Помогает бизнесу стать лучше
Пенсия перестала успевать за повышением цен на Теле 2 перешёл на новый тариф неделю назад и тут начались чудеса объявленные сайты безлимитные это полное враньё трафик летит так что "глазом не успеешь моргнуть" теперь решил перейти в другую компанию
Закончился интернет в модеме в гостях, теле2 предложил докупить пакет интернета, при оформлении покупки выкинул в аккаунт мобильного телефона, а не модема, пакет оформился на номер мобильного. Дальше попросила покупку отменить, служба поддержки не ответила, робот предложил отключить лот самостоятельно, в разделе мои лоты. Отключила. На этом лот интернета исчез, а деньги не вернулись. Служба поддержки ответила что так и задумано.
Они воруют деньги абонентов. И при расторжении договора, отказываются выплачивать остаток на реквизиты банковской карты владельца договора. Просто воры какие то! Никаких документов не получат!
Подумал и решил ,что тут должна быть только не нормативная лексика. При одобренной заявке не могу сменить владельца сим карты на себя. Кормят завтраками-то 15.08 в 12.02 произойдет смена владельца-но чуда увы не происходит раз за разом и вразумительного ответа типа ждите, не происходит. В итоге послал и купил сим Мегофона. А 150 ми рублями за смену пускай подавятся!
Теле2 пользуюсь много лет. Без проблем всегда было. Теперь симку потерял. И случилась целалая проблема. Нельзя восстановить. Это что !? Друзья! 😔
Очень относятся не уважительно к клиентам особенно пожилого возраста. Сначала добрые и вежливые а потом не считают за клиентов. Навязывают ненужные услуги в салоне. Иркутск ул. Муравьёва д. 17
Акт 1 Конфетно-букетный период или Начало.
В уже далеком 2009 разочаровалась в отношениях с Мегафоном, который почувствовал, что всё можно и стал списывать по пол рубля за дозвон абоненту без предупреждения и моего согласия. "Это же ерунда, никто не заметит", - наверно додумал он. И я действительно первое время не замечала, что в наших отношениях пробежала трещина.
И тут на горизонте появился честный и привлекательный Теле2, обещающий и манящий своими прозрачными тарифами и низкими ценами. Я поплыла. В один из вечеров муж принес 2 веселых/ярких конверта с одинаковыми номерами (разница была в 1 цифру). С него ничего не взяли кроме оформления номеров по договору обслуживания, всё же прозрачно и клиент должен быть доволен и весел у Теле2. Конечно же я как хотела поделиться такими отношениями со всеми близкими, и всех перевела в свою веру - какой прекрасный Теле2.
Акт 2. Ничто не длится вечно, или ничего страшного, ведь мы так долго были вместе.
Отношения с Теле2 были прекрасны и безоблачны примерно до 2018 года, всё было честно и прозрачно, но он начал меняться. Начались постоянные обнуления баланса, оповещения о том, что необходимо пополнить счет. В приложении вечно появлялись какие-то странные услуги, которые ни я ни мои близкие не подключали, но за которые списывали от 5 до 25 рублей в день! Например, услуга "Гороскопы" стоимостью рублей 8 в день подключалась всем близким с разницей в несколько недель. Моя семья не верит в гороскопы, я лично знаю как они составляются, поэтому тут, да и во всех остальных платных услугах, теле2 совершил ошибку. Были разговоры, обсуждения с теле2, что так делать не нужно. Он уверял, что это я не туда нажала и предлагал ввести код, который исключит повторное подключение любых платных услуг НАВСЕГДА. Для большей убедительности он иногда даже возвращал списанные деньги, а иногда просто игнорировал мои обращения. Предпоследней каплей стало подключение услуги "ТВ" за 15 рублей в день на кнопочном телефоне моего отца. Я решила выйти из отношений, но оглядевшись по сторонам не увидела достойной замены на горизонте и все близкие благодаря мне уже были с ним. Я отложила это решение на долгих 5 лет, о чем сейчас жалею.
Акт 3. Как дорого стоит терпение и выход из абьюзивных отношений.
