Помогает бизнесу стать лучше
Оплатила Насос с ниж.забором (Беларусь) 31.05..24. Коробка пришла - разорвана, товар вываливается. Сотрудник предложил оплатить второй насос. Я отказалась, но с моего счета Wildberirs попытались снять деньги без моего ведома. Хорошо, что на карте не было нужной суммы.Считаю действие - мошейничнские. НЕ РЕКОМЕНДУЮ давать свои данные - МОШЕЙНИКИ!
Очень хитро работает служба возврата некачественного товара на wildberris!если отсылаешь в службу поддержки фото с описанием некачественного товара или товара со скрытым браком они сначала отвечают что брака не обнаруженно,со 2 или 3 попытки они отвечают что брак заметили,но поступают очень хитро,не предлагают вернуть товар,а предлагают провести независимую экспертизу,которая по стоимости может превышать в разы стоимость заказанного товара!!!И не факт что деньги за экспертизу вернут!Что ж тогда ещё и в суд потребуется обращаться?И это всё из-за товара стоимостью в 400-500 рублей?!Мне что-то эта схема напоминает из 90 годов!!!
А теперь задумайтесь стоит ли заказывать товары!
Те же самые товары можно заказать на Joom и с возвратом денег за некачественный товар проще и товары одинакового качества,единственно с Китая они доставляются дольше.
Очень хочется поставить ноль, потому что это самая отвратительная площадка, которая удаляет негативные отзывы о себе, при этом они ни за что не отвечают и дают возможность недобросовестным продавцам обманывать нас с вами-покупателей.
Расскажу о своем впечатлении о площадке вернее о горьком опыте) Ранее заказывала обои 12 рулонов и пришли вместо флизелиновых нга виниле-бумажные и обращение о сдаче товара до сих пор "висит" вместе с деньгами. Заказала 2 банки фасадной краски и сегодня получила.мало того, что вместо 2х банок пришла 1, так она была в черном тонком пакетике и вся пролитая в него же и при этом вся банка была измазана так, что невозможно было определить, а что это вообще там? В пункте выдачи мне сказали, заберите ее домой и потом создайте заявку на возврат. Я возмутилась-вы шутите? Жара 30 градусов и я должна вскрытую банку с краской 7кг хранить дома, а потом ее тащить опять к вам? Как вы вообще ее приняли? На этот вопрос я получила невразумительный ответ что-то типо ее привезли ночью и вообще тут была не я и вообще мы не имеем права не принять. Я написала претензию на Валберис, что краску забирать не буду, ее даже не реально взять в руки и куда-то донести, на что получила ответ, Внимание! - Тогда Вы не получите за нее деньги! Вы же в корзине читали правила! Правила на Валберис оказывается написаны в корзине!
Вообщем по их правилам, если краска разлита, обои порваны, одежда не та, что Вы заказывали, то они не несут никакую ответственность ни за что. Вы просто забираете товар и идете на все 4 стороны, но потом вы можете написать заявку на возврат, которая будет рассматриваться 10 дней, а потом не известно еще когда вернуться деньги и как следствие-все это время вы не сможете заказать новый нормальный товар.
Так что уважаемые сограждане, советовать проверять товар при покупке на Валберис бессмысленно, так как даже в случае обнаружения брака вы попадете в капкан многодневной волокиты возврата и нервотрепки. Оно Вам надо?
Советую ничего не покупать на Валберис, если уж нет времени пройтись по магазинам, то есть Яндекс, есть Озон, где о покупатели думают и он хоть чем-то застрахован-можно вернуть бракованный товар при доставке сразу.
Если вы попали в такую же ситуацию-пишите исковые в суд с возмещение морального ущерба за нервы и всех остальных расходов.
Приехал на несколько дней в Сакский санаторий МО РФ на реабилитацию (я ветеран БД). Здесь оказался бассейн и заказал я купальники супруге. Ваш ресурс показал, что купальники будут через день (срок доставки послезавтра). Товар во время не доставили, пришёл с опозданием в день моего отъезда. Разумеется я отказался от товара 02.06.24, зачем они мне нужны в поезде? Вина в несвоевременный доставке Ваша. Но, тем не менее вы исправно сняли с меня деньги за обратную доставку.
