Сберлогистика — отзывы

Доброго дня! Что с доставкой посылки из Чип и Дип RP16468452? Уже неделя тишина...Видимо уже больше никогда не воспользуюсь этой службой доставки.

22 декабря оформила посылку RP16449888 постоплатой с доставкой до постамата в г.Новосибирске на Богаткова, 206а (у отправителя, к слову, почему-то высвечивался просто номер 206). 23 числа посылка была передана Сберлогистике. 26 декабря вечером мне пришло сообщение, что мне якобы не дозвонился курьер и теперь я должна с ним связаться. Вот только: 1) я весь день была дома и телефон все это время был включен; 2) никаких сообщений от моего оператора о неотвеченных звонках у меня не было (удивительное дело, все звонки от спам-ботов он фиксирует, а вот курьера ну никак не смог); 3) даже трекинговый номер мне не приходил, я получила его только от отправителя, когда после получения СМС про "недозвонившегося" курьера связалась с ним; 4) я вообще специально заказывала доставку ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ как раз для того, чтобы избежать накладок с курьерами, решать которые у меня нет ни времени, ни желания. Доставка до двери (а, тем более, беганье за посылкой) меня принципиально не интересует. С 27 числа посылка стоит в статусе "ожидает решения по возврату". Жаль поставщика, до того, как они перешли на Сберлогистику, с ними было очень приятно сотрудничать. Надеюсь, елочные игрушки вернутся ему хотя бы не битыми.

27 декабря 2020 оформил посылку через Сберлогистику с отправкой через отделение в СПб по Московскому пр.75, 28 декабря пришел с посылкой, а отделение закрыто до 11января, а в Сберлогистике об этом даже не знают. По телефону оператор сказал, что я должен оформить посылку через другое отделение и никаких извинений за потраченное мной время и предоставленные неудобства, как-будто так и должно быть, вторая "Почта России". Получил негативный опыт

Сервис СберЛогистика, к сожалению, неоднократно показал себя с самый худшей стороны. Я такого «качества» сервиса и поддержки не встречал очень давно!

18 декабря отправил первую посылку - RP16331909. Было заявлено, что срок ее доставки составит 1 день.

21 декабря мне пришло сообщение:
Посылка RP16331909 не была забрана в срок 18.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

То есть на 3-й день после того, как ее у меня забрали, мне пришло сообщение, что курьей за ней ко мне, оказывается не приехал. В поддержке мне ответили: «Извините, произошел технический сбой, мы постараемся сегодня передать посылку курьеру». В итоге посылка была доставлена с нарушением срока доставки. Ничего, кроме пустых извинений я не получил.

22 декабря я с надеждой на лучшее отправил еще две посылки - RP16458900 и RP16458694.

И снова начались проблемы. В личном кабинете после их забора долго не менялся статус. В этот день я около 5 раз обращался в поддержку, каждый раз меня заверяли, что никаких проблем нет, статус сменится позже, посылки будут доставлены в оговоренный срок - 1-2 дня.

23 декабря посылки так и не были переданы курьеры. Я снова обратился в поддержку. И что мне ответили? Конечно же то, что произошел технический сбой, и сейчас будет сделано все возможное, чтобы посылки были переданы курьеру, но срок доставки может сдвинуться на 1 день.

24 декабря. Мне приходят два SMS сообщения:
Посылка RP16458900 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

Посылка RP16458694 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

Снова та же проблема на 3-й день после забора. И что мне ответили в поддержке? То, что произошел технический сбой, и срок доставки снова сдвинется, но они сделают все возможное, чтобы доставить их как можно скорее! Не смешно?

И как это понимать? СберЛогистика вообще умеет работать? Почему мы должны терпеть такую бездарную работу сервиса?

Я обратился в СберЛогистику только потому, что у них были самые быстрые сроки доставки. Для меня ТОЛЬКО это было принципиально важным. И что я в итоге получил?

Это ужас и позор! И они никак не могут и не пытаются решить возникшую проблему!

Была оформлена доставка с Яндекс Маркета. Звонка от курьера не последовало. Потеряла день. Доставку перенесла через оператора Яндекс Маркета.

Просто отвратительная доставка, неделю с Москвы не могу доставить, даты переносят, никогда больше не воспользуюсь этой компанией, хамовитые операторы на телефоне которые не могут объяснить как это в принципе может быть, что посылку четыре дня не могу передать курьеру для доставки. Худшие их худших

Первый раз я отправила посылку. Все случилось. Я довольна. Рассказываю всем, хвалю.
Но второй раз со мной случилась беда. Неделю я не могла отправить, пришла как обычно в Сбербанк, дома создала трек посылки. Но оплатить ее не могу. Не активна строка оплаты. В Сбербанке помочь ничем не смогли. Звоните на горячую линию.
Звоню, оставляю заявки, оператор ничего не знает. Обещают связаться в течение суток. Звоню еще раз, та же песня. Методом тыка опять создаю посылку, прихожу в Сбербанк, в 6 рук, пользуясь разными приложениями, оплатили, распечатали. Отправили!неделя прошла. Из сервиса никто не перезванивает.
Пришла она в Москву, но по какой-то причине ее, отправляют обратно.и вот я 6 дней ее жду назад. Опять звоню, пытаюсь понять где она и когда будет, ибо по срокам я давно всех подвела. И опять никто ничего.
Я лучше на Почту России, они не обещают сервиса, они делают работу.
Накладная RP 15341350. Старший специалист Дмитрий, я жду от вас звонка и каких-либо извинений с 3 го числа.

Две недели назад мне отправили посылку, из Москвы в Москву, в итоге менеджер не правильно измерила и в том постамте где мы указали не могла получить(никто не сказал что именно там из-за этого её получить будет невозможно), через несколько дней мы наконец добились чтоб изменили адрес доставки и наша посылка подойдёт по размерам к тому новому постамте. Оказалось дальше интересней. Этот новый закрыт до 16 числа(посылку отправили нам 5).Решили дальше что пусть доплатим и курьер привезёт, не тут то было, она в итоге вообще никуда не может уйти потому что всё таки см не позволяют. Решили вернуть, ставили на возврат несколько дней подряд, не можем узнать даже где она. Решили что заберёт отправитель сам, но не могут сказать где она находится

"Сбербанк" запустил «сырой» и не подготовленный проект, вводит в заблуждение своих клиентов наглой ложью, не удосуживается прежде чем запускать проект даже обучить и проинструктировать своих сотрудников.

Живу в Санкт-Петербурге. На весь город (по последним выданным мне данным) работает только одно отделение отправки (в отделении на ул. Яхтенной), до которого мне нужно добираться на авто по пробкам 1,5 часа. Даже на метро неудобно - от метро это 5-6 остановок на общественном транспорте.

До этого выявленного пункта отправки было пройдено 5 отделений Сбера, где сотрудники отвечали одно "у нас только приемка", "не работает терминал" "не знаем, нам не пояснили как пользоваться" ... Вообщем, прежде чем делать что-то УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК - проработайте до конца идею и наладьте работу. До того как пускать рекламу акции к не работающему сервису!

Посылала 20 посылок. 10 дошли норм, 10 потерялись. Ужасно работает сама СЛ. Общаюсь с пикпрйнтом, где накосячили. Сама СЛ какая-то мутная хрень. Личный кабинет ничего не показывает, техподдержка кормит... Сама вычислила, кто был у них на подряде. Ищу с февраля по ноябрь...