СДЭК — отзывы

16 декабря 2022 отправил посылку к новому году родным, Санкт Петербург- Стерлитамак, отправлять решил через компанию СДЭК, так как у них сроки доставки очень быстрые (как я думал раньше), я понимал конечно что за посылку придется платить чуть больше чем на почте России, но не думал что на столько больше, все поместилось в коробку размером М, за отправку коробки этого размера и весом 3кг мне пришлось заплатить 1280, (на почте это вышло примерно бы в два раза дешевле) ну думаю хорошо, за то быстро доставят и посылку родные получат точно до нового года! Оператор Анна сказала что сроки доставки 4-5 рабочих дней. Далее 21.12 (прошло уже 5 дней) мне поступает звонок от той же девушке оператора, и там она мне уже говорит, что посылку не пропускают в самолет из за не опознанного груза, предлагает мне доплатить еще 620 ₽ и отправлять посылку машиной, если этого не сделать уточнила оператор Анна то посылка застрянет в сортировочном центре, на мой вопрос почему она не спросила раньше что в посылке, не разъяснила что можно отправлять а что нельзя, она ответила «видимо была запара» ну а мне теперь нужно страдать от вашей запара и переплачивать. Да за отправку я доплатил только потому что хотелось чтоб посылка дошла до нового года, и терять груз в сортировочном центре я не желал! В посылке были подарки, маленькая бутылка коньяка и бутылочка игристого вина в банке жестяной, я думаю в багажном отделении самолета можно и не такое перевозить, если бы мне при отправке разъяснили что из за некоторых вещей может возникнуть такая сложность и удорожание я не стал бы отправлять данные вещи! Итог, потерянно время, я рассчитывал что к выходным ее уже привезут в место доставки, так же жутко жаль средства потраченные на отправку вышло 1900, я считаю что это очень дорого, и для такого размера посылки и для расстояния, тем более что теперь посылка будет ехать машиной а это в 2 раза дольше!!! Не рекомендую СДЭК, не оправдал ожидания некомпетентным персоналом, и наплевательским отношением к клиентам!!! Отправляйте почтой России

Был сделан заказ в магазине, магазин передал заказ на курьерскую доставку в СДЭК.
После того, как заказ поступил в мой город, посылку начали гонять туда-сюда на сортировку-в пункт доставки-на сортировку-в пункт выдачи, для чего - объяснить никто не мог.
Далее без уведомления изменили способ доставки - с курьерской на самовывоз, изменили адрес, также без уведомления.
В итоге посылка гуляла туда-сюда, срок доставки каждый день переносили, меняли основные условия без согласования и уведомления.
После множества звонков туда, мне заявили, что "вчера я не согласовала" доставку, поэтому неизвестно, когда мне что-то доставят (при этом, никто не звонил, не писал, никаких оповещений и не очень ясно, как нужно было догадаться о том, что что-то нужно согласовать).
Я жду посылку с 16.12.2022 г. и до сих пор не ясно, когда я ее получу.
Буду жаловаться на них во все инстанции, новогоднее настроение испорчено, подарки, которые в посылке, люди вовремя не получили.
Никому не рекомендую с ними связываться, а руководству предлагаю переименовать компанию из "экспресс-доставки" в "никогда не доставят, но вы ждите".

Если хотите испортить себе настроение и помогать невры, то Вам прямиком в эту контору. Вкратце о ситуации: решил отправить посылку с подарками на праздники своим близким воспользуясь услугами вышеуказанной компании. Принёс я предметы на отправку в пункт приёма, где сотрудник сдэк всё осмотрел, он же упаковал всё в коробку и взял за услуги компании весьма нехилую сумму (к примеру в другой компании, не буду называть название дабы не сочлитза рекламу, такая услуга мне обошлась почти в два раза дешевле), ну а дальше началось всё самое интересное, мне позвонил сотрудник сдэк и сказал, что мою посылку не отправят так как там есть предметы запрещённые к перевозке (указанный им предмет по их документам РАЗРЕШЁН к перевозке, что подтверждают сотрудники их колл-центра) и отправят только в том случае если я соглашусь им изъять оттуда эти предметы. Мои звонки на горячую линию в сдэк ни дали ни каких результатов, там только подтверждали, что оснований для задержки нет и обещали, что мне перезвонят в течении суток кто-то из руководства, но никто ни разу не перезвонил (ежедневно в течении недели перезванивались сам и слышал один и тот же заученный ответ, ждите вам в течение суток перезвонят). Вобщем прошла уже почти неделя, мне не отдают мою посылку с деньгами, а также не отправляют её по назначенному адресу.

