Wildberries.ru — отзывы

Столкнулась первый раз с возвратом на Вальберисе. 1 месяц переписки, в итоге ничего. Куртка пришла с перекрученным рукавом. Осмотрела на брак асе нормально, домой пришла поверила, рукав перекручен. Думала без проблем сейчас верну, а нет!!! Раз заявку отклонили , второй раз. Написала продавцу, молчит. Подержка пишет, подождите ответ 10 дней. В итоге ничего не добилась. Экспертизу не хочу делать, больше нервов потрачу. Просто ни на ногой на этот Вальберис. Безнаказанность, полное нарушение прав человека.

Техподдержка ничерта не работает, проблему решать и не собираются. Сто раз пишешь одно и то же, они отвечают заготовленными фразами, при чем не робот отвечает, а подключившийся менеджер. Прислали не тот товар, проще было махнуть рукой, но не возвращать деньги за пересорт. Полностью наплевательское отношение к клиентам!

Семнадцатого марта 2025 года, Маркет плейсом Wildberries, мне было одобрено решение о возврате товара с артикулом 12620087. Восемнадцатого марта я доставил этот товар в пункт выдачи заказов. По настоящее время статус «Принят к возврату в пункте выдачи заказов» остаётся неизменным, и денежные средства мне не были возвращены. Двадцать восьмого марта текущего года в чате поддержки была создана заявка № 207803649 о возврате денежных средств за возврат товара. Я посетил пункт выдачи заказов, куда я возвращал товар, и мне сообщили, что они, как полагается, оформили возврат, и что у них отображается статус: Движения ШК 28043855495

18.03.2025 г., 10:08:30 мин. Синхронизация (раскладка на полку/волнорез). id 1035545

18.03.2025 г., 12:16:47 мин. Помещение в возвратную коробку 3550715332. id 1035545

19.03.2025 г., 12:16:58 мин, Синхронизация (приёмка тары 3550715332 на воротах склада) id 1035545.

06.04.2025 г, была составлена досудебная претензия №207871868.

Уже почти месяц вы не осуществляете возврат денежных средств за возврат товара.

Wildberries незаконно удерживает мои денежные средства, хотя, согласно регламенту, после возврата товара в течение трёх дней они обязаны вернуть деньги.

6 апреля 2025 года я получила обувь в ПВЗ город Иваново, ул.Фрунзе, дом 25. Обувь пришла без коробки, была упакована в фасовочный пакет валберис. Когда открыла, на одном ботинке были 2 небольшие потертости на голенище полусапог. Я сразу показала это сотруднику ПВЗ, она пыталась салфеткой своей убрать эти потертости, но не получилось. Померяла обувь около стола сотрудников. Решила взять. Сотрудник ПВЗ еще сказала, что на этой обуви при носке будут еще другие потертости. Меня смутила низкая цена 1328 руб. и я взяла. Когда пришла домой, супруг сказал, что нужно отнести обратно, что я и сделала. Когда я вернулась на ПВЗ, эта же сотрудница отказалась их брать и сказала, что я их меряла в примерочной и что это моя вина, что мне нужно писать возврат по браку. Я была просто в шоке от такого вранья! Этот сотрудник, светлая женщина в очках, не знаю ее имени, сама продала мне обувь с браком! У них камера стоит, почему руководство Валбериса разрешает проводить такие махинации и не наказывает таких сотрудников! Я не знаю, чем закончится моя история, но мой совет этому горе-сотруднику: не портите себе карму! Страшно!!!

