Сберлогистика — отзывы

Посылка была передана карьеру 29.10.2020 и должна была быть доставлена 30.10.2020 в пастомат. Так вот и тут начинается все интересное, наступает 02.11.2020 -тишина, звоню по номеру 8800....долго выясняют вопрос, где же все таки посылка, извиняются и говорят произошел какой то сбой, поэтому в сроки не уложились. Ок, но при этом не уведомили клиента об этом. Сказали завтра, т.е.03.11.2020 посылка доставят. Хорошо, смирилась, ждемс. Вечером этого же дня перезванивают со Сберлогистики, интересуясь не приходило ли мне сообщение о том, что посылка в пастомате.... Тип уже с 30.10.2020,я в шоке, откуда мне знать, смс не было, в личном кабинете посылка на доставке.... далее смотрит специалист более тщательно, оказывается склад ошибся и предоставил не верную информацию, сказали будут разбираться со складом. Сегодня 04.11.2020 посылки до сих пор нет, звоню, они ничего понять не могут, в базе отмечено, что в пастомате.....но увы, мне никакие смс и кода не приходили.... Опять стали кормить, что будут разбираться, жду звонка.... Думаю все это бесполезно.... Вопрос к руководству, как можно халатно подходить к вопросу доставки, видя, что на вашей стороне так безобразно все работает и столько претензий со стороны клиентов, которые так и не получили свои посылки! Теперь впредь я буду внимательна, прежде чем выбрать пункт выдачи, со сбером связываться-себе дороже во всех смыслах этого слова. Все сроки уже давно вышли, а посылки нет. Руководство Сберлогистики не Вы ли будете оплачивать неустойки за не выполненные сроки доставки вовремя или потери посылки вовсе????.... Так что люди, прежде чем отправлять через данную контору, почитайте отзывы и сделайте выводы, что Сберлогистик-это полное дно!!!! Это ваши нервы и силы, которые Вам никто не компенсирует!!! Так что проходите стороной данную шарашкину контору!!!

Завтра будет неделя как оплаченную мной посылку забрал курьер в Москве у получателя. Доставка должна быть в Химки. Посылка не отслеживается, звонок на номер 8800...ежедневно, каждый раз говорили, делаем запрос на склад и каждый раз отвечали склад не от ответил. Писала на почту [email protected], ваше обращение принято, мы свяжемся. Тишина. Сегодня снова позвонила, видят все запросы, решили поставить посылку в розыск. Ждите 14 дней. Прекрасно) и это обещанная доставка курьером за 1 день!!! Сберлогистика хуже Почты России работает!

Я так пожалела, что раньше не почитала отзывы и связалась с компанией сберлогистики. люди, бегите от этого сервиса, все очень долго, лежит посылка уже неделю на складе...в тех поддержке постоянные проблемы с загрузкой, врат, обманывают. А у меня там пальто((( скоро зима уже.

Через приложение сберонлайн оформила посылку, дошла до стадии оплаты - система просит ввести сумму (хотя она и так указана, 99 руб) и дальше словно зависает - невозможно оплатить. В итоге три сформированных неоплаченных посылки и ни одной возможности их оплатить и отправить (через постомат)
обидно((

Третий день звоню и интересуюсь своим заказом, отправленным через сберлогистику. Менеджеры рассказывают сказки что заказ в обработке программистов, что тех работы, что выясняют.
На сайте в отслеживании заказ находится на складе.
Указанные сроки доставки не соответствуют действительности. Пожалуй Почта России даже опередит их... Не связывайтесь с этой компанией.

Добрый вечер! Если есть желание устроиться в эту компанию, ни когда не пишите правду в анкетах. СБ всегда найдёт за что вас не взять. У СБ видать тёплое место и поэтому не рассматривают ситуации, когда можно работать на ИП без трудовой. Ведь ИП это выгодно.

Сберлогистика не произвела возврат денежных средств по неотправленной по вине компании посылке RP8253161. В первый раз заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Ульяной Мастепановой 31.08.2020 и не отправлено на оплату. Второе заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Еленой Колядиной 16.09.2020 и не отправлено на оплату. В третий раз заявление на возврат было направлено 04.10.2020. В случае, если Сберлогистикой не будет осуществлён возврат средств за неоказанную услугу в течение 15 дней- буду готовить официальную претензию.

Отвратительная работа с клиентами и в целом сервис. 25 августа родители отправили посылки из Хабаровска в Московскую область, в отделении их убедили, что нет такой цены 99 р, и за четыре посылки взяли 1800 р. После оплаты уже сообщили, что если бы оформили через приложение, то вышло 396р за все. По горячим следам, в тот же день 25 августа по телефону отменили передвижение посылок и написали заявление на возврат. Компания неделю кормила обещаниями, что посылки можно вскоре забрать, по итогу они уехали. И только 29 августа была поставлена задача на отмену передвижения.
Посылки удалены из отслеживания, и после этого они потерялись.
В результате 18 Рабочих дней ожидания возврата тарифа за оплату доставки, вместо положенных 10-ти.
С 17 сентября числятся в розыске. А он ни много ни мало длится 20 рабочих дней, а значит почти 2 мес с момента отправки. Компания не предоставляет обратную связь, в лучшем случае после многочисленных звонков придёт «отписка» на почту. Уже создано несколько обращений ( 277-210511), отправлено заявление на имя руководства ... нет обратной связи, нет решения вопроса. Все же не одна посылка, а 4, не так просто потерять. Видимо компании проще сделать вид, что «потерялись» чем исправлять свои «косяки». И нести ответственность перед клиентом.

Уде несколько раз сталкивался с тем, что после оформления посылки через приложение Онлайн Сбербанк происходит списание денег. При этом посылку отправить невозможно. Не приходит код на отправку. Чтобы вернуть деньги нужно писать заявление и отправлять скан копию по e-mail. И дальше начинается интересное. Приходит ответ. Что обращение зарегистрировано. По словам кол центра возврат происходит в течении 7-10 дней. Но вы этому не верьте. Если вы позвоните дней через 12 или больше, то почти наверняка вам скажут. Извините вообще заявление ещё не рассмотрено. А когда будет рассмотрено тоже не скажут. У меня так сейчас «зависли» деньги по 2-м посылкам и на прошлой неделе написал ещё одно заявление. Куда-то пожаловаться вы не сможете, вас будут кормить обещаниями и ничего не делать. И заметьте, что деньги при этом списывают с вашей карты и не по вашей вине. Вообщем в отличие от той же поддержки Сбербанка, где действительно помогают, здесь поддержка только раздражающий фактор, заставляющая уйти от этого сервиса. Кстати по телефону за такие ситуации перед вами даже не изменятся, а прямо скажут пишите заявление вам вернём деньги. Вот такая заинтересованность в клиентах.

Я часто распродаю всякий ненужный хлам, иногда он уходит людям из соседних городов. Всегда отправляю сберлогистикой, при этом цену отправления беру на себя, так как на данный момент она не космическая. Еще ни разу не задерживали