Сберлогистика — отзывы

_ RP18885503 Отправлена 01.03. Сейчас вот такая информация . Так где искать посылку? 2 раза писали, ни ответа, ни привета. Безобразие! Воруют!

24 февраля из г.Уфы в г.Нижний Новгород была отправлена посылка RP18649869. Сегодня 19 марта ! Статус посылки "На складе", "Упакована"
Неоднократно обращалась в службу поддержки. Ответ один: "Посылка в розыске. Извините". Отправитель написал претензию на возврат. Никакого результата. Куда еще можно обратиться с жалобой? В Роспотребнадзор? Посылка дорогостоящая.

Отправление от 15.03.21 RP19494609, должно было быть 17.03.21, сегодня 19ое, ни слуху, ни духу. Надеюсь отзыв как-то поможет ускорить доставку, которая подразумевалась как своевременный подарок, было бы не плохо.

10.03.2021 заказала в Читай Городе скетчбук оформила доставку СберЛогистикой (отделение сбербанка через три дома от меня), но лучше бы этого не делала . В назначенный в приложении день (в приложении Читай Город функция отслеживания заказов ) прихожу в отделение банка , называю номер заказа и трек номер , а мне говорят ,что такой посылки вообще не существует , проверили правильность трек номера , все равно не существует . Там же мне было сказано , что СберЛогистика должна была прислать код для получения заказа . Его нет , звоню в СберЛогистику, автоатветчик говорит ожидайте , жду больше часа. Затем позвонила в Читай Город , где оказалось , что мой номер не верный , исправили ,и отправили запрос в СберЛогистику . Никакого ответа нет . Сегодня звоню в СберЛогистику , и мне говорят , а ваш товар уже изъят , хотя срок хранения продлен до 20 марта . На мой вопрос почему не прислали код молодой человек сказал , что может он попал в спам , проверила никто ничего не присылал , так же было сказано , что он попробует дозвониться до склада , но мало вероятно , что он вернет товар . В итоге кода нет , сотрудники Сбербанка врут на каждом шагу , деньги ,хоть и небольшой , но для студентки далеко не лишние тоже никто не вернет .

являюсь сотрудником одной из подрядных организаций, которая доставляет посылки сберлогистика. Не понятная система работы сайта Шиптор, отследить по нему изменения крайне сложно. Курьеры не успевают загружать постоматы, постоянно слетают коды. А когда привозим посылки сотруднику сбера, нам говорят "пусть она у вас пару -тройку дней полежит ещё, то мы её не видим ещё в программе".

Согласна с тем, что посылки будут теряться, потому что подрядчики - не могут позволить себе сканеры- зачастую принимают все посылки вручную.

А еще сберлогистика доставляет посылки от леомакс... это вообще треш.
Все посылки кол-центром не прозваниваются, прозваниваем всех сами, половина номеров получателей неверные, никто не берёт трубку.

СМС не пришла. В последний день позвонил сам. Забирать надо через сотрудника, а не через постомат. В выходные отделение банка не работает. Надо брать талон и отстоять живую очередь 30!!!!! минут. Хуже чем Почта России.

Посылка по Москве шла 7 дней ( на все вопросы на горячую линию ответ один ,передана курьер ,курьер не успел . Видимо курьер шёл пешком по третьему бетоннному кольцу ( Извинений за доставленные неудобства я не услышала. Вот так я и пошла на день рождения без подарка ( дальше некуда ....

01 марта 2020 г. из г.Санкт Петербург в г. Москва на мое имя была отправлена посылка номер RP18902869. Посылку рассчитывала получить к 8 марта. А воз и ныне там... На сегодняшний день мной и отправителем отправлено порядка 9 обращений. Ни на одно из них мы не получили конкретный ответ на вопрос: где находится посылка и когда планируется ее доставка? Ответы одни и те же: мы с Вами свяжемся, будем выяснять, планируется инвентаризация постамата, срок на ответ 2 дня и так далее... А ещё настоятельно предлагается заполнить "претензию", в которой предлагается получить компенсацию в размере около 200 руб... На различных сайтах размещено огромное количество отзывов от людей, у которых посылки просто волшебным образом "исчезают" вникуда, а компенсацию можно получить только через суд... После того, что я узнала и сама лично столкнулась с тем, что моя посылка на сегодняшний день не известно где находится, создалось впечатление, что здесь процветает массовое воровство, работает некая мошенническая схема... У меня вопрос к руководству сотрудникам данной организации: вас совершенноне волнует репутация компании? Или же, подкрепившись кредитом доверия Сбербанка, вы считаете, что можно так спокойно "работать" "по беспределу", и никто ни за что не несёт ответственности???

Оформила посылку RP 19307312, оплатила....принесла в указанное отделение сбербанка, а там, оказывается, посылки для отправки больше не принимают. В службе поддержки заказ отменили, обещая вернуть деньги, но они не пришли. Через 5 дней звоню снова.....и снова ждите:))) Две недели жду возврата 99 руб. Деньги смешные......но дарить их Сберлогистике не хочу.

Оформила посылку на сайте сбербанка 06.03.2021 номер посылки RP19221073. Заплатила 99 руб, причём деньги сняли в секунду.
Но в связи с тем, что мне нужно было отправить с другого адреса, я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что адрес они поменять не могут, а могут аннулировать посылку, а я должна оформить другую. Деньги сказали, что вернут в течении 5 рабочих дней. Прошло 11 дней денег до сих пор нет. Каждый день звоню, слушаю их долбаную музыку и каждый раз говорят, что запрос отправлен.
Ни кому не советую пользоваться услугами сберлогистики.