Wildberries.ru — отзывы

Доброе время суток.
Я за шол Wildberries на сайт выбрал себе товар батарейки, отложил их в корзину, что бы сориентироваться на других сайтах по цене, но я не заказывал, это было месяц назад, сегодня снова за шол на Wildberries там у меня висит долг 500 руб.обратился в службу поддержки, мне стали задавать странные вопросы и уверяют меня что я заказывал товар и за ним не пришел за возврат товара я им должен теперь оплатить 500 руб. хрень какая то. я щитаю что это мошенничество и платить не собираюсь. будьте с Wildberries аккуратней.

Грубое отношение, навязывание выкупить товар по причине что я не увидела брак при вскрытии, отказ сотрудника выдавать последующие товары, из за этого не могу ничего получить, единственный и последний раз сюда заказываю, разбирательства продолжаются через службу поддержки. Сотрудница как я понимаю решает все, а не руководитель пвз.

ДВА МЕСЯЦА ожидание товара ,более двух недель переписки с поддержкой Wildberies - агенты постоянно меняются- даже в процессе переписки онлайн ,
отвечают по шаблону " ожидайте поступление товара , мы делаем все возможное " в итоге товар не получен ,
компенсаций не каких не предложили - хотя это в их силах - дать промо на такойже товар - чтобы клиет был доволен.
деньги еще не поступили на карту - может еще и удержут коммиссию .
ухожу от их сервиса .
вся переписка с ними сохранена в скринах и записи с экрана.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Один из самых отвратительных сайтов, и самая поганая торговая площадка. Ни один вопрос не решается в обращении к службе поддержки. Товары постоянно задерживаются на неопределённый срок. Отказ платный. Деньги не возвращают. Товары приходят в отвратительном состоянии. От продуктовых товаров отказаться нельзя, даже если они приходят повреждёнными, и испорченными.

Месяц мне морочили голову, присылая автоматические ответы на мои требования забрать их г......й смартфон (есть отзыв от 29.122.2024) и вернуть деньги, теперь дело будет рассматривать суд, по-другому никак. Но как удалить свой профиль? Привязан вб-кошелек, а его удалить невозможно, эти животные требуют ФИО, дату рождения или загрузку какого-то приложения баланс пэй. Из принципа ничего из вышеперечисленного делать не буду. Пусть будут наказаны все причастные к этому мошенничеству.

Купили мы в данном магазине сварочный аппарат (фирма DEKO). Ждали его почти месяц. На ПВЗ проверили, вроде работает, полный комплект. Сразу не понадобился, поэтому месяца 3 просто в коробке стоял. И тут мужу понадобилось что-то заварить в машине. Достал, всё подключил, на кнопку нажал и свет в доме пропал. Пробки вышибло, ладно хоть не погорело ничего! Пишем продавцу: при включении замыкает, чуть не сгорели, брак. Ответ продавца: нужно фото брака! Подумали мы как сфотографировать замыкающий аппарат и решили видео записать как при включении свет гаснет. Включили через сетевик с предохранителем, дабы всё в доме не сгорело. Записали, послали продавцу, ответ убил: это не брак! Написали в техподдержку wildberries с просьбой рассудить, прикрепив видео, чеки, документы.... Ответ убил: это не брак! То есть мы заплатили за сломанный аппарат, а нам не возвращают деньги! Никогда ничего не покупайте на wildberries! Обманывают!

16 декабря получила заказанный мной дисплей на айфон 10, но ошибочно заказала не ту модель ( нужно было на айфон 12) хотела внуку сделать подарок вот и ошиблась. В сервисе 17-ого мне сразу сказали , что дисплей не тот и я написала заявку на возврат товара в этот же день. В общем отклонили 2 возврата без объяснения причин, третий написала, операторы покрывают продавца, а продавец вешает ярлыки о не возврате товара, по сути сам себе закон. так вот Валберис открыто нарушает законодательство и не несёт за это никакой ответственности. Ведь существует список не возвратных товаров и дисплей туда явно не входит. Бегите с этой площадки, ну а я обратилась в Роспотребнадзор. Негативных отзывов море , но мер до сих пор никто к магазину не принял, они продолжают обманывать людей.

Я положила деньги 1041р. на вайлдберриз кошелек. Но заметила, что высвечивается, что для покупок у меня 941р. Стала выяснять куда делись 100р. Оказывается, их отправили на какую-то страховку без моего желания и без оповещения об этом. В пункте выдачи заказов вообще ничего не знают о страховках. Служба поддержки клиентов более суток не отвечала мне, куда делись мои 100 руб. Потом ответили, что это страховка. На мой вопрос назвать закон РФ, на основании которого у меня без моего ведома и желания списали 100 руб., мне не ответили. 100 руб. мне пока не вернули. Вайлдберриз нашел новый способ отъема денег у покупателей.

Самый ужасный маркетплейс. В последнем заказе курьер не принёс мне товар, но статус заказа стоит - ПОЛУЧЕНО. Куда он дел мой товар - неизвестно. Вайлдберрис уже месяц посылает меня в... режим ожидания. Поддержка отвечает шаблонными фразами. Чат поддержки отвечает через 2-3 дня отписками. Бесплатной горячей линии у них нет, только платный московский номер. Были и другие неприятные ситуации с этой фирмой. Больше туда ни ногой.

Даже говорить ничего не хочется. Просто пусть тихо исчезнут и освободят для нормальных людей пространство для работы и развития.