Не в деньгах дело... Совесть у Вас есть? Нарушили сроки доставки, и за это сняли деньги .
Обязательно придам этот случай широкой огласки, верните деньги обратно, если Вы клиентоориентированная компания.
Скрин прилагаю
Купила на валдберрисе блендер. Сгорел после пятого применения. Гарантия 12 месяцев. С момента покупки прошло всего четыре. После нескольких запросов ответили - сделайте экспертизу в аккредитованной организации. Если она подтвердит, что брак заводской, то мы вернем деньги и за экспертизу тоже. Такие организации есть только в крупных городах. Мне нужно пару раз сгонять за сотню километров, чтобы сдать на экспертизу и забрать заключение. Экспертиза стоит от 5000 рублей. И не факт, что там будет четко прописано, что это производственный брак.
Я сделала вывод, что покупать бытовую технику через интернет все равно, что играть в рулетку. Повезет - купите качественный товар, не повезет - деньги на ветер, их никто не вернет.
Заказала туалетную воду и носки женские 10 пар, при заказе в карточке товара было указано, что возврат бесплатный. Пришла получать сегодня 3 июня, от носок отказалась, потому что малы, а туалетную воду выкупила. На носки приёмщица оформила возврат, а через несколько часов списали деньги 100 рублей. Написала обращение в поддержку, пишут что возврат носок платный, или пришлите скриншот из Корзины, что при заказе было бесплатно. Я хотела сразу же ее послать на хрен. Людей нормальных за идиотов держат! Пришли пишу ей мне скрин, что возврат на склад платный!!! И еще ! Навязывают WB-кошелек, который теперь, если нужно будет удалить свой аккаунт, нужно нам самим еще и отвязывать, скачав какое-то приложение. А на хрена? Я вас просила ?!
1 июня была в пункте на Жукова 6.
Все верно, хозяйка грубая, несчастная женщина. Отказалась после пртмерки забирать не подошедшие вещи, тк я случайнр препутала пакеты, 45 минут я ждала. Хамство, гоубость и унижение от Порошиной Людмилы Владимировны! Приняла веши, кроме двух, от которых отрорвались в прочцнссе примерки бирки. Сказала офлрмлять возврат через приложение, все это грубо, не хотя, как будто делая одолжение. Обвинялпа в подмене одежды и умышленном отрывании этикеток.
Купила оливковое масло cratos extra Virgin 1л за 524 рубля...опираясь на положительные отзывы покупателей... лежит неделю в холодильнике при T+2 градуса....не замерзает, на вкус и на запах-голимая пластмасса...,хотя расфасовано в стеклянную тару....пользоваться этим пойлом боюсь....выброшу...хотя для пенсионерки 524 р -большие деньги...Вас,су*и судить надо ...чтоб вам срать камнями и всю жизнь жрать говно,.которым вы торгуете...я вам устрою разбор полетов на самом высоком уровне ...
Заказала 27 и 28 мая эти три товара с бесплатным отказом и каково было моё удивление, когда с меня списали 300 руб за возврат товара. Я обратилась в поддержку, на что они мне сказали, пришлите скрин до покупки товаров, что отказ был бесплатным. Это как, задним числом сделать? Я им говорю, это Вы мне пришлите скрин что отказ был платным. В наличии были те же товары что я заказывала и отослала скрин 28 мая 2024 года что все эти товары с бесплатным отказом. Деньги мне вернуть отказались, теперь больше не буду у них ничего заказывать. Воры они там всё, подавитесь.
Заказал капли от насекомых для кошек. Они оказались годны до февраля 2023 года!!! Вернул, но сняли сто рублей. Куда смотрит прокуратура, когда творится столько безобразий беспредельщиками от этого магазина. Сплошные нарушения Закона "О защите прав потребителей"!!!