Супер лохотрон в масштабах страны! Хочу поделиться своим опытом. Как-то приобрела в обычной розничной аптеке живицу кедровую на кедровом масле и была просто в восторге от приобретения. Бутылочка маленькая, 100 мл, хватило ее на 2 недели применения, но за это время эфект не заставил себя ждать. Сунулась снова в аптеку, а там, увы, живица закончилась и когда будет новое поступление- не известно! И вот, дернула меня не легкая зайти на сайт WB. Глаза разбежались, живицы видимо-невидимо, на любой вкус, размер и объем! Вот и выбрала! Купила аж 4 варианта различной живицы у 5 продавцов маркетплейса WB.
"Живица кедровая на кедровом масле 30% без добавок" от "Сашера-мед" у 2 продавцов :" Природа жизни" и " KAUSAR . Я уж затрудняюсь ответить, что из себя представляет настоящая живица от "Сашера-мед", в интернете покупатели неизменно отмечают наличие в продукте характерной и весьма выраженной живичной горчинки, что обязательно при ее наличии в составе. Однако ни в одном из образцов, приобретенных у вышеуказанных продавцов маркетплейса горчинки в так называемой живице я не обнаружила от слова совсем! Уж чего- чего, а в концентрации 30% живица должна горчить так, что мертвого прошибет. Не горчит! Что можно расценить лишь как отсутствие живицы в составе товара! Какое там реально масло, я не знаю, кедровое масло имеет ореховое послевкусие, с характерным вкусом и ароматом кедровых орешков. Увы, масло в живицах от описываемых продавцов без вкуса и запаха, что в отсутствии живицы определить очень просто на вкус! Разумеется, деньги за заведомый фальсификат ни продавцы, ни маркетплейс возвращать не собираются!
Приобретена так же "Тройная живица" у продавца маркетплейса " Фитонаука". В аннотации заявлено по 10 процентов кедровой, сосновой и пихтовой живицы на кедровом масле. Ситуация аналогичная, ни живицы, ну хоть какой ни-будь, ни кедрового масла там нет от слова совсем! К тому же, если в живице "Сашера-мед" масло хотя бы съедобное, без вкуса и запаха, то в этой живице масло имеет отчетливый привкус кулинарного жира. Кроме как на массажное масло по баснословной цене никуда не годится! Разумеется мною был оставлен отзыв о товаре на сайте Wildberries, где я описала все как есть и потребовала возврата денег за товар. И вот что в чате продавца , скрытом от посторонних глаз мне ответили:
Продавец даже стесняется открыто оскорблять покупателя :
Горе-продавец прямо смакует сообщение о том, что модераторы закидали неудобный отзыв покупателя отзывами других пользователей, и не факт, что приобретавших товар именно у этого продавца. Если внимательно читали отзывы на сайте WB, то наверняка заметили, что об одном и том же товаре, но у разных продавцов размещают одни и те же отзывы одних и тех же покупателей, поэтому определить, у кого конкретно люди приобрели понравившийся им товар , увы, не получится, на маркетплейсе много продавцов продают именно такую живицу. Так же, ввиду отсутствия всякого реагирования, могу констатировать, что Администрация маркеплейса не возражает против оскорбления покупателей продавцом.
Приобретена "Живица кедровая 30%" производителя "Данила травник" от продавца WB "Анастасия травница". Чуть лучше! Масло в этом продукте реально кедровое, вкусное и ароматное! Но как Вы правильно догадываетесь, определить вкус и аромат масла кедровых орешков возможно только при абсолютном отсутствии в составе продукта живицы, имеющей характерные горчинку и слабоуловимый аромат хвойной смолы.За живичной горчинкой вкус масла попросту "потеряется". Ни горечи живицы, ни ее неповторимого древесно-хвойного аромата в этой "живице" нет от слова вообще! Но масло, не спорю, вкусное!
И так три варианта "живицы" от 4 продавцов маркетплейса Wildberries имеют все признаки фальсификации, что, увы, нисколько не смущает Администрацию WB. Там такое продавать открыто и в неограниченных количествах разрешено. Деньги за фальсификат никто обманутому покупателю возвращать не собирается!
Для того, чтобы у читателя не сложилось впечатление, что у меня какие-то сложности с определением органолептических свойств продукта скажу, что нет, я здорова и мне даже очень повезло приобрести, и не поверите, на WB "Живицу кедровую 75%" производителя ИП Кузнецов у продавца площадки "Твоя тайга" Вот действительно, хвала Богам и поклон производителю! Реальная живица с реальными целебными свойствами!
Подводя итоги, опыт моих покупок составил лишь 20% покупок, отвечающих заявленным свойствам, все остальное- муть неопределенного происхождения! И как Вы правильно догадываетесь, за не сооответствующие заявленному составу товары ни продавцы, ни маркетплейс денег не возвращают! Покупать там или нет, решать, конечно, Вам! Мой шопинг на Wildberries на этом завершен!

Все знают маркетплейс Wildberries.Я заказывала там много лет и была уверена,что все честно и никаких проблем быть не может,а если они возникнут,то крупнейший маркетлейс встанет грудью на мою защиту. Наступил день когда я столкнулась с идеальной схемой мошенничества на Wildberries и поддержка послала меня подальше! Суть обмана вы заказываете не возвратный товар со 100% оплатой,вам приходит тот же товар,но в абсолютно другом весе или количестве.Я при получении сказала я не приму и даже оператор в пункте выдачи сказал,да вес не тот и помог мне оформить возврат. Но мы люди наивные,наше мнение,прием товара под камерой,возврат товара с фотографиями,скрины и чеки не помогут. Вы заказали,оплатили больше вы никого не интересуете. Продавец отказа.Поддержка Wildberries отказала,по телефону с сайта ответ неправильно набран номер,поддержка сайта в ВК робот. Вы не пробьетесь к поддержке людьми,потому что на вас всем наплевать.Заплатил и гуляй. Для сравнения на 2 по популярности маркет плейсе мне удалось в спорной ситуации пробиться к человеку оператору.Тут вас лишили такой возможности. Заказывала я кошачий корм 7 кг,в корзине перед оплатой было 7 кг,а в чеке который потом пр пришел было 1,5 кг. Вот так настройках своего магазина мошенники нас и обманывают. Я дальше следила за этим магазином,рейтинг его падал,но ни моего,ни еще других отзывов не появилось,продавец на Wildberries может удалить все что захочет.Мой отзыв удалили,мой вопрос тоже и вообще заблокировал продавец,так что я даже спросить у него ничего не могу. Итог. Никогда не заказывайте ничего на Wildberries по 100% предоплате и невозвратные товары.А это вся еда для животных и людей. Либо при заказе попрощайтесь заранее со своими деньгами.

