Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сберлогистика — отзывы

Уровень доверия:
средний
1382 отзыва

Профаны и бездельники

26 февраля отправитель заложил посылку в постамат. Срок доставки был 2 марта. И.... ни один т.н. сотрудник Сбера и этой недоконторы Сберлогистика не может сказать где она и когда я её получу. Мы с отправителем в течении получаса установили что посылку ни какой курьер из ячейки не забирал и с понедельника в отделение Сбера, где находится постамат никто из сберлогистики не приходил. Техподдержка блеет что проводят инвентаризацию постамата ТРОЕ бл суток! Посылка RP18799239 Стоимость отправления почти 30 000 рублей.
Короче обходите это дерьмо стороной

Полное игнорирование обращений по утерянной посылке

Посылка RP17311541 была отправлена из Москвы в ближайшее Подмосковье 18 января. Около месяца висел статус о том, что посылку забрали из постамата и все. После моих многочисленных обращений в СберЛогистику и Пикпоинт, я получила подтверждение, что посылка утеряна и мне прислали бланк заявки на возврат стоимости посылки. Я его заполнила и отправила 12 февраля - получила в ответ подтверждение о получении и что она будет рассмотрена претензиционным отделом в течение 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней. (Параллельно с этим, получателю пришло СМС о том, что посылка доставлена, она пошла забирать, но вместо косметики в маленьком пакетике (см фото - черный пакет в постамате) получила огромную коробку с мелом (см фото) - об этом я так же писала в поддержку) Прошел уже 21 календарный день. Я ежедневно пишу или звоню в поддержку, но в ответ полный игнор, меня только кормят "завтраками", что заявка на рассмотрении и сегодня-завтра со мной "обязательно свяжутся" и "вернут деньги". Я потратила уже ОЧЕНЬ много своего личного времени, чтобы разобраться в проблеме, которую создала СберЛогистика и не хочет самостоятельно решать. Прошу АСАП рассмотреть мою заявку на возврат средст и вернуться с подтверждением возврата в ближайшее время.

Ужасный "сервис"

Являюсь получателем посылки RP18819966. Посылка отправлена по Москве неделю назад, и уже несколько дней, по словам сотрудников сберлогистики, находится в постомате, в котором я должна ее получить. Только вот никих кодов мне не поступало и уже три дня меня "кормят завтраками", что сделан запрос в пикпоинт и мне следует ожидать кода в течении ближайших суток (каждый день одно и тоже, а воз и ныне там). Нервы на пределе. Прошу разобраться и найти наконец-то мою посылку.

Ужасный сервис

Являюсь отправителем:
-Не уведомили о "накладках" с адресом отправителя (моим), но деньги за посылку сразу сняли.
-Два дня созванивалась с менеджерами и ждала курьера, "кормили завтраками"
-Итогом стало заявление о возврате средств, которое "рассматривали" и не отвечали еще в течение 3 дней.
-Сейчас на стадии ожидания ответа (!) на эл.почту от менеджера, который уведомит (как ответил оператор, в течение одного-двух дней)
-Возврат средств происходит в течение 5 рабочих дней
ИТОГО: потраченные впустую время, нервы, средства. Пока ты сам не позвонишь, даже не узнаешь, что произошли какие-то "проблемы". Операторы толком ничего объяснить не могут. Полмесяца разборок из-за одной небольшой посылки.
СОВЕТ: обходите этот сервис стороной

RP18373105

Если есть дно, то сберлогистика пробила его. 14.02.21 мной была заложена посылка в постамат в Сбербанке. Далее моя посылка была утеряна. Так как посылка была застрахована, я потребовала возврат страховой части. Почти неделю мне приходили неграмотные отписки, в итоге соизволили прислать бланк заявления на возврат. Сказали при этом, что вернут страховую часть лишь в случае, если не найдут посылку, а если найдут, то вернут саму посылку, в НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ сроки. 28.02.14 по закону РФ страховая часть и неустойки, которую мне были обязаны выплатить по закону, естественно перечислены мне не были. Более того, свои внутренние сроки эта контора тоже нарушила и не смогла рассмотреть моё заявление на возвраты течение ими же оговорённых 10 календарных дней. На вопрос с какой радости у них НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ сроки, прикрываются тем, что я поставила галочку, что согласна с их офертой. Вот только немного забыли, что по 4 статье оферта не может противоречить законодательству РФ, что она собственная и делает. Никем, кроме мошенников эту шарашкину контору назвать не могу. В итоге сегодня 02.03.21 мне в полухамском тоне (это нормальная практика для их специалистов, видимо, набранных в подворотне) приходит ответ, что вот там фотография посылки, если ваша, вернём туда же где вы её оставили. Официальный ответ почему нарушают закон РФ присылать отказываются. Одно заявление в роспотребнадзор и прокуратуру уже написано, буду писать ещё, до победного, это уже дело принципа. Самой же шарашкиной конторе под названием сберлогистика, желаю скорейшего закрытия и огромных штрафов за мошенниечские действия и обман потребителя. НИКОГДА И НИКОМУ не рекомендую пользоваться этой конторой, лучше немного переплатить и быть спокойным за свои посылки. Номер посылки в шапке отзыва, на случай если ваши некомпетентные специалисты его не заметят.

