Сберлогистика — отзывы

Я не верила в Хэппи энд. 20 февраля я отправила крошечную (23 грамма) посылку RP18597162 из Колпино в Питер. А 21 февраля посылка была аннулирована и мне вернулись деньги за отправку. Что случилось, я так и не поняла, лишь догадки. И тут началось... Звонила каждый день, информация от сотрудников каждый раз разная, помочь ничем не могут, написала четыре жалобы в техподдержку. Потратила кучу нервов и времени. А 7 марта мне написали, что 9 марта она будет доставлена адресату и действительно доставили в постамат, чему я была несказанно рада. 17 дней это конечно слишком много, но
спасибо, что не потеряли мою посылку и моё доверие к вашей организации.

01.03.2021 сделала в Читай-городе заказ через Сберлогистику из Москвы в Тульскую область (3 часа автобусом если что...). Было заявлено прибытие заказа 05.03.2021. Сегодня 12.03.2021- заказа так и нет, а он полностью оплачен! Ответы операторов Сберлогистики: ожидайте, мы не можем отследить, где ваш заказ, заключён договор с ИП в Туле, это ИП им не отвечает... Умора просто((( Везде, где можно напишу отрицательный отзыв о Сьероргистике, чтобы люди не тратили свои нервы и деньги!

Первый и последний раз воспользовалась этой доставкой, решила сэкономить 50 руб., ага.
Посылка из Москвы в Тверь шла 11 дней.
1 марта 2021 г. пришло смс, что посылка отправлена и ссылка на отслеживание - статус "Ожидает курьерского сбора".
К 4 марта статус не изменился, поэтому написала отправителю с просьбой уточнить, что происходит. Отправителю сказали, что у них технический сбой, но сегодня посылка передается на доставку. Ни в этот день, ни на следующий статус не поменялся.
5 марта я самостоятельно связалась с колл-центром, где мне ответили, что отправления формирует искусственный интеллект, но там что-то пошло не так, поэтому курьер не может взять в работу мою посылку. Оператор заверил, что в течение 1-2 рабочих дней посылка все-таки будет передана курьеру. Но этого не произошло.
6 марта статус посылки изменился на "Упакована" и провисел таким до 10 марта. 9 марта очередной оператор предложил ожидать до 11-12 марта, что я и сделала. И, о чудо, 11 марта пришло смс о прибытии посылки в отделение.
К слову, из трех операторов только один смог внятно ответить, что происходит с посылкой. Двое других что-то мямлили и просто советовали ожидать.

01.03.21 мне была отправлена посылка из г. Санкт- Петербурга в г. Москву, номер RP18902869. По состоянию сегодняшний день 12.03.21 местонахождение посылки не известно. За этот период отправителем и мной было направлено 6 обращений. Операторы не дают конкретных ответов о местонахождении посылки, ссылаются то на сбой программы, то на то, что курьер, возможно, не забрал посылку, и так далее. Прошу срочно разобраться и доставить посылку по указанному на ней адресу. В противном случае, нами будут направлены заявление в правоохранительные и надзорные органы для привлечения данной организации к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

1 марта из Москвы в Новую Москву отправили посылку номер RP 18868915. До сих пор о посылке информации нет! Сберлогистика, после моих звонков, обещала прислать с курьером, затем просто стало невозможно дозвониться, Звонила через Сбербанк по номеру 900, но и там, после переключения на сберлогистику: один раз ответил Александр, два раза попадала на Оксану - просто игнорируют звонок. Никому не советую пользоваться услугой Сберлогистики!!!

Часто заказываю английские книги в инстамагазинах, решила воспользоваться доставкой сберлогистика. Первые два раза смутило отсутствие отслеживания практически полностью и доставка в самые крайние сроки (Почта России быстрее). Третий раз продавец меня уверяла, что всегда все супер с ними, просто мне не повезло в те разы. Ну что ж... Посылка из Курска в Армавир едет уже 11 дней, при этом 9 числа она готовится к отправке из Краснодара, 11 и 12 она тоже готовится к отправке из Краснодара. При звонке на горячую линию, говорят, что она путешествует по внутренними складам и будет не раньше, чем через два дня, такая как на выходных склады не работают. Я просто в шоке. Это самый убл*дский и ко*ченый (простите, иссяк словарный запас) сервис доставки. Больше никогда!!!