Не маркетплейс, а лохотрон с большой буквы! На площадке WB приобретала живицу кедровую. Приобретены разные варианты у разных продавцов : "Живица кедровая на кедровом масле 30%" Сашера -мед у продавцов WB "Природа жизни" и "KAUSAR" , "Тройная живица" у продавца "Фитонаука", состоящая по аннотации из трех живиц по 10% кедровой, сосновой и пихтовой, на кедровом масле, "Живица кедровая 30%" "Данила травник" у продавца "Анастасия травница"- все три варианта от 4 продавцов маркетплейса WB не содержат живицы ни какой от слова совсем! Определить наличие живицы, да еще в концентрации 30% не сложно по характерной и обязательной, причем, при такой концентрации очень выраженной живичной горчинке в продукте. Горчинки нет ни в одномс образце товаров! Какаое масло засунули в живицу "Сашера-мед" и "Тройную живицу" даже Боге не догадывается, то, что оно даже не рядом с кедровым никогда не валялось в отсутствии живицы определить легко, настоящее масло кедровых орешков имеет характерный привкус и аромат кедрового ореха. Ни привкуса, ни оромата ореха не определяется от слова совсем! В "живице" от "Данилы травника", правда, масло реально кедровое, вкусное и ароматное, что в отсутствии заявленной в составе живицы чувствуется отчетливо, но вот целебной живицы там, увы, нет!
Справедливости ради отмечу, мне все же повезло приобрести реальную живицу, действительно целебную от производителя ИП Кузнецов у продавца площадка WB "Твоя тайга". Поклон производителю и слава всем силам Вселенной, оказалась действительно живицей, конечно, простому обывателю на вкус и запах определить, кедровая она или каких-то иных хвойных пород невозможно, но помогает, и это главное!
Подводя итог,4 из 5 продавцов на WB втюхивают покупателям фуфло! И только один продавец оказался добросовестным! Много это или мало? В моем опыте только 20% оказались добросовестными , остальные оторви ивыбрось! Шоппинг на WB оказался бесполезной тратой денег, которые, увы, ни продавцы фуфла, ни маркетплейс возвращать не собираются . Покупать что либо на WB или нет- решать Вам, я туда больше ни ногой!

Как и все девочки, я провожу много времени на Wildberries! Там, конечно же, у меня уже множество товаров в избранном, ждущих своего часа!)
Мне нравится простота поиска нужных товаров. Цены хорошие. Все понятно. Но есть минус - всегда задержки по доставке. Если я заказала к определенному числу товар, то он вряд ли придет как изначально полагалось. Не знаю с чем это связано так как живу в большом городе, не на окраине или в деревне. Значит в приложении какие-то неверные расчеты по срокам доставки изначально. За это снимаю одну звезду.
Все остальное - радует. Не возникало неприятных ситуаций с возвратами (как у многих)

Моя история довольно проста. Я заказал на «Вайлдберриз» 12 автоматов для электрики. Товар доставили с 16 на 17 марта. Поскольку я опаздывал на автобус, у меня не было времени проверить содержимое посылки на (ПВЗ) Линейная1 в Новошахтинске. Я закинул пакет в багажник где были еще 6 заказов, и доехал до автовокзала в Луганске.

Через 3 дня я проверил пакет и был очень удивлён, когда вместо автоматов обнаружил затрепанную коробку с б/у автоматами.

Первое, что я сделал — сфотографировал содержимое коробки. Затем я отправил фотографии и сообщение в службу поддержки, сообщив о подмене товара. Однако мне пришёл отказ. Мне объяснили, что товар был получен 6 дней назад,🤔и его могли подменить где угодно, даже у меня дома. Я отправил повторную фотографию, на которой товар был доставлен 3 дня назад.
При попытке подать апелляцию мне пришёл отказ с указанием на то, что я должен был проверить товар на месте, на ПВЗ.
Я раньше часто заказывал на валберис, а сейчас я уже не вижу смысла рисковать.
Уважаемый Вайлдберриз это нарушение прав покупателя
2 ст. 495 ГК РФ и ст. 4 «Закона о защите прав потребителей» я обязательно напишу. Куда следует тут дело принципа

Купила на ВБ подписку Яндекс плюс на одного, тогда я не понимала, что это не промокод, который я до этого приобретала вполне благополучно от самого яндекса. В этот раз я вляпалась. В этот раз мне попался не яндекс, а человек, более того мошенник. После истечения пробного периода, он не стал продлевать подписку, забрал оплаченные мной 2 тысячи рублей и скрылся, закрыв карточку товара и открыв много новых. Я попыталась его отыскать через поддержку Валдберрис, но не тут то было- вб ответили что они лишь посредники. Люди, покупать на али безопасней, там поддержка покупателя. ВБ набирает кого угодно для торговли на своей платформе, и защищать ваши деньги не будет. ССылка и товар как таковой удален продавцом, открыто много новых, для новых жертв