Худший сервис.

Посылка приехала в отделение, которое на следующий день закрылось на 2 недели. Получатель по истечении двух недель приехал в отделение, но там новое объявление, что отделение не будет работать еще 8 дней. Получателю посылка будет уже неактуальна, отделение может еще не откроется. Никто в известность отправителя и получателя не ставит. Статус посвлки стоит - ожидает в отделении. Служба поддержки составляет запросы по телефону, которые ни на что не влияют. Хуже сервиса еще не встречали.

Антилогистика

Две недели назад пришла смс о том, что моя посылка доставлена в постамат на Кутузовском 32. Приехала. Постамат не работает. Сломался. С тех пор звоню в службу поддержки. Сначала говорили, что в здании идет ремонт, хотя ремонта там нет. Потом обещали, что постамат починят к 1 марта, но сегодня 1 марта и он по-прежнему не работает. При отслеживании посылки по трекинговому номеру видно, что она "готова к выдаче". Откровенное глумление над потребителем.

Хуже некуда

Я заказала доставку в отделение сбербанка рядом с домом по адресу комсомольский проспект дом 40. Посылку туда доставили. Я ее видела в руках у сотрудников отделения. Но они мне ее не отдали. Полчаса звонили куда то по моему мобильному и тратили мое время а потом заявили что выдать посылку не могут. И потом мне никто не написал и не позвонил.

Позорище, а не логистика

Всем привет! Мой отзыв о компании Сберлогистика, хотя логистикой это недоразумение назвать сложно! Кратко по сути дела: оплатила отправку, положила посылку в постамат, стала ждать. Срок доставки по Москве, заявленный этой компанией, - 1 рабочий день. Дней через 5 я начала переживать, так как посылка доставлена не была, стала им звонить, писать, ответы были стандартные - ждите, всё хорошо. Забегая вперёд, скажу, что операторы горячей линии ничего не могут выяснить, ничем помочь и всё время ВРУТ, меня это прям выбешивало. Потом мне объявили, что открыли ячейку, куда я положила посылку, и она была пустая))) Я пошла в отделение, где мне показали видео с камер видеонаблюдения, на съемке видно, что курьер забрал мою посылку из ячейки и вышел. Позорище, сплошное враньё. В итоге недели через две мне объявили, что посылка утеряна, и выплатили компенсацию 198 рублей! Сбер, не обеднел ты от такой щедрости-то?! Посылка моя была стоимостью 2.500 рублей (подтверждающие данные есть). Невелики деньги, чтоб так позориться. Вывод - не связывайтесь с этой конторой, работать не могут, умеют только врать.

Отвратительно

Получила смс о доставке заказанного мной товара с адресом и графиком работы, спланировала время, поехала за посылкой, приезжаю, набираю номер в постомате, указанный в смс, он ничего не выдает, рядом замечаю бумажку, типо объявление, где написано, что посылки выдают в офисе, а офис закрыт. Что делать с учетом того, что завтра я уезжаю в другой город - непонятно, на горячей линии ничем не помогли, типо приезжайте в следующий раз

Недавно просмотренные

Сберлогистика

Совкомбанк

Тинькофф банк

Последние отзывы

Торговая компания ТК-klimat

Обращался в компанию для покупки и установки кондиционера в квартире. Менеджер помог подобрать подходящую модель, подробно рассказал о характеристиках и стоимос...

Lineage 2

Я скачивал эссенс с мыслью побегать недельку соло и удалить. Но на второй день меня подобрал клан и все засосало. Тут игра строится вокруг коллектива. Вместе де...

Сеть магазинов "Улыбка Радуги"

Пришла за шампунем - и сразу нашла нужный, еще и по скидке. На полке все разложено по брендам, искать удобно. Взяла заодно крем для рук. И кассир все быстро про...

netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати

много лет под ряд этот сервис радует своей работай по печати фото, заказывала разную продукцию и всегда на высшем уровне , стоимость не высокая , печать быстрая...

ООО Компания "Оконный континент"

Ребята из Оконного континента приехали вовремя, в интервал, который был обговорен между мной и менеджером. Достали готовые окна из упаковки и поставили за пару ...

Доставка цветов в Москве BFLOR

Заказывал букет на день рождения супруги. Очень понравилось, что цветы были свежими, а композиция выглядела даже красивее, чем на фотографиях на сайте. Доставку...

Банк Ozon

Карту делал для покупок, потому что кэшбэк по ней солидный. В рублях и не только в избранных категориях покупок, но и по акциям от разных магазинов. Только фише...