14 отправили мою посылку, на сайте была указана дата получения 16 декабря. 17 было написано что они извиняються. А вчера я узнал что часть посылки уже в пункте выдачи, а вторая часть ещё в сортировочном центре. Это вообше как? Ужасный сервис, никому не советую. Отношение к клиентам наплевательское. Не пользуйтесь данным сервисом никогда.

Сделал заказ на сайте Авито, продавец товара выслал мне посылку с Санкт Петербурга 14/12-2022 года. По сегодняшний день посылка побывала в Москве, Симферополе, и сегодня уже 23/12.2022 год. Посылки так и нет.
Расчетный срок доставки был 4 дня, тоесть посылка должна была быть у меня 19/12.2022 года.
Затем приходят каждый день уведомления с новой ВОЗМОЖНОЙ ДАТОЙ поступления посылки в пункт выдачи.
Ужасная служба доставки!
Сортировщики не умеют сортировать товар по индексам или номерам отделений своих пунктов выдачи.
Номер посылки 1387576004

Просто отвратительный сервис!!! Я настолько не ожидала, что в наше время возможны такие косяки! Принимая посылку, написали неправильный адрес получателя, далее посылка последовала неправильным маршрутом, осела в другом городе на 2 недели. После неоднократных обращений в чат, мне уже успели назначить 2 даты для получения посылки, это при том, что первую дату по словам консультантов , мне назначил сотрудник ошибочно, но вторую дату с разницей в 5 дней, с исправлениями всех ошибок, назначили мне повторно, и проверяя каждый день путь следования, посылка оставалось на одном и том же месте. Уточняя каждый день в чате точность данных, представители компании меня уверяли, что курьер посылку доставит вовремя и не нужно переживать. И за два часа до плановой второй доставки (посылка находилась на том же месте), мне сказали в 3й раз, что произошла ошибка, которую они будут решать. Опять менять маршрут, и уже на этот раз, все придет куда надо. Так что вы думаете, посылка до сих пор не сдвинулась с места, уже прошло 3 дня от третьего обещания и уточнения и переутомления всех данных, и со мной только связался выделеный мне менеджер, который следит конкретно за моей историей, и он 2 дня разбирался в ситуации и на 2й день только связался с руководителем склада, где моя посылка живет уже 2 недели…в общем думаю к следующему новому году, посылка может и дойдет до адресата… вот вам и супер скорость, и дело даже не в выпавших сугробах, и загруженностью перед Новым годом. Вот так вот кормят пустыми обещаниями, и наверное параллельно нарезают себе оливье на праздник. Совсем никто не идет навстречу, на претензии не отвечают, в чатах ссылаются на работников которые 2е суток разбираются в элементарном, вот вам и 21век, и век конкурентоспособности и высоких технологий! А посылки как будто доставляются повозкой с собаками с Чукотки … не советую данную компанию, доверия и участия у них и к ним просто 0!!!!

По согласованию с компанией, доставку с понедельника, 19.12.22 перенес на четверг 22.12.22 с 9.00 до 18.00. Однако 22 поступил звонок от компании, в котором робот предлагал осуществить доставку на следующий день, 23, что меня категорически не устраивало.
Было сделано три звонка. В 14.00, в 16.00 и в 18.30. После первых двух операторы клятвенно обещали, что в течении двух часов мне перезвонит менеджер. В противном случае, было предложено звонить самому. Что и пришлось делать, так так никто не позвонил и не подтвердил доставку. Что бы дозвониться в третий раз, после трех неудачных попыток(после ожидания ответа звонок сбрасывали), пришлось сменить номер телефона, и, вы не поверите, произошло соединение с оператором. Который в очередной раз выслушав все мои претензии, в частности, что мне пришлось отменять рабочий день, чтобы сидеть дома и ждать курьера, составил претензию с требованием о компенсации. Спустя некоторое время, наконец-то позвонил менеджер, и пришлось долго согласовывать новое место и время доставки.

Компания ужасная никакой информации не дают общение только с ботом это худшая транспортная компания из всех с которыми приходилось иметь дело 👎👎👎Люди берегите свои деньги и нервы ни кому не рекомендую👎👎👎

Ребята, есть желание работать с ТК? звоните, всегда на связи, решение любых проблем по отправкам. Лично на связи. 8-903-462-73-31
помощь во всем

Отвратительная компания! Требование предъявления паспорта при получении не оплаченной посылки и требование получения не оплаченной посылки конкретно лицом указанным в накладной отвратительно! Есть случаи, когда человек в силу обстоятельств не может сам получить посылку, есть случаи замены паспорта и т.д.
Ранее можно было совершенно спокойно получать посылки без паспорта как это делается в озоне и wildberries