Сберлогистика — отзывы

Часто пользуюсь услугами Сберлогистики. Все было отлично до некоторого времени. 01.02.2021 были отправлены три посылки в одно время с одного постамата в Казань. Одна пришла через неделю, другая после многосчисленных звонков от получателя и отправителя чудесным образом нашлась через месяц и получена. А вот третья находилась в розыске и не нашлась. Написала претензию. Жду результат.

Решила сэкономить, с дуру заказала доставку не Почтой, а Сберлогистикой. Знала, что в постамате хранится 3 дня. Курьер заложил посылку поздно вечером, я думала, что день считается со времени, когда пришло уведомление, но нет, этот день, когда посылку заложили тоже посчитали как полный день. В итоге посылку я не успела забрать. Теперь посылка уже вторую неделю где-то болтается. Оформить повторную отправку мне даже за повторную оплату доставки у них почему-то нет возможности. Когда ее привезут назад отправителю - ни один оператор сказать не может. Удобно, правда, не успел забрать посылку - она уже и не твоя получается и возвращать ее не обязательно.

Являюсь отправителем:
-Не уведомили о "накладках" с адресом отправителя (моим), но деньги за посылку сразу сняли.
-Два дня созванивалась с менеджерами и ждала курьера, "кормили завтраками"
-Итогом стало заявление о возврате средств, которое "рассматривали" и не отвечали еще в течение 3 дней.
-Сейчас на стадии ожидания ответа (!) на эл.почту от менеджера, который уведомит (как ответил оператор, в течение одного-двух дней)
-Возврат средств происходит в течение 5 рабочих дней
ИТОГО: потраченные впустую время, нервы, средства. Пока ты сам не позвонишь, даже не узнаешь, что произошли какие-то "проблемы". Операторы толком ничего объяснить не могут. Полмесяца разборок из-за одной небольшой посылки.
СОВЕТ: обходите этот сервис стороной

Если есть дно, то сберлогистика пробила его. 14.02.21 мной была заложена посылка в постамат в Сбербанке. Далее моя посылка была утеряна. Так как посылка была застрахована, я потребовала возврат страховой части. Почти неделю мне приходили неграмотные отписки, в итоге соизволили прислать бланк заявления на возврат. Сказали при этом, что вернут страховую часть лишь в случае, если не найдут посылку, а если найдут, то вернут саму посылку, в НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ сроки. 28.02.14 по закону РФ страховая часть и неустойки, которую мне были обязаны выплатить по закону, естественно перечислены мне не были. Более того, свои внутренние сроки эта контора тоже нарушила и не смогла рассмотреть моё заявление на возвраты течение ими же оговорённых 10 календарных дней. На вопрос с какой радости у них НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ сроки, прикрываются тем, что я поставила галочку, что согласна с их офертой. Вот только немного забыли, что по 4 статье оферта не может противоречить законодательству РФ, что она собственная и делает. Никем, кроме мошенников эту шарашкину контору назвать не могу. В итоге сегодня 02.03.21 мне в полухамском тоне (это нормальная практика для их специалистов, видимо, набранных в подворотне) приходит ответ, что вот там фотография посылки, если ваша, вернём туда же где вы её оставили. Официальный ответ почему нарушают закон РФ присылать отказываются. Одно заявление в роспотребнадзор и прокуратуру уже написано, буду писать ещё, до победного, это уже дело принципа. Самой же шарашкиной конторе под названием сберлогистика, желаю скорейшего закрытия и огромных штрафов за мошенниечские действия и обман потребителя. НИКОГДА И НИКОМУ не рекомендую пользоваться этой конторой, лучше немного переплатить и быть спокойным за свои посылки. Номер посылки в шапке отзыва, на случай если ваши некомпетентные специалисты его не заметят.

Посылка приехала в отделение, которое на следующий день закрылось на 2 недели. Получатель по истечении двух недель приехал в отделение, но там новое объявление, что отделение не будет работать еще 8 дней. Получателю посылка будет уже неактуальна, отделение может еще не откроется. Никто в известность отправителя и получателя не ставит. Статус посвлки стоит - ожидает в отделении. Служба поддержки составляет запросы по телефону, которые ни на что не влияют. Хуже сервиса еще не встречали.

Две недели назад пришла смс о том, что моя посылка доставлена в постамат на Кутузовском 32. Приехала. Постамат не работает. Сломался. С тех пор звоню в службу поддержки. Сначала говорили, что в здании идет ремонт, хотя ремонта там нет. Потом обещали, что постамат починят к 1 марта, но сегодня 1 марта и он по-прежнему не работает. При отслеживании посылки по трекинговому номеру видно, что она "готова к выдаче". Откровенное глумление над потребителем.

Я заказала доставку в отделение сбербанка рядом с домом по адресу комсомольский проспект дом 40. Посылку туда доставили. Я ее видела в руках у сотрудников отделения. Но они мне ее не отдали. Полчаса звонили куда то по моему мобильному и тратили мое время а потом заявили что выдать посылку не могут. И потом мне никто не написал и не позвонил.

Всем привет! Мой отзыв о компании Сберлогистика, хотя логистикой это недоразумение назвать сложно! Кратко по сути дела: оплатила отправку, положила посылку в постамат, стала ждать. Срок доставки по Москве, заявленный этой компанией, - 1 рабочий день. Дней через 5 я начала переживать, так как посылка доставлена не была, стала им звонить, писать, ответы были стандартные - ждите, всё хорошо. Забегая вперёд, скажу, что операторы горячей линии ничего не могут выяснить, ничем помочь и всё время ВРУТ, меня это прям выбешивало. Потом мне объявили, что открыли ячейку, куда я положила посылку, и она была пустая))) Я пошла в отделение, где мне показали видео с камер видеонаблюдения, на съемке видно, что курьер забрал мою посылку из ячейки и вышел. Позорище, сплошное враньё. В итоге недели через две мне объявили, что посылка утеряна, и выплатили компенсацию 198 рублей! Сбер, не обеднел ты от такой щедрости-то?! Посылка моя была стоимостью 2.500 рублей (подтверждающие данные есть). Невелики деньги, чтоб так позориться. Вывод - не связывайтесь с этой конторой, работать не могут, умеют только врать.

Получила смс о доставке заказанного мной товара с адресом и графиком работы, спланировала время, поехала за посылкой, приезжаю, набираю номер в постомате, указанный в смс, он ничего не выдает, рядом замечаю бумажку, типо объявление, где написано, что посылки выдают в офисе, а офис закрыт. Что делать с учетом того, что завтра я уезжаю в другой город - непонятно, на горячей линии ничем не помогли, типо приезжайте в следующий раз

Заказала бады на одном извесном сайте. Когда посылка RP 18346015 прибыла сберлогистика самовольно поменяла пункт выдачи, не согласовав это со мной. Когда я им позвонила обещали переместить в пвз которая работает 24/7, я жду , перезваниваю, оказывается мое обращение отменили и даже меня об этом не уведомили. Отпрашиваюсь с работы еду в пвз, а на месте оказывается, что мне не правильные часы работы были высланы и пвз был закрыт.