2022 год стал для меня годом потерь, но теле2 даже прекращение использования Симки в течение 2х месяцев не оставило от подключения левых платных услуг. И тут на горизонте появился ОН - Тинькофф Мобайл, с понятным приложением, с бесплатными навсегда приятными доками, с доступным тарифом и без ненавистных случайно "мной-дурой-натыкавшей-их" платных услуг.
Решение было принято сразу. Но была проблема, номер которым я пользовалась с 2009 года не на мне, пришли с мужем в салон - переоформили номер у консультанта, которому можно иметь большие шансы роли первого плана в одной из частей "Поворот не туда", он очень старался предложить всю семью и окружение перевести к ним в "семью-теле2", но мой план был - бежать всем, роняя тапки и волосы назад. В тот же день я нажала заветную кнопку "Перенести номер" и думала, что наконец-то долгожданная свобода и поле с ромашками, но нет. Закон в действии - вход в абьюзивные отношения стоит рубль, а выход - два. Мне сразу же пришло СМС, что с баланса списаны 3000 рублей за "Красивый номер". Стоп! Какой-какой номер? В 2009 году ничего такого не было, а тут оказывается, что всё это время нам делали скидку! На просторах всемирной помойки выяснилось, что завершение отношений с теле2 реально стоит денег, это они недавно придумали, даже юридически не подкопаться. Цена отношений варьируется от степени на сколько вы им были дороги - это от тысячи до 15 тысяч рублей. Мои отношения стоят всего 3, подумала я, попсиховала и решила, откупиться, так как меня слишком многое связывает с этим номером. До этого сутки я пыталась связаться с оператором, писала/звонила, в ответ тишина, я уже не с ними и не в зоне интереса. Ночью, в 2 и 3 часа ночи мне шлют противоречивые смс, что я то вернулась и они возвращают мне 3000 (чтобы потом на левых услугах списать), то опять списывают и им жаль, что я ухожу.
Эпилог. Какой вывод сделала я? Бежать сразу, как только начинается цирк, абьюз и газлайтинг. Ничего светлого больше не будет, будет только хуже. И да, если необходимо, иногда лучше вселенной отдать деньгами. Но это не конец, все-все близкие уже в процессе разрыва отношений с теле2. Они потеряют больше.
мошенники, обман и очковтирательство. оплата поступила на пару часов позже и списали накопленные гиги интернета и минуты. вынуждают и впаривают платные услуги. тарифы изменяют каждые полгода.
Не могу переоформить симку с июня месяца! Наконец прише положительный ответ на заявку и 5 августа я написала договор в офисе теле 2, в течении 6 дней должны были переоформить, но …. Позвонила по номеру 611 ожидание составило 1час и 20 минут, сказали что в 12.40 произойдет переоформление, но увы.
Позвонила в 16.00 ожидание ответа оператора составило 46 минут, сказали переоформление состоится 19.30, но опять увы. Позвонила на следующий день ( пошел 9-ый день). Ожидание ответа 38 минут. Ответ оператора убил! У вас нет никаких заявок, вижу только копию договора. Говорю как это возможно, если от теле 2 мне пришел ответ с номером заявки, он утвердительно говорит ничего не вижу ничего нет. Потом я уже сама предложила все же продиктовать номер заявки, а ну да говорит, есть. Переоформление состоится 16 числа. Я попросила соединить со старшим. Но и там ответ убил … заявка на рассмотрении, сроки продлили, на какое время не известно. Сидите и ждите. Я говорю это что вообще за ерунда. Заявку одобрили, осталось просто поменять данные по договору. Проверяют все данные… какие данные??? Заявка была на рассмотрении 2 месяца и все данные проверяли…. вообщем теле 2 испортилось вообще в край! Раньше и сеть хорошо ловила и интернет. А что сейчас?!?!
Просто слов нет! Оператор судя по всему в дружеских отношениях с мошенниками! Так как свободно предоставляет доступ сомнительным сайтам к счетам, да не 10-20рублей, а 540,330 и т. д. Да кого обворовывают? Детей! Ребёнок ждёт оплату тарифа, а тут сюрприз! Теле2 даёт добро списать деньги мошенникам им ведь нужно помогать!