Второй раз (в феврале , а теперь в марте) звонят и назначают доставку. Если первый раз доставили на следующий день, то в марте позвонили 9 марта, назначили доставку на 10 марта, Заказа нет, дозвонилась по 8 800... заказ на складе, курьер не взял, говорят много заказов. Ждите 11 марта, поставили в очередь. Конечно заказ не привезли. Причину никто сказать не может. Заявка на склад оформлена. Звонила 4 раза. Склад не отвечает на запросы. Ждите 12 марта. И то не точно. Это что такое случилось. У всех есть свои планы, сами прозванивают, назначают день и потом тишина, кто за это отвечает?

Пользовалась ею два раза.
Один раз заказывала с вайлдбериз подарок близким в населенный пункт, где самого пункта вб нет, но был посмат Сбербанка. Это была моя главная ошибка. Я понимаю, что пункт удаленный, но раз предоставили выбор доставки туда- то, наверное, заказ нужно все таки исполнить, а не ждать пока его просто сольют.
Сберлогистика сама мне позвонила через несколько дней после заказа, я не смогла взять трубку, перезвонила чуть позже, мне сказали о том что мой заказ не влазит в ячейку. Я спросила : что будем делать? Может есть решения?
Они создали там обращение и пропали, приходилось самой звонить и узнавать ну что там и как? Раза со 2 или 3 только сказали, что ответ специалиста был : связаться мне с вб(но сами они нигде мне это не донесли даже!!)
После звонка в вб, мне поменяли доставку на курьера, обещали доставить на следующий день-ничего. Позвонила через этот просроченный день- Доставка оказывается 4-5 марта (т. е ещё три дня с того момента, как он уже должен быть доставлен по новому сроку!)
Сегодня 6 и мне так никто и ничего не доставил и не связался.
Итого : крайний срок доставки должен быть 26 февраля, сейчас уже 6 и ничего до сих пор нет, сотрудники сами не охотно что-то решают (хотя делают вид, что очень заинтересованы, но кроме как создать обращение и уточнит то, что потом оказывается ложью, они не могут). «Бегать» за ними нужно самим. Обидно за вб, что связались с ними.
Рекомендую обходить стороной.

В предыдущем моем отзыве - описка- оповещиния о поступлении двух посылок на склады сберлогистики-Не Было!!! Номера посылок: 656228707-0, 656295023-0, валяются на складе с 23.02 и 01.03 соответственно! И вернуть их клиенту , они бодолаги Не знают как! Вот это полный провал Сбербанка в его тупом начинании . Безотвнтственность сотрудников - поражает!!!Не связывайтесь!! Меня , пенсионера , 65 лет, можно сказать нагрели , за две посылки почти на 10000руб! О маральном вреде - не говорю! Эти нервы , что бы добится информации... не рекомендую! Как всегда сбербанк- нииза что не отвечает!!!

Отвратительная работа подразделения сбербанка! Посылки уже три недели валяются у них на складах, но они не удосужились сообщить об этом , и теперь видители собираются оправлять мой груз назад, и вернуть со склада его трудно!!! Это что за бред!!! Они не сообщилиполучателю ( мне) , о грузе !!! И виновата в этом я!! Как всегда !!! Овратительная работа сбербанка и его подразделений! И желание переложить ответственность на клиента! Считаю , что нужно массово обращаться с заявлениями в суды, за возмещением финансовых и моральных потерь от действий сотрудников и этого подразделения сбербанка! Сбербанк , как всегда хочет захватить все , но ума , образования, ответ твенномти и расторопности у его сотрудников нет!!! Не рекомендую обращаться в Сберлогистику и соотвнтственно в другие подразделения сбербанка!! Эта" машина " слишком большая и слишком тупая и неповоротливая!!! Номера посылок 656228707-0, валяется на складе с 23.02. 2021. Собщений , о том что она у них - поступала. Отправляют назад!!! Посылка вторая : 656295023-0, валяется на складе с 01.03.2032. Сообщений , о том что она у них - не поступала!!! Отправляют ее назад! Вернуть со склада им тяжело, практически невозможно! Коол ценр - ничего не решает!! Обращения в службу поддержки клиентов - одни отписки: с вами свяжутся!!! Полный провал Сбербанка его менеджеров и сотрудников!!! Отследить и получить посылку - невозможно!!! Не связывайтесь с этим тупым сервисом!!! Иначе получите массу негатива и потерянные деньги!!!