Wildberries.ru — отзывы

Однокласница, попросила заказать шлейку для ее кошки.
В итоге, при получении заказа вместо шлейки,оказался пакет итальянского супа на семь персон. Работники "валда" вы такие милые и так мило "шутите"

25 января 2025 года вернул на пункт выдачи товар, не соответствует описанию и характеристикам. Продавец в течение 3 дней одобрил возврат товара. До настоящего времени нет возврата денежных средств в сумме одна тысяча девять рублей (1009). Получил порядка пятидесяти отписок на мой вопрос, где деньги.
Наши сотрудники разбираются, сроки не регламентированы!
Просто ужасно.

Ну что я могу сказать про Wildberries... В целом, обычный маркетплейс. Ассортимент огромный, это да. Можно найти практически всё, от носков до стиральной машинки. Цены, как и везде, нужно сравнивать, потому что бывает, что на один и тот же товар у разных продавцов разница ощутимая.

Удобно, что можно заказать сразу много всего и забрать в пункте выдачи рядом с домом. Но вот с возвратами иногда бывают заморочки. Частенько очень долго рассматривают заявки.

В общем, пользоваться можно, но нужно быть внимательным и не лениться проверять информацию о товаре и продавце. И отзывы читать, конечно. Тогда, скорее всего, покупка пройдёт нормально.

20 мая получила товар, который мне понравился Проверила и приготовила забрать, от одного пакета отказалась но специалист ошибочно его тоже отметил как покупку и списание прошло , я расстроилась но пожалела специалиста и забрала его. Дома открыла что бы проверить и там оказалась чудовищно изможденная коробка её на протяжении как минимум года видимо пересылали повреждена переклеена старым скотчем и соответственно. И товар такой же.. обратно принесла в пункт где мне сказали что у них уже товар прошел как приобретенный и я сама должна решать проблему возврата . (10 минут ушло на то что бы забрать и обратно вернуться ) но продавец мне ответил что раз я забрала и дома распечатала то продавец не несет ответственность. Пыталась написать отзыв , отразила реальность состояния товара без грубых высказываний , но вб не пропустил и не дал что исправить , в общем просто не дал написать отзыв , пыталась написать в поддержку , поддержка сначала вежливо дежурным словами попытались меня успокоить и разобраться но на следующий день просто перестали мне отвечать , так же и третий и четвёртый день перестали со мной общаться .

Очень не красивая ситуация и полное "дурилово" покупателей ВБ!!!!!

21 мая 2025 при получении 4 товаров от разных продавцов(чек № 2182, ключевое от разных продавцов), в кошельке ВБ не хватило +-10 руб, у меня списали денежные средства без учета скидки на товары.
Написала в службу поддержки данный вопрос
На каком основании произошло полное списание? Что идет нарушение закона прав потребителя!
Можно было списать за 2-3 товара ОТ РАЗНЫХ ПРОДАВЦОВ по скидке, а один оплатить по полной стоимости, но нет же, надо навариться по полной....
Ответ службы поддержки считаю не корректным:
"Если не хватает суммы для полной оплаты заказа, то частично будут списаны деньги с карты , без скидки на товары."

Ничего себе, частично???!!!
Планирую написать жалобу в Роспотребнадзор, о Неосновательном (необоснованном) обогащении ДС со стороны WB.

WB незаконно списывают деньги со счета! Воруют деньги под видом покупки! Поддержка вообще не работает, переписываешся с роботом, как со стенкой!

Ни часто, но иногда что то покупал. Всё нормально было, заказал, получил. Если бы раньше прочитал отзывы об этой "шарашкиной конторе" близко бы не подошёл.Я положил товар в корзину, но оплачивать не стал нашёл получше.Эти деятели привезли неоплаченный товар из корзины, подержали в ПВЗ ,затем списали 400 руб предварительно не уведомив меня.Когда обратился к ним, с просьбой вернуть деньги. Ответ, мы привезли 2 единицы товара, ты не взял, на самом деле 1 единица. Вообщем деньги не вернули слегка нахамили и привет от Бакальчук. Но хорошо хоть привет передали от богини шулеров.Будьте пожалуйста внимательны и лучше не раскрывать карточку эти шулерам

13.05.25- заказ "оформлен" "доставка 17.05.25 "

18.05.25- "доставка задерживается"

19.05.25 началась переписка с "поддержкой" в ВК( больше до них ни где не достучаться)

С большим трудом удалось выбить из них что заказ не отгружен продавцом... На вопрос- по правилам через 120 часов заказ закрывается - ответ "ждите 6 дней после предполагаемой даты доставки- появится кнопка " отменить доставку" " . Ни товара ни денег... Правила работают не для покупателей... Чат с "поддержкой" и с продавцом отвечает часа через четыре... "все операторы заняты" . По возможности обходите это болото... Не ведитесь на распродажи и особенно на слишком низкие цены(если вам дороги ваши нервы)

21 марта 2025 года на Валдберриз отказались от джинс при получении : "Джинсы багги подростковые широкие Y2K" по цене 3664 р. Какого же было удивление, когда за них списали деньги с карты без моего ведома? И вернули средства за джинсы, которые взяли. Но, по цене гораздо дешевле. На вопрос о том, как решить ситуацию по возврату списания ответа до сих пор нет. Только стандартные отписки о том, что заявки обрабатываются вручную. Два месяца, уже практически, ожидания. Складывается впечатление о намеренном затягивании решения, чтобы клиент отказался от своих требований. Налицо факт открытого мошенничества.

21 марта 2025 года приобрели спортивные кроссовки. Внешний вид нормальный, материалы искусственные, конечно. Кроссовки выдержали всего лишь месяц, лопнула подошва в районе пяток. Гарантия? Продавец даже не увидел брака. Отказ в возврате денежных средств. Господа с Валдберриз этот изъян разглядели. Но, порекомендовали сделать экспертизу обуви. Чтобы представить документы с печатями продавцу. Опять же отзыв по неясной причине на некачественную обувь не опубликовали. Продавец сам на связь не выходит. Имеет ли смысл делать экспертизу? Удовольствие не из дешевых для такой обуви. И гарантии возврата действительно нет.