличным сервисом! Никогда и нигде не было такой мороки с получением посылок. Видимо, дорогому сберу реклама их приложений важнее, чем хорошее отношение клиентов.

Добрый день всем!
Хочу рассказать о своём печальном опыте, как отправка товара покупательнице путем Сберлогистике НЕ ЧЕРЕЗ Пикпоинт, а прям напрямую через Сбер.
Так как, покупательница находится в самом центре Москвы, то как оказалось, пункта выдачи PicPoint не так то просто найти, что составило мне КУЧУ неудобств. Не предвещая никакой беды, я решила рискнуть и отправить посылку тем, чем имелось, а именно отправить посылку из офиса Сбербанка путем Сберлогистики в ближайший офис Сбербанка покупательницы. Запаковала посылку, муж отвёз в ближайший офис (г. Мытищи, ул. Вокзальная) - посылку приняли, выдали квитанцию, и на этом наступил конец (отправка была совершена 17.03.2021г).
Со среды по пятницу (т.е, по 19.03.2021г.) посылка состояла в статусе "Ожидает курьерского сбора". Оговорюсь заранее, на их оф. сайте написано, что срок доставки посылок зависит от удаленности, НО В ЦЕЕЕЕЛОМ это 1-4 дня. Я уже напряглась, ну потому, что думаю, уже пятница- всё какой-то курьерский сбор, два дня прошло, а воз и ныне там. НИЧЕГО НЕ ПРИДУМАВ ЛУЧШЕ, КАК Я РЕШАЮСЬ ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ дабы уточнить, а что происходит с моей посылкой? (т.к, вдобавок, клиент отказывался переводить мне деньги, ну сами понимаете - нет товара, за что ему собственно переводить то). Ладно
Милая девушка на том конце провода мне отвечает, что по техническим причинам (КААААКИИИМ????? СИЖУ НЕДОУМЕВАЮ) забор посылки был перенесён. То есть, не написав, я бы и не узнала, да я думаю что и лёд-то бы не тронулся с места. В пятницу 19.03 статус меняется, что посылка моя на "Складе" и далее статус "Упакована". Понятия не имею, для чего её упаковывали, ведь в пункт я принесла её в упаковке+с бланком, распечатанным и оформленным через приложение Сбербанклогистика.
И что Вы думаете, это конец? Нееееее.....НА ЭТОМ ОПЯТЬ НАСТУПАЕТ ТИШИНА!!!!!!
Но это просто я такой человек, потому что мне уже неудобно перед клиентом (пофигу на неоплаченную посылку), Я СНОВА ПИШУ В СЛУЖБУ, ТАК КАК НА КАЛЕНДАРЕ 22.03.2021г, а посылка уснула в статусе "Упакована".
На том конце мне снова отвечают, "приносим свои извинения за доставленные неудобства, посылку в скором времени выведут на доставку".
Я уже отчаявшись, что всё это отвод глаз - кладу телефон, ложусь спать.
Сегодня 22.03.2021г, Понедельник, я решаюсь зайти и проверить статус посылки, мол, ну вдруг что-то изменилось = И АЛЛИЛУЯ, ОНА ОТПРАВЛЕНА и УЖЕ ДОСТАВЛЕННА в пункт выдачи Сбра в центр МОСКВЫ.

ИТОГО: с 17.03 по 22.03.2021г прошло шесть дней - шесть дней нервотрепки. Поэтому, если Вы ещё думаете, "а не отправить ли мне посылочку Сберлогистикой"...... лучше подумайте, потом ещё раз прочитайте мой рассказ, и.... ещё раз подумайте.

Всем доброго времени суток! Работал в этой гиблой фирме, склад находится на( шоссейной 4д) !!!по началу вам говорят одно, по факту другое! Кидают из маршрута на маршрут, ничего не работает, ни программа, не логистика!! !тебе постоянно надо звонить клиентам и выяснять где и когда он примет заказ, хотя этим должны занимаиься колл центр!! От слова совсем!! Постоянно недоплачивают, начальству все равно!! Там каждый за свою жо..у!!! Если хотите поработать с 7 утра до 11 вечера и получить 40 с натяжкой, то вам однозначно сюда!!! Обещают доплатить в следущем месяце, не доплачивают!! Прям из кармана воруют!! Когда же там заинтересуется трудовая инспекция!! До нового года закрывали зп с 20 числа каждого месяца, а после нового года решили аванс с зарплатой поменять!!)))))) Хахахах )))) в итоге при увольнении куда то делась премия 30 тыс и остаток по окладу приблизительно тыс 15, но это мы еще выясним в трудовой инспекции и в прокуратуре!!! Для водителей нет места даже присесть негде, стоишь по 12 часов в одном месте и пачки сигарет скуриваешь одну за одной!! Лишали премии 2 месяца подряд!!! За каждую мелоч надо писать обьяснительную, 2 обьяснительный за месяц и попадаешь в лист депримирования на 